ID：6839318
时间：2023-11-26 10:40:55
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招生科类。
专业。
招生人数。
最高分。
最低分。
平均分。
备注。
1
本科批。
历史。
财务管理。
28。
553。
542。
546。
2
本科批。
历史。
城乡规划。
24。
550。
540。
543。
3
本科批。
历史。
地理科学(师范)。
10。
552。
546。
548。
4
本科批。
历史。
地理信息科学。
42。
550。
541。
543。
5
本科批。
历史。
风景园林。
22。
551。
540。
543。
6
本科批。
历史。
工商管理。
15。
553。
541。
543。
7
本科批。
历史。
广播电视学。
42。
551。
540。
542。
8
本科批。
历史。
汉语国际教育。
51。
549。
538。
540。
9
本科批。
历史。
汉语言文学。
56。
554。
541。
544。
10。
本科批。
历史。
汉语言文学(师范)。
60。
565。
550。
555。
11。
本科批。
历史。
建筑学。
24。
560。
541。
545。
12。
本科批。
历史。
金融工程。
18。
563。
542。
549。
13。
本科批。
历史。
劳动与社会保障。
38。
548。
538。
539。
14。
本科批。
历史。
历史学(师范)。
32。
561。
548。
549。
15。
本科批。
历史。
旅游管理。
34。
541。
538。
538。
16。
本科批。
历史。
人力资源管理。
31。
544。
539。
540。
17。
本科批。
历史。
人文地理与城乡规划。
28。
552。
541。
543。
18。
本科批。
历史。
日语。
28。
550。
538。
540。
19。
本科批。
历史。
社会工作。
38。
547。
538。
540。
20。
本科批。
历史。
思想政治教育(师范)。
30。
557。
547。
549。
21。
本科批。
历史。
统计学。
2
547。
546。
546。
22。
本科批。
历史。
物流管理。
32。
544。
538。
539。
23。
本科批。
历史。
物流管理(中外合作办学)。
16。
535。
509。
521。
24。
本科批。
历史。
学前教育(师范)。
50。
554。
539。
542。
25。
本科批。
历史。
应用心理学。
29。
552。
539。
541。
26。
本科批。
历史。
英语。
36。
551。
543。
545。
27。
本科批。
历史。
英语(师范)。
30。
573。
551。
555。
28。
本科批。
物理。
材料成型及控制工程。
74。
530。
519。
519。
29。
本科批。
物理。
材料化学。
48。
526。
519。
523。
30。
本科批。
物理。
财务管理。
30。
538。
528。
531。
31。
本科批。
物理。
测绘工程。
56。
534。
519。
520。
32。
本科批。
物理。
城乡规划。
34。
543。
531。
534。
33。
本科批。
物理。
地理科学(师范)。
6
539。
528。
532。
34。
本科批。
物理。
地理信息科学。
22。
551。
523。
528。
35。
本科批。
物理。
电气工程及其自动化。
65。
547。
529。
532。
36。
本科批。
物理。
电子信息工程。
113。
545。
529。
532。
37。
本科批。
物理。
风景园林。
24。
544。
527。
530。
38。
本科批。
物理。
给排水科学与工程。
79。
533。
519。
523。
39。
本科批。
物理。
工程管理。
98。
532。
519。
523。
40。
本科批。
物理。
工程管理(中外合作办学)。
68。
516。
490。
497。
41。
本科批。
物理。
工程力学。
52。
537。
519。
523。
42。
本科批。
物理。
工商管理。
26。
535。
522。
524。
43。
本科批。
物理。
功能材料。
93。
529。
519。
521。
44。
本科批。
物理。
光电信息科学与工程。
34。
535。
525。
527。
45。
本科批。
物理。
广播电视学。
2
540。
537。
538。
46。
本科批。
物理。
汉语国际教育。
2
528。
523。
525。
47。
本科批。
物理。
汉语言文学。
2
536。
533。
534。
48。
本科批。
物理。
汉语言文学(师范)。
4
550。
544。
546。
49。
本科批。
物理。
化学(师范)。
14。
548。
525。
530。
50。
本科批。
物理。
环境科学与工程类(环境科学、环境工程)。
122。
548。
520。
524。
51。
本科批。
物理。
机械电子工程。
56。
528。
519。
521。
52。
本科批。
物理。
机械设计制造及其自动化。
104。
533。
519。
523。
53。
本科批。
物理。
机械设计制造及其自动化(中外合作办学)。
29。
514。
499。
505。
54。
本科批。
物理。
计算机科学与技术。
69。
548。
533。
537。
55。
本科批。
物理。
建筑电气与智能化。
65。
537。
523。
526。
56。
本科批。
物理。
建筑环境与能源应用工程。
62。
536。
519。
522。
57。
本科批。
物理。
建筑学。
34。
549。
534。
539。
58。
本科批。
物理。
交通工程。
20。
531。
518。
520。
59。
本科批。
物理。
金融工程。
23。
542。
527。
531。
60。
本科批。
物理。
劳动与社会保障。
2
523。
523。
523。
61。
本科批。
物理。
历史学(师范)。
2
531。
530。
530。
62。
本科批。
物理。
旅游管理。
4
522。
519。
520。
63。
本科批。
物理。
人工智能。
72。
547。
528。
531。
64。
本科批。
物理。
人力资源管理。
28。
538。
523。
526。
65。
本科批。
物理。
人文地理与城乡规划。
24。
534。
523。
525。
66。
本科批。
物理。
日语。
18。
533。
523。
527。
67。
本科批。
物理。
社会工作。
2
528。
524。
526。
68。
本科批。
物理。
生物工程。
48。
550。
519。
522。
69。
本科批。
物理。
生物技术。
44。
535。
520。
523。
70。
本科批。
物理。
生物科学(师范)。
18。
544。
526。
530。
71。
本科批。
物理。
数学与应用数学(师范)。
74。
559。
537。
541。
72。
本科批。
物理。
思想政治教育(师范)。
4
543。
535。
538。
73。
本科批。
物理。
通信工程。
61。
537。
528。
529。
74。
本科批。
物理。
统计学。
43。
535。
522。
525。
75。
本科批。
物理。
土木工程。
146。
543。
522。
527。
76。
本科批。
物理。
土木工程(中外合作办学)。
32。
523。
502。
508。
77。
本科批。
物理。
无机非金属材料工程。
48。
529。
519。
521。
78。
本科批。
物理。
物理学(师范)。
34。
553。
533。
536。
79。
本科批。
物理。
物流管理。
24。
529。
519。
522。
80。
本科批。
物理。
物流管理(中外合作办学)。
12。
507。
495。
499。
81。
本科批。
物理。
新能源材料与器件。
33。
530。
521。
524。
82。
本科批。
物理。
信息与计算科学。
52。
535。
526。
528。
83。
本科批。
物理。
学前教育(师范)。
28。
537。
524。
529。
84。
本科批。
物理。
应用化学。
18。
533。
519。
522。
85。
本科批。
物理。
应用物理学。
57。
534。
519。
524。
86。
本科批。
物理。
应用心理学。
30。
542。
522。
527。
87。
本科批。
物理。
英语。
24。
540。
530。
533。
88。
本科批。
物理。
英语(师范)。
25。
551。
540。
544。
89。
艺术。
美术（历史）。
动画。
4
525。
520。
522。
综合分。
90。
艺术。
美术（历史）。
环境设计。
28。
528。
517。
518。
综合分。
91。
艺术。
美术（历史）。
美术学。
14。
520。
517。
518。
综合分。
92。
艺术。
美术（历史）。
美术学(师范)。
10。
542。
520。
525。
综合分。
93。
艺术。
美术（历史）。
视觉传达设计。
32。
527。
517。
519。
综合分。
94。
艺术。
美术（历史）。
数字媒体艺术。
19。
525。
518。
520。
综合分。
95。
艺术。
美术（物理）。
动画。
2
492。
492。
492。
综合分。
96。
艺术。
美术（物理）。
环境设计。
2
493。
493。
493。
综合分。
97。
艺术。
美术（物理）。
美术学。
2
493。
492。
492。
综合分。
98。
艺术。
美术（物理）。
美术学(师范)。
2
501。
500。
500。
综合分。
99。
艺术。
美术（物理）。
视觉传达设计。
2
497。
495。
496。
综合分。
100。
艺术。
美术（物理）。
数字媒体艺术。
2
498。
497。
497。
综合分。
101。
艺术。
音乐（器乐历史）。
流行音乐。
9
210。
207。
208。
专业分。
102。
艺术。
音乐（器乐历史）。
音乐学(师范)。
5
215。
211。
212。
专业分。
103。
艺术。
音乐（器乐物理）。
流行音乐。
1
199。
199。
199。
专业分。
104。
艺术。
音乐（器乐物理）。
音乐学(师范)。
1
209。
209。
209。
专业分。
105。
艺术。
音乐（声乐历史）。
流行音乐。
17。
201。
199。
200。
专业分。
106。
艺术。
音乐（声乐历史）。
音乐学(师范)。
13。
207。
201。
203。
专业分。
107。
艺术。
音乐（声乐物理）。
流行音乐。
1
199。
199。
199。
专业分。
108。
艺术。
音乐（声乐物理）。
音乐学(师范)。
1
200。
200。
200。
专业分。
合计。
-
-
-
3550。
-
-
-
-
高考前三天注意事项。
1、高考前不宜过度的疲劳，坚持正常作息。
一般情况下，高考前三天每个高中都会放假，为了让学生更好，更充分的准备高考，但在这几天之中学生往往会因为心情紧张，混乱等心理加大复习量，以求心理上的安慰，这就造成了因过度复习而影响了正常作息，打乱了已形成的生物钟，且复习效率不高。
高考前三天不应有大量的运动，否则会造成过度疲劳，休息时间过长，生物钟失调等，会影响高考考场上的正常发挥。高考前三天是一个特殊的时期，但却不宜特殊的对待，只需要在平时复习的基础上，稍加调整，保持原有的正常作息时间即可。
2、高考前不宜再增加外来心理压力。
高考前学生都会接受到来自家长及亲戚的不同程度的关心，有些家长过度的关心，会增加学生的心理压力，从而盲目，不合理的复习，且心情烦躁，觉得自己对于各学科的知识点都是模糊的，减少了对考试的自信。因此，在高考期间家长只需要给予学生适当的关心即可，若学生要求高考时不需要家长的陪同，家长应尊重其想法。
