优秀保安工作制度和要求大全（16篇）

对于个人来说，遵守规章制度是一种基本的文明行为和职业素养。在制定规章制度时，我们可以借鉴其他公司或组织的经验和做法，以下是一些成功的案例供大家参考。

保安工作制度

为提高保安人员的政治业务素质，促进小区健康和谐发展，做到坚守岗位履行职责.保防并举.服务热情.现制定保安人员管理制度如下:。

1.提前10分钟到岗着装整齐.仪表端正，由当班班长召开班前会。对上班情况进行了解，有无异常，写好班前记录。

2.交班前上一班人员要认真详细检查本岗位的情况向下班人员讲清，并写好交接班记录。

3.值班人员要将本岗位所有用具放到指定位置，做到室内卫生有序，经接班人员检查同意后，本班方可离岗。

4.须在岗位上交接班，接班者来到岗或交接班不清楚时，不得交接班。

5.接班后对本岗位所管辖的部位，要认真检查，检查后要认真做好记录。

6.应自觉服从上级命令，坚决完成下达的任务，做到雷利风行，令行禁止。

7..平时应谨言慎行，执行公务时态度和蔼严正，不亢不卑。

8.值班期间应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。

9.值班期间要时刻提高警觉，遇有重大灾变时，应临危不乱，果断敏捷，立即报告上级。

10.值班期间要严守岗位，不得擅离职守严紧酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等现象发生。一经发现公司将给予警告处分.情节严重的将给予经济处罚30元。

11.保安人员应洁身自好，不得监守自盗，一经发现公司将给予开除处罚，情节严重的上报公安机关处理。

保安工作制度

为保证营业区域的正常运作，各餐区领班以上各人员必须对所属工作部位进行定时检查、巡视，具体实施如下：

1、上班次遗留问题。

2、本班出勤率。

3、预订情况及预定的菜单，有关vip客人的情况。

4、营业用品的`准备情况。

5、有关贵重物品的移交。

6、上级交办，关照的特别事宜。

1、工作人员到岗情况。

2、当餐准备情况（即营业备料、推荐菜、酒水的配备，调味品准备）。

3、备用餐具、用具准备情况。

4、用餐设备完好程序（照明、电源开关、空调、服务车等）。

5、营业场所的清洁程度。

6、营业家私的的完好。

7、对管辖区域的整体形象检查。

1、客流量及其分布。

2、当区员工的工作状况。

3、当区客人的就餐反应。

4、保证服务的标准化。

5、及时处理客人的投诉和突发事件。

6、服从上级临时调配。

1、营业后的收尾工作。

2、对贵重物品的清点的回收、存放。

3、营业后人员作息状况及值班安排。

4、检查电、煤气、火、水、门锁等安全措施的执行情况。

5、做好工作记录，考勤记录，员工工作评估。

6、当日报表的编制。

医院保安工作制度

3．保安、消防人员不准留长头发、小胡子、长指甲，违者将给予通报批评，限期改正。

3．值班人员必须经常打扫卫生，值班室要保持干净、整齐，各类控制台（如报警器、水泵控制台）保持无灰尘。

1．大堂值班员必须在指定时间内坚守岗位。不得乱串闲谈，阻碍他人工作。如因离岗引发事故，造成医院财产损失而又未抓到闹事者，视情节轻重给予扣除当月奖金或除名处理。

2．值班人员用餐时必须有人值班，不得空岗用餐。一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时应及时向值班领导汇报。对于遇到异常情况不妥善处理又不及时汇报者，视其情节轻重和影响大小给予必要的处分。

1．保障消防通道和停车场所畅通，机动车、自行车的停放要整齐有序，如因乱停放而造成车，追究值班人的责任。

2．外勤值班必须按规定经常巡视重点位！（如配电房、锅炉房、发电机房、空调房、地厂水泵等），发现可疑的人要查问清楚，防止发生意外事故。

3．病假必须有指定医院的医生开具的证明，方可病休；

4．不请假，旷工1天扣两天薪金，旷工两天以上者，呈报总经理室给予行政处分；

7．严格遵守保密制度，不许泄露保安部人员编制等资料.

