访谈调查方案（汇总18篇）
ID：6471856
时间：2023-11-11 05:11:06
上传者：FS文字使者
计划书的内容应该全面、具体和可操作，可以根据实际需要进行灵活调整和修改。以下是一份经过精心筛选和整理的计划书范文，供大家参考和学习之用。
调查方案
本次公司将开展一项关于员工敬业度的调查工作，为了能够通过本次调查，了解员工的整体敬业情况，并对影响员工敬业的驱动因素进行分析，将所得结果充分应用于下个年度的员工关系管理计划。以下是本次工作的具体执行方案：
一、事前规划。
但是考虑到如何将工作做到行之有效，我们需要将工作的执行进行“升级”。让整体工作执行的更快、更好、更省。因此，我们需要寻求一种更高效的办法，将这份工作进行开展。
最终确定，本次的调查工作采用在线的形式开展，借助问道网员工敬业度调查系统进行。根据askform问道网给出的工作周期预估，最终工作规划进行了新的变更。
l调查样本空间：公司员工。
l调查样本量：公司全体员工。
l责任部门：人力资源发展部。
l调研系统：askform问道网员工敬业度调查。
l开展周期：10天。
本次敬业度调查的调查面，由本公司的人力资源发展部进行设计，期间会有问道网的专业咨询师协助，经过本部门和问道网的测评协助人员的讨论，最终确定调查面按照标准的敬业度调查面设定，内容如下：
l人员。
l全面薪酬。
l政策和操作。
l工作。
l机遇。
l生活质量。
三、驱动因素。
确定了调查面，下一步就是根据调查面确定驱动因素，本次的驱动因素确定为以下内容：
四、拟定问卷。
结合上方的调查面、驱动因素，并同问道网的工作人员给出的建议，我们完成了详细问卷的设计。
详细问卷内容，见下方附《员工敬业度调查问卷》。
五、编制分析报告。
同以往不同的是，我们需要和askform问道网的人员预先确定好分析报告中要体现的内容，最终由他们的技术人员进行分析报告模板的编制。
最终确定，分析报告要体现的内容如下：
l整体敬业度情况。
l敬业度水平分类比较。
l驱动因素分析。
l敬业度风险区。
l敬业度提升区。
l强项及弱项分析。
在以上内容的基础上，重点要在驱动因素中进行详细的“特写”，针对来自不同司龄层、年龄层、学历层、工作层等层面的员工进行驱动因素分组分析。
六、工作开展。
上述工作进展结束，就要进行本次员工敬业度调查工作的正式开展了，本次的工作原本拟定执行人员为人力资源发展部的所有人员，但是借助问道网员工敬业度调查系统，进入工作开展阶段，只需一人即可将后续工作全部完成，很大程度的节省了人员投入量和工作量。
1.创建问卷。
上方的所有内容完成设计后，我们将所有内容都提交至上级进行审核，审核通过后登录问道网员工敬业度调查系统，将问卷进行创建，整体过程只需将word版的问卷复制进系统即可实现问卷同步创建，余下的只需稍作微调即可。
2.导入名单。
完成上方的创建工作，根据askform问道网的测评协助人员的指示，我们将所有参与调查人员的名单整理成ecel的形式，包含被测评人所属部门、邮箱、姓名;进入导入名单页面将ecel表格进行上传，即完成了被调查人员名单的批量导入。
3.邀请人员作答。
次日，接到敬业度调查开始的通知，我再次登录到问道网，将预先创建好的名单全部勾选，点击发送邮件，即完成了所有的邮件发送。
4.员工开始作答。
邮件全部成功发送后，调查问卷的作答环节即全面开展，员工将接收到一封带有问卷链接的邮件，可以通过手机端、电脑端、平板电脑将邮件打开并进行作答。作答完毕，点击提交后，系统会将其问卷自动回收，并进行智能运算，此环节省去了很多的工作量，并且，所有数据都是加密传输的，能够作答数据的安全稳定传输，对于员工信息也是一个极佳的保密措施。
5.回收统计分析。
系统将问卷进行回收后，对于所回收的问卷进行了“有效答卷时间”“有效答案分布”“特殊问题分布”的智能判断，最终将认定的无效答卷进行了剔除，对于有效数据，进行了多重分布计算，最终同步至分析报告。
6.生成分析报告。
完成上述所有工作，我们再次登入问道网，将系统自动生成的分析报告进行了生成下载，让人满意的是，这份分析报告完全超乎了我们的想象，不止解决的既要的数据分析工作，并且将我们想要的内容描述的细致入微，能够很好地帮助我们处理后续的工作。
如此一来，本次的员工敬业度调查工作在问道网的全程协助与支持下，顺利良好的完成，全程10个工作日，所得的结果完全超乎预期。
调查方案
我们家可是我们这栋楼用电、用水的'大户了。今天暑假，我妈妈给我了一套环保书，其中写了好多怎样在暑假合理用电用水的方案。
水是生命的源泉。人对水的需要仅次于氧气。人如果不摄入某一种维生素或矿物质，也许还能继续活几周或带病活上若干年，但人如果没有水，却只能活几天。由此可见，水对人的生存是多么重要。人的各种生理活动都需要水，水在体温调节上有一定的作用，水还是体内的润滑剂，水更是世界上最廉价最有治疗力量的奇药。可知，如果没有了水，世间万物都无法生存。为此，我特意写了家庭每日用水的环保方案。
2、第二道清洗衣物的洗衣水洗拖把、拖地板、再冲厕所；
3、浇花，宜用淘米水、茶水、洗衣水等；
5、淋浴：擦香皂时，关掉水龙头；
6、洗车子的时候，不用水冲，改用湿抹布，太脏的地方，也宜用洗衣物过后的余水冲洗。
放飞绿色希望，营造绿色家园，争做环保使者。
多一份爱心，多一份绿色，多一份幸福。
参加我家所在的江干区闻黄庙社区举办的“和谐家园”环保公益宣传大行动。如编制“绿色家园”环保小报和撰写环保读书笔记，自己动手制作环保小作品，观看爱国主义及环保教育影片，听禁毒讲座等，让绿色、健康、和谐的观念印在我的心里。
7月31日，我参加了社区的环保知识竞赛，上交环保小制作——笔筒，上交环保读书笔记。
8月18日，我到社区观看了环保片——城市垃圾的处理。让我增长了不少的课外知识，锻炼了动手能力，增加了环保知识。
高低笔筒。
设计基本思路做一个不破坏环境、废物利用的笔筒。
制作过程：拿一些一次性竹筷，将每根竹筷分成两部分，在横、竖、横、竖这样叠起来，为了使它更加得牢固，将每根竹筷两边各打一个小孔，用铁丝将竹筷固定。一边高、一边低，形成了实用的笔筒。
见《环保杭州特刊》，内容为：建设生态杭州、绿色杭州、时尚杭州！把最新的环保理念融入灵动的生命之中是我们每个中学生的责任和义务。环保杭州在我的眼里应该是绿色的、时尚的、美丽的、节约型的，我用我的特刊诠释我对环保杭州的理解。时尚的杭州——动漫之都；美丽的杭州——休闲之都；绿色的杭州——生态之都；节约的杭州——环保之都。
调查方案
根据省、市基本侨情调查工作会议要求，为切实做好全区基本侨情调查工作，制定本方案。
随着世情、国情的不断变化，原有的侨情资料已不能反映海外华侨华人的真实情况，不能适应侨务工作新形势发展的需要。在全区开展一次系统的侨情调查工作，健全和完善侨情数据资料，及时、全面地把握我区海外侨情新特点和新变化，了解海内外侨胞、港澳同胞、归侨侨眷的迫切需要、意见建议，重点掌握海外侨胞、港澳同胞中政治上有地位、经济上有实力、学术上有造诣、社会上有影响的“四有”人士和海外吴兴籍重点侨（社）团的情况，对充分发挥侨务资源的独特作用，更好地为侨服务和为我区经济社会发展服务具有十分重要的意义。
调查时点居住在本区的吴兴籍涉侨人员以及常住吴兴的区外户籍涉侨人员（归侨、侨眷、港澳同胞眷属、归国留学人员、海外留学人员眷属）；以正规或非正规渠道出国（境），现在国（境）外工作、学习和生活的吴兴籍（包括原籍和原户籍地在吴兴）涉侨人员（华侨华人、港澳同胞及海外留学人员）；本区华侨华人、港澳同胞在区内外及境外投资企业；海外吴兴籍侨（社）团及华文学校、华文媒体等。按涉侨人员和企业居住地、归属地划分，具体包括以下五大类型：
1.居住在境外和区外的吴兴籍华侨、港澳同胞、外籍华人和海外留学人员；
2.居住在本区的华侨、港澳同胞、外籍华人及其海外主要亲属；
3.居住在本区的归侨、侨眷、港澳同胞眷属、归国留学人员和海外留学人员眷属；
4.吴兴籍侨胞、港澳同胞在区内外及境外创办的侨资企业和港澳投资企业；
5.海外吴兴籍侨（社）团和以吴兴籍侨胞、港澳同胞为主要骨干的侨（社）团组织，海外吴兴籍侨胞、港澳同胞创办的华文学校和华文媒体。
吴兴籍华侨华人、港澳同胞及海外留学人员以及本区归侨、侨眷、港澳同胞眷属、归国留学人员和海外留学人员眷属的数量、国家（地区）分布、性别、年龄结构、受教育程度、从业类型等基本情况；侨资企业和港澳投资企业规模、从业人员、经营现状等基本情况；海外吴兴籍侨（社）团和以吴兴籍侨胞、港澳同胞为主要骨干的侨（社）团的主要负责人情况，侨（社）团建设情况；海外吴兴籍侨胞、港澳同胞创办的华文学校的投资人、负责人、规模、学生人数、教师和教学等基本情况；华文媒体的投资人、负责人、发行数、发行范围等基本情况；本区侨情变化的特点以及种类侨情调查对象的需求等。
本次基本侨情调查采用抽样调查、重点调查和典型调查相结合，单位调查与属地调查相结合等调查方法。本区居住的侨情调查对象采用入户问卷调查，海外调查对象主要通过其在国内的直系亲属进行调查。具体调查步骤为：
(四)海外吴兴社（团）组织和以吴兴籍侨胞、港澳同胞为主要骨干的侨（社）团组织，海外吴兴籍侨胞、港澳同胞创办的华文学校和华文媒体等上报市侨办统一组织调查。
本次基本侨情调查统计时间为20xx年10月——20xx年7月。调查标准时点为20xx年12月1日零时。具体分为8个阶段进行：
(一)工作布置阶段：20xx年10月下旬，征求有关部门意见，形成并上报全区基本侨情调查工作实施方案。召开区级有关单位协调会，明确各相关单位的工作职责和任务完成时限。
(二)调查员选聘和培训阶段：20xx年11月上旬，由高新区、各乡镇街道以村（居）为单位，根据需要选聘一定数量了解侨务政策的村（居）干部、居民组建调查员队伍，每个村（居）委会要从侨情调查任务实际出发配好调查员。11月中旬，待全省统一的调查表、手册等到位后，高新区、各乡镇街道要组织调查员进行培训，熟悉调查表内容，确定适宜的调查方法，掌握正确的调查流程。
(三)调查物资准备阶段：20xx年11月下旬，根据调查的时间节点，将全省统一印制的各类调查表、调查员证、调查员手册、调查对象告知书、涉侨家庭服务联系卡、宣传海报等相关资料下发到高新区、各乡镇街道。
(四)宣传发动和部门信息汇总阶段：按照全省统一的时间节点，以多种途径开展侨情调查宣传发动工作，通过各类媒体、电子屏、宣传画、告知书、涉侨家庭服务联系卡等形式进行集中造势，积极营造氛围。
在区基本侨情调查工作办公室的指导下，公安、司法等部门统计整理出入境相关数据；教育、科研、医卫、机关团体等涉侨对象较多的单位，由系统填报《涉侨人士信息汇总表》并于11月15日前报区基本侨情调查工作办公室。区基本侨情调查办公室对部门、单位提供的信息进行分检、整理并作为摸底资料，于11月25日前分发高新区、各乡镇街道，再分送各村（居）作为入户摸底资料。
(五)调查实施阶段：20xx年12月——20xx年1月。分两个阶段进行：第一阶段，以村（居）为单位，对居住在本区域的涉侨村（居）民情况和侨资、港澳投资企业进行排摸，填写摸底登记表，核实相关部门提供的涉侨对象信息，挖掘事先未掌握的村（居）民家庭中涉侨对象信息；第二阶段，根据摸底登记表进行入户调查，以户为单位，逐人逐项填写侨情调查表；以企业为单位，按要求填写侨资、港澳投资企业调查表。
(六)数据录入与自查阶段：数据录入汇总软件由省基本侨情调查工作办公室负责统一开发，并在1月中旬组织培训。20xx年2月开始，高新区、各乡镇街道组织数据检查和录入相关表格，并根据检查结果发现问题，分析原因，查漏补缺；3月15日前，完成录入并上报区基本侨情调查工作办公室；3月底前，汇总后报市基本侨情调查工作办公室。
(七)全程质量跟踪检查：实施事前、事中及事后的全程质量跟踪控制，在准备阶段，制定质量控制方案；在调查实施阶段，进行检查及现场指导；20xx年2月至3月，省基本侨情调查办公室组织课题组专家及市基本侨情调查工作人员，对部分县区、乡镇（街道）及村（居）调查及数据录入情况进行质量检查，提出质量改进的方法；20xx年4月，市组织开展质量抽查，推算本次基本侨情调查的漏重率。
(八)数据分析和总结阶段：高新区、各乡镇街道在完成数据录入工作后，要及时对本地基本侨情调查工作进行总结并上报区基本侨情调查工作办公室。区基本侨情调查工作办公室对全区基本侨情调查数据进行初步分析，建立侨情数据库，形成基本侨情调查报告。
本次基本侨情调查工作在区委、区政府的领导下，由区侨办（区侨联）牵头，会同区统计局共同组织实施，区相关部门、单位配合开展本次基本侨情调查工作。高新区、各乡镇街道要切实加强领导，认真组织有关部门、村（居）具体实施。
(一)建立xx区基本侨情调查工作领导小组。
成员：略。
成员单位：区外事办、区侨办（区侨联）、区统计局、区委统战部、区委人才办、区外宣办、区教育局、区科技局、区民政局、区司法局、区财政局、区人力社保局、区商务局、区卫生计生局、区公安分局、区工商分局，成员单位职责见附件。