考前三天学生的大量时间应该会在家中度过，因此容易胡乱想象，但有一点必须注意——尽量不要想象高考后有关成绩的一切东西，否则会增加心理压力，减弱复习效果，只需要认真，按照自己规定的计划复习考试便可。
3、高考前的复习应该以课本知识点为主。
高考前三天往往心情比较烦躁，不知道自己该复习什么，要做什么，于是进行了大量的习题训练，但归根到底知识点才是最值得学生重视的东西，因为习题的答案来源于知识点，且做题是比较浪费时间的，尤其是高考中的大题，而且做完之后还有可能会做的继续会做，不会做的继续不会。因此高考前三天加强对知识点的复习，减弱做题强度是比较适合大多数学生的办法了。
在高考考场上往往会发生情绪紧张等问题，容易忘记比较熟悉的知识点，就是感觉自己知道却又无法将它清晰的表达出来，也无法对知识点进行运用，之后将会在考场上产生不自信，怀疑自己对知识点的掌握情况等，所以高考前应该再次复习一遍知识点，尤其是自己在平时考试中容易忘记的那种知识点。
每个人都知道高考一次，无比重要，但很少有人会知道高考前三天的复习方法，作息习惯也是非常重要的。做好考前准备也是赢得高考的关键哦。
高考志愿填报技巧。
一、理性选择，综合定位。
优先选学校还是优先选专业，这一问题需结合个人需求进行辩证分析，关键要看考生具备什么样的实力。比如，学习成绩优异或毕业后想继续深造者可优先考虑院校为主;成绩没有明显优势但希望就读高水平院校，可注意“距离和分数”的关系，就可以选地理位置相对偏远的院校或考虑偏冷门专业冲冲看;有明确专业取向或毕业后先考虑就业或所选高校各方面差不多时，可优先考虑专业。下面提供选择志愿的一些参考思路：
1、根据专业选报。若考生对专业有明确要求，可首先选择几个比较心仪的专业，然后根据自己的成绩选择相应专业办学能力较强的学校。
考生在初选专业时，首先可以考虑的是自己有兴趣、特长、优势的专业，然后看当下热点，以及就业率高的专业。要详细了解专业的内涵，包括专业培养目标、专业培养要求、主干课程、就业及研究领域等(了解专业内涵可通过高校的招生简章和学校招生网关于专业的介绍)。同时，要对专业的学习难易程度、专业的就业前景和薪酬待遇、学科实力、考研情况等有一个清晰的认识。综合考虑选择拟报考的专业后，根据自己的成绩选择相应专业办学能力较强的学校。
2、根据学校选报。若考生比较看重学校、地域等因素，可首先选定几个目标院校，然后在院校内选择心仪的专业。
考生在初选院校时，应详细了解拟报考院校的基本情况，在全面了解学校的基础上，选定自己感兴趣又符合报考条件的专业。可以通过浏览高校的网站、参加高校举办的校园开放日、参加招生咨询会、在线咨询、电话咨询以及阅读《招生章程》等各种形式全面了解高校，包括：综合实力、学科优势、专业设置、人才培养、升学就业、国际合作、学费标准、入校后转专业政策等诸多方面的信息。
3、兼顾学校和专业。考生首先应对自身实际情况(总分、位次、单科成绩、身体条件等)有一个明确的认识，知晓自己在全体考生中的大致位置，在全面了解心仪高校和专业的基础上，在院校和专业间找个平衡点，综合定位学校和专业。既考虑高校品牌，又考虑专业的合适性。
上述思路仅供参考，高考志愿填报的思路和方法很多，考生可以根据实际情况定夺，无论如何选择，适合自己就好。在专业(类)平行志愿模式下，考生可填报的志愿数量相对充足，所以考生在选择志愿时，可以将一定数量的志愿用于“保专业”、一定数量的志愿用于“保学校”，不必墨守成规只采取一种思路选报志愿，多种思路有机结合方能更好地确保考生利益最大化。
二、筛选并优化志愿，形成合理梯度。
在平行志愿招生批次，要拉开适当的梯度，以增加录取几率。从“冲一冲、稳一稳、保一保”三梯度入手、分三步走：
第一步，初次筛选。根据自身实际，综合考虑各方面的因素，初步选择足量的“专业(类)+院校”志愿，分别放在“冲一冲”“稳一稳”“保一保”三个梯度备用。“冲”是冲刺一下的意思，一般将自己成绩优势不明显但希望就读的院校、专业放在冲的层次;“稳”是相对稳健的志愿，一般将自己成绩优势较大且比较喜欢的院校、专业放在稳的'层次;“保”是录取几率大的志愿，一般将自己成绩有明显优势的志愿放在保的层次。
第二步，综合优化。从前面选定的批量志愿中，结合往年院校、专业录取等各方面情况综合分析，将其中不喜欢的专业或录取可能性不大的高校、专业删除，优化选择出拟报考的、可放在不同梯度的相对合适的高校、专业。
第三步，最终排序。结合本人实际和意向确定具体志愿的先后顺序，对所有经筛选优化后的备用志愿逐一比对，并先高后低按降序排列。可以将喜欢的专业及院校尽量往前排，最后要填一些录取希望比较大的专业及志愿，志愿的填报适当拉开梯度。如普通类平行志愿填报时，可将自己成绩优势不大却很喜欢的志愿放在前20-30个，将具有一定优势也较喜欢的志愿放在中间50-30个，将优势较大且有把握的志愿放在最后26-36个。
三、结合自身实际，规避风险。
考生应对自身有较为客观的判断，不好高骛远，也不妄自菲薄。要结合自身实际选报适合自己的志愿。所选志愿首先要对照高校招生章程，确保符合报考条件。所选择志愿应该与兴趣爱好、特长优势相符，跟自己性格相匹配;应该与自己成绩位次及身体条件相符合，有利于实现理想抱负和发挥自身潜能;应该与职业生涯规划及就业去向相吻合、与家庭意愿及经济条件相结合。
平行志愿有效地减缓志愿填报风险，但风险不会完全消除，因此考生在填报志愿时，应冷静分析，客观比较，规避以下误区产生的风险。
最低位次。
年份。
科目类型。
所在批次/段。
海南。
736分。
574。
2021。
综合。
本科批。
天津。
669分。
2310。
2021。
综合。
本科批a段。
贵州。
656分。
238。
2021。
文科。
本科一批。
云南。
655分。
277。
2021。
文科。
本科一批。
云南。
650分。
383。
2021。
文科。
国家专项计划本科批。
重庆。
650分。
2930。
2021。
物理。
本科批。
贵州。
647分。
417。
2021。
文科。
国家专项计划本科批。
辽宁。
641分。
3228。
2021。
物理。
本科批。
四川。
641分。
5236。
2021。
理科。
本科一批。
安徽。
639分。
817。
2021。
文科。
国家专项计划本科批。
云南。
639分。
1732。
2021。
理科。
国家专项计划本科批。
四川。
638分。
5952。
2021。
理科。
本科提前批。
河南。
637分。
1109。
2021。
文科。
本科一批。
辽宁。
636分。
438。
2021。
历史。
本科批。
云南。
636分。
870。
2021。
文科。
本科一批预科。
重庆。
635分。
517。
2021。
历史。
本科批。
安徽。
634分。
1151。
2021。
文科。
本科一批。
江西。
633分。
546。
2021。
文科。
国家专项计划本科批。
北京。
632分。
3977。
2021。
综合。
本科批。
湖北。
632分。
5988。
2021。
物理。
本科批。
福建。
631分。
3235。
2021。
物理。
本科批。
河南。
631分。
9815。
2021。
理科。
本科一批。
安徽。
630分。
5336。
2021。
理科。
国家专项计划本科批。
江西。
629分。
2967。
2021。
理科。
本科一批。
陕西。
629分。
366。
2021。
文科。
本科一批。
江西。
628分。
3106。
2021。
理科。
国家专项计划本科批。
广东。
627分。
9252。
2021。
物理。
本科批。
湖北。
627分。
1053。
2021。
历史。
本科批。
河北。
626分。
654。
2021。
历史。
本科批。
湖南。
626分。
4657。
2021。
物理。
本科批。
江西。
626分。
856。
2021。
文科。
本科一批。
河北。
625分。
5524。
2021。
物理。
本科批。
湖北。
625分。
1190。
2021。
历史。
本科批。
湖北。
624分。
8114。
2021。
物理。
本科批。
云南。
622分。
3574。
2021。
理科。
本科一批。
安徽。
621分。
7438。
2021。
理科。
本科一批。
广西。
621分。
531。
2021。
文科。
本科一批。
陕西。
620分。
565。
2021。
文科。
国家专项计划本科批。
江西。
617分。
4921。
2021。
理科。
本科提前批。
湖南。
616分。
716。
2021。
历史。
本科批。
四川。
616分。
739。
2021。
文科。
本科一批。
山东。
615分。
9945。
2021。
综合。
普通类一段。
湖南。
614分。
805。
2021。
历史。
本科批。
四川。
614分。
846。
2021。
文科。
本科提前批。
广东。
612分。
1735。
2021。
历史。
本科批。
黑龙江。
612分。
301。
2021。
文科。
本科一批a段。
宁夏。
612分。
-
2021。
文科。
本科一批。
广东。
611分。
1811。
2021。
历史。
本科提前批。
广东。
611分。
1768。
2021。
历史。
本科批。
山西。
611分。
541。
2021。
文科。
本科一批a段。
福建。
607分。
857。
2021。
历史。
本科批。
江苏。
606分。
1092。
2021。
历史。
本科批。
陕西。
606分。
4254。
2021。
理科。
国家专项计划本科批。
江苏。
605分。
6480。
2021。
物理。
本科批。
江苏。
605分。
1175。
2021。
历史。
本科批。
甘肃。
605分。
256。
2021。
文科。
本科一批i段。
贵州。
605分。
2058。
2021。
理科。
国家专项计划本科批。
陕西。
605分。
4337。
2021。
理科。
本科一批。
福建。
604分。
994。
2021。
历史。
本科批。
甘肃。
602分。
298。
2021。
文科。
国家专项计划本科批。
宁夏。
602分。
-
2021。
文科。
国家专项计划本科批。
内蒙古。
596分。
2158。
2021。
理科。
本科提前批b段。
黑龙江。
594分。
3031。
2021。
理科。
本科一批a段。
广西。
593分。
5439。
2021。
理科。
本科一批。
贵州。
593分。
3143。
2021。
理科。
本科一批。
新疆。
589分。
-
2021。
文科。
本科一批。
内蒙古。
588分。
2716。
2021。
理科。
本科一批。
新疆。
587分。
-
2021。
理科。
本科一批。
山西。
586分。
6836。
2021。
理科。
本科一批a段。
内蒙古。
582分。
964。
2021。
文科。
本科提前批b段。
内蒙古。
579分。
1080。
2021。
文科。
本科一批。
青海。
578分。
115。
2021。
文科。
国家专项计划本科批。
甘肃。
576分。
2887。
2021。
理科。
国家专项计划本科批。
青海。
575分。
301。
2021。
理科。
本科一段。
上海。
562分。
3653。
2021。
综合。
本科批。
青海。
556分。
219。
2021。
文科。
本科一段。
甘肃。
542分。
6596。
2021。
理科。
本科一批i段。
宁夏。
542分。
1379。
2021。
理科。
本科一批。
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高考禁忌2022。
1、透露个人信息or乱做记号。
问：在作文中无意透露了自己的个人信息，老师说这在高考中是不允许的，是真的咩?