保安工作制度

1、维护物业管理区域的公共秩序。

2、协助公安、消防部门做好区域内的安全防范工作，协助业户做好防盗、防爆、防火、防灾害事故工作，发现不安全因素及时报告提出整改意见。

3、消防安全的制度建立、健全，并严格监督执行。

4、负责治安、消防安全宣传工作，收集相关信息，组织物业公司内部员工进行治安、消防知识学习和消防演练。

5、负责消防设施、消防通道的监督检查，确保消防设施处于良好备用状态，通道畅通。

6、会同工程部及消防系统保养公司制定消防设施年度维修保养计划并配合工程部及外判单位实施。

7、制定治安、消防应急处理方案、防范措施。

8、二次装修的管理，督促施工方按《装修管理规定》施工，对违章装修予以处理、纠正违章行为。

9、出入小区访客、车辆的登记(如检查员工、装修工人、探访客、临时雇工、外判商工作人员)，对可疑人员、车辆、物品按规定进行检查。

1)凭物品出闸条核时带出物品;。

2)检查时按章行使权力(如先敬礼);

3)外判工作人员在管理部没人陪同进入业户家中维修时,陪同进屋。

10、发生各类案件或重大事故现向,有扭送犯罪分子到公安机关或监视盘查的权力,但没有拘留、关押、罚款、审讯、审查、侦查和处理的权力;有抢救伤员和保护现场的权力，但没有勘察现场的权力。