(二)建立xx区基本侨情调查工作办公室（设在区侨办）。
成员：略。
(三)高新区、各乡镇街道相应建立基本侨情调查工作办公室，组织开展本辖区内的侨情调查工作。
六、经费落实。
本次侨情调查所需经费由区财政安排专项资金，高新区、各乡镇街道要为本辖区侨情调查工作的顺利进行创造良好条件。
(一)高度重视，提高认识。本次基本侨情调查工作是省委、省政府作出的一项重要决定，高新区、各乡镇街道要将此项工作列为今年的重点工作抓紧、抓实、抓好。各有关单位要按照工作计划和职责分工相互支持，密切配合，形成合力，确保基本侨情调查工作的顺利进行。
(二)深入宣传，营造氛围。本次侨情调查内容多、范围广、社会影响大，需要动员社会力量共同做好。各地要充分利用各种媒介广泛宣传侨情调查的重要意义，将侨情调查与侨法宣传、为侨服务相结合，与基层干部开展“连心走亲”活动有机结合，争取广大群众的理解、支持和配合，使侨情调查成为凝聚侨心、为侨服务的过程，努力营造海内外华侨华人共同关心支持吴兴发展的浓厚氛围。
(三)培训摸底，细致到位。侨情调查政治性、政策性、专业性强，各地要选择一批素质高、责任心强、有一定调查经验的同志担任侨情调查员；要对调查人员开展扎实、系统的培训，使他们掌握调查内容，明确政策界限，熟悉调查流程、方法和技巧。在正式调查前，要认真做好调查对象的摸底工作，掌握需入户调查的对象和数量。摸底工作以往年的侨情调查资料为参考，同时注意收集家谱、族谱以及公安、教育、人事、科技等部门的有关涉侨资料。
(四)规范要求，确保质量。调查工作要遵循实事求是的原则，正确处理进度与质量的关系，防错、防漏、防假，保证侨情调查资料真实性。各地要根据本地的侨情特点，积极探索灵活、高效的调查方法，构建跨部门、跨区域的侨情调查合作机制。认真做好入户调查、表格验收、自我检查及数据录入等环节的质量控制。参与调查工作的人员要遵守《中华人民共和国统计法》的规定，严格履行保密制度，调查的资料涉及到侨界人士的个人隐私不得外泄。侨情调查员在开展入户调查时，必须做到持证上岗，文明礼貌，工作规范，消除群众疑虑。
(五)总结提高，善用成果。各地要做好本地侨情调查总结工作，对完成任务好的单位和优秀调查员予以表扬；着力做好侨情调查数据的开发利用，积极推动侨情调查的成果转化，为制定侨务政策提供重要依据，为开展引资引智工作提供信息支撑，充分发挥侨务资源优势，加快推进吴兴创新驱动发展战略的实施。
附件。
xx区基本侨情调查工作相关部门职责。
一、区侨办。
(一)牵头组织本次侨情调查；
(二)开展侨情调查工作的前期准备，制定侨情调查方案；
(三)筹备建立基本侨情调查工作办公室，组织召开相关会议；
(四)组织侨情调查指导员、数据录入人员培训工作；
(五)组织实施和指导督促侨情调查，根据工作进展对调查质量进行检查；
(六)组织侨情调查数据汇总、分析及调查评审；
(七)组织开展侨情调查工作总结、成果发布、成果转化。
二、区统计局。
(一)参与制定全区侨情调查工作方案；
(二)协助指导开展侨情调查工作，提供统计技术支持；
(三)协助筹备建立基本侨情调查工作办公室，召开相关会议；
(四)协助组织全区调查员培训工作，提供统计技术支持；
(五)协助组织实施和指导督促各地开展侨情调查，根据工作进展对调查质量进行检查；
(六)提供人口普查、经济单位普查等相关统计数据资料；
(七)协助组织侨情调查数据汇总、分析及调查评审；
(八)协助组织开展侨情调查工作总结、成果发布、成果转化。
三、区委统战部。
(一)协助提供吴兴籍港澳同胞及其眷属数量、分布等资料；
(二)协助提供港澳吴兴籍社团和负责人、重点人士有关资料；
(三)协调指导基层统战系统配合开展当地侨情调查。
四、区委人才办。
提供所掌握的我区各类引进人才中的归国留学人员、华侨华人、港澳同胞的基本信息资料。
五、区外宣办。
负责侨情调查宣传报道。
六、区教育局。
(二)负责提供我区教育系统公派出国（境）留学（访问学者）人员的数据资料。
七、区科技局。
(二)提供我区科研系统公派出国（境）留学（访问学者）人员数据资料。
八、区公安分局。
(一)负责提供我区公民出入境有关资料；
(二)协调相关出国（境）中介公司提供有关资料；
(三)负责提供境外人员在本区居住的人员的资料；
(四)指导公安派出所协助提供相关人口分布情况；
(五)指导公安派出所协助按规定核查有关出入境公民户口登记情况；
(六)配合开展侨情调查入户工作。
九、区司法局。
负责提供我区公民出入境公证中涉侨相关数据资料。
十、区民政局。
(一)负责发动村委会、居委会等基层组织及其他社会组织，配合开展侨情调查工作；
(二)负责提供所掌握的困难归侨、侨眷等补助对象的基本情况；
(三)负责提供涉外婚姻登记的基础资料。
十一、区财政局。
负责落实侨情调查专项经费。
十二、区人力社保局。
(一)负责提供所掌握的我区归国留学人员数据资料；
(二)提供所掌握的外籍华人在我区就业资料。
十三、区商务局。
负责提供我区外资企业中的侨资、港澳投资企业的统计数据和年检情况。
十四、区卫生计生局。
(二)提供我区卫生系统公派出国（境）人员数据资料。
十五、区工商分局。
(一)提供外资企业注册有关资料；
(二)提供侨资、港澳投资企业注册等数据资料。
调查方案
中国是世界上最古老的四大文明古国之一，有着悠久的历史和灿烂的文化，衍生了许多有意义的民族节日。这些节日是华夏文明的一部分，是中国五千年灿烂文化的载体。随着中国社会的开放，一些国外的节日，如圣诞节、情人节、万圣节、愚人节，这些二三十年前对中国人民而言完全陌生的节日正在被越来越多的中国人所热衷。尽管我们的文化强调兼容并包，但是如何在接受西方节日的同时传承和揭示中国传统节日的内在价值，以发扬中华民族的优秀文化，保持民族特色，弘扬民族精神和增强民族凝聚力，却是一个不得不重视的问题。大学生作为国家未来的接班人，可以说是未来社会的中流砥柱，他们的行为、思想将是引领社会思潮的主流。而大学生实际容易接受新事物、新思想。因此，正确引导大学生的节日观是十分重要的。
为了加深当代大学生对中国传统文化的了解，统计大学生对传统文化的看法，了解传统节日在中国的发展状况及其发展趋势。
在调查大学生对传统节日的看法过程中主要运用了抽样调查的方式和问卷调查的方法。而调查的对象就是武汉电力职业技术学院大一、大二、大三在校生及周边学校大学生。
选取样本：校内及校外大学生。
抽样方法：分别随机选取校内学生120名，校外学生180名。
a)调查对象武汉电院学生120名，校外学生180名。
b)发放方式实地发放。
c)问卷内容大学生对传统节日的看法。
1.分时间调查。白天去到武汉广埠屯各高校（武汉大学、武汉体育学院、华中师范大学）进行调查问卷。根据实际情况决定在各校的分发份数及分发时间。晚上对武汉电力职业技术学院内部学生进行调查。
2.武汉电力职业技术学院本校区的样本容量40%，我们主要调查大一、大二的同学，大三学生进行部分抽查。关于大一大二学生，我们分别去各系寝室，随机抽取寝室进行调查，每个寝室我们会随机抽取某个同学填写调查问卷，同样根据各系情况掌握好男女比例，最后将调查结果汇总。
5.回收和整理问卷。
将所统计的问卷进行回收，对问卷进行统一整理，清点问卷份数，进行最终确认。
调查方案
目前雾霾已很大程度上影响了人们的生活，改变目前现状刻不容缓，但很多人对雾霾还缺乏理性的认识。因此通过一次有组织的活动来传播雾霾相关知识，促进人们理性的对待雾霾、防治雾霾很有意义。本次活动通过在人流集中地地方散发传单和口罩，来提高人们对雾霾的认识，争取让大众对雾霾既不麻痹大意也不害怕过度，并进而在尽可能大的范围内凝聚共识战胜雾霾。
待定。
光谷广场。
武汉工程大学化工与制药学院研究生会及社会群众活动所需材料和经费预算：
1、2百个口罩。
2、至少五百份宣传册。
1、活动成功与否的关键在于能否有足够大的声势，因此人数不应少于十个人，而且应该有绶带，标语等醒目的学院标识和活动标识。
2、宣传册的制作是活动的前期准备的核心，需要群策群力，力求做到科学性、艺术性、文学性和针对性。
活动组织：主办：武汉工程大学化工与制药学院。
承办：化工与制药学院研究生会。
调查方案
改革开放以来，随着社会的发展、科技的进步、生活节奏的加快，经济模式的变化带动着人们的思维方式、行为方式的巨变，公安民警也经历了转型期的变化，特别是近期中央“以人为本”“和谐社会”的理念提出以后，社会各界对公安民警这一特殊群体的心理健康问题的关注也逐渐提升。警察心理健康问题的重视意味着人文精神的体现。
一、心理健康。
根据世界卫生组织提出健康的定义：“健康”是身体上、精神上和社会适应上的完好状态，而不仅仅是身体上没有疾病和虚弱的状态。这就是说健康这一概念的基本内涵应包括生理健康、心理健康和社会适应良好三个方面，表现为个体生理和心理上的一种良好的机能状态，亦即生理和心理上没有缺陷和疾病，能充分发挥心理对机体和环境因素的调节功能，保持与环境相适应的、良好的效能状态和动态的相对平衡状态。
心理健康是相对于生理健康而言的，其含义主要包括两个方面。一是指心理健康的状态，即没有心理疾病，心理功能良好。就是说能以正常稳定的心理状态和积极有效的心理活动，面对现实的、发展变化着的自然环境、社会环境和自身内在的心理环境，具有良好的调控能力、适应能力，保持切实有效的功能状态。二是指维护心理的健康状态，亦即有目的、有意识、积极自觉地按照个体不同年龄阶段身心发展的规律和特点，遵循相应的原则，有针对性地采取各种有效的方法和措施，营造良好的环境，通过各种形式的宣传、教育和训练，以求预防心理疾病，提高心理素质，维护和促进心理活动的这种良好的功能状态。
在人们的心目中，警察应该个个都是钢铁硬汉。其实，警察和普通人一样，也会出现挫折感、心理障碍或心理危机。就高速交警而言，他们肩负维护道路交通安全的职责，承担着高速公路的治安管理、秩序管理、事故处理等高风险、高负荷、高强度、高应激工作任务。他们已经成为一个最容易出现心理问题的群体之一。
二、高速交警存在的心理问题。
(一)、工作压力大，心情焦虑、烦躁。近几年，我国交通事业发展迅速，高速公路四通八达，遍布各地。警力不足造成了许多高速交警一个人要身兼数职，承担多项工作任务，使得工作的压力过大。他们经常感到心烦意乱，没有自己的空间，容易产生焦虑、烦躁的情绪。例如，高速交警在执勤、执法过程中当事人不配合，甚至漫骂、撕打。事情过后反诬告执法民警，单位领导不理解，甚至对民警的执法情况持怀疑态度，由此产生情绪波动而出现失眠、食欲不好、心情低落、焦虑等心理问题。
(二)、在家庭生活中角色的失调导致一系列的家庭问题，家庭压力大。因为高速交警长期与家人聚少离多，易产生角色间失调。社会赋予的高速交通警察这一角色与家庭中父亲(或母亲)、丈夫(或妻子)、儿子(或女儿)的角色产生了冲突，由此导致了一系列的家庭问题。民警长年累月在外地出差，加上工作岗位轮换调动频繁，与家人两地分居，缺乏交流和沟通，对家庭照顾少，容易出现感情纠纷，产生家庭矛盾。事业与家庭，亲情与责任，警察正是在这种情感的交织中承受着巨大的心理压力。这对民警的身心健康产生极大的负面影响，使心理变得脆弱悲观，甚至颓废懈怠。
(三)、在处理人际关系上，与周围朋友、同事交往感到困难，敏感多疑。由于高速交警的工作生活都在一起，正因为这一点往往他们容易把因工作产生的情绪带到日常生活中，或者把日常生活中产生的情绪带入工作中。这样交叉反复影响，又缺乏适时调适情绪的空间与途径，就使得原本复杂的人际关系变得更加难以处理。例如，许多涉世之初的民警，不适应新环境，觉得与周围同事格格不入，内心感到空虚、无助，不知如何是好。自己焦虑不安的情绪处理不好，导致与同事、朋友关系紧张。
(四)、倦怠、抑郁、郁闷。长期处在高压高危，繁忙枯燥的工作环境中，高速交警极易产生产生抑郁、郁闷的心理问题。对生活、工作既没兴趣也没目标，每天忙忙碌碌，也不知道自己究竟该怎么调节，以至于看到他人有条不紊地工作，时间长了自己变得悲观起来，对前途失去信心。
三、高速交警心理问题的成因。
(一)、职业的特殊性。
高速公路高效率、快节奏的特点决定了高速交警工作的超负荷。首先，作为工作时间不定的职业之一，他们工作时间长，需要24小时地维护高速公路安全和畅通地运转。工作和休息的时间没有界限，不论白天黑夜和天气情况，经常得加班加点，生活无规律。处理交通事故又时刻处在危险地带。其次，高速交警的心理压力还源于这一行业工作情境的特殊性及不可回避性所带来的孤独。他们长期工作在高速公路上，生活在偏僻的高速公路边，单一枯燥，与家人聚少离多。所以他们比一般人更容易产生疲劳、烦躁、紧张等不良情绪。
(二)、身体健康因素。