答：在高考作文尤其是记叙文，很多学生会无意透露自己的个人信息，这可能会使你的卷子成为“问题卷”;还有的同学喜欢在答题卡上做记号，比如标题前画圈圈，这些都可能造成不必要的困扰!
小贴士。
2、遇到“熟题”掉以轻心。
答：大意失荆州!这怕是会成为一辈子的悔恨!看到熟题先别乐呵，更要慎重对待，避免被之前的题目先入为主，很多同学就是看到熟题，题目都没认真读，直接就去选答案去了!
小贴士。
熟题更要仔细对待!那些出卷子的老师们，可没那么好对付!
3、使些小聪明。
问：写作文其实有小诀窍哦，可以抄卷子其他地方的材料，嘻嘻是不是很机智~。
小贴士。
可以通过其他材料给自己创造文章的灵感，但是内容还是自己写，别光顾着抄!
4、未控制答题时间。
小贴士。
在平时做题时，就养成习惯，给每一个题型分配一个时间，按时完成，不要拖拖拉拉。拿到试卷，就浏览一下题目，可以把自己会做的先做，避免花太多时间在不擅长的题型上~总之就尽量做到：本该得到的分，一分不落!
5、错别字层出。
小贴士。
6、答案没有层次。
问：答题字数写多点，分是不是就会高呀?
小贴士。
学会抓“题眼”，在答题时最好按123把要点简洁明了罗列出来，再对应展开描述。这样一目了然，分自然就上去了~切勿围绕一个得分点啰嗦半天。
7、审题失误。
问：特别害怕高考中一紧张审题审错了，那不就死翘翘了~。
小贴士。
8、大脑未及时调整至考场模式。
问：为什么要提到这一点，主要这个是小编自己的高考经历。记得第一门考语文时，可能答：还是很紧张，看选择题一直没办法集中精力去读题;后面考数学时，脑子里也总时不时冒出一些之前的语文题~现在想想就觉得好阔怕!
小贴士。
返回目录。
亲爱的同学们：
你们好!
三年前，我们在这里以天为幕，以地作台，迎接中国政法大学2011级研究生入学。今日，我们再次与天地同庆，在这里举行中国政法大学2014届研究生毕业典礼，共同见证2000多位同学完成学业，开启人生的新征程。在此，我代表学校和全体教职员工，对所有应届毕业研究生顺利完成学业，表示最热烈的祝贺!
同学们，当你们感怀法大三年“时间都去哪儿”的时候，也是我要问“你们都去哪儿”的时刻。我每年最幸福的是九月，最感伤的是六月。这么多年了，我早已习惯了九月，也以为习惯了六月，但今天我站在这儿，才发现还是不习惯与你们挥手离别!这也许是我与你们很多人最后一次相见，试问东流水，别意谁短长，这让我想起这三年中你们的点点滴滴。
这三年，我看到你们当中，有人叫喊了三年的“减肥”，却一路飙肥，如今依然是“吃货”一枚，对于那些口头减肥爱好者，我的建议是：诚实地对待自己吧，很多时候，“吃”才是民法上所讲的“不可抗力”，可见，民法你们还没有“吃”透。
这三年，我看到你们当中，有人在如此狭小的校园里，却能找到如此多的谈恋爱的无人角落，彼此倾心，互诉衷肠，主观故意，不当得利，交换着学习婚姻法的心得，议论着婚后财产的归并。
这三年，无论经历了什么，你们都成长了，知识的滋养、友情的铺展、师长的呵护，让你们年少轻狂少了几许，成熟稳重多了几分，从你们意气风发的精气神中，我感受到你们此刻平和而喜悦，萌动而阳光。
同学们，今天之后你们将走出校园，离开学校这个小世界的庇护，投入大社会的汪洋。未来，对你们来说，理想将遭遇现实，晓月河畔的绿荫可能不再，你们将遇到生活的难、事业的坎儿，各种竞争扑面而来，压力山大。然而我相信，这些生活的困境，很快会随着你们生活的稳定、工作的展开、经验的积累而一一克服，烟消云散。我相信法大学子有这样的实力!
但随之而来的是，你们将要走向的社会，在很多角落都被娱乐化解构，被私欲与诱惑所充斥。你们将会看到明显的不公，遇到诸多的引诱，感受偶尔的伤痛。这一切，会风化你们的灵性，拷打你们的灵魂，动摇你们的信仰。今日你们所拥有的，很可能会渐渐被人剥夺、被你们自己放弃。那时，你们将面临前所未有的心灵困境与精神匮乏，而这才是会真正困扰你们一生、让你们从此陷入不堪与不幸的沼泽。母校怕你们沉沦，老师为你们担忧啊。
同学们，作为法大学子，你们在法大三年，耳濡目染，法大的精神、传统和文化，在你们身上已经打下深深的烙印。今后，无论你们身在何处、位居何职，我希望你们将法大的印记珍藏在心底。
你们要珍藏的第一个法大印记是伸展人性的光辉。
不错，法大是一所法科强校，具有法治精神是法大人的特质。但缺乏人文精神和科学理性滋养的法治精神是残缺的。所以，我们十分注重培养学生以人为本、尊重人权的人文精神和实事求是、求真务实的科学理性。我们希望法大学子成为冯友兰先生所说的“真正意义上完善的人”，“先成为完善的人，再成为某种人，某种职业的人”。我们法大学子应该怀揣一种真挚的人文主义关怀之情与人道主义关爱之心。大家要记住，比获得成功更有价值的是始终拥有一个敞亮的人生、一颗充盈而富有灵性的内心、一个闪烁着生生不息的人性光辉的灵魂，因为这些决定着一个人超越成败而享有幸福的能力。
当然，努力保持人性的洁净并不是一件容易的事，它需要你们在纷繁喧嚣、极度浮躁的社会中，自造一方精神自由、内心安宁的天地;需要你们在枯燥反复的生活中，挖掘出持久的温暖与感动，给予爱与宽容;需要你们在毫无生机的地方，突破时空的局限与物质的束缚拓宽精神疆域，努力寻找美好来滋润荒芜的生活与干涸的心灵。保有这份人文的光彩，正是母校留给你们的第一份礼物。心怀对人的最深沉的尊重与关爱，尽可能地表达体贴与理解，富有人情味与悲悯心，会让你活得平和而踏实，会使你成为一个真正有灵性的幸福之人。
你们要珍藏的第二个法大印记是保持奋斗的本能。
古人云：“生于忧患，死于安乐。”“故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”这是大家从小耳熟能详的至理名言，但真正做到并不容易。这三年，你们一直在为学业而奋斗，你们聆听了许多有力量的声音，德才学识，与日精进，你们依靠自身的综合素质赢得了尊重，用自身的聪明才智创造了神奇。你们今天毕业意味着一个奋斗阶段的结束，但同时意味着另一个奋斗阶段的开始。未来，奋斗将伴随你们终身。不辛苦劳作、不持久打拼、不触动点人的疲惫神经、不空乏几次肉身，人是打不开的。要知道，奋斗是件苦差事，要奋斗就会有牺牲。法大学子应该具有这样的本事：揪着自己的头发把自己从泥地里生生地拔出来。未来，如果在世事沧桑、人生寂寞之时，你还能够把持续的奋斗作为一件快乐的事，那你真的是地地道道的法大人。请相信我，苦尽了自然也就甘来了，怕只怕，苦也不尽，甘也不来。
你们要珍藏的第三个法大印记是恪守法治的信仰。
法治是现代文明人的生活方式。在法大，无论你是法学生还是“非”法学生，法治都是我们共同的信仰。这三年，你们追寻法治的精义，探寻法治的良方;这三年，你们确立了做人的原则，懂得了做事的理性、看清了自由、平等、公正、民主的面孔;这三年，在你们的心底，“法治天下”的理想渐渐生根，饱受法治文明所滋养的心灵慢慢放射出了正义之光。这是法大给你们最特别的烙印，标志着你们从此有了现代文明人的共同信仰。
未来，当你们看到，人间道义在动摇、社会良知在消退、道德伦常在侵蚀、金钱权力在嚣张之时，请你们不要忘记，你我都曾在、也一直在追求文明、秩序与进步，你我都曾在、也一直在追求对尊严的捍卫、对自由的渴望，对权利的保障。这些推动人类车轮滚滚前进的力量，其实就是你我终身事业的命脉，也是你我终日追问的命题。对于法大学子，你们身负的责任更重，你们将是法治天下的缔造者与守护者，你们对于这一使命责无旁贷，你们的肩膀要做好准备，会酸、会疼、会累、也终会有幸福。正如德国哲学家费希特在《论学者的使命》一书中所说：“你们都是最优秀的分子，如果最优秀的分子丧失了自己的力量，那又用什么去感召呢?”所以，母校希望你们不忘初心，守护着“公平正义”这个法治最坚韧的磐石，不要让世俗糟粕伤及你生命中最值得珍视的价值。不昧良心，恪守法治，这不仅是一种意志，更是一种境界，一种与身外周遭保持距离的智慧和超越尘世遭遇的信仰。
年份。
录取批次。
选科/专业组。
分数线。
录取位次。
省控线。
安徽。
理科。
2020。
国家专项计划本科一批。
-/-。
647。
4693。
515。
安徽。
理科。
2020。
本科一批。
-/-。
641。
6079。
515。
安徽。
文科。
2020。
本科一批。
-/-。
617。
602。
541。
安徽。
文科。
2020。
国家专项计划本科一批。
-/-。
607。
1252。
541。
江苏。
理科。
2020。
本科一批。
-/-。
393。
7767。
347。
江苏。
文科。
2020。
本科一批。
-/-。
396。
760。
343。
福建。
理科。
2020。
本科批。
-/-。
625。
4760。
402。
福建。
文科。
2020。
本科批。
-/-。
611。
838。
465。
北京。
综合。
2020。
本科批。
不限/（01）。
636。
4103。
436。
甘肃。
理科。
2020。
本科一批i段。
-/-。
594。
2598。
458。
甘肃。
理科。
2020。
国家专项计划本科批。
-/-。
592。
-
-
甘肃。
文科。
2020。
本科一批i段。
-/-。
621。
271。
520。
甘肃。
文科。
2020。
国家专项计划本科批。
-/-。
611。
-
-
广东。
理科。
2020。
本科提前批（非军检）。
-/-。
632。
7528。
-
广东。
理科。
2020。
本科批。
-/-。
628。
8459。
524。
广东。
文科。
2020。
本科批。
-/-。
605。
1357。
536。
广西。
理科。
2020。
本科一批。
-/-。
545。
21670。
496。
广西。
文科。
2020。
本科一批。
-/-。