11、对违反治安管理行为的人有权劝阻、制止、批评、教育。

12、对可疑人员、鬼鬼祟祟的人员进行检查、盘查(不得打骂和污辱人格)、监视，掌握事态发展，不轻易采取行动，以免打草惊蛇，并报当地公安部门处理。

13、遇到下列情况时，按培训时要求采取正确的行动并向上级报告;发现工程、清洁问题要及时向有关部门报告知会，通知工程人员、管理处人员，密切配合其他部门工作。

a)暴力侵害事件。

b)斗殴。

c)人身及其它骚扰事件。

d)火警。

e)灾害性天气。

f)水浸。

g)违章装修。

h)设施损坏。

i)煤气泄。

j)保安系统、可视对讲等出现故障。

k)停水停电。

l)人员受伤。

m)灯泡坏了、缺损。

n)不干净的地方。

o)发霉、青苔。

p)设施的跑、冒、漏。

q)公共设施损坏。

r)其他紧急事件。

14、对违反小区各项管理规定的`行为予以劝阻、批评、教育、制止。

a)噪音。

b)损坏公共设施、消防设施。

c)违章使用公共场地、占用消防通道。

d)环境卫生管理(如乱扔垃圾)。

e)工作证、出入证、加班事务的清场。

学校保安日常工作制度

为了维护学校的正常教学和工作秩序，有效地预防违法犯罪和治安灾难事故的`发生，依据相关法律法规和保安保卫工作条例等规定，制订学校《保安制度》。

1.保安上岗期间必需着统一服装，佩带标志。

2.保安必需遵守学校的规章制度，值班期间不准在室内外进展消遣活动，违者建议赐予警告处分。

3.安保人员定时检查学校的全部校舍设施、周边环境，对存在的隐患、火灾等实行必要的安全措施，消退隐患，并准时报告学校。

4.建立保安定时巡逻制度。实行二十四小时保安轮值制。发觉问题准时解决，做好交接班登记工作。

5.非本校人员进入学校要有正值理由，并办理登记手续。

6.学生上学、放学时进出校门，保安要严格把关，在校门口做好检查工作，保证学生安全。来往车辆听从保安治理，按指定地点停放，留意安全，以防意外。

7.建立重大状况报告制度，发生重大状况，在积极、快速处理的同时，由学校详细落实，并照实向上级部门汇报。

8.保安要文明执勤，对保卫工作不负责任，使学校财产损失、失窃，发生重大案件的，视情节轻重，按国家有关法律赐予惩罚。

保安工作制度

一、门卫保安人员肩负学校安全保卫重任，要有高度的责任感，准时值岗，不得擅自离岗。

二、按时做好校门的.开关工作，做到门开人在，人离门锁。

三、对来访人员（包括车辆）、学生家长，须问清情况填好来访登记单，征得学校同意后，方可放行。对拒不进行登记的来访人员或登记内容不全，有权拒绝其进入学校。

四、严禁外来人员携带易燃易爆、剧毒、管制刀具等危险物品进入校园。

五、上课期间不准让学生随意外出，如有外出学生须有由相关班主任签字的请假条或有老师陪同方可离校。

六、晚上值班期间要提高警惕，发现问题要及时汇报值班领导。

七、负责定期清理校园垃圾，定期冲洗厕所。

八、门卫保安人员如违反以上条例之一，学校有权单方中止合同。

学校保安工作制度

为了加强校园安全防范，切实保障学校正常的生活工作秩序和公共财产的`安全，结合学校实际，设立校安全办，由陶大春同志负责，现有专职保卫人员4人，陈家军、李金富、周建、张勇，其中陈家军为保安队队长，具体负责校园内的安全保卫工作。对保安队的人员，安全办根据实际情况，制定了如下管理制度：

一、仪容仪表。

1、保安人员上岗时间要求穿制服，佩戴保安标志和携带保安警具等，坚持做到整洁大方。

2、保安人员上岗期间不准喝酒，要集中注意力，保持举止端庄，处理问题时要在认真分析的基础上公平果断处理。

3、保安人员不准留长发、怪发，不准染发，不准留长胡子、长指甲。

4、保安人员值班时必须彻底打扫值班室和校门口卫生，保证值班室和校门口的干净整洁。

5、凡未着装上岗、酒后上岗者，每次扣5.00元。

二、外来人员进出管理。

1、保安人员必须坚守岗位，忠于职守，工作中既要坚持制度又要热情接待，语言要文明，不准打、骂外来人员。

2、外来人员经学校有关领导批准并且登记后方可行。

3、学生家长进校时（实行封闭式教学，学生上课时家长一律不得进入），问清事由协助家长找到有关人员并做好进出时间记录。

5、所有车辆（包括教职工车辆）一律停在指定停车处。外来车辆未经允许严禁驶入校园。所有车辆在在出校时，要严格检查车上的物品，如果有学校的其他物品，要经学校行政同意后方可放行，并做好记录。

6、学生出校门必须有班主任和学校行政签字同意的请假条，否则不得放行，如需家长到校接送的，必须等家长到校后方可放行。如遇私自从大门出校的学生必须及时制止其出校，并及时与值周行政取得联系。否则保安人员要负直接责任。

7、中午放学及晚自习下课后，对离校的走读生必须仔细核对出入证，出入证照片和本人一致方可放行。如有蒙混过关的学生应及时报告值周行政，如因保安疏忽而导致住校学生离开校园后发生意外，值班保安人员应承担直接责任。

8、保安人员必须对当天的外来人员以及车辆进入情况做好记录，办理交接手续时必须做好签字记录。

凡私自放学生出校、外来人员不登记者，每人次扣10.00元。

1、白天主要巡逻校园内每一个角落和校园周边环境，检查教室、办公室、食堂等场所的门、窗、路灯是否完好，检查校园周边有无安全隐患，做到随时发现，随时解决，自己不能解决做好记录并且及时上报学校总务处。

2、夜间巡查要做好随身携带警用器具及照明灯具，不定时巡查，夜间巡查每晚不少于两次。且要记录好巡逻的时间和线路。

3、保安人员要做好每天的巡查检查记录。

4、保安人员要做好每天的清场工作。

凡未按时巡逻、未如实填写巡查记录者，每次扣5.00元，未认真做好清场工作，每次扣5.00元。

四、考勤制度。

2、保安人员不准随意离开学校。

3、值班期间发生异常情况要及时上报学校，不得缓报、瞒报。如有缓报、隐瞒本人要互相关责任。

4、值班期间不准会客，不准打牌，严禁留宿非本校人员。

5、由值周领导负责考核工作，校级干部和安办主任负责抽查，凡是违反上述规定，学校将做出相应处理。

凡上岗期间离开学校、发生异常情况不及时上报学校者，每次扣5.00元。

幼儿园保安工作制度

为加强幼儿园保安员管理，明确保安员岗位职责，规范保安员日常工作，特制定本制度。

一、保安员应忠于职守，遵纪守法，着装整齐，文明执勤，礼貌待人，热情服务，尊重师生和领导，服从管理。

二、保安员必须熟练使用幼儿园的各种消防器材，爱护幼儿园公物。

三、保安员要认真做好“防火、防盗、防破坏、防事故”工作，维护学校师生的人身、财产安全以及学校的设备设施安全。保安员要认真落实安全防范措施，维护校园治安秩序。一旦发现问题或遇突发事件，要迅速作出正确的判断和处理，及时向主管部门和领导报告，防止各种意外发生。