身体健康和心理健康的相辅相成共同构建了健康。现代医学研究表明，心理情绪与高血压病的非常密切，高速交警作为社会中一个较特殊的群体，经常承受着常人没有的职业压力和心理压力，因而易患原发性高血压、肠胃型溃疡病等心因疾病也就不奇怪了。近几年来，各地民警在体检中发现病患呈"三多"现象，即基层领导患病多，业务骨干患病多，一线民警患病多。高速交警目前的身体状况，也对他们的心理健康产生影响。
(三)、社会压力大。
除了工作上的压力，高速交警还必须面对公众和舆论的压力。他们必须处于聚光灯下，面对社会、公众的"审视"。美国心理学家马斯洛把人的需要分成五个层次，"安全的需要"是其中一个层次。高速交警是满足公众安全需要的最佳载体，公众对他们寄予了高度的期望和信任。在公众心目中，他们应该是正义的化身和完美的代名词。而一旦高速警察的某些行为不符合公众的心理需求，甚至个别警察做出违法违纪行为，就极易出现心理学所说的"期望越高，失望也越大"的效应。警察群体中出现一个反面典型，就如同一个重磅炸弹，立即在公众中掀起轩然大波。这种情况无形中对高速交警造成了巨大的心理压力。
(四)、待遇与付出不成正比。
按照管理学原理，人是"经济理性人"，从现实和理性出发，大多数人参加警界工作，首先是把警察作为一种职业，靠取得工资薪水解决生活来源，以保障家庭收入。但在现实中，有些领导者、决策者过分强调"只讲奉献，不求索取"的管理理念，并把这种理念作为一种行政的强制要求，落实到相应的制度安排，片面强调从严治警，忽视从优待警。高速公路民警也是"经济理性人"，一些民警把自己的工作与海关、税务、工商等单位的工作相比，很显然，工作压力和工作强度都比那些国家机关大，而福利待遇比那些国家机关差。从政治资源方面比较，高速交通民警作为基层民警，在任职定级，晋升方面就更是困难得多。这种现象不同程度地挫伤了民警的积极性，容易造成警察群体普遍的失落心理，严重的甚至会滋生腐败现象。
四、警察心理健康标准。
前些时候，"心理健康网"将下面7项内容列为警察心理健康的标准，对高速交警而言同样适用，可以通过此7项内容对自身进行一个综合测评。
(一)、没有明显的心理障碍或异常。例如出现昆虫恐怖症的人往往对特定类型的昆虫表现出一种极度的恐惧，显然这是一种心理变态的反应。
(二)、正确认识自己。对自己认识不正确的情形主要有两个方面，一是对自己有过高的评价，而夸大自己的结果是经常遭受失败的;另外一个是过低的评价，结果是缺少前进的动力。
(三)、保持稳定乐观的情绪。在日常生活中要保持情绪的稳定，没有不必要的紧张和莫名的不安感，一般事情不会引起情绪上的波动，在紧急情况下能保持镇定，遇事不慌，能采取紧急措施。
(四)、保持统一的人格。警察应当在需要、动机、理想、信念、价值观等方面与外显的行为相一致。一个人如果内心和外部行为不一致，就会存在心理健康问题，甚至形成双重人格。
(五)、良好的人际关系。乐于同他人交往，并且把人际关系作为生活中一个重要的组成部份，在与他人交往过程中，能用积极的态度对待他人，尊重别人的生活习惯和人格，对他人的过错能予以容忍，采取宽容的态度。
(六)、社会化良好。警察应该对于自己所处的社会环境有比较深刻的了解和理解，掌握所在社会占据优势地位的思想观念和行为方式，无法适应社会也是心理不健康的一种表现。
(七)、自我控制能力较强。在平时能够对自己的心理品质进行良好的控制，在一般刺激作用下都能进行有效的控制，包括控制自己的情绪、面部表情、思维方式和行为举止，在危急情况下能够临危不惧，果断地做出应对。
五、保障心理健康的措施。
高速交警作为不同于地方警察的特殊群体，对维护国家道路交通安全和社会稳定负有重要责任，心理健康是从事警务工作的重要条件，直接影响到警察队伍战斗力的发挥。如果他们的心理出现问题，对公民、对国家都意味着潜在的危机。危害的不仅是个人的机体健康，还包括他的工作对象，进而影响高速公路交通管理工作的正常进行，影响到政府及国家的形象。为此，保障高速交警的心理健康是十分必要的，可以采取以下的措施：
(一)、加强民警心理健康工作的组织领导，建立健全规范、科学、系统的体系以保障民警心理健康。
1、坚持以“三个代表”为指导思想，坚持“以人为本”的科学理念，以培养公安民警的健康人格为目标，展开民警心理健康普查、建立心理健康档案。设立心理咨询科，培养专、兼职心理辅导员队伍;建立公安民警心理健康网站，开通公安民警心理健康咨询热线。
2、切实把关心爱护民警工作摆在突出位置，逐步建立公安民警心理健康医疗制度，改善民警健康状况。合理安排民警工作时间，进一步认真落实民警休假、体检、轮训、抚恤等制度，防止随意调动警力从事非警力活动，尽可能减轻过度负荷，缓解民警的身心压力。同时提高民警防病意识，增加经常性的健身等活动等。
3、在保证警力充足的同时，将通过心理素质测试纳入公安机关录用人民警察的统一招考中(目前此项工作已经广泛开展)。同时在警察队伍中大力加强宣传心理学常识的力度，让民警对心理问题有正确的理解和认识，增强民警的自我心理保护意识和求助观念。
(二)就民警个人而言，要懂得如何适时地舒缓调试自己的心理状态。
1、要学会说出自己的担忧。面对繁重的工作和少数违法者的不理解，高速交警到底该怎样缓解压力?我认为应做到以下几点：学会一次只担心一件事情、每天集中精力完成最重要的事、说出和写出你的担忧、经常锻炼身体、享受按摩的乐趣及放慢说话的速度。不要压抑自己、不要被动地对待压力。民警在工作中遇到问题后，要先调整自己的心态，还应多找家人、朋友进行倾诉，如果感觉问题仍然存在，应及时找心理医生进行辅导。
2、不断学习，培养兴趣爱好。高速交警工作单一、生活单调。民警要在平时的工作和生活中去学习，仅强调一次性学习或单纯追求学历，已经逐渐落伍了。要注意终生完善自我，打开封闭的知识结构，在不断地“内在素质”中增强自身的修养。兴趣单一是民警中较为普遍的现象。兴趣狭窄的民警，知识面狭窄，个人生活的丰富性就差，业余生活消极，影响全面发展。兴趣作为推动实践活动的动力，对于掌握知识，形成技能具有重要意义。高速交警可以根据自身的兴趣爱好对压力做出相应的处理办法，放松自己。
综上所述，保护高速交通民警健康，应当从“心”开始。以科学的方法处理冲突与困惑，建立理性的认知结构，塑造健康健全的美好人格，提高警察队伍的凝聚力和战斗力，使得高速交警以积极向上快乐的心态投入到紧张的警务工作中，更好地服务社会和人民。
调查方案
从狭义角度说，企业形象设计是指设计者在充分了解企业的经营思想、文化理念、开发产品、推广策略等多种因素后，从文化、经营、传播等角度对上述因素加以筛选，从中找出最能代表企业产品存在价值和使用价值的因素加以综合，使之形成有别于其他企业产品的独一无二的视觉标志。从广义角度说，企业形象是设计者从不同角度对企业整体进行提炼和归纳，并最终形成的有别于其他产品的企业形象。成功的企业形象设计可以帮助企业在众多同类竞争对手中脱颖而出，在市场竞争中占有一席之地，同时也有助于增强企业产品的辨识度，符合现企业发展的战略推广要求。
（二）企业形象设计的意义。
随着市场竞争的激烈化以及人们消费观念的转化，企业之间的竞争已由技术之争转为眼球之争。在产品选择多样化、表现形式多元化的今天，那些注重形象设计的产品往往能受到消费者更多的关注，而那些形象设计平淡、同一化严重的产品则会被忽视或淘汰。因此，创造一个既能体现企业经营理念和文化内涵，又能诠释产品所有有效因素的企业形象也就正成为现代企业经营发展战略所面临的新课题。成功的企业形象不仅决定着企业在市场竞争中的地位，也直接影响到企业的战略发展。
（三）企业形象整合的作用。
是指为了企业能在视觉上对消费者形成强有力的冲击，留下深刻的记忆和印象，经营者和设计者会根据企业发展和营销战略，将与企业经营有关的内容加以归纳和综合整理，并以更全面、更完整的形式展示给消费者，从而在消费者群中形成情感共鸣和心理联系，帮助消费者更深入地了解企业。
（一）品牌整合设计的意义。
随着经济全球一体化和市场竞争的日益激烈，许多企业开始大力推行品牌营销策略以增强企业产品在市场中的地位。品牌既是一个国家经济科技等综合实力的重要体现，也是企业产品在消费市场的影响力和知名度的直观反映，对品牌整合设计的研究就显得尤为重要。
（二）品牌整合设计的内涵。
品牌，是企业产品在市场竞争中形成的无形资产；品牌整合设计是经营者在对企业品牌整体内容进行系统分析研究的基础上，对品牌形象作出前瞻性的定位，通过提炼和归纳品牌的使用价值和功能价值，最终构建的完整的品牌传播体系。不同的品牌形象营销策略会使品牌在市场中的地位和影响力产生差异性。众多国际知名企业品牌之所以能在竞争激烈的市场环境中不断抢占先机，往往并不取决于产品本身，而在于其品牌形象在消费者中建立的有效持久的情感基础，而这也是品牌整合设计构建体系的基础。
（三）影响品牌整合设计的因素。
首先，在品牌整合设计过程中，企业经营者首先要对品牌整合所需内容，如品牌的影响力、地位、现有形象以及消费群体特点等进行深入了解，并在对比市场同类产品的基础上，根据现有的市场需求和消费观念，对品牌进行科学合理的整合设计。
其次，随着网络技术的快速发展，品牌识别方式已由单一的图形化转为更为丰富多元的形式表达，任意一种视觉属性如色彩、图形、字体等，都有可能成为品牌视觉的识别核心。在图像越来越多元化的年代，越简单、越清晰、越富有含义的视觉元素反而会被消费者在最短时间接受并加以记忆。因此，在整合品牌设计时，设计者在设计过程可对已经确定的识别主要因素加以重点突出和规划，使其能更好地传达品牌形象的内涵，反映其富有个性的表达内容。
第三，市场竞争的不断升级，也使消费观念和方式发生相应的变化。如何在激烈的市场竞争中始终占有一席之地，这就需要经营者对品牌的核心价值有清楚的认识，并能在品牌战略推广中加以重点突出和挖掘，使之能与消费目标群产生情感上的联系，获取消费群的信任，最终建立核心消费群。为保持品牌设计长久的生命力，经营者在构建核心消费群的同时，还要根据市场的不断发展构建潜在的消费群体，即在对市场进行科学调查研究的基础上，掌握关心产品并有意愿使用和购买产品群体的需求动向和消费愿望，寻找产品与目标消费群结合的切入点，建立联系、培养群体与产品之间的情感。
第四，网络时代在带给消费者更多选择和体验方式的同时，也为品牌和消费者之间搭建了一个更方便、快捷的交流平台。经营者可根据网络时代的图形化特点，丰富与创新品牌视觉元素的表现形式，以跟进时代和市场的发展。品牌设计并不是固定不变的，它会随着时代和消费观念不断发展变化进行自我调整，以求更长远健康的发展。因此，当品牌设计不再能满足消费者需要，或在市场竞争中处于劣势时，经营者就需对品牌形象加以变化和改进，赋予更深的意义和更高的价值，使其保持活力。品牌形象的改进或再设计前提和结果都必须真正有利于商业竞争和企业发展。
企业形象设计和品牌整合设计的最根本目的，都是为了保证企业产品在市场竞争中的地位和影响力。虽然近些年我国的品牌意识和形象设计都有一定的发展和进步，但与国际品牌设计相比，仍存在很多问题。
（一）企业形象设计的缺陷。
（1）设计思想和意识滞后，视觉元素的表现形式单一，缺乏市场前瞻性，不能很好地为企业推广服务。
（2）设计缺乏创新意识，受市场“规范和统一”因素影响，企业形象设计既无法满足消费者的客观需求，也不能适应快速发展的经济和市场推广的需要。
（3）设计缺乏独特性，产品模仿化和概念化较重，不能塑造独具特色的企业形象识别元素，不利于企业产品在国际市场的战略推广和品牌识别。
（二）品牌整合设计的不足。
（1）设计模仿性严重，企业产品和品牌形象构建之间的区别较为模糊，在市场竞争中缺乏有效的竞争力。
（2）忽视了品牌整合设计的科学性，没能把握品牌设计与消费市场之间的关系，产品设计多以设计者或经营者的主观情感为中心，偏离了设计的科学性标准。
（三）企业形象设计与品牌整合设计的异同。
（1）企业形象设计、品牌整合设计和目标消费群在一定的情况下存在于一定的系统体系内。如宝洁公司推出的洗发水系列产品，根据不同的目标受众，其产品形象设计也有所不同，如飘柔以护理发质为主的飘柔系列，其视觉识别与以去头屑为主的海飞丝就有所差别，但两种产品都带有宝洁公司的品牌标志。
（2）企业形象设计以体现企业经营理念和文化内涵为主，因此视觉元素和形象设计都以企业为中心展开；而品牌设计因其自身视觉元素设计的限制，在对企业产品形象进行形态、策略、推广等方面的调整时，就显得相对薄弱。品牌整合设计不仅弥补了企业形象设计这一缺陷，并因目标受众群的不同，还可直接建立更为有效的情感联系。
（3）品牌整合设计与企业形象设计是相互促进、相互影响的关系。企业形象设计是对企业整体以视觉形象加以体现，而品牌设计虽然也是视觉识别多元要素的组合，但却无法对形象设计中的标志、辅助图形等视觉属性加以表达。在市场没有统一设计规范的情况下，企业形象设计可以根据市场发展、企业自身要素的调整对品牌视觉的设计空间加以延伸和创新，从而为品牌整合设计提供更大的发展空间，为企业未来的视觉识别提供更多的可能性。