613。
313。
500。
贵州。
理科。
2020。
本科一批。
-/-。
635。
1757。
480。
贵州。
理科。
2020。
国家专项计划本科批。
-/-。
626。
2415。
480。
贵州。
文科。
2020。
本科一批。
-/-。
638。
412。
548。
贵州。
文科。
2020。
国家专项计划本科批。
-/-。
638。
397。
548。
贵州。
文科。
2020。
本科一批。
-/-。
606。
1743。
548。
海南。
综合。
2020。
本科批。
不限/（03）。
719。
848。
463。
河北。
理科。
2020。
本科批。
-/-。
655。
5561。
415。
河北。
文科。
2020。
本科批。
-/-。
636。
558。
465。
河南。
理科。
2020。
本科一批。
-/-。
655。
7724。
544。
河南。
文科。
2020。
本科一批。
-/-。
633。
786。
556。
黑龙江。
理科。
2020。
本科一批a段。
-/-。
637。
2332。
455。
黑龙江。
文科。
2020。
本科一批a段。
-/-。
613。
289。
483。
湖北。
理科。
2020。
本科一批。
-/-。
629。
6621。
521。
湖北。
理科。
2020。
国家专项计划本科批。
-/-。
611。
11916。
-
湖北。
文科。
2020。
国家专项计划本科批。
-/-。
606。
969。
-
湖北。
文科。
2020。
本科一批。
-/-。
604。
1091。
531。
湖南。
理科。
2020。
本科一批。
-/-。
642。
4036。
507。
湖南。
理科。
2020。
国家专项计划本科批。
-/-。
633。
5884。
-
湖南。
文科。
2020。
国家专项计划本科批。
-/-。
636。
582。
-
湖南。
文科。
2020。
本科一批。
-/-。
635。
624。
550。
吉林。
理科。
2020。
本科一批a段。
-/-。
627。
2334。
517。
吉林。
文科。
2020。
本科一批a段。
-/-。
610。
398。
543。
江西。
理科。
2020。
本科一批。
-/-。
633。
3663。
535。
江西。
文科。
2020。
本科一批。
-/-。
614。
435。
547。
辽宁。
理科。
2020。
本科批。
-/-。
646。
2479。
359。
辽宁。
文科。
2020。
本科批。
-/-。
644。
334。
472。
内蒙古。
理科。
2020。
本科提前批b段。
-/-。
622。
1573。
-
内蒙古。
理科。
2020。
本科一批。
-/-。
579。
4756。
452。
内蒙古。
文科。
2020。
本科一批。
-/-。
616。
533。
520。
内蒙古。
文科。
2020。
本科提前批b段。
-/-。
604。
881。
-
宁夏。
理科。
2020。
本科一批。
-/-。
577。
1056。
434。
宁夏。
文科。
2020。
本科一批。
-/-。
624。
-
523。
宁夏。
文科。
2020。
国家专项计划本科批。
-/-。
594。
526。
523。
青海。
理科。
2020。
本科一段。
-/-。
578。
368。
352。
青海。
文科。
2020。
本科一段。
-/-。
580。
159。
439。
山东。
综合。
2020。
普通类一段。
-/-。
641。
6833。
449。
山西。
理科。
2020。
本科一批a段。
-/-。
624。
3975。
537。
山西。
文科。
2020。
本科一批a段。
-/-。
605。
377。
537。
陕西。
理科。
2020。
本科一批。
-/-。
625。
3461。
451。
陕西。
理科。
2020。
国家专项计划本科批。
-/-。
620。
3982。
451。
陕西。
文科。
2020。
本科一批。
-/-。
643。
385。
512。
陕西。
文科。
2020。
国家专项计划本科批。
-/-。
634。
582。
512。
上海。
综合。
2020。
本科批。
不限/（01）。
553。
4558。
400。
四川。
理科。
2020。
本科一批。
-/-。
650。
4990。
529。
四川。
理科。
2020。
本科提前批。
-/-。
647。
5776。
-
四川。
文科。
2020。
本科提前批。
-/-。
612。
623。
-
四川。
文科。
2020。
本科一批。
-/-。
610。
690。
527。
天津。
综合。
2020。
本科批a段。
不限/（01）。
678。
1525。
476。
新疆。
理科。
2020。
本科一批。
-/-。
610。
-
431。
新疆。
文科。
2020。
本科一批。
-/-。
598。
-
482。
云南。
理科。
2020。
国家专项计划本科批。
-/-。
659。
1848。
535。
云南。
理科。
2020。
本科一批。
-/-。
644。
3414。
535。
云南。
文科。
2020。
本科一批。
-/-。
650。
291。
555。
云南。
文科。
2020。
国家专项计划本科批。
-/-。
645。
395。
555。
云南。
文科。
2020。
本科一批预科。
-/-。
624。
1190。
555。
浙江。
综合。
2020。
平行录取一段。
-/-。
657。
6212。
594。
重庆。
理科。
2020。
本科一批。
-/-。
642。
2450。
500。
重庆。
理科。
2020。
国家专项计划本科批。
-/-。
624。
4356。
500。
重庆。
文科。
2020。
本科一批。
-/-。
636。
320。
536。
重庆。
文科。
2020。
国家专项计划本科批。
-/-。
629。
490。
536。
高考填报志愿的方法。
(一)填报方法问题：高考志愿填报时一项复杂的系统工程，需要考虑的因素非常多，任何一种方法都不可能包打天下，位次法也是一样不能包打天下。建议多熟悉几种高考志愿填报方法，熟悉每一种方法的操作技巧和使用、适用条件，多用几种志愿填报方法检验填报方案是否合理，确保万无一失。
(二)院校梯度问题。高考志愿填报方案中的院校梯度是设3分、5分、8分还是10分等，完全取决于个人的风险大小偏好和风险承受能力，核心要求只有1条：必须确保投档录取。
(三)填报策略问题：平行志愿的投档规则之一就是“一次投档”，也就是每名考生在一个录取批次最多只能成功投档一次，也就是说一名考生的电子档案只能投给一所志愿高校，只要电脑按照既定程序投档成功，其后的高校志愿自动作废。如果按照“冲-稳-保”的策略来说，既有“冲-稳-保”策略，也有“冲-保”策略，还有“稳-保”策略等。
(四)一分不费问题：所谓“1分都不浪费”，在高考志愿填报方面从理论上讲是可能的，从填报操作上讲可能是神操作，一般而言很难做到。“1分都不浪费”的可能性是存在的，所以至少要从2个方面来分析这个问题：一是冲击理想心仪院校时不浪费分数，可能的结果是压线提档、调剂专业录取;二是冲击理想心仪专业时不浪费分数，但至少要把位次等效分减去15-20分以后再选择志愿高校。
(五)综合平衡问题。也就是让很多考生和家长十分纠结的大学、专业、城市综合平衡问题。个人以为，高考成绩比较好的话，毫不犹豫地选择世界一流大学建设高校、985工程高校、211工程高校;高考成绩中等的话，建议以选择专业为主。至于城市，现在很多大城市都有很多大学，尽可能兼顾一下政治经济文化比较发达的城市。
填报高考志愿的技巧是什么。
以第一志愿为主，报考学校要有梯度，比如超一本线100分能上的，超一本线50分能上的，够一本线就能上的(要参考近3年的录取线，就低不就高);报考专业也要有梯度，该校的名专业、一般专业都要报，一般要同意调剂。
除非你特想学某专业，那就降低要求，冲某校的名专业，十拿九稳，非此专业不报。如640分，报北大的通信工程没有把握，又特别想学此专业，就报北京邮电大学的名专业通信工程。另外，报志愿也不能不冒一点风险，要“冲一冲”“稳一稳”“保一保”。
最低位次。
年份。
科目类型。
所在批次/段。
海南。
603分。
9372。
综合。
本科批。
安徽。
597分。
6981。
2021。
文科。
本科一批。
海南。
597分。
10279。
2021。
综合。
本科批。
天津。
595分。
13589。
2021。
综合。
本科批a段。
河南。
590分。
9516。
2021。
文科。
本科一批。
江西。
586分。
5838。
2021。
文科。
本科一批。
云南。
584分。
7083。
2021。
文科。
本科一批。
河南。
580分。
42114。
2021。
理科。
本科一批。
天津。
573分。
17916。
2021。
综合。
本科批a段。
湖北。
572分。
9573。
2021。
历史。
本科批。
湖北。
572分。
9573。
2021。
历史。
本科批。
天津。
572分。
18123。
2021。
综合。
本科批a段。
贵州。
571分。
6930。
2021。
文科。
本科一批。
辽宁。
570分。
6218。
2021。
历史。
本科批。
广东。
562分。
56772。
2021。
物理。
本科批。
河北。
560分。
10004。
2021。
历史。
本科批。
四川。
560分。
47298。
2021。
理科。
本科一批。
安徽。
559分。
33922。
2021。
理科。
本科一批。
山东。
559分。