四、保安员要准时上、下班，不迟到，不早退，认真交接值班情况，填写值班记录并签名。保安员不在岗位上睡觉、喝酒、吃槟榔，不离岗、脱岗，不在岗位上会客或办私事。

五、保安员要加强校内四周以及各楼层的巡查。

六、外来人员的来防。

正常上课期间对外来人员必须问清工作单位、姓名及事由后联系被访人，经允许后先登记再请其进入;如遇直接来找校领导的陌生人员，必须与相关领导联系确认后才准予入校;如遇上级主管部门或其他单位工作人员来我校检查、指导工作，应及时报告校长办公室或与相关处室联系，并指引来访人员进校，指挥其车辆按要求停放。

七、被访人不在学校，要婉言拒绝其进入学校。

八、学生正常上课期间因事须离校者，要查看并留存班主任或科任教师签字的请假条，然后予以放行;否则，值班保安员承担一切责任。

九、保安人员有事，必须请假，经同意后才许离校，未经同意或自理岗位者做旷工处理，请假后不按时归队的做旷工处理，累计警告三次以上者做自动离队处理。

十、保安员不服从管理，顶撞主管人员或校领导，或散布谣言、恶意中伤他人的;保安员触犯法律被治安行政拘留或追究刑事责任的，直接开除出校。

保安工作制度范文

(一)。

工作目标:

1.

保证拾获物品上交过程完好齐全;

2.

无冒领或错领。

(二)。

工作流程:

1.

当值队员拾获物品后交至领班处;

2.

领班详细清点拾获物种类、数量等并一一记录在案,由拾获人签名确认;

3.

将物品转至物业管理部办公室,并告之屋村管理处前台拾获物概况;

4.

拾物内如有相关资料显示可以联系到事主,可直接电话告之事主持有效证件前来认领,核对无误后由其签名确认领取;

5.

如无线索可于拾获物处或卡口张贴公告,介绍拾获物概况及认领方式等,三天后仍无人认领,转交至人力资源部;

6.

部门设置拾获物品情况登记薄,对每一次拾获情况详细记录。

(三)。

注意事项:

1.

告之前台及张贴公告示之时应概略叙述,如可介绍拾获物品为'×色×包,内有物品若干',涉及内存具体物品及数量均不得量化或明示;公示时应注明为××部门员工拾获,以加强正面宣传;

2.

拾获人或部门应拒绝失主给予之任何报酬;

3.

失主认领失物时,应严格把关核数并登记其有效证件资料,须经其签名确认后方可领取,防止冒领;

4.

如属违禁物品一律交由公安机关处理;

5.

如属业主要求协查失物,应及时记录要查找物品的相关资料及丢失地点,然后派员或要求各中队协助查找,找到后及时联系业主,如未找到,仍应回复、安抚业主,并继续跟踪此事。

保安工作制度范文

为加强保安工作管理,落实保安工作职责,维护正常的生产与工作秩序,保障公司安全,根据国家法律法规,结合本公司实际,制定本制度。

2适用范围。

本制度适用于公司保安工作的管理。

3作息时间。

工作时长为12小时,采取轮班制,星期天转班。

4职责。

4.

1严格遵守、执行的各项规章制度。

4.

2上岗执勤时,必须着装整齐,仪表庄重,文明执勤,随身携带、开启对讲机,确保通讯畅通。

4.

3严格执行门卫制度,严守岗位纪律,上岗必须做好巡逻,勤检查、不脱岗、不串岗、不睡岗、不擅自调岗,不准喝酒、不准看书看报,不准收听半导体和电视机,不准动用扣留物品,严禁监守自盗,在上岗值班期间,若因自己的失误造成事故的,要追究责任。

4.

4坚持原则,办事公道,不打人骂人,说话和气,按的有关制度接待宾客,礼貌的回答宾客的询问。

4.

5严格把好人员、货物进出关,维护秩序,职工的安全。

4.

6熟练掌握内安全防范情况及安全报警设施如消防栓,灭火器材,报警器的性能及使用方法。

4.