（4）品牌虽然是企业形象的外在表现，但在一定程度上，它又是独立于企业产品之外的设计体系，与企业形象设计以企业为中心不同，品牌形象设计可以不依赖于企业实体，它以消费群体为中心，其发展和构建都是建立在目标受众群的情感基础之上。通过国际大型品牌整合设计可以发现，在对产品进行战略调整时，他们并不是把企业形象设计中的识别要素，如图形、字体、标志等，与企业商品及相关活动加以重新整合，而是对营销方向和受众群加以调整，即从更注重市场转为更关注消费者的心理需求，并根据市场变化和消费观念的更新对产品进行调整。在新的市场经济中，企业形象设计与品牌整合设计并不是竞争和对立的关系，二者相辅相成，一个扎根于企业，一个扎根于市场，都对企业的健康发展有着重要的作用和意。
企业形象和品牌设计都是企业的无形资产，它们的优劣直接影响着企业商品在是市场中的竞争力以及企业的战略发展。设计者唯有正确认识二者之间的联系，运用科学合理的设计因素传达企业的文化内涵和经营理念，才能实现对企业产品知名度和品牌形象的推广，在未来的市场竞争中建立良好的产品形象和市场信誉，满足企业健康、可持续发展的市场需求。
调查报告访谈
本着探讨我校大学生网络使用的目的，为了全面掌握我校大学生使用网络用于工作、学习、娱乐等各方面的时间分配，使用电脑的初衷、现状，我小组进行这次《大学生网络使用状况调查》。本次调查将大学生网络使用的心理特征呈现出来，为大学生合理使用网络提供了依据，使大学生合理积极地使用网络。
4、随着网络技术的迅速发展，上网已成为大学生生活的重要内容。如何引导大学生合理运用网络资源，进行积极的网络交往，树立健康的上网理念，构建有益的网络环境，已经成为当前高校学生工作面临的重要课题。
为更好地了解高校大学生网络使用状况，积极探讨大学生使用网络带来的问题及应对措施和方法，我们对我校若干名大学生进行了访谈调查。
5、访谈对象：李某男大一2012年12月1日6、访谈过程：
问：平时你经常上网吗答：是的，经常上。
问：那你上网的目的是什么呢。
答：平时专业课比较繁重，课余时间可以去玩一些游戏进行放松，另外还有一些专业知识需要到网络上了解，写论文，做专业也需要资料。有时候看看新闻，避免和时事脱钩。还有时去网购，买些生活用品或者书籍。还有就是看电影看小说和聊天了。
问：那我可不可以理解为你上网的主要目的在娱乐放松，信息获取，学习和购物几个方面。
答：是的。可以这样理解。
答：我们专业课比较多，上网都是在晚上八点半下课以后，再有就是五点以后，可能也会上一会。每天在两个半小时左右吧。有作业时做作业，玩游戏大概在一个半小时左右，其他时间看看视频。休息日大概有十个小时啦。多数时间在玩游戏。
问：你平时使用哪些网络工具呢答：优酷；a站；b站；京东。问：那都有什么收获呢。
答：当然上过。在钓鱼网站上被骗过。问：那你怎么维护自身权益。
答：真没什么办法，损失的钱是要不回来了。问：你玩的游戏都是正版吗。
答：（笑）这年头谁还用正版啊再说了我也没有太多经济来源，只能在生活费里节省，这个得不偿失。
问：你看的影音材料有正版吗。
答：网上骗子太多，什么都不能信啊。没道德的人太多了！7、分析及总结：网络依赖较大。
网络游戏占用上网时间过长，网络利用率不高。课余生活被网络绑票，较为单调。
本次访谈主要围绕华联友谊店的员工忠诚度、从超市自身角度了解在超市整体布局当中的想法和看法。寻找自身优势和劣势，从普通的员工角度入手，了解员工的素质和对顾客的看法和态度。此外，我们还将随机访谈一定数量的消费者，让他们从自身角度谈自己的看法和对一些问题的理解。
2、访谈目的本次访谈旨在从侧面了解不同角色对于华联内部一些问题的看法，这样有利于客观的收集各种意见和看法。可以观察到被访者的态度，调查更为全面，结果更为客观公正。
3、访谈对象。
（1）、华联友谊店企划部经理冯伟先生。
（2）、华联友谊店二楼、三楼、四楼员工各一位（3）、在华联友谊店购物的消费者。
4、访谈时间：2008年6月8日上午10：00——11：005、调查分工。
访谈提纲设计：王六一马斌青。
1、在与冯经理的访谈中，可见冯经理对华联有着浓厚的感情，他一再强调是。
华联给了他展示自己的舞台，在华联友谊店，冯经理分管的企划部主要负责华联友谊店的内部货品摆放、布局管理和促销方案管理和设计等工作，由于人手有限，现在他所在的部门还负责了市场部的一些工作，所以对于市场有着深入的了解。
2、在公司的定位方面，冯经理认为华联利用规模经营的优势，实行平价销售的价格政策，以一切以顾客为中心的经营理念为顾客提供最多的选择，最低的价格，最好的服务。着力在百姓心中打造北京华联的商品形象、价格形象、服务形象。可见华联的定位可以称为打造“大众的华联”。
3、在定价上，冯经理谈到华联坚持以廉价销售为经营方针，实行薄利多销，坚持最低价格策略，凭借商品的巨大销量、高速流转、及时付款、互利双赢得到供应商的支持，拿到最低的价格，通过成本的严格控制和销售的不断增长获取更低的采购成本，为顾客提供更实惠的商品价值。4、对于华联友谊店内的布局，冯经理谈到只是在总部的领导下制定的统一布局，这种布局主要是为了增加消费者在店内浏览的时间，并且增加意外购物的可能，但冯经理谈到，电梯直入四楼，也另一些消费者不满。
5、对于华联的服务质量，冯经理谈到公司也在花大力气整顿服务质量，同时在加大员工培训力度上下功夫，但是由于招聘员工的整体素质不高，还需要作进一步的努力。售后服务的满意度仍然不是很高，在今后会做进一度的努力。
6、谈到竞争问题上，冯经理谈到，华联将址选在友谊大街上，在一定程度上就是为了避免正面与一些连锁大超市的竞争，特别是华联文化路店，布局在青山，会面临着包括王府井、永盛成、彩虹超市的直面竞争，特别是在沃尔玛落成之后，那里的竞争将更为激烈。
1、从受访者的年龄来看，受访者年龄都在40岁以上，他们在华联都有3——4年的工作经历。在华联主要负责了促销和导购工作。
2、在访谈中，受访者有两位都说包头本地方言，在解答提问时也用方言，据他们说有时还会引起消费者的误解，一些争执也因此而产生，他们每天要面对很多顾客的询问，有时对于顾客的提问真的烦了。特别是顾客的提问有的时候过于苛刻，有时明明贴在标签上，还要不停地问。
3、服务人员每天接触到的顾客，在周一到周五以那些离退休的老年人居多，他们的购物多喜欢浏览。不停地在各层中转。且购物多以蔬菜居多，一遇到特价商品就抢购，他们在购物时一般把价格放在重要位置。
4、在遇到顾客的苛刻要求时，服务人员表示起初还能认真的给于他们解答，但是当自己的解答仍然不能满足他们的要求时，他们多数时候会选择离开，基本上不会通过各种途径给顾客满意的解答。
5、每一天服务人员大致会面对顾客几百次的提问，而提问的焦点则集中于价格和生产日期，有的问题也集中于产品的性能和功效上，但是由于大部分服务人员并未接受过多少专业的培训，对于一些专业的问题真是很难以解答。
1、在访谈中，我们一共访问了五位消费者，其中有三位女性、两位男性。年龄分别位于18岁左右、18——30岁、30岁——45岁和50岁以上，这些消费者全为自己一人来购物，都在华联附近居住。
2、在问到来华联购物的时间时，离退休的老人反应都一般在上午。由于个人时间较多。他们一般不选择在节假日。而上班的人一般选择在节假日或者是工作日期间的中午或下午六点钟之后，同时，这也是华联的消费者高峰时刻。
3、在谈到华联友谊店的服务人员对待顾客的看法时，顾客反应促销产品的服务人员态度最差。特别是一些服务人员，有时对于顾客的问话爱答不理，甚至都不理睬，在介绍产品时，总喜欢介绍一些价格较高的产品，而对于一些产品则只字不提，但是他们也说，大部分服务人员的服务态度还是可以的。
4、对于商品的布局和摆放，消费者普遍反应一般，认为布局有时不够清晰，表。
示清楚，特别是一些商品的价签贴的位置与商品摆放的位置不相统一，使得消费者拿错商品，一些老年人还说，价签太复杂，他们根本看不懂。一些促销商品的价签挂的位置过高，他们不抬头，根本看不到，特别是通道，有时过于堵塞，增加了消费者购物的不便性。5、在谈到超市的售后服务方面，受访者表示售后服务做的不到位。特别是会员制管理方面，基本上起不到多大的作用，消费者的正常意见得不到反馈。
1、从定位角度讲，北京华联友谊店打造“大众的华联”他们采取平价的市场定位，旨在抢占中低端市场，服务工薪阶层，从包头两家店的选址角度来看，就反应了这一点。
2、从定价上，华联友谊店采用渗透定价法，坚持廉价销售的方针，实行薄利多销，通过严格的成本控制和销售的不断增长，来获取经济效益。
3、华联友谊店的服务质量有待进一步提高，售后服务满意度不尽如人意，特别是在服务人员态度上问题及其严重。
5、华联友谊店员工整体素质不高，本地方言使用现象严重，普通话水平不过关。
6、北京华联友谊店服务人员面对一些顾客的苛刻要求时，处理结果不当，有时会造成消费者的不满。
7、一些促销品的摆放和布局过于复杂，悬挂的促销标示牌过高，引起消费者观看的不便。
8、货架上一些物品的摆放与价签标示不统一，造成消费者在购物当中的决策失误。另外，价签标示过于复杂，造成一些消费者难以识别。
9、华联友谊店电梯直接进入四楼的设置使得消费者在一定程度上的不满，使消费者浪费了一定的购物时间。
1、北京华联友谊店应继续坚持平价市场的定位。在激烈的市场竞争环境下，有利于获得核心竞争力。
2、促销力度应进一步加大，在促销方式上，在传统的降价、打折及搭售基础上应进一步有所创新，比如说，采取一些增加消费者参与的促销形式来吸引消费者。
3、在服务质量的控制上，人力资源管理部门可以采取竞聘上岗和满意服务等多种方式，切实提高服务人员的服务质量，严把招聘关。
4、增加员工培训，尤其是服务礼仪和普通话的标准，提高服务人员的整体素质。
5、通过开展顾客满意服务之星评选等内部员工的活动，增强员工的忠诚感，培育员工的忠诚度。切实提高服务人员的整体素质。
7、货架上一些物品的摆放与价签标示要统一，避免消费者在购物当中的决策失误。另外，价签标示要简化，信息要全、清晰。
访谈法。
一.访谈法的概念。
访谈法就是访谈人员就某一岗位与访谈对象，将事先拟定好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论，从总收集岗位信息的一种方法。访谈对象包括该职位的现任者、对该岗位较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。
访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面直接交谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性。访谈广泛适用于教育调查、求职、咨询等，既有事实的调查，也有意见的征询，更多用于个性、个别化研究。
二.访谈法的特点1.访谈者与被访谈者相互影响，相互作用。2.由于访谈者和被访谈者都是有意思，有思想、有感情、有心理活动的活生生的人，而且整个访谈过程是通过口头交流的方式获取有关研究资料的方法，因此，访谈过程首先是人与人之间的交往过程。3.访谈法具有特定的科学目的和一整套的设计、编制和实施的原则。
综上所述，在一定程度上，访谈法能比观察法获得有关研究对象更多、更有价值、更深层的心理活动情况和心理特征方面的信息，同时，也比观察法更复杂、更难以掌握。事实上，大量的心理学研究表明，通过访谈法获得的有关人的心理活动的信息，常常比其他传统心理学方法更加丰富、完整和深层。
三.访谈法的类型1.结构访谈和非结构访谈。
结构访谈又称标准化访谈，指按照统一的设计要求，按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访谈者回答问题的方式、访谈记录的方式都有统一的要求。结构访谈的好处在于访谈结果便于统计分析，对于不同访谈对象的回答易于进行对比分析。
非结构访谈又称非标准化访谈，指只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。非结构访谈有利于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创造性，有利于适应各被访谈者的具体和特殊情况，有利于拓宽和加深对问题的研究，也有利于处理原来访谈设计方案中没有考虑到的新情况、新问题。
2.直接访谈和间接访谈。
直接访谈又称面对面的访谈，即访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。直接访谈的突出特点是访谈双方直接发生相互影响、相互作用。其最大的好处在于，访谈者不但能广泛、深入地探讨问题，了解被访谈者的思想、态度、情感和其他各种情况，而且还能亲自观察被访谈者的有关特征和他们在访谈过程中的很多非语言信息，从而加深对谈话内容的的理解，利于判断访谈结果的真实可靠性。