49376。
2021。
综合。
普通类一段。
四川。
558分。
11069。
2021。
文科。
本科一批。
河北。
557分。
38272。
2021。
物理。
本科批。
江西。
556分。
25810。
2021。
理科。
本科一批。
广东。
555分。
63874。
2021。
物理。
本科批。
广西。
554分。
5911。
2021。
文科。
本科一批。
广东。
552分。
17955。
2021。
历史。
本科批。
河南。
552分。
7
2021。
理科。
本科一批。
湖南。
551分。
10641。
2021。
历史。
本科批。
湖南。
551分。
10641。
2021。
历史。
本科批。
重庆。
551分。
35704。
2021。
物理。
本科批。
广东。
550分。
18800。
2021。
历史。
本科批。
云南。
550分。
23860。
2021。
理科。
本科一批。
辽宁。
549分。
25426。
2021。
物理。
本科批。
福建。
548分。
29736。
2021。
物理。
本科批。
湖北。
548分。
41963。
2021。
物理。
本科批。
江苏。
547分。
16016。
2021。
历史。
本科批。
福建。
547分。
7619。
2021。
历史。
本科批。
湖南。
547分。
41745。
2021。
物理。
本科批。
福建。
546分。
30664。
2021。
物理。
本科批。
湖北。
546分。
43016。
2021。
物理。
本科批。
山东。
546分。
65897。
2021。
综合。
普通类一段。
福建。
544分。
31563。
2021。
物理。
本科批。
江苏。
541分。
18728。
2021。
历史。
本科批。
四川。
539分。
65609。
2021。
理科。
本科一批。
江苏。
538分。
6
2021。
历史。
本科批。
湖北。
538分。
47414。
2021。
物理。
本科批。
江苏。
535分。
51182。
2021。
物理。
本科批。
黑龙江。
530分。
3063。
2021。
文科。
本科一批a段。
甘肃。
528分。
4087。
2021。
文科。
本科一批i段。
宁夏。
528分。
2084。
2021。
文科。
本科一批。
江苏。
523分。
62875。
2021。
物理。
本科批。
安徽。
522分。
60652。
2021。
理科。
本科一批。
江苏。
520分。
65895。
2021。
物理。
本科批。
江苏。
519分。
66911。
2021。
物理。
本科批。
广西。
519分。
28438。
2021。
理科。
本科一批。
江苏。
518分。
67914。
2021。
物理。
本科批。
新疆。
510分。
-
2021。
文科。
本科一批。
江苏。
509分。
35616。
2021。
历史。
本科批。
黑龙江。
500分。
16470。
2021。
理科。
本科一批a段。
陕西。
498分。
14329。
2021。
文科。
本科二批。
江苏。
490分。
96728。
2021。
物理。
本科批。
北京。
486分。
26406。
2021。
综合。
本科批。
上海。
481分。
2021。
综合。
本科批。
甘肃。
479分。
8
2021。
理科。
本科一批i段。
贵州。
474分。
38631。
2021。
理科。
本科一批。
上海。
471分。
22180。
2021。
综合。
本科批。
新疆。
465分。
-
2021。
理科。
本科一批。
上海。
460分。
24592。
2021。
综合。
本科批。
上海。
457分。
25247。
2021。
综合。
本科批。
陕西。
442分。
60414。
2021。
理科。
本科二批。
上海。
442分。
28283。
2021。
综合。
本科批。
宁夏。
432分。
10153。
2021。
理科。
本科一批。
上海。
423分。
31931。
2021。
综合。
本科批。
青海。
422分。
6322。
2021。
理科。
本科一段。
青海。
407分。
4493。
2021。
文科。
本科提前批。
高考复习方法技巧。
1.懂得主动学习。
一旦打开书本，尖子生绝大多数都能做到电视不看、电话不接、零食不吃。精力高度集中，有一种投入其中、自得其乐的状态。他们目标高远，思想单纯，不胡思乱想。在他们心目中，学习是正事，理应先于娱乐，一心向学，气定神闲，心无旁骛，全力以赴，忘我备战。
2.懂得利用时间。
尖子生学习十分自觉，有的在夜深人静时勤奋学习;有的鸡鸣即起刻苦用功;有的放学回家就趁热复习。能够闹中求静，不会太多地受环境干扰，他们坚持不懈，做事专一，始终如故。绝不把时间浪费在无谓的事上，显示出独特的处事方法。善用零碎时间，每天在晨跑中、吃饭时、课间、课前、休息前等零碎时间里记忆词语，背诵公式，破解疑难，调整情绪。无论怎样各具特色，有一点他们是一致的：保证学习时间，学会见缝插针利用好空余时间，经过日积月累，效果很可观。
3.懂得总结阅读方法。
学会了速读和精读，阅读前先看目录、图表及插图，先有初步了解后再阅读正文就能学到更多的知识。当积极的阅读者，不断的提问，直到弄懂字里行间的全部信息为止，特别是弄懂知识的起点和终点，梳理好知识要点。一有空时间，就广泛涉猎课外其他领域的知识。
4.懂得合理安排计划。
把常用的与学习有关的东西都放在伸手可及的位置，做事有主见、有策略，每天有天计划，每周有周计划，按计划有条不紊地做事，不一暴十寒。在合理的时候做合理的事情，该做啥时就做啥，不背道而驰。比如抓课堂效率，当堂听，当堂记，当堂理解，不理解的话课下或者当天找时间主动找老师请教，做到堂堂清。比如利用好时间，勉励自己完成当天的学习任务，做到日日清。比如能够劳逸结合，张弛有度，动静相宜。比如坚持紧跟老师步伐复习，不误入歧途。比如坚持勤睁眼常开口，对课本上的东西多看，对未懂的内容能多问。总之做好学习、工作、生活的“司令员”，从容做事。
5.懂得追求知识，勇于提问。
课堂上勇于提问是尖子生渴望和追求知识的表现，他们知道高分是来自对知识的透彻理解和掌握。在学习的过程中，把没有弄懂的问题通过提问，通过爱问，达到深入研究，仔细体会的目的。所以在学生群体中间，好问的学生占有老师大量的资源，有一种得天独厚的优势，而不爱问的学生，就主动放弃了别人的帮助，让自己在困境中越陷越深。
6.懂得做笔记。
尖子生往往一边听课一边记重点，不是事无巨细全盘记录，特别善于记下老师补充的东西，课本上没有的东西，特别是思维方法更是认真记录。老师在课堂上强调的重点，在他的笔记本里都应该找到。有位尖子生在自己笔记中间画一条线，一边记老师的重点，一边写课文里的注释，复习一举两得。能及时整理自己平时细心积累的笔记本和错题集，特别注意让知识系统化，积极思考能解决什麼问题。
7.懂得思考问题。
这一条贯穿于听课、做作业、复习等各个阶段。比如：做完一道题后，要对答案，这里他们会有一个反思的过程，弄清这道题考的是什么，用了哪些方法，为什么用这样的'方法，做到举一反三、触类旁通的效果。又如：学习时不仅将课本中各知识点记住，还通过思考，抓住各知识点之间的内在联系，甚至注意到不同学科之间的渗透，以便形成清晰的知识网络。
8.懂得书写整洁的重要性。
通常，书写整洁的解答比潦草乱画的得分高。大家都有体会，乳白的鲜牛奶装在脏兮兮的杯子里，谁喜欢喝?其实不是老师在试卷评判过程中有多大的随意性，工整地书写便于让老师判断解题的过程，也是培养一种很好的书写习惯。尖子生作业规范，审题认真，冷静应答，把每次作业当作高考，作业工整，步骤齐全，术语规范，表述严谨。规范不仅训练仔细认真品质，更能养成细心用心习惯，从而激发学习潜能。
9.懂得自我调整。
不回避问题，遇到问题能通过找老师或者同学或者自我反思进行自我调节，摒弃外界和自身的压力，自觉地放下思想包袱，化压力为动力，不管是课业繁重还是轻松顺利时，都保持一颗平常心。不断地对自己进行积极的心理暗示，在这样不断的积极心理暗示下，信心值就不断上升，通过努力，去想了、去做了，没有什么不可能的。一旦在学习中遇到了挫折，心情变得非常急躁时，就暂时停止学习，一个人静静地思索，进行心态的调整，不断地在告诫自己——“宁可不打仗，绝不打乱仗”。备考阶段与前期一样，每一天都努力学习，完成当天的学习任务，追求高效每一天，不把时间浪费在焦虑上。
10.懂得学习互助。
与同学开心地相处，遇事不斤斤计较，宽容豁达;珍视同学间的友谊，在学习中互相支持和帮助，经常一起讨论学习中的问题，使用不同的解题方法并相互交流心得。有了这种和谐的同学关系，才能全身心地投入到学习中，从而保持较高的学习效率。
除此以外，绝大多数尖子生还有一条无密可言的“秘诀”，那就是：父母熏陶。他们的父母对孩子高标准严要求，不娇惯，使父母用以教育孩子的使命感，在孩子身上得到了延伸。许多尖子生从小就是在父母熏陶下热爱学习、善于学习，对学习充满激情，在学习中体验乐趣，在学习中增长见识，在成功中充满自信。
摘要：随着信息技术的发展很多行业和领域都将面临新的挑战和机遇，图书馆作为人们精神的粮仓，更应该抓住机遇完成一次新的升级。信息技术的发展，数字信息大爆炸，为电子阅读提供了大量的资源。人们生活水平的提高引领图书馆向“服务”方向转型。下一代的图书馆将是以资源为基础服务为主体的利用移动网络和互联网新型图书馆。
关键词：服务平台；转型；图书馆管理系统。
引言。
数据显示图书馆的转型将向着“服务”的方向发展。就互联网已经渗入人们生活方方面面的现在而言，行业利用互联网发展自己已经是家常便饭。下一代的图书馆也将利用互联网平台结合资源和服务平台来发展，本文对向服务平台转型的下一代图书馆管理系统实践进行了研究。