7认真做好上岗记录,严格执行交接班制度,如遇接班一方未按时到位,当班一方必须坚守岗位,不得擅离职守。

4.

8认真做好防火、防盗、防治安灾害事故,发现隐患及时报告并协助处理。

4.

9观察内部和外围动静,如发现各种违法犯罪分子要勇于抓获,一旦发生案情,要迅速保护好现场,并及时报告领导及公安机关,配合公安机关侦破案件。

4.

10加强自身建设,保安之间团结一致,互相关心、互相爱护,互相帮助,树立大团结的意识。

4.

11保持监控室和值班室的清洁干净,天天打扫,窗明地净。

4.

12服从领导安排,完成领导交办任务。

5岗位操作及要求。

5.

1交接岗

5.

1.1每日上午7:00时和晚上19:00时为交接岗。

5.

1.2交接岗时将当班所接纳物品清点清楚,以及夜班所发生的情况未得到解决的需书面汇报。检查值班室内外的卫生状况,地面无纸屑,桌面无杂物,整齐清洁。

5.

2执勤

5.

2.1白班必须有一人站岗。

5.

2.2值勤时做到遇见领导立岗,检查物品立岗,外来人员进出立岗。

5.

2.3门卫室值勤时,应做到坐姿端正,做好接待工作,值勤期间不看书报电视,听收音机。不与无关人员聊天,劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话,禁止打瞌睡。

5.

2.4维持门口秩序,使之保持畅通。

5.

2.5熟记消防,报警,救护及内部联系电话。

5.

3巡逻

5.

3.1每天按照巡检制度定时轮流巡逻。

5.

3.2巡逻时思想集中,保持高度警惕,不吸烟,不与无关人员闲聊,并将每一点所发生情况记录清楚,巡逻时做到勤走动,勤思考,勤观察。发现问题及时报告。

5.

3.3白天主要对车间、办公区巡逻;夜晚要加强对厂区、宿舍区、办公区进行检查.

6附则。

6.

1本制度解释权归公司办公室。若内容需修改,会另行通知。

6.

2本制度经公司总经理批准后颁布实施。

幼儿园保安工作制度

为了维护正常的教学秩序，使学校师生财产免受破坏和损失，切实保障师生员工人身安全。特制定门卫保安制度:。

1、学校门卫实行24小时值班制度，保安必须持证上岗。

2、值班人员必须严守岗位，认真履行值班制度，克尽职守，不得擅自离开岗位，做个人私事。

3、做好来访人员登记和验证。来访人员进校园必须先征询被访者的同意，经验证登记挂牌后方可入内。参观来访人员须出示介绍信或有关证件。未经允许外来人员不得随意进出学校，更不准以任何借口无理取闹，影响教学，对那些不听劝告、寻衅滋事分子，应主动报警，破坏学校教学秩序人员要依法严惩。

4、外来机动车辆未经许可不得进入学校，应到规定位置停放。

5、严禁各种商贩进入校园或在校门口摆摊叫卖。

6、本园家长接送幼儿，需凭幼儿园发放的接送卡进出幼儿园，不在正常时间段接幼儿同时需做好接领幼儿登记，严防孩子走失。

7、早晚接送幼儿的时间段开启幼儿园大门，其余时间关闭幼儿园大门。

8、负责园内及周边安全防范工作，每天做好幼儿园的早中晚巡视工作，发现各种不安全隐患，采取处理措施及时处理。不能处理的，及时上报幼儿园安全领导小组并向有关部门报告。