间接访谈就是访谈者通过一定的中介物和被访谈者进行非面对面的交谈。目前，间接访谈的主要方式是电话访谈。其优点是收集数据资料时间快，研究费用省，对访谈者的要求不高，保密性较强。
一般访谈是指对一般的访谈对象（如一般的工人、农民、知识分子、干部、军人、市民等）或正常的访谈对象所进行的访谈。
特殊访谈是指对某些特殊访谈对象（如某些知名度很高的人、重要领导干部、突发事件的当事人、儿童、聋哑人和罪犯等）或有身心疾病的非正常的访谈对象进行的访谈。
4.个人访谈和集体访谈。
个人访谈是指访谈者对每位访谈对象逐一进行的单独访谈的方法。这种个别访谈的形式使得访谈双方之间易于沟通，在访谈过程中，访谈双方也便于根据具体情况灵活地处理问题。这种访谈形式常用于个案研究以及对一些敏感问题的调查之中。
集体访谈是指一名或者多名访谈者同时对一组访谈对象进行访谈的方法。访谈对象大致以10-15人为一组为宜，作为安排以圆形为佳，访谈对象的背景相近为好。综上所述，访谈法的这些方法各有优缺点，我们在使用的过程中，要根据实际情况来选择最适合的方法。
四.访谈的步骤1.访谈前的准备工作。
充分做好访谈前的一系列准备工作，是保证访谈成功的重要前。
提。这些准备工作主要包括：1.对访谈内容充分熟悉。2.带齐访谈所需要的有关材料。3.尽可能了解访谈对象的信息。4.选择好合适的访谈时间和地点和地点。
实际访谈的第一步是接近访谈对象，那么，访谈者应注意，第一，访谈者的衣着打扮应干净整洁。第二，在自我介绍和研究说明阶段，访谈者应该沉着自信，不能给人盛气凌人的感觉。第三，要使用正面肯定语气邀请访谈对象参加访谈研究。第四，应通过适当方式让访谈对象放心，对谈话的内容保密。
3.访谈内容的记录。
对访谈内容的记录方式一般有两种，一是笔记，二是录音。两种方式各有优缺点。笔记一般不会遭到访谈对象的拒绝，但难以记下访谈对象所说的每一句话，但是录音机可以做到这一点，但访谈对象一般不愿意被录音，而且，录音后仍需把录音转为文字资料，其工作量十分巨大。所以，有的时候，访谈者可以再配一名专门记录的人员来负责记录。
4.访谈的结束和再次访谈。
请教有关问题。5.访谈结果的整理。
机构性访谈的结果便于整理，非结构性访谈的结果相对而言比较难以整理分析，因为其内容为描述性的并且可能分散，量化分析比较困难。大部分情况下，为深入分析研究结果，需要首先使用编码系统对访谈内容进行编码，然后在此基础上再进行深入的分析。在对访谈结果进行整理和分析的基础上，就可以做出结论和推论，并将其以研究报告的形式呈现出来，至此，整个访谈研究也就圆满结束了。
五.其他。
访谈邀请时应注意事项。
3、发出邀请时应热情，语气应该肯定和正面；
4、以适当方式消除被访者的紧张、戒备心理，有时应主动出示身份证等文件。优点。
4、使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；
大学教室卫生访谈法调查报告一．摘要：
学生的大部分时间都是在教室里度过，教室也就成为学生学习生活的关键场所，教室卫生的好坏直接影响学生的学习生活。通过访谈，发现我校教室卫生确实存在着很多问题，虽然学校的的教室每天有人打扫，但是教室的卫生情况并不乐观，其原因是学生保持卫生的意识比较薄弱，学校的基础设施不够完备。
二．关键字：
教室卫生存在问题学生意识硬件设施管理制度三．正文：
之所以进行此次调查，是因为自己的一些所见所闻，例如清洁工对其工作的抱怨，以及自己对教室卫生情况的观察，和同学的交谈等。
对本专业的某些学生进行访谈。调查结果分析。
通过访谈，我们发现大部分同学对教室卫生情况比较关注，所以了解也比较清楚，能做出客观的评价，给出自己的意见，校卫生清洁者也比较负责任，具体情况如下：
1.调查前的教室卫生基本现状了解。
打扫比较及时，但保持不够好，部分学生在这方面的意识有待加强。具体来讲，尤其是早餐之后，即在12点放学之后，去教室你会发现垃圾满目，主要是早餐吃的装豆浆，饼得袋子和纸，扔在桌子上，地上。平常，也会看到零食袋子之类，甚至回到发现满过道的瓜子皮，打扫工作进行困难。
2.访谈结果展示。
（1）被访谈的人对于大学生素质问题：85%认为大学生的素质有待提高，平时的买饭插队，乱扔垃圾，乱刻乱画现象随处可见。
（2）被访谈人员对教室整体情况的评价：72%的同学认为教室打扫比较及时，但学生保持不足，同学们的卫生意识比较薄弱。
（3）平时经常看到的垃圾类型及工作状况：食品包装袋，废纸，宣传单，水果皮，瓜子皮等一些难以清理的垃圾。
（4）根据访谈结果分析，一部分根据自己的实际情况而定，还有一部分从不在教室吃早餐。根据数据显示经常在教室吃早餐的约占30%，视情况而定的占48%，从不在教室吃早餐的约占22%，统计结果显示教室环境卫生的好坏与约78%的人有关，解决教室环境卫生主要从这部分学生开始。
（5）教室的卫生对同学们的学习生活息息相关，同学们也根据实际给出了自己的答案。从统计结果来看，72%的同学教室的卫生情况感到不满，26%的同学基本满意，仅有2%的同学完全满意，不满意的原因是有些同学不太注意环保，缺乏爱心，直接把垃圾扔在课桌或是地下，还有就是在桌之上写一些没有用的东西。建议加强思想道德教育，思修课上注意引导学生的行为，号召同学们从身边做起，从小事做起，共创美好学习。
（6）从汇总的结果中可以看出，同学们对于“如果看见别人将垃圾仍在桌子上，您通常的做法是什么”这个问题10%的同学选择叫他扔进垃圾桶里。说明，当同学们看到有人的错误做法时还是有比较少的人会伸出正义之手的；然而，31%的同学选择就当作没有看见，反正不关我的事，说明有较多的人采取消极的态度，莫不关系。59%的同学会选择鄙视一下，说明较多的同学认为乱人垃圾的做饭并不对，一般他们也不会这样做。（7）同学们对带早餐进教室吃与教室卫生的关系有无关这个问题，78%占到绝大多数的人认为是有关系的，说明同学们对早餐与环保这个问题还是比较关注的，比较认可，所以早餐垃圾是个不可忽视的问题。13%的同学认为没有，也有9%的同学认为教室的卫生得视情况而定，毕竟不是早餐垃圾问题解决了，教室的卫生问题就解决了。
（8）对改善教室环境的建议：90%的同学认为教室内应该摆放垃圾。
箱，希望同学们能够自觉，主动把垃圾扔进垃圾箱，85%的同学认为如果能安排经常在本教室上课学生自己打扫会更好，毕竟生活是最好的老师。
3.发现存在的问题及相应的原因：
（1）被访谈的人员认为：教室卫生差主要原因是同学们平的的习惯不好，自己的垃圾不能及时的带走，并且还有制造垃圾的现象，其原因是学生的自我意识比较薄弱，受其他人不正确的做法的影响。
注意事项：1.全面衡量实验的主客观条件是否具备4.实验假设一定要有科学依据。
有科学依据的假设促进了科技的发展。
如弗莱明发现青霉素、魏格纳提出大陆漂移假说。问卷调查法。
问卷设计中容易出现的错误。
1、语言不规范。语言的问题很多，但主要还是设计者使用语言不规范。在问卷调查中，我们不能使用学术化语言，我们的语言必须贴近被调查者的生活。如有这样的问题：
您家属于以下哪种类型：
1）核心家庭2）单亲家庭3）。
这样的问题是不应该出现在问卷中的。
这样的问题容易引起回答者的焦虑，因为大部分人都知道保护区是不准狩猎的。这个问题可以这样问：
在保护区狩猎是很普遍的事，你怎么看待这件事4、一题多义。一个问题只能提问一个方面的情况，否则容易使回答者不知如何作答。如：
你和你的配偶的文化程度是：
1）小学及以下2）初中3）高中4）大专及以上。
这个问题就是一个题同时问两个人的情况，是让回答者不能回答的。
5、答案选项太少，比如：您家庭收入的主要来源是：
1）土地收入2）打工收入这个问题的答案就是题支没有穷尽，因为还有比如工作收入、生意收入、股票收入等。
调查方案
党的把生态文明建设放在突出地位，融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程，努力建设美丽中国，实现中华民族永续发展。而我们郑州号称“绿城”，这要求我们在加强中原经济区建设的同时还有注重我们的环境建设。通过对居民居住环境的调查分析，我们可以得到一些有利于环境建设的可行性意见、看法。这也更有助于建设美丽郑州、美丽中国。
（二）时代背景。
在以“实现中国梦，青春勇担当”为主题的五四团日活动座谈会中讲到，中国梦是我们的，更是你们青年一代的。中华民族伟大复兴将在广大青年的接力奋斗中变为现实。在此背景下，作为时代先锋的大学生应积极响应号召，运用自己的知识技能，走进街头社区，了解基层、深入基层、服务基层，以自己的所见、所为、所思、所想为中国梦的实现、为美丽中国的建设、为绿城郑州的环境发展贡献青年人的力量，展现新世纪大学生的良好风貌。
（三）现实背景。
今年的'这个春天，阳光并不明朗，雾霾对生活的的影响仍历历在目，曾几何时，pm2。5也成了一个口口相传的名词，然而，这只是我们众多环境问题中的一个。有更多的环境为题亟待我们去发现，去解决。而居民居住的社区作为社会发展的细胞，作为一个基层单位，更需要加强环境建设。只有我们的社区美丽了，我们的国家才能美丽，我们的大好河山才能更加秀丽，我们的美丽中国才能实现。
（一）学术研究方面。
在社工专业中，社区是我们的一个学习方向，而社区的环境建设也是社区建设的一大方面，通过对居民居住环境的调查分析，我们可以体会到居民对环境建设的需求，更能切实感受到现在社区环境建设的方方面面，这也有助于我们从专业角度深刻理解环境建设的重要性。同时，通过实践，我们也积累了专业经验，有利于我们以后得专业学习。
（二）个人成长方面。
通过对居民居住环境的调查研究，我们可以更深刻的体会到美丽中国的具体内涵，更能了解到如何对社区进行环境建设，这既提高了我们的政治素养，也丰富了我们的专业知识。在活动中，我们也能感受到团队协作的力量，促进队员间的感情，增进我们的交流。
（一）透析多方，确定实践课题。
在该主题确立前，本小组成员经过查阅郑州地区居住环境资料、思考与讨论该主题的前景，综合中国梦—美丽中国大方向、具体切合社区建设等方面最终确立该主题，并对该调查进行的难易程度以及可能遇到的问题困难进行了深刻的分析。考虑到该主题较为切合时政热点，符合中原经济区建设、促进绿城郑州发展大方向，以及该主题可行性教强，对我们的专业也具有指导意义，也较为简单易行，我们从拟定的多个方向中选择了此主题。
（二）深析政策，奠定理论基础。
在正式开展此次实践之前，我们将及时有效的对本次实践的相关知识和涉及的理论学科进行了解以及查阅，主要通过网络、杂志期刊以及相关主题报道等途径，这样有利于加深我们对实践研究的理解和把握，有利于我们实地调研的开展，也有利于达到我们此次课题的实践目的。
（三）确立思路，明确实践流程。
在本次社会实践中，我们整体上在调查时会按照提出问题、分析现象、得出总结的思路展开调查。同时，在实践过程中，我们会制定合理科学的时间安排表，以便于明确实践流程，有利于保证整个调查研究阶段的效率及最终的成果获取。
（四）掌握方法，提供科学依据。
作为社工专业的学生，我们在平时的学习中也学习积累了一些关于居民社区居住环境建设的理论和措施。而且，为了更好得进行调查分析，我们还学习了资料收集、数据分析、案例分析、问卷分析等方面的知识，以便于我们能够更好得对居民居住环境进行调查和结果分析。
（五）分工明确，细致实践准备。
实践开展之前，本实践团队将对队员每人的任务进行明确分工，如安全负责人，影像资料负责人，文字处理人员等，以期保障实践过程的效率。另外，我们还对调查活动进行了细致详尽的实践准备，如出行路线的确定、时间计划、确定调查对象、准备调查问卷和采访稿以及实践过程中相关设备及物品的准备。在实践开展过程中，本实践团队依然分工细致明确，严格按照前期准备中的角色安排进行影像资料的搜集、调查问卷的分发、各类人群的采访，整个过程有条不紊，节奏适中。
（六）建设团队，增进感情联络。
本团队在组成后开展了多次会议讨论，分别进行了前期实践主题的确立，对实践的看法和实施的设想。大家群策群力，共同讨论出了本次活动的策划实施方案。在讨论交流过程中，大家的默契逐渐提高，团队意识逐渐增强，为实践的顺利开展提供了有力的人员及团队保障。
（一）方向确定。
6月6到6月8日。
组成团队，经过多次集体会议和激烈讨论，最终确定主题;。
（二）准备阶段。
6月9日到7月4日。
查阅质料，了解当前社区居民管理方面知识;。
（三）实地调查。
7月5日到7月11日。
进入社区公园进行调查，发放调查问卷。整理问卷。了解社区居民环境，剖析环境问题;。
（四）结果分析。
进行数据分析，深析居民环境发展中的问题，提出合理化建议及持续性发展新模式;。
（五）后续宣传。
（六）成果展示。
向杂志文摘投稿，向相关部门机构提出可行性建议;。
（七）后续活动。
继续观察社区居民居住环境是否改观，最好条件下进行追踪调查。
（一）时间安排表。
（二）人员分配。
乔坤：负责问卷的主要发放和分析。
王慧茹：负责每天写简报和发简报。