一、图书馆转型因素。
(一)时代信息技术发展造成的因素。
目前，全国各行业、各领域都在积极筹划“十三五”期间的发展规划，图书馆界也不例外，回顾与展望成为制订“十三五”时期发展规划的话题中应有之义。近些年来图书馆界面临转型，我们的图书馆将会开启新篇章。当然在面临挑战的时候，有很多不好的言论，比如有些言论就会说图书馆将不复存在，现实打破了流言，图书馆正在以生机勃勃的状态存在着。之所以图书馆会面临那么大的挑战是时代大背景下图书馆必须面临转型问题。时代的变化我们有目共睹，现在的信息来源不计其数，很多的资料已经无须进入图书馆去翻阅典籍，人们只需要动动手指就可以获取海量的信息。信息技术的发展改变了很多企业的生存模式，太多的行业在新的时代背景下面临新的挑战不得不考虑转型来得以生存。图书馆在这种时代背景下也不可避免地需要面对转型的问题。据研究统计，电子读物也就是数字信息一年的创造量是现存所有纸质读物的几百万倍，数字信息凭借其创造的便捷性快速垄断了信息来源。人们不再依靠纸质版的期刊书籍来获取信息，而是在网上浏览或下载自己想要获得的信息。在这种时代背景下，图书馆不得不面临转型问题。
(二)经济发展人们体验方式改变造成的因素。
最近很流行的一句话“顾客就是上帝”，这句话体现了现在人们对体验的重视。在改革开放以来，我国的经济发展迅速，人们的生活水平得到了大幅度的提升。随着生活水平的提高，人们在生活观念和方式也发生着改变。人们在生活中更加注重体验，更加在意自己的感受。面对这种改变，图书馆的转型也有了新的方向。我们都知道原来图书馆的主体是书籍，而现在图书馆的主体变成了“人”，重视人们的阅读体验，为读者营造舒适的阅读环境、阅读模式等。现在图书馆的管理已经着手与服务，注重读者的体验，为读者提供良好的阅读服务。
二、向服务平台的转型。
面对时代的发展，图书馆的转型方向朝着“服务”进行。图书馆作为一个特殊的机构必须拥有比较全面的资源，而现在的转型方向又指向服务，所以下一代的图书馆将是“资源平台”和“服务平台”的结合。资源平台和服务平台同时构建在移动互联网和互联网这两大基础平台上，广泛采用新技术满足和推动图书馆的资源建设和服务。这是大环境对图书馆的建设提出的新要求。互联网的发展迅速，已经遍及人们生活的角落。合理利用移动网络和互联网来发展是现在对所有行业和领域的新要求。图书馆的资源建设和服务系统的建设离不开互联网，数据显示数字信息一年的创造量是现存所有出版物的几百倍，这种差距是天壤地别的，正是这种现象的存在，让图书馆面临着新的挑战，也面临着新的机遇。这种机遇和挑战下，图书馆将整合资源，在拥有广泛而全面的资源的情况下，为读者提供良好的服务体验。
三、下一代图书馆的管理系统将会面临的问题。
在这个信息技术发达的时代，信息处于大爆炸的状态，人们获取信息变得轻而易举，但是随之而来的还有信息泄露的问题。举一个简单的例子，由于时代变化购物方式的改变，人们习惯了网上购物。但是网上购物真的没有顾客信息泄露的问题吗，报道显示很多顾客都会泄露自己的信息地址和电话等，除此之外还有信息技术的使用，运用大数据计算客户的喜好等。这些都是信息的泄露。最近因为信息泄露给人们构成威胁的报道随处可见，年轻女孩独自在家叫外卖，深夜滴滴打车等。图书馆服务系统如果不想步这些行业的后尘，就应该加强对读者信息的保密管理。在读者阅读的过程中会暴露很多信息，比如读者的喜好，购书意向等等。图书馆一定要对读者的这些阅读数据进行保密，如果泄露出去，被书商利用会对读者进行骚扰，这会大大影响读者的阅读体验，会使读者对新型图书馆心存不满。这样一来图书馆会丧失一定的魅力，会失去一些读者。如果图书馆和书商进行合作，图书馆将会快速地商业化。总结来讲，图书馆在进行对读者身份信息保护的同时，也应该对读者的数据信息进行保护。
四、结语。
二十一世纪是一个信息技术发展极为迅速的世纪。信息技术的发展给人们的生活带来了很大的改变。很多行业和领域都进行了转型，图书馆也不例外。作为人们的精神粮仓，图书馆的合理转型将为人们带来极大的便捷以及愉快的阅读体验。
参考文献：
[3]李娟,张雪蕾,杨峰.基于实证分析的下一代图书馆服务平台选择策略——以alam、ole、oclc和sierra为例[j].图书与情报,(3):84-92.
1.1系统需求描述。
在大学图书管理系统中，我们要为每一个学生建立学生（借阅者）建立一个专属的账号，并未每一个学生办理一张独一无二的借阅卡，卡里包括了该学生的基本信息（姓名，专业，学号，电子照片，联系方式等），学生可以根据自己独一无二的账号和自己设置的密码登陆图书管理系统的网页，该网页是专门为学生用户开放的，用来查询各类书籍，预订，取消预订自己想要阅读的各类书籍的网页。学生用户只需要登陆进去，就能完成以上操作。相当于每一个学生用户都会有一个专属于自己的'书籍管理空间，该学生所有的订阅记录都将储存在里面。在学生用户借阅书籍时，首先要进入图书馆开放的页面，输入自己的账号和密码，登陆入自己的书籍管理空间，查询书籍，将自己想要订阅的书籍号记录下来，在订阅的操作栏里输入书籍号，提交订阅信息。等待系统发出订阅请求被接受的指令。当系统在查询数据库系统时，如果发现该被订阅的书籍存在于数据库里，就发出指令，为学生用户借阅书籍。并在系统中储存借阅记录，这一步是为了防止书籍被借出却显示没有被借阅的情况产生。如果发现该被订阅的书籍没有存在于数据库里，系统就发出已被借阅的指令。这个时候学生用户可以选择继续预定，等待书籍被返还后，系统发出借阅的指令，也可以就此取消预定。
1.2系统需求功能。
（1）学生用户（借阅者）持有借阅卡完成查询书籍操作。（2）学生用户（借阅者）持有借阅卡完成预定书籍操作。（3）学生用户（借阅者）持有借阅卡完成取消预定书籍操作。（4）图书管理员可以创建新的学生用户账号。（5）图书管理员可以修改学生用户的基本信息。（6）图书管理员可以删除学生用户账号。（7）图书管理员可以添加新的书目和各种书刊信息。（8）图书管理员可以修改已有书目和各种书刊信息。（9）图书管理员可以删除已有的书目和各种书刊信息。（10）图书管理员可以为学生用户返还书籍。（11）图书管理员通知学生用户返还书籍。4至8是只有图书管理员才有权限处理的操作。而学生用户的预定，取消预订书籍的操作也是通过图书管理员来完成。
2需求分析。
2.1确定系统参与者。
参与者（actor）是在系统之外与系统交互的某人或某事。本文中学校图书管理系统的参与者如下：2.1.1学生用户(借阅者)他参与了图书管理系统的查询，订阅，取消订阅书籍的操作。2.1.2图书管理员他参与了图书管理系统中书籍信息和用户增添，修改，删除的各种操作，他还可以参与查询，订阅，取消订阅书籍的操作。
2.2用例脚本分析。
（1）学生用户预订书籍（reservebook）（1）学生用户借阅书籍（borrowbook）。（2）学生用户返还书籍（returnbook）。（3）学生用户取消预订（cancelreservation）。（4）图书管理员增加用户信息（addborrowerinfo）。（5）图书管理员修改用户信息（amendborrowerinfo）。（6）图书管理员删除用户信息（deletborrowerinfo）。（7）图书管理员增加书籍信息（addbookinfo）。（8）图书管理员修改书籍信息(amendbookinfo)。（9）图书管理员删除书籍信息(deletbookinfo)。（10）图书管理员通知学生用户返还书籍。（informreturnbook）。（11）登陆（login）。需要说明的是，学生用户的操作只在对于学生用户开放的界面上进行，最终处理的系统是由图书管理员操作的，也就是说，学生用户的一切操作最终要通过图书管理的操作。学生用户和图书管理员就产生了依赖关系！
2.3系统功能。
2.3.1功能模块设计（1）图书管理系统模块：添加，修改，删除各种书籍信息。存放所有书籍信息。（2）学生用户管理系统模块：添加，修改，删除学生用户。存放所有用户信息。（3）图书借还管理系统模块：提供图书的借阅和归还的查询。存放所有借阅信息。（4）查询图书管理系统模块：查询各类图书信息。
3数据库总体结构设计。
3.1概述。
本文所用的计算机辅助工具是sqlserver,sqlserver2000是支持多层客户机服务器结构，具有完善的分布式数据库和数据仓库功能，能够进行分析式数据处理和联机数据处理。根据功能结构图和用例图的分析，设计关于学校图书管理系统的数据库，用词数据库来存放各类图书，用户的各类信息。
3.2模块运行。
3.2.1登陆界面当用户输入用户名、密码,系统自动将输入的信息和相关数据表中的内容进行比较,如果该用户输入的内容和数据表中的内容相符,则通过验证,此次登录成功;否则登录失败。3.2.2图书管理功能模块图书信息管理模块主要是添加修改删除图书信息页面,图书管理员通过这个模块对图书进行总体的管理。所以需要建立一个图书管理信息库。在这个库里对各种图书信息进行修改和整理。3.2.3用户管理模块用户管理模块主要是添加修改删除用户信息界面，图书管理员通过这个模块对用户进行总体的管理。所以需要建立一个用户管理信息库。在这个库里对各种用户信息进行修改和整理。3.2.4借还管理模块借还管理模块主要是借阅和返还图书的信息界面，图书管理员通过这个模块对图书借还进行总体的管理。所以需要建立一个借还管理信息库。在这个库里对各种图书借还信息进行修改和整理。3.2.5查询管理模块查询管理模块主要是查询图书和用户的信息界面，图书管理员通过这个模块对图书和用户总体的管理。所以需要建立一个查询管理信息库。在这个库里对图书和用户进行总查询。本文通过对大学图书管理系统的系统需求，功能分析，用例和功能模块的运用等，辅助工具为sqlserver，设计了一个完善高效率，便于管理的学校图书管理系统。