9、熟悉火警，急救等紧急措施，发生事故及时报告。

小学保安工作制度

为全面贯彻上级有关安全工作指示精神，强化安全意识，进一步加强学校的安全教育和安全管理，确保学校教学秩序的正常和师生的人身安全，特制定本制度。

1、要充分重视安全工作，强化“安全第一”的思想意识，采取切实可行措施，狠抓安全工作责任制和各项措施的落实。

2、建立“谁主管，谁负责”的工作制度，层层落实责任制，把工作落实到人、具体到人。

3、建立保安定时巡逻制度，安全保卫晚上每半小时对各层楼、校园巡逻一次。

4、要养成节约用电的意识，天黑打开照明灯、天亮关闭的照明灯。

5、安全保卫人员有权对带出校门的实物进行查询，有些物件带出校门需出具当事人签字的出入证明，否则不予放行。

6、要注视学生进校门，严禁有人进校滋扰，对无理取闹与违反规定的人和事，不听劝告和制止的要及时向公安机关报告。

7、安全保卫人员要有高度的责任性、警惕性，坚守岗位，对不执行本制度者，要追究其责任，视情节轻重，进行处理。

8、要落实好值班责任制，坚持24小时值班，组织夜间巡逻，坚决杜绝各类安全事故和失窃案件的发生。

小学保安工作制度

为搞好校园的安全防范工作，确保教学与生活秩序正常，根据我校实际情况，特制定如下门卫制度：

一、值班人员要忠于职守，严守值班岗位。做到不迟到，不早退，不擅自离岗，不擅自托人代班;认真填写值班记录，严格执行交接班制度;发现异常情况要及时报告。

二、上课期间，门卫一律不准私自放学生出校门，学生如有特殊情况急需外出，必须凭班主任或学生主管部门负责人签字同意的批条并登记后方可离校。

三、学校禁止外来人员随意入内。流动摊贩、产品推销员、张贴广告者及其它社会闲散人员不得进入校园;对来访人员(家长)须进行身份登记，经核实并征得被访者(班主任、学生)同意后，方可允许进入校内。

四、经许可进出校园的车辆，禁止鸣笛，限每小时5公里速度行驶，并在指定的地点停放。出租车及其它营运车辆禁止入内。

五、对外来人员进出校园携带的可疑物品应进行查验，防止校园财物被盗。严禁各种易燃易爆、剧毒、管制刀具等危害物品进入校园。

六、晚上必须在值班室值夜班，做好夜间大门保卫工作和校园巡夜工作。

七、值勤时，既要热情接待，服务周到，礼貌待人，又要坚持原则，不徇私情，遵守法纪。

八、上学和放学期间，应在学校门前协助疏导师生有序进出校门，确保门前畅通。对在学校门前占道、滋事、取闹等行为，应当及时制止，对不服从管理、危及校园师生人身及财产安全的行为，应采取果断措施并及时向学校领导报告，情况严重的应及时向公安机关报警。

幼儿园保安工作制度

一、节假日安排专人值班。

二、重点部门要随时关锁好门窗（会议室、电脑室、库房）等确保安全。

三、值班人员要了解消防栓的位置，会使用消防栓，灭火器。

四、使用电器、机械设备要严格执行操作规程。

五、静园后及节假日，门卫及值班人员要对全园进行巡视，做好交接班记录。

六、严格执行幼儿接送制度，开大门后、门卫、值班人员要坚守岗位，防止幼儿擅自离开。

七、安全防护小组负责全园安全保卫工作，定期召开会议，每逢假日前对全园教职工进行安全教育。

八、实行领导带班，行政24小时值班制度，负责对全园各部门安全防护工作进行巡视，检查并记录，发现隐患及时解决。

九、工作人员下班时要关好门窗、水龙头、电灯、电灯、电扇、录音机、洗衣机、电视机、煤气等，检查完毕将门窗锁好，下班后值班人员要对全园进行一次巡视，做好防火、防盗工作。

十、园内出现安全事故后要追究责任，根据情节轻重，责任大小给予不同处罚。

保安工作制度范文

文件编号:。

版次号:第一版。

修订号:。

工作概述:严格按工作程序执行。

回答宾客询问的工作程序。

1.

立正,向客人敬礼。。

2.

微笑热情地询问客人:'您好,我能为您做些什么'

3.

目视客人,注意倾听,按客人提出的要求给予回答。

4.

准确的给予客人指引路,必要时辅以手势。

5.

如不知道的问题要将客人带至有关地方询问或帮客人电话联系。

查验证件的工作程序。

1.

立正向客人敬礼。。

2.

微笑礼貌地请客人出示证件:'对不起,请出示您的房卡。'(或钥匙牌)

3.

仔细验证,如有疑问及时提问。

4.

双手递还给客人:'谢谢您的配合。'

维护大厅秩序的程序。

1.

劝阻禁烟区吸烟:

a)敬礼。

b)礼貌地劝阻:'对不起,此处为禁烟区。'。

2.

劝阻小孩乱跑。

耐心、微笑劝阻小孩不要乱跑,必要时请其家人照顾好自己的孩子。

3.