王*：负责每天活动的拍照记录和实时发微博，人人更新动态。
张亚博：负责。
张良：带队，负责队员的总体活动提前联系调查地点。
（一）可行性分析。
今年的这个春天，阳光并不明朗，雾霾对生活的的影响仍历历在目，曾几何时，pm2。5也成了一个口口相传的名词，然而，这只是我们众多环境问题中的一个。有更多的环境为题亟待我们去发现，去解决。而居民居住的社区作为社会发展的细胞，作为一个基层单位，更需要加强环境建设：
1。环境问题成为引起人们重视的重要问题;。
2。现代社区的建设和完善;。
3。社区管理的加强;。
4。居民个人的社会意识增强;。
（二）经费预算。
1。交通费：200。
2。问卷打印费50。
3。宣传条幅和一些用具：50。
（三）安全预案。
暑期社会实践以安全为第一要素，特制订本安全预案，以预防和紧急处理在实际操作中遇到的各种可能的突发事件和安全事故。
1。安全负责人负责全队的安全工作，并对任何事情有一票否决权，负责火车上下间人员的清点活动（活动出发前的清点，饭间人员的归队人数，睡觉前的人员检查。）。
2。分组调研时，每组必须有手机，以便队伍之间的联系。
3。确定一个固定电话，以防手机没信号。若a丢失，打电话给此固定电话，其他队员通过此固定电话与丢失者联系。
4。安全防范措施的准备（药品，食物等其它生活必需品）。
5。我们依据校团委开具介绍信，在抵达当天与居委会取得联系，获得他们的支持。
6。每日由负责人进行人员清点。
（三）本次调查报告收集相关资料，理论，参考文献及学术研究，具有科学性。
调查方案
国家卫生服务调查是我国政府掌握城乡居民健康状况，卫生服务利用、医疗保健费用及负担等信息的重要途径，是中国卫生调查制度的重要组成部分。国家卫生服务调查结果对政府制定卫生政策和卫生事业发展规划、有效调控卫生服务供求关系、提高卫生管理水平、促进我国卫生改革与发展产生了重要影响。
国家卫生服务调查开始于1993年，每五年开展一次，20xx年将进行第五次国家卫生服务调查。本次调查在保持与以往连续性的基础上，通过了解居民卫生服务需要、需求和利用以及对医疗服务的满意度等信息，客观反映卫生改革与发展成就及问题，预测卫生服务需要、需求及利用的变化趋势，为制定卫生事业发展规划、评价医改实施效果提供依据。
（五）了解医务人员的工作状况与感受，测量医务人员的工作投入、工作压力、工作满意度等，评价医改对医务人员产生的影响。
（一）城乡居民人口与社会经济学特征；
（五）城乡居民对医疗卫生服务提供过程和结果的满意度；
（六）妇女、儿童、老年人口等重点人群在卫生服务利用方面的特殊需要；
（七）医务人员工作特征、工作感受、执业环境等。
国家卫生服务调查为全国性的抽样调查，调查对象为被抽中住户的实际人口（凡居住并生活在一起的家庭成员和其他人，或单身居住、生活的，均作为一个住户）。家庭健康询问调查问卷主要由家庭一般情况、家庭成员个人情况、调查前两周病伤情况、调查前一年内住院情况、5岁以下儿童、15-64岁妇女等调查表组成。
调查样本遵循经济有效的抽样原则，采用多阶段分层整群随机抽样的方法进行抽取。此次调查对前四次调查样本进行了扩大调整。调整后的样本覆盖全国31个省（自治区、直辖市），共有156个县（市、区）、780个乡镇（街道）、1560个村（居委会）。家庭健康询问调查最终的抽样单位是户，在每个样本村（居委会）中随机抽取60户，全国共抽取93600户（近30万人口）。调整后的调查样本可以对全国、城乡、不同地区具有代表性。
国家卫生服务调查以家庭健康询问调查为主，机构调查为辅。
家庭健康询问调查采用入户询问的方法收集数据，由经过培训合格的调查员按调查表的项目对调查户所有成员逐一进行询问。家庭调查设调查员和调查指导员，调查员负责入户调查，调查指导员负责调查的组织、指导、检查及验收工作。调查员和调查指导员应为乡镇卫生院或社区卫生服务中心及以上卫生机构的卫生人员。
样本地区（省或县）负责本地区调查数据的录入。数据录入软件由卫生部统计信息中心提供。为保证数据录入质量，家庭健康询问调查数据采取两遍录入的方式。省（自治区、直辖市）负责收集和审核本省（自治区、直辖市）样本地区的调查数据，审核无误后提交数据库。
五、调查组织与时间。
卫生部统计信息中心负责国家卫生服务调查的组织和实施。各省、自治区、直辖市卫生统计调查部门负责本省样本地区卫生服务调查的组织实施、质量控制、资料验收、监督指导和技术支持等工作。样本县（市、区）卫生局负责组织调查指导员和调查员的培训、组织实施本地区现场调查和调查数据的质量控制工作。20xx年第五次国家卫生服务调查任务时间安排如下：
1-6月调查准备；印制培训材料、调查指导手册和调查问卷；
7-8月完成国家级师资培训、样本地区调查员及调查指导员培训；
9月开展现场调查、调查督导及质量控制；
10月数据录入、数据审核和报送；
为了保证调查质量，必须在调查的每一环节都实行严格的质量控制，包括设计阶段（含调查表的设计）的质量控制、调查员质量控制、现场调查质量控制和资料整理分析阶段的质量控制，其中抓好现场调查阶段的质量控制尤为重要。
（一）调查方案设计、论证和预调查。
本次调查方案设计遵循科学可行的原则，围绕调查目标对调查指标进行认真筛选和清晰界定。调查内容在保持与前四次国家卫生服务调查具有连续性和可比性的基础上，参考和借鉴了国际上其他国家和地区类似调查的核心指标。多次召开研讨会，广泛征求专家及各有关方面的意见。同时，开展了预调查，检验调查设计的科学性、有效性及可行性，进一步完善方案。
（二）调查人员的选择与培训。
调查人员的挑选和培训是取得准确、可靠资料的保障条件。由于调查内容多、专业性强，故要求调查员既要具有一定的专业知识，还应具有高度的责任心、工作认真、耐心细致并具有一定的社会交往能力，调查员由县（市、区）卫生机构及乡镇卫生院或社区卫生服务中心的卫生人员共同组成。
每位调查员通过严格培训，明确调查的目的和意义，了解调查设计原则和方法，掌握指标含义及填写要求；此外，调查员还要了解调查过程中可能出现的问题，掌握访问程序，明确现场调查工作纪律，以保证调查工作的质量和进程。
调查人员培训按统一的培训计划、统一的培训教材分两级培训。卫生部统计信息中心负责培训省和县级的调查负责人及师资，省和县级的调查负责人及师资负责组织和培训样本地区的调查指导员和调查员。培训结束后，应对培训效果进行考核，合格后方能参与正式调查。
（三）调查人员工作职责及调查质量核查。
明确调查人员职责与任务是保证调查质量的重要措施之一，提高调查人员的责任心和积极性，防止出现由于分工不清和责任不明导致的任务遗漏和信息误差等。调查指导员和调查员必须按照调查人员职责及现场工作准则开展工作。调查质量核查制度包括：
4、在现场调查过程中，各省（自治区、直辖市）要组织专人进行现场督导；
5、国家卫生计生委将组织国家卫生服务调查质量督导组，分赴各地进行质量考核。
（四）质量要求。
1、调查员调查技术一致性：要求经过培训后，调查人员调查技术达到一致；
4、复查符合率：复查考核中，同户复查项目与原调查结果的符合率要求在95%以上，符合率达不到95%的地区应对全部调查户进行回访，重新调查。
调查方案
该项赛事每年举办1次，大赛成立竞赛委员会和专家组负责指导和管理大赛相关事务。大赛设置团队奖和单项奖，由xx省大学生科技竞赛委员会颁发证书。有关竞赛具体事宜将由竞赛委员会另行通知。各高等院校要积极参与并做好赛事举行的协助工作。
每所参赛学校设领队1名，每支参赛队由1—2名指导老师和3名学生组成。具有正式学籍的普通全日制在校本、专科生均有资格报名参赛。每位学生只能参与1件作品，每件作品的参赛人员中，本科、专科、独立学院不得混报。
比赛形式为团队赛。每所本科类院校参赛队伍总数不超过8支，每所专科类院校参赛队伍总数不超过6支。独立学院单独组队参赛。
每支参赛队伍至少聘请一名教师担任指导教师。每位指导教师最多可以指导2支参赛队。对于赛前指导教师的辛勤工作，各参赛学校应按照教育部高等教育司下发的《关于鼓励教师积极参与指导大学生科技竞赛活动的通知》（教高司函〔20xx〕165号）精神，承认并计算其工作量。
竞赛一般在每年的4月份启动，11月份进行总决赛。
竞赛采用统一命题和自选命题相结合的方式，分为初赛、复赛和决赛三个阶段，历时6个月。涉及内容包括调查方案设计、调查问卷设计、实地调查、数据处理、调查报告撰写等全部内容。本科生组和专科生组按照不同的评分标准进行考核评审。
竞赛采用学生自选或者指定的竞赛题目完成作品，经过初评、复评和总决赛答辩，最终决出各等级奖项。
竞赛题目是保证竞赛工作顺利开展的关键，由专家组制定命题原则，在全省范围内广泛征题的基础上由命题专家统一进行命题。
自选命题须在题目类型、难度和工作量等方面参照全省统一命题的规范，并保证无相关知识产权方面的侵权纠纷。
参赛学校应在广泛开展校内培训与竞赛的基础上选拔出规定数量的优秀团队报名参赛，每个报名的参赛队必须在报名时按照规则确定本队参赛选题的组别（本科生组或专科生组），本科生组不能参加专科生组比赛，专科生组可以参加本科生组比赛。参赛的组别及队员在竞赛开始后原则上不得更改。各参赛学校需填写统一格式的报名汇总表，并在规定的截止时间内上报竞赛秘书处备案。
根据竞赛评奖模式，竞赛评审按本科生组和专科生组的相应评分标准分别开展评审工作。
竞赛评审分为初评、复评和总决赛答辩3个阶段。由竞赛初评专家组分别对各校选送作品按照命题时制定的统一评分标准，进行通讯初评。初评优胜作品60%进入下一阶段比赛。复评阶段，由竞赛复评专家组分别对各校选送作品按照命题时制定的统一评分标准，进行复评。复评优胜作品的20%进入第三阶段总决赛答辩。由总决赛答辩专家组负责答辩，评选出最终得特等奖和一等奖参赛队。
总决赛按本科生组和专科生组分别设立特等、一、二、三等奖和若干单项奖。其中特等奖可空缺，一、二、三等奖的比例分别为参赛队伍数的8%、15%、25%。由xx省大学生科技竞赛委员会颁发获奖证书。优秀论文将推荐至《统计科学与实践》等刊物，予以发表。
为保证xx省统计调查方案设计大赛评奖工作的公正性，对评奖结果实行异议制度。“异议期”自公示评审结果之日起为期5个工作日，过期不再受理。异议须以书面形式提出，个人提出的异议，须写明本人的真实姓名、工作单位、通讯地址，并由本人亲笔签名；单位提出异议，须写明联系人的姓名、通讯地址、电话，并加盖公章。竞赛组委会对提出异议的个人或单位严格保密。
竞赛收取一定的参赛费用，具体由竞赛秘书处另行通知。各竞赛作品原型的制作费和参加总决赛答辩阶段比赛的交通、住宿费由参赛学校自理。
积极争取社会各界的资助，经竞赛委员会同意，可对当年的大赛进行冠名。
本章程的具体解释权归xx省统计调查方案设计大赛竞赛委员会。
怎样确定统计调查的任务和目的？一般来说，应该服从下列要求：
1.根据各级党委和政府的中心工作，以及统计用户的具体需求；
2.遵照统计工作的科学性，保证统计调查的科学性和规范性；
3.从统计调查能力和调查对象等统计工作的实际出发，把需要与可能结合起来。
确定调查的对象和调查单位，是为了回答向谁调查，由谁来具体提供统计资料的问题。明确了调查的任务和目的，就要确定调查的对象和调查单位。
调查对象就是需要调查的那些经济社会现象的总体。
调查单位，就是构成需要调查的那些经济社会现象总体的所有个体，也就是调查对象中所要调查的具体单位。
调查表是指统计调查过程中采用的统一规范的调查表格式。它需要解决两个方面的问题，一是向用户提供什么产品，二是向调查单位调查什么指标。
规范化的统计调查表分为综合表和基层表。
综合表就是解决向用户提供什么产品的问题，它是利用原始资料进行加工、整理和分析，形成规范的统计工作成果或“产品”的综合要求，也是统计综合单位整理汇总基层统计数据并报送上级统计机构使用的统计调查表。
基层表是基层企业事业单位填报的统计调查表，是统计工作中搜集原始资料的基本工具。
把调查提纲中的各个调查指标或问题按照一定的顺序排列在一定的表格中，就构成了调查表。利用调查表这个工具来进行统计调查，不仅能够条理清晰地填写需要搜集的资料，还便于调查资料的整理和汇总。
综合表指标是统计需求的概念化和具体化，具有数量性、综合性和具体性。数量性意味着统计指标反映的是客观现象的量，而且是一定可以用数字来表现的，不存在不能用数字表现的统计指标。综合性意味着统计指标说明的对象是总体而不是个体，它是许多同类个体现象的数量综合的结果。具体性意味着统计指标不是抽象的数字和概念，它总是一定的具体的社会经济现象的量的反映。
综合表指标从其作用和表现形式来讲，可以分为总量指标、相对指标和平均指标三种类型。总量指标是反映总体现象规模的统计指标，是说明总体现象的广度的，它表明总体现象发展的结果，特别是用来说明生产或工作的总成果。相对指标是两个有联系的总量指标相比较的结果，例如用总体的部分数值和总体的全部数值相比较说明总体现象的发展变化情况等等。平均指标是按某个数量标志说明总体单位一般水平的统计指标，例如平均工资、平均人数等等。