摘要：图书馆自动化集成管理系统作为图书馆开展具体服务业务基础的一部分，其不仅体现出图书馆自动化水平的高低，也对读者在其中的阅读工作有一定的影响。在当今社会的阅读形势下，被广泛使用的图书馆系统基本都是由图书馆的业务流程（采访、编目、典藏、沟通）构建而成的，实际上所谓的管理系统不过是一线工作人员使用的自动化系统，并不能真正地称为“管理系统”，没有突破以图书为核心的管理理念。
关键词：图书馆管理；发展趋势；理念；存在的问题。
由于读者受到来自各方面的影响，不断地改变自身对于图书馆服务的要求，使得图书馆管理系统向着可观的方向发展。在当今国内所有的图书馆管理系统中，相比其他系统产品而言，“adlib2．02”、“金盘”更为突出，在市场上占据了相当大的地位。
纵观历年的图书馆管理系统发展趋势，由于web2．0的突破性进展，图书馆管理系统从根本上迎来了新的时代，完美地结合了library2．0创新理念。汇文的产品系统管理对象是业内人士熟知的图书期刊，该产品包括文献信息服务系统、手机图书馆系统等。
汇文的核心融合了tag、评论等技术和应用的opac信息检索系统，目前国内已有400余家用户单位使用汇文，其用户单位主要集中在西南地区，值得一提的是，重庆市大学城高校图书馆统一安置了adlib2．0系统。
众所周知，现在是一个信息社会，每天所产生的信息量都是相当惊人的，那么一个有效的管理就成为了重要的事。从专业、信息管理与信息系统可见，对于信息系统化的管理是有一定的研究和方法的，而所学知识也需要有一个发挥出来的地方。
相对而言，学校的图书馆更让人们觉得熟悉，所见问题也是更为深入。图书馆藏有纸质图书2253102册，电子图书1348967册，中文期刊2745种，人大复印资料光盘和部分文学作品光盘，并在此雄厚的阅读基础上，建立了中国期刊全文数据库、中国学位论文数据库等16个体现当今时代特色的网络数字图书馆，能够提供数万种电子图书、全国主要报纸、全国优秀硕博士论文和涵盖文史哲理工等多个学科的中外文电子期刊等数字化电子资源，还会不断的更新藏书，数据会更加庞大，那么一种有效管理就势在必行了。
要进行有效管理的首要条件就是拥有一套完整且高效的信息管理系统，有了管理系统，才能对大量藏书进行管理。
要建立一个管理系统，首先要明确几个概念：系统边界、系统与子系统、输入与输出、子系统和接口问题。（子）系统通过组织内部一系列复杂工作流程将输入的数据信息转换为输出数据。一个子系统的输入，前一个子系统的输出必须符合特定标准，以便被后一个子系统接受。
接口处在系统或子系统边界的连接处。作为媒介，接口把前一系统输出传递给后一输出作为输入。只有满足了条件和建立好了系统，才能有充分管理好图书馆藏书的前提条件。
在有了管理系统的前提条件下，下一步的目标就是对于信息进行有效的组织。想要对图书进行组织，那么先要对藏书进行一个分类。我国的图书分类至今经过了三个阶段，分别是：古代图书分类、近代图书分类、现代图书分类。
要进行有效分类，那么需要一个好的分类方法，现在多采用中图法、人大法以及科图法。信息组织的基本目的和作用是序化信息。为达到序化信息目的，需要编制一个方便检索而存在的书目。要进行编制书目，需要对藏书内容进行一个标引，然后完成它的著录，标引有两种：分类标引以及主题标引。引和主题标引为藏书进行著录，然后编制一个书目，形成三次信息。
在完成组织工作以后，需要一个有效的检索工具或检索系统，为广大用户提供他们所需要的信息，以一种方便快捷的方式来达到目的。对于图书馆而言，有两种检索，一是检索工具，针对传统文献；一是检索系统，针对网络资源。
信息检索需要经历五个过程，对于信息检索系统的效果评价指标有六个：查全率、查准率、漏检率、误检率、新颖率、检索速度，最主要的是查全率以及查准率。
查全率高说明相关的记录被检中的比例很高，但是想要达到100％是不可能的。所以，对于图书馆管理而言，一个行之有效的检索系统是能够大大提高图书馆的被使用率和知名度的。
3web2．0和library2．0发展理念社会的发展是日新月异的，那么，信息量的产生也必然是越来越庞大，而建立数字图书馆是必然的。
而纸质藏书慢慢使用率在下降，各种电子资源越来越多，人们获取资源的方法也越来越多，成本越来越低，而能够帮助人们快速获取有效的资源是竞争的核心，也是服务的核心。
数字图书馆随着时代潮流的推动，不断进步和发展，图书馆为读者提供的阅读资源也日益增多，在当今的各个城市，许多用于图书馆资源的购买开销早已远远超出纸本资源的价值费用，数字资源成为图书馆信息资源这个庞大巨人身体中的一颗强劲有力的“心脏”。
图书馆的资源整合和服务一体化进程从一定程度上来说承受相当大的压力。当然，已经有部分高校的图书馆立志决心完善改进opac检索系统，因此，整合馆藏纸本资源和数字资源，并且显示期刊检索结果的同时，也表明出电子期刊导航的链接，这样不仅方便了读者的阅读，而且提高了读者的阅读效率。
4存在问题。
在此之余，还需要完成一些相关的工作，包括：图书馆开支、书籍工作、书籍使用。开支包括一些日常必用品、图书采购、图书赠送、旧书修补等。书籍工作包括核对账单、给新到的书籍盖上图书馆内部的章、扫描入库、书籍的保护、期刊的护理、将图书分别上架等。
5结语。
综上所述，根据web2．0和li-brary2．0，作者提出全新理念———图书馆管理系统是读者服务的基础，图书馆管理系统的改书存储空间不足等等。这些还需要逐步地改进并加以解决。按照本人的观点，图书馆管理发展趋势已经初现萌芽，但依然还是出现很多问题，例如图书资源不足、管理制度不健全，需要做到以下几点：创新理念、数据管理、合作的理念、云计算、整评价体系。相信在将来的某一天，全新的图书馆管理系统必将带领中国现代科技走向世界的巅峰。
参考文献。
1柳娜．基于rfid技术的图书馆管理系统研究［j］．黑龙江史志，（9）。
3彭敏．基于指纹识别的图书馆管理系统研究［j］．鸡西大学学报，2014（5）。
4李娜．基于云计算理论的图书馆管理系统探究［j］．电子测试，2014（9）。
摘要：我国的经济在发展，酒店的数量也在随之而增长。在当今这个各种酒店都在谋求生存和发展的时代，每一个酒店都要加强自身的管理，才能够在竞争中占得一席之地。然而在酒店的管理中，成本管理又是非常重要的一部分。酒店毕竟是盈利性质的企业，只有控制好成本，才能够有所盈利。本文从酒店客房成本入手进行分析，通过对其组成部分进行逐一分析，提出加强酒店客房成本管理的对策。
关键词：酒店客房成本管理对策。
成本控制是现代社会中，企业经营中的核心部分。在酒店与酒店之间的竞争中，只有不断地提升自身的竞争力，提升酒店的经济效益，才能够真正立足于市场。针对这一点，酒店就必须建立较为有效的成本管理体系，从而降低成本，提升经济效益，促进酒店的可持续发展。
一、客房成本费用的构成。
在我国的酒店客房中，成本费用是由很多部分共同构成的，主要可以归结为营业费用。所谓营业费用，就是酒店客房正常营业过程中所产生的费用，主要是客人在入住客房过程中消耗的物资或是责任人所控制的消费。这其中主要包括人工成本、能源成本、餐饮成本、物资成本等。这些都是酒店客房在营业过程中必不可少的。
所谓人工成本，是酒店工作人员的工资、奖金以及其出差费用等。在酒店这一类劳动密集型行业中，人工成本占非常大的比重，所以在人工成本方面也要进行适当的控制，进行一系列的核算，从而降低人工成本。
所谓能源成本，主要是客人入住客房，客房需要提供给客人的能源所需成本。能源成本主要包括水电费用、供暖费用以及供气费用等。这些能源是客房中必不可少，必须提供的，而且在总成本中可以占到10%左右。我国当今社会中能源紧缺，供不应求的情况时常出现，所以也必须加强对能源的控制，同时控制能源成本。
所谓餐饮成本，主要是客人入住酒店在餐饮方面产生的成本费用。这部分费用在酒店的成本中所占比重也是相当大的。所以酒店要着重考虑如何控制餐饮成本从而提升经济效益。
所谓物资成本，主要是酒店的固定资产，即家具和床等。这些固定资产在客人入住酒店的过程中会折旧，从而产生一部分费用。
二、酒店客房成本控制对策。
(一)加强管理，成立成本费用管理体系。
在酒店加强管理的过程中，其管理体系的重要性是不容小觑的。只有具有相关的管理体系，所有的管理行为才能够有据可依，真正做到有效的管理。每一个酒店都应该根据自己自身的实际情况，制定适合自身的管理体系，从而最大限度地发挥其作用。当然，在成本费用管理体系的建设过程中，需要酒店的每一个阶层都参与进来，这样才能够保证管理体系具有可行性。首先，由总经理任命组长，并且各部门都推荐相应的人选加入体系建立小组，共同讨论对酒店客房成本的管理制度。
对于酒店客房成本的管理要点如下：
其一，酒店领导应该定期开展成本控制方面的会议，总结成本控制方面所取得的效果，同时查漏补缺，及时发现管理中的漏洞并及时整改，使得管理体系最大限度地完善。
其二，针对成本管理要细化到每一个岗位的具体职责。对于酒店客房部的高层领导，主要负责对成本费用的总水平进行评估，掌握重点项目进行管理，对成本出现问题的项目进行考察和管理工作。
对于财务部门，就要编制费用的预算，对客房各部分的费用做综合的控制和监督工作，及时发现问题并上报。
对于客房部门，对本部门的运作及成本构成是最熟悉的，最主要要做到对营业成本的全面负责，尤其对一次性消耗品和水电费等加强管理，并且将费用管理的责任分配到每一个工作人员，让大家都树立起节约成本的意识，真正从根源上控制成本。
对于酒店内的其他部门，比如销售部、前厅部、安保部等，主要负责好外围工作，做到安全有保障，做好后勤工作，坚持“开源节流”，控制成本。