劝阻坐姿不雅的客人。

a)敬礼。

b)耐心、微笑:'对不起,请问您需要我帮忙吗……麻烦您把脚放下好吗谢谢!'。

c)如有不舒服客人,请客人到医务室去。

担任警卫任务的工作程序。

1.

保持警觉,警戒宴会厅,阻止无关人员入内。

2.

警戒宾客住所,认真负责,在通往重要宾客住所重要通道,阻止无关人员进入。

3.

警戒公共场所,高度警觉,注意观察周围人员动态,劝阻无关人员靠近围观,保持客人走道通畅。对形迹可疑人员要及时汇报,并对其监控。

处理宾客意外伤害的工作程序。

1.

迅速赴现场,及时通知当值医生、值班经理,并照顾伤者。

2.

征得本人家属或领队、陪同人员的同意,陪送医院。并提醒去医院的人员带足费用。

3.

将客人的病情、伤势、医院的名称、病区、床号及客人姓名和住店房号记录清楚。

4.

仔细分析客人的病情、伤势是否与酒店的设施不当有关。

1.

仔细观察醉酒宾客是否清醒,是否有同行人员。

2.

如醉酒宾客或同行人员比较清醒,耐心地劝说不要影响餐厅其他宾客用餐。

3.

如醉酒宾客已不能控制自己,动武打砸,应迅速控制其行动,避免人员受伤、财物遭受损失。

4.

向餐厅工作人员或同行人员了解其身份。

5.

如醉酒宾客损坏餐厅物品,应查清被损坏物品价值,请其在结帐时赔偿。

6.

请其或同行人员中清醒的人结帐离开餐厅,欢迎其改日光临。

7.

必要时将其送回房间或送出酒店。

处理宾客间纠纷的工作程序。

1.

接报后迅速赶到现场,视情况采取必要的措施。

2.

如宾客间吵架,立即劝阻,请其停业在营业场所吵架,以免影响他人。

3.

如宾客间打架,立即制止,拉开双方。

4.

将双方分开带到办公室,请双方陈述或写事情经过。

5.

找现场目击者或现场工作人员了解事情经过,必要时请有关人员写出书面材料。

6.

分析事情发生原因,分清双方责任,从中调解,请双方协调解决。

7.

如协商不能解决,可报派出所处理。

8.

如调解成功,涉及到赔偿问题,应请双方签字确认。

9.

呼叫值班经理和大堂副理,汇报有关情况。

10、

将处理情况详细记录、存档。

电梯困人应急处理程序。

1.

注意观察电梯信号。对长时间停留某层的,应及时与有关部门联系。

2.

派一名警卫前往困人地点协助工作。

3.

呼叫部门值班经理和大堂副理,电报有关情况。

停电应急处理程序。

1.

迅速赶到指定地点。

2.

大门门卫至电梯口指引客人至出口,巡逻保安在紧急出口指引。

3.

耐心冷静安抚,周围客人,防止混乱。

首要的任务:。

工作汇报:。

审核人。

审批人。

采用日期

保安工作制度范文

(一)。

工作目标:

1.

确保全区公告于台风到来三日前完成;

2.

确保无因告之、防范不及时而引致责任事故发生。

(二)。

工作流程:

1.

接到预警后,提前1-2天以书面公告形式告之业户预防台风、暴雨天气的注意事项(如关闭门窗、取缔阳台悬挂物等);

2.

检查苑区公共区域的广告牌、围墙、太阳伞、路灯、房屋外墙、横幅等设施、物件的状态,采取有效措施收取或检修、加固等;检测并清理排水道口,确保排水系统正常发挥作用;

3.

各岗位当值做好防风雨准备,雨衣、水鞋、手电等应急用具齐全,并划定避风暴安全点;

4.

风暴来临时,还应注意值守区域治安情况,防止治安案件发生;

5.

及时统计风暴来袭后造成的损害结果,查明有无人员伤亡情况。

(三)。

注意事项:

1.

雷雨来势汹猛时,卡口通传应改为客服电话联系业主,不宜让区内巡逻岗冒雨通传;

2.

确保当值岗位人员安全;

3.

适当增加岗位值班人员力量,加强对重点部位的防范工作;

4.

全部门进入戒备,取消休假或人员外出,成立战备值班分队,遇有险情或台风增强时出动。