基层表指标是综合表指标在一个调查单位的具体体现，是加工计算综合表指标的原材料。在设计基层表指标时应注意尽可能避免需要通过复杂的运算才能取得基层表指标数据；同时还应注意列入基层表的指标是要能够取得确切资料的，有些指标虽然需要，但还没有条件取得，不应列入；基层表的各项指标之间，应该彼此衔接，以便对现象的相互联系从整体上进行了解，也便于使指标间互相核对、互相验证，提高原始数据质量。此外，在设计基层表指标时，还要考虑调查周期，调查周期短的，指标数量应少一些、指标分组宜粗一些；调查周期长的，指标数量可以多一些，分组可以细一些。
不论是综合表指标还是基层表指标，在具体设计过程中，都要把握以下几个要素：
（2）指标含义：指标含义规定了统计的界限划在什么地方，什么算在内，什么不算在内。
（3）计量单位：计量单位的确定既要符合国家标准，又要便于调查单位的具体实际；既要方便数据搜集和数据处理，又要兼顾人们的习惯。
（4）计算方法：所有的综合表指标都是通过计算获得的，只不过有些计算简单，有些计算复杂；有些只要通过基层表指标直接加总就可以得到，有些还需要对多项基层表指标进行复杂去处才能得到。基层表指标也分两类，一类是直接从基层单位的会计资料、或台账中取得，有些还要经过一定的加工运算。因此在设计基层表指标时应尽可能选择简单的、能直接取得的指标，从而减轻基层统计调查人员的工作量。
（5）时空范围：明确的时空范围是指指标能否说明问题、有无意义的关键。时间范围一般有两种界定，一是按时点来定，如×年×月×日；二是按时期来界定，如从×年×月×日到×年×月×日。空间范围一般指地域范围，如×省×地区×县市；有时也包括组织系统的范围，如教育系统等。
为了加强统计调查表式的规范化和标准化，国家统计局制定了统计调查表格式的若干规定。
规定了统计调查表的一般格式：
左上角为填报单位的标记，中间是表名和报告期别，
右上角为统计调查表的法定标志，依次列出表号、制表机关、批准机关、批准或备案文号。
表的左面一般为表的主栏，列出统计调查的指标；
右面为宾栏，列出统计分组标志等。
表的下面是统计责任标志，从左至右依次为企业负责人、统计负责人、填表人。
实际报出日期。
[例题·多选题]统计调查表格式包括()。
a．左上角为统计调查表的法定标志b．右上角为填报单位的标记。
c．中间是表名和报告期别d．表的左面为主栏。
e．表的右面为宾栏。
答案：cde。
统计调查方法是保障统计资料准确性、及时性的重要条件。统计调查方法普查、抽样调查、全面统计报表、重点调查、典型调查等多种方法。每一种调查方法都有其特定的功能、优势和局限性（参见第一章相关内容），因此在调查方法设计时应该根据调查目的、调查对象和调查条件综合考虑，选择切合实际的调查方法。
严密细致的调查组织方式是使统计调查顺利进行的保证。调查工作的组织主要包括以下内容：调查工作的组织领导机构和调查人员的组织；现场调查的方式方法，如入户调查、信函调查、电话调查、网络调查等；调查前的准备工作，包括宣传动员、调查人员的选择和培训、文件印刷、编制程序等；调查资料的报送形式和报送办法；数据质量控制办法；安排调查进度，如确定调查时间，提供或者公布调查成果的时间等；调查经费的预算和开支安排；等等。
在进行调查经费预算过程中，首先要求对与调查有关的所有工作项目（任务）的时间、人力、设备、原材料等进行仔细考察，然后再转化为所需要的经费。所有工作项目（任务）估算的费用汇总就形成了调查总体费用的直接估计，在此基础之上再加上适当的间接费用（如管理费用、不可预见费等）就形成了调查的总预算。
调查方案的格式包括摘要、前言、调查的目的和意义、调查的内容和范围、调查采用方式和方法、调查进度安排和有关经费开支预算、附件等部分。
1.一份完整的调查方案，上述5个部分的内容均应涉及，不能有遗漏。否则已经不完整的。
2.调查方案的制订必须建立在对调查课题的背景的深刻认识上。
3.调查方案要尽量做到科学性与经济性的结合。
4.调查方案的格式方面可以灵活，不一定要采用固定格式。
1.逻辑分析法：是指从逻辑的层面对调查方案进行把关，考察其是否符合逻辑和情理。
2.经验判断法：是指通过组织一些具有丰富市场调查经验的人士，对设计出来的市场调查方案进行初步研究和判断，以说明调查方案的合理性和可行性。
3.试点调查法：是通过在小范围内选择部分单位进行试点调查，对调查方案进行实施检验，以说明调查方案的可行性的方法。
调查方案的模拟实施是只对那些调查内容很重要，调查规模又很大的调查项目才采用模拟调查，并不是所有的调查方案都需要进模拟调查。
调查方案的总体评价可以从不同角度来衡量。但是，一般情况下，对调查方案进行评价应包括四个方面的内容，即：调查方案是否体现调查目的和要求；调查方案是否具有可操作性；调查方案是否科学和完整；调查方案是否具有高效经济的优点。
1．紧密围绕“世界统计日”和“中国统计开放日”的主题，弘扬政府统计服务、诚信、专业的核心价值。
2．宣传统计，开展一系列宣传活动，展示政府统计取得的成就，推广统计知识，让公众走进统计，引导公众正确认识、理解、信任和支持政府统计。
3．以此次活动为契机，提高统计公信力。
1．搞好网络宣传：活动期间，雨花统计网上开设“世界统计日”和“中国统计开放日”专栏，以“统计和您在一起”和“走向公开透明的中国统计”为主题开展一系列宣传活动，展示政府统计取得的成就。（牵头科室：综合科）。
2．组织一次学习：组织局干部职工、街道（企业）基层统计人员，学习市统计系统先进人物事迹。（牵头科室：办公室）。
3．制作一期板报：活动期间，以“宣传统计知识、展示统计成果”为主题，用板报、宣传栏的形式庆祝“世界统计日”和“中国统计开放日”。（责任科室：统计科负责内容的收集提供、办公室负责板面的设计制作）。
4．举办一次竞赛活动：9月下旬，以“三季度经济形势分析”为主题，举行迎“双日”、庆“双节”业务竞赛活动，着力提升全局专题研究能力与水平，更好地发挥统计工作服务于科学发展的职能作用。（牵头科室：综合科）。
5．开展好各种慰问：活动期间，结合统计调查工作实际做好被调查对象和辅助调查员的慰问工作，慰问率达到100%。（牵头科室：调查队）。
6．营造活动氛围：利用手机短信的方式宣传统计，在“世界统计日”和“中国统计开放日”当天以手机短信方式向手机用户宣传“双日”和人口普查。（责任科室：普查中心）。
成立庆祝“‘世界统计日’暨‘中国统计开放日’”系列宣传活动领导小组。王漱石同志为组长，钱永刚、刘波、万多同志为副组长，办公室、综合科、统计科、调查队等科室主要负责人为成员。领导小组下设工作组，负责具体工作的协调落实，由办公室具体负责。
附：口号。
依法统计，真实可信。
数据准确，利国利民。
坚持依法统计，反对弄虚作假。
依法统计光荣，虚报瞒报可耻。
搞好统计稽查，制止统计违法。
关注统计数据，了解中国经济。
《统计法》是统计活动的行为准则。
坚持实事求是，恪守统计职业道德。
严格执行统计法，确保数据准确及时。
弘扬统计法治理念，营造依法统计环境。
关注统计就是关注未来，关心统计就是关心发展。
落实“五五”普法规划，深入开展统计法制宣传。
准确及时报送统计资料是每个统计调查对象的法定义务。
坚持依法统计，服务胶南发展。
弘扬求真务实精神，营造依法统计环境。
调查方案
通过调查了解大学生对就业所持的看法及对自身的认识；了解最真实的大学生就业现状及企业对毕业生的要求及需求，从而有针对性地为大学毕业生、为学校、为企业提供相关的有价值的信息；通过对就业现状的了解，让更多刚进校的大学生们提前为就业做好准备，而不虚度光阴；了解到就业形势的严峻，要让更多的大学生应该想到、做到自主创业，为自己的前途开创一片新天地。
在校学生对就业形势所持的看法及对自身的认识和今后面对严峻的就业形势所做出来的决策。
三、抽样的具体步骤和方法。
第一阶段：从学校的所有系别中随机抽取6个系采用简单随机抽样的方法，列出全校所有系的名单，顺序排号，用写小纸条抽签的方法抽出6个系。
第二阶段：从抽出的系别中，按班级排序，每班抽取一名学生采用简单随机抽样的方法，从抽出的系别中，列出各系所有的班级，再列出各班的名单，顺序排号，用写小纸条抽签的方法，每班抽取一名学生。
第三阶段：从抽取的学生中再抽出5个学生。
采用简单随机抽样的方法，再从抽取的这些学生中，列出各个学生的名字，顺序排号，用写小纸条抽签的方法，抽出5个学生。
1、搜集相关资料，了解基本的就业形势。
2、设计调查问卷。
4、对调查对象进行调查。
五、进度安排。
1、准备阶段：6.15----6.16具体工作为设计调查问卷，抽取系别、班级及学生，试调查。
2、调查实施阶段：6.17-----619按照调查计划，对所抽取的学生进行问卷调查。根据对他们的调查，如发现问题应及时处理和开展补充调查。
3、收集资料整理阶段：6.20-----6.21收回所发出去的调查问卷，进行资料整理。
4、分析资料和撰写研究报告阶段：6.22-----6.23根据问卷调查结果，进行综合分析，撰写报告。
六、使用经费计划。
1、上网对就业形势进行基本的了解，费用约为10元。
2、打印资料费用约为5----10元。
3、复印调查问卷费用约为5元。
4、联系调查学生费用约为10----20元。
合计，这次调查的费用大约在30-----45元之间。
调查方案
随着网络的发展，同学们上网的时间越来越多，逃课的学生也越来越多，从而影响学生的学习。我们通过身边的同学了解到，能够真正利用网络学习的同学少之又少，为此而展开调查。
二调查要求。
（1）系统地运用思想道德修养与法律基础的知识对大学生使用电脑情况进行客观分析，完成学习计划，实现教学的目的。
（2）资料、数据来源真实。
为了更加深入的了解同学们对电脑的使用状况，客观的分析电脑和网络对同学们学习的利害关系，为了了解同学们的上网状况，为了让更多同学能够意识到如何更好地利用电脑学习更多的专业，提醒同学们如何更好地利用好网上的学习资料，以此而展开调查。
四调查范围：新疆农业大学科技学院。
对象：新疆农业大学科技学院20xx届学生。
抽样方法：随机抽样中的分类随机（分别是男生和女生）抽样。
四调查内容与工具。
3．调查意义：随着电脑的普及，越来越多的大学生已成为电脑使用者的部分群体，电脑在学习和生活中扮演着一个很重要的角色，网络对于我们大学生的意义来说就像一把双刃剑，合理的利用则能让我们受益匪浅，而不合理的利用只会毁掉我们的大学生活。大学生对于电脑的使用情况及依赖程度，以及他们在对待电脑问题上怎样处理好学习与使用电脑的关系是大学生亟待和解决的问题。希望大学生把学业当成其主要的努力方向，将电脑用于利于自己学习的方面，这样不仅能够充分利用我们的闲暇时间，也有利于我们学业成绩和自生能力的提高。
五队员分工。
小组5人，其中有人会做多项工作。
调查问卷与工具准备：2人。
调查人员：5人。
资料管理与数据分析：2人。
撰写调查报告：每人一份。
小组主要是调查问卷的调查，然后以走访宿舍的形式书籍问卷答案。
七调查程序及时间安排。
程序：按照调查的顺序，先做好调查问卷，根据被调查者的人数分配个人任务，然后再。
数据分析，撰写报告。
项目准备阶段1周。
实施访问阶段1周。
数据统计分析阶段1周。
调研报告撰写阶段1周。
八经费预算。
（1）调查方案设计费：策划费、问卷调查费大约30元。
（2）抽样费用：统计费、报告费大约50元。
（3）其他费用预算经费大约20元。
备注：共人民币100元。
调查问卷_高层访谈
项目管理访谈（问卷））。
总体情况及核心业务：
问题回答相关部门//人员索引号1.请您简要介绍一下目前工程公司对项目管理的指导思想和考核原则是什么？短期内是否有变革的计划？2.工程公司需要管理的项目具体有哪些项目类型？（客户项目，投资项目，科研项目等）3.您对未来工程公司在项目管理业务方面都有哪些设想和期望？4.在工程项目的协同运作的过程中您认为还需要在哪些方面进行改进？5.您认为工程公司目前在项目管理方面需要解决的问题是什么？最大的难点是什么？（是体制问题还是技术问题）?希望实施erp能项目管理带来哪些优化。
6.请问项目实施过程中及结束后，怎样对项目实施情况作出评估。
总体情况及核心业务：
问题回答相关部门//人员索引号7.您对工程项目实施阶段最关心的环节是哪些？基本项目阶段包括：
访谈创业者调查报告
通过这次访谈来了解一些成功人士的奋斗历程，从中能够得到一些经验，了解创业的一些形式，提高我们的创业意识、使得我们对未来的就业有一个正确的认识。
访谈对象：xx。
研究现象：研究xx在创业路程上是如何应对挫折和困难的。
研究目的：主要研究郑女士创业路程和主要经历，在现实社会中是否能够经受各种磨练，能否保持正确的生活观，正确的对待生活和未来。
问：请问当初创业的动机是什么?
问：那么创业的资金来源?
问：创业过程中遇到的困难及解决方法?
问：请谈谈您对成功的理解。
答：长沙名言有一句说的好，吃的苦耐的烦霸的蛮。
问：您的生活态度是什么?
答：说乐观我谈不上，也不算太消极，不过倒是挺自信，过好每一天就好。
问：您所从事的工作与您所学的专业是否一致呢?
答：自己先跑市场，学习，或者有时候看看管理方面的书，上网查查资料，也会学学设计。
问：您对大学生创业有何建议。
创业很难，很多人都这样说，创过业的人会讲起创业的艰辛，不过那时的艰辛是成功时的回忆;没有创过业的人害怕那种艰辛，因为有这种害怕就不敢迈出第一步。创业难，因为缺乏启动资金，因为缺乏经验，因为缺乏顾客的信任....好几个大学生代表在发言时都提到了这几点。面对创业，也许面对的问题远远不止这些。而这些问题的解决也许不是大学生自己可以解决得了的。“毕业后不可能再向家里要钱，而我们自己又拿不出来那么多的钱”这是是一个很现实的问题。
我找的这位女士其实年纪也不算大，24岁吧，创业快三年了，还没有毕业就出来工作，自己赚钱，对于女人而言这种情况很少，我很佩服她有这样的冲劲和勇气，她说刚创业时生意并不是很好，之后才变好的，其中花费了很多脑力心力人力物力与财力，总而言之，我觉得凡事贵在经验，人生要有一颗勇于奋斗的心，才会显得有激情，遇到困难不退缩，遇到问题就解决问题。
采访的最后，这位姐姐还开玩笑的说，以前同学们都说她是不安分的人，因为她基本是从大一开始学创业，就跃跃欲试的想要创业，她以前的同学有的从做电脑代理开始，有的从产品促销开始，然后就是和朋友一起创办和管理社团，之后在一些创业型公司或外企实习，这些都培养了他们的创业能力和综合素质。创业始终是萦绕他们心头的梦想，为了实现心头的梦，一定要用全部的热情去拼搏。
大学生创业的原动力和影响因素，一个是内心的梦想和激情，另外一个就是我们现在最大的财富——坚韧!
调查方案
为了了解员工对公司管理制度的满意度，和对公司现阶段所存在的问题有一个全面的了解，特进行了这次员工满意度调查。
本次调查采取的主要是向员工发放问卷的方式。在给员工开早会的时候把问卷发放下去，讲明此次调查的目的。等员工填写完，交给主管，由人力资源部收回统计。
三、调查问卷的回收情况。
本次共对公司的12名员工进行了调查，发放问卷12份。由于员工较少，因此此次问卷的回收率是100%。
四、调查问卷反映的问题。
通过对此次问卷的分析，发现公司主要存在以下几点问题：
1、公司的管理制度还有待完善。
2、员工平时工作缺乏积极性。
3、员工业余生活单调。
4、公司缺乏学习和晋升的机会。
五、解决措施。
1、针对员工平时工作缺乏积极性，公司决定采取绩效管理。给每位员工制定一个绩效奖，以此来激励员工工作的积极性。
2、开展学习课堂。由于公司给员工学习和晋升的机会较少，但为了提高员工日后的工作能力，公司决定在晚上和周末的时候开办学习班。定期培训员工的各方面能力，为他们以后晋升做准备。
3、定期组织一些活动。如员工生日，为其举办聚会，或每逢假日，组织员工聚餐。
4、由于公司刚成立，在管理制度还有待完善。但在以后的发展道路中，公司会日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。
访谈创业者调查报告
如今的社会已经是一个创业的社会，大学生又是创业大军中的主力，但是大学生创业的劣势也很明显：资金的匮乏，管理经验的缺少，市场调研的不全面，社会、家庭的冷眼相对，都是对创业大学生的打击。对此，有必要对大学生的创业情况进行调查，研究大学生对创业的理解和认识，展现大学生对创业的新看法，新视点，新需求。
近几年来，我国高校招生总体规模一直在不断扩大，预计到20xx年，单从高等学校毕业生这一项来讲，就会给社会就业造成相当大的压力。公共机关要减员增效，难以再大量接收大学毕业生，国有大中型企业则因结构调整和产业优化也难以提供充分有效的就业机会。在这样的社会大环境下，大学生毕业就要面临失业的可能。因此，通过创业来解决大学生就业的问题无疑会是一种可行而且有效的办法。一个学生创业可以吸引若干个学生的参与，创业成功就可解决一批大学生的就业问题。如果社会上形成了学生创业的气候，将大大缓解社会就业的压力再次随着市场经济的发展，城乡产业结构必将根据市场的变化不断进行调整，从而带来劳动力的转移和职业岗位的转换，这就要求未来的劳动者不能仅仅是生产环节中某个单一工种的单一操作者，还应能够参与新产品的开发和创造，新技术、新工艺的实施，并进入计划、管理、服务等经营环节。这些都要求未来的劳动者具有从业和创业的双重能力，具备多方位的职业转换能力和自主创业能力。
所有这些都表明当今的.大学生需要从就业观念向创业观念转变。独自闯出一片事业天空，或者集结三五好友的力量，合力创一番事业，每个人多多少少都有过这样的梦想，甚至拟订出一套计划，逐步实现，让美梦成真，但是，光有梦想、希望，若没有条件，则创业的梦想还是难以实现。最重要的，是累积创业前必要的经验，与充份的准备，才能达到事半功倍的效果。所以，创业前，不妨先停下来思考一下，我们大学生是否具备创业的观念，我们是否已为创业做好了准备，大学生创业到底需要我们具备怎样的素质以及需要什么样的创业条件，这都不得不引起我们的思考。
为此我们小组对我校学生的创业想法做了调查。本次调查范围分为两部分，在校大学生与毕业生，分别设计了不同的问卷。其中在校大学生共发出问卷60份，有效回收52份。针对校外毕业生共发出问卷24份，有效回收24份。
略
待定。
东华理工大学本部，东华理工大学南区，东华理工大学北区。
东华理工大学在校学生及校外毕业生。
1、对在校大学生进行调查，了解他们对创业的看法、意愿、方向、目的、心理等。
2、调查创业环境，了解社会、学校给大学生提供的服务、帮助及想创业大学生对此的满意度。
3、调查想创业大学生的基本信息、创业素质状况、创业倾向程度、创业团队的素质。
1、被调查的在校大学生有男生32人，女生30人。其96%的同学赞成在校大学生创业。但是只有69%的同学表示对创业感兴趣(这69%的对创业感兴趣的学生中有90%的是男性同学，10%的是女性同学)，另31%的同学则完全没有过创业的打算，而在对已经毕业或者即将毕业的学生调查中发现，选择创业已经成功或正在创业的人数都为0。不难看出，虽然有相当一部分的学生对大学生自主创业表示赞同，但明显大家还是持着一种观望的态度。在有兴趣开展自主创业的学生的性别方面，男性同学占多数。最后在已毕业和即将毕业的学生调查中，我们发现，自主创业的成功率为0。
2、更多的受访者选择自助创业的受社会影响最多，约占总人数的42%；其次是受身边创业人员的影响，其人数约占总人数的28%；受家庭影响与受其他因素影响的同学则各占总人数的15%。有46%的同学选择的创业目的是积累经验，为以后的工作做准备；有31%的同学的创业目的是提前开始人生事业；只有8%的同学的创业目的是筹备人生的“第一桶金”；剩余15%的同学的创业目的选择了其他。从调查结果中我们发现，目前较大的社会就业压力是驱使他们选择自助创业的主要原因。因此，在校学生创业的时候，应该对创业的环境，地点等进行评估，听取家长和老师的建议，不应该一意孤行。
3、对于大学生创业应具备的外部条件，81%的同学认为应具备资金支持，69%的同学认为应有广泛的人脉，65%的同学认为应具有创业团队，35%的同学认为应有良好的经济形势，12%的同学选择了有一定的办公场所，还有15%的同学选择了其他条件。“资金支持”、“经验和社会关系”、“良好的创业团队”是受访者普遍认为自主创业时需要的外部条件。在众多外部条件中最为受访者所看重的还是“资金的支持”，占到了81%。
4、关于最吸引毕业生创业的原因，有50%的毕业生选择了创业能使个人获得不断地成长和发展，有33%的人选择了创业成功能使自己成为主宰生活的强者，有25%的人认为创业能解决自己的就业问题，有4%的人选择了创业能挑战自己的能力、充分发挥自己的主观能动性及最大限度地实现自我价值，调查结果显示没有任何毕业生选择有强烈的创业兴趣和欲望、通过创业迅速提升自身的社会地位及对金钱和自由的渴望这三项。更多的受访者选择自助的创业的原因是想让自身得到锻炼，占到了受访者的87%，而33%的受访者是从解决今后就业问题的角度出发的。
5、对于“白领文化”与“创业文化”的立场，67%的毕业生先选择“白领文化”为基础，以此发展自己的“创业文化”，42%的毕业生认为“白领文化”的风险较小，投资较少，工作稳定，只有8%的毕业生认为“创业文化”选择做自己的老板，即使冒着风险也值得赌一把，没有毕业生选择“打工”和“创业”只要能得到应有的回报就可以了这一项。再一次印证了大学生现在对自主创业虽然感兴趣、有想法，但更多的还是保有一种观望的心态。
对此，本组对在校学生创业出发点提出建议：学生自主创业不仅仅是为了收入，更重要的是从中锻炼自己，让自己在今后的就业之路上，多一些砝码。在校学生创业的前期，收入会比较低，学生应该乐观看待，保持一个健康的心理，不应该抱怨，不应该懒惰，更不应该自暴自弃。
访谈调查法心得体会
第一段：介绍访谈调查法的背景及意义（200字）。
访谈调查法是一种重要的研究方法，通过与被调查对象进行面对面交流，获取深入了解和准确信息的机会。作为一个研究者，我在近期的一项研究中运用了访谈调查法，并从中获得了许多宝贵的经验和体会。访谈调查法可以帮助研究者深入了解受访者的思想、感受和经验，有助于揭示问题的本质和背后的原因，对于提高研究的准确性和可靠性至关重要。
第二段：准备工作对于访谈调查法的重要性（250字）。
在使用访谈调查法进行研究时，准备工作是至关重要的。在进行访谈前，我首先要明确研究的目的和问题，并确保对相关领域的了解充分和全面。然后，根据研究的目的和问题，我制定了一份详细的访谈大纲，确保在访谈过程中不会遗漏重要的问题。此外，选择合适的受访者也是至关重要的。我选择了具有丰富经验和专业知识的人士作为受访者，他们能够给出有价值的意见和观点，为我的研究提供有力的支持。
第三段：访谈调查法中的技巧和方法（300字）。
在进行访谈调查时，掌握一些技巧和方法可以提高研究的有效性和可靠性。首先，建立良好的沟通和信任关系是至关重要的。我在访谈过程中尽力让受访者感到放松和自在，并表达出我对他们意见的重视和尊重。其次，灵活运用开放式和封闭式问题是访谈调查法中的常用技巧。开放式问题可以让受访者自由表达观点和意见，而封闭式问题可以帮助研究者收集特定的信息和数据。最后，倾听和观察的能力也是非常重要的。通过倾听受访者的说话和观察他们的肢体语言，我能够获取更多的信息和洞察，同时也能够更好地理解受访者的感受和心理状态。
第四段：访谈调查法中面临的挑战和解决方法（250字）。
在进行访谈调查时，我也面临了一些挑战。有时，受访者可能不愿意透露真实的情况或回答某些敏感问题。在这种情况下，我需要通过建立更加信任和亲密的关系，给予受访者足够的安全感，以便他们更加开放地表达自己的观点和意见。另外，访谈时间的安排也是一个挑战，特别是当受访者的时间有限或者需要在繁忙的日程中找到合适的时间进行访谈。在这种情况下，我需要灵活调整我的时间安排，尽可能满足受访者的需要。
第五段：结论和对访谈调查法的展望（200字）。
通过对访谈调查法的运用，我深刻体会到其在研究中的重要性和价值。它可以帮助研究者深入理解受访者的思想和感受，提供丰富和有价值的信息和数据。然而，访谈调查法也需要研究者具备一定的技巧和能力，并且要用心倾听和观察。未来，我希望能够进一步提升自己的访谈调查技巧，并结合其他研究方法，以便能够更全面和准确地了解受访者的需要和观点，为研究提供更加科学和可靠的依据。