(二)制定成本费用管控的工作重点。
1、人工成本。
在酒店这一类劳动密集型行业中，人工成本占非常大的比重。对人工成本的控制，首先要保证酒店客房中服务质量不下降的同时，减少劳动力成本，使得酒店客房成本得到一定的控制。所以在对人工成本的控制中主要要做到合理设岗、合理定薪和合理确定提成。针对每一个员工，都选定最适合的工作岗位，比如年龄稍大的员工，主要负责每天将床单换下，换上新床单;年龄较年轻的员工，动作麻利，主要负责收拾房间等。而针对不同的工作岗位，也要制定不同的薪水标准和提成标准。比如可以根据员工负责的房间数量和等级不同制定不同的薪水和提成，这样使得人工成本的管理更加明确。
2、能源成本。
能源成本主要包括客人入住客房时产生的水电费用、供暖费用、供气费用等。那么对能源成本的控制主要是通过提高员工的节能意识来实现。当员工都树立起节能意识，加强监督力度，控制水和电的用量，就可以大大减少水电的浪费。比如，员工们可以在使用空调或是交换机组时，灵活掌握开关的时间，而不是一直保持开着的状态，那么对于节约成本是非常有好处的。针对水电费，主要可以通过每月的统计来发现问题，看哪一个月的水电使用不在正常范围内，就可以及时找出原因。
3、餐饮成本。
对餐饮成本的控制主要通过采购和认真登记数额来完成。根据酒店所需，统计出每日所需的各种物资数量，明确采购责任并且明确采购的数量，避免浪费，采购时也要尽量购买价廉质优的商品。同时，还需要做好比价单，严格遵守报价制度。这样严格把关可以防止采购员随意购买，也可以防止其谋私利而所造成的成本损失。
4、物资成本。
物资成本除了客房中所包含的固定资产，还包括一些物料的消耗。而物料的消耗又主要是客房中的一次性消耗品，所以要从多个方面入手来控制物资成本。首先，要严把采购关，尽量采购物美价廉的产品，在保证服务质量的同时降低成本。其次，把好入库关，在入库时做好记录，保证与合同相符，并监督物资的质量。再次，把好支出关。每一个房间都具有固定的物资标准，不可多领，杜绝由于员工私自带走而产生的成本损失。
除此之外，还有洗涤费用等基本费用，也需要有基本的控制。对洗涤费用的控制，其量化标准就比较多，需要规定洗涤的次数、时间以及洗涤质量等。这就是要保证洗涤质量的同时节约成本，避免工作人员将床上用品不停地洗涤，加速床上用品损坏的同时也浪费的资源，也避免床上用品洗不干净而造成的负面影响。
(三)建立成本考核指标体系。
对成本进行考核主要是对工作人员的监督，同时保证宾馆成本的管理工作能够更加有效，激发工作人员的工作热情和积极性。在这里需要采取“效益工资与经济效益挂钩”的方式来加以鼓励。
此体系主要是对成本费用指标的考核。酒店可以根据工作岗位的不同来制定相应的成本费用指标，作为考核标准，用来衡量每一位员工对费用的支配情况，从而达到控制成本的效果。具体做法是给每一位员工都制定相应的成本管控标准，并且将其消耗金额与其工资挂钩，当其不影响服务质量的同时，所支配的金额较少，则做到了对成本的节约，应当给予奖励。相反，如果超支了分配的金额，那么将得到相应的惩罚，以示警告，以激励其加强对成本费用的管理。
三、结束语。
在酒店客房中，其成本来源是多种多样的。然而管理是一门科学，面对不同的成本，也需要有不同的管理模式来进行分别的管理和控制，以求达到最好的控制效果。当对客房成本进行有效管理时，一方面节约了资源，减少了浪费，同时也提升了酒店的经济效益，保证了酒店更稳定的发展态势，对酒店日后的发展有所裨益。
参考文献：
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：介绍了铁路列车止轮器管理系统的硬件功能设计和软件功能设计，采用人脸识别技术、数据库技术、rs485通信控制技术，实现了对止轮器管理状态的卡控，保证了列车启动的安全，减少了列车安全隐患。
：铁路列车；止轮器；管理系统；人脸识别。
目前，铁路列车止轮器管理中常常出现不能及时按规定存放的不良现象，为避免因此而造成的列车安全隐患[1]，设计了一套铁路列车止轮器管理系统。该系统采用人脸识别技术、数据库技术、rs485通信控制技术，通过软件管理系统对止轮器的应用状况进行卡控，确保存放规范、使用得当，进而保证列车的启动安全。
铁路列车止轮器管理系统包括计算机管理系统、人脸识别系统、储物柜存放系统、继电器控制系统4部分。1)计算机管理系统。计算机管理系统通过数据库对止轮器存放/领取、人员信息查询、人员权限设置、止轮器状态查询等进行管理。止轮器存放/领取模块对库房内止轮器状态进行显示，便于使用人员通过计算机了解当前止轮器的使用状态，对止轮器进行选择和确认。人员权限设置部分将使用者分为使用人员和管理人员两类，使用人员可对止轮器进行存放/领取操作；管理人员可查询止轮器的使用状态和使用人员信息。人员信息查询包括人员名称、所在班组、领取时间、归还时间、领取止轮器的编号等基础信息。管理者可通过止轮器状态查询系统查询某止轮器当前的状态信息，领取人员状况、是否存在于所在轨道等信息。2)人脸识别系统。人脸识别系统主要对止轮器的使用者和管理者的人脸细部特征进行存储和辨识，便于对储物柜进行开启权限的设置。3)储物柜存放系统。储物柜主要用于存放止轮器，通过外部计算机管理软件和人脸识别系统限制存取止轮器的人员，从而达到科学规范管理的目的。外部人员要领取或存放止轮器时，首先要通过查询软件确定止轮器是否被领走，然后对某一轨道止轮器的领取进行确认，若使用者具备权限，则可通过人脸识别系统开启开锁动作从而领到所需的止轮器。4)继电器控制系统。继电器控制系统主要用于实现人脸识别系统权限判定后的开锁动作，主要由rs232/rs485控制板、继电器板组成。
铁路列车止轮器管理系统的硬件部分采用触摸控制软件、rs232或rs485控制器板、继电器控制电路、储物柜系统，有效解决了止轮器管理问题，见第75页图1。触摸控制软件采用vs20xx开发平台，以c++语言为基础开发基于串口232的通信软件，再由触摸屏电脑的com口与控制器板连接。控制器主要完成触摸屏电脑(上位机)与继电器控制板(下位机)之间的.通信问题。触摸屏电脑作为本系统的主控部分，完成止轮器存储、人脸权限识别、储物柜开锁等过程，是本系统的核心部分[2]。
第75页图2为铁路列车止轮器管理系统的软件功能结构图。进行止轮器大普查时，具有相应权限的管理人员可进入本系统查看止轮器的使用情况，并获得相应信息，如某止轮器处于使用状态还是存放状态、数量是否匹配、使用频度、使用人员等[3]。二是日常使用查询。当段上工人进行人工作业时，可进入本系统查询可用的止轮器，然后放置在相应轨道上。2)后台管理功能。一是人员权限管理。对可登录本系统的操作人员和管理人员的基本信息录入、权限分配、权限修改等进行管理。二是止轮器使用人员认证信息管理。对使用人员人脸信息的录入、修改、删除等进行管理。三是设备管理。对止轮器的编号修改、存放数量修改等进行管理。3)数据存储功能。将止轮器的使用状态转换为数据流的存储控制。不同时间段内止轮器的使用数量、剩余数量、使用人员信息均存储在数据库中；主机、人脸识别、储物柜之间通信时的0，1交互信号也存储在相应字段内。4)识别功能。止轮器的管理权限确定。将人员信息录入人脸识别系统，使用时进行刷脸认证，无权限则无法使用止轮器。将人脸特征作为身份识别依据，无法篡改伪装，无需担心因卡丢失造成的不安全因素，安全系数更高，储物柜门禁权限管理更高效。人脸识别功能界面见图3．5)门禁功能。具有止轮器使用权限的人员在允许范围内，正脸面对识别设备即可完成识别与论证，并给出相应的提示信号，储物柜电子锁打开。6)追踪判定功能。当止轮器取走1)设备查询功能。一是普查查询。当车辆段进行止轮器大普查时，具有相应权限的管理人员可进入本系统查看止轮器的使用情况，并获得相应信息，如某止轮器处于使用状态还是存放状态、数量是否匹配、使用频度、使用人员等[3]。二是日常使用查询。当段上工人进行人工作业时，可进入本系统查询可用的止轮器，然后放置在相应轨道上。2)后台管理功能。一是人员权限管理。对可登录本系统的操作人员和管理人员的基本信息录入、权限分配、权限修改等进行管理。二是止轮器使用人员认证信息管理。对使用人员人脸信息的录入、修改、删除等进行管理。三是设备管理。对止轮器的编号修改、存放数量修改等进行管理。3)数据存储功能。将止轮器的使用状态转换为数据流的存储控制。不同时间段内止轮器的使用数量、剩余数量、使用人员信息均存储在数据库中；主机、人脸识别、储物柜之间通信时的0，1交互信号也存储在相应字段内。4)识别功能。止轮器的管理权限确定。将人员信息录入人脸识别系统，使用时进行刷脸认证，无权限则无法使用止轮器。将人脸特征作为身份识别依据，无法篡改伪装，无需担心因卡丢失造成的不安全因素，安全系数更高，储物柜门禁权限管理更高效。人脸识别功能界面见图3。图1铁路列车止轮器管理系统硬件组成rs485/rs232控制器图2铁路列车止轮器管理系统软件功能结构图后，反馈追踪作业人员将其放置在哪个轨道，判定是否按要求操作。7)人机交互功能。显示触摸屏操作图文提示菜单，方便管理人员和使用人员灵活操作本系统。8)低功耗节能控制功能。如果一段时间内无触摸操作，系统将进入低功耗节能工作状态，自动关闭显示面板，设备在低功耗工作状态运行。
本文对铁路列车止轮器管理系统进行了设计，包括系统的硬件功能和软件功能。实际应用表明，该系统能对止轮器进行科学有效的管理，提高了铁路管理效率，减少了列车安全隐患。
21世纪是一个信息时代，谁拥有信息，谁就拥有优势。想要提高信息管理水平，最大限度发挥信息资源优势，以获得最大经济效益目标，离不开对信息管理系统的应用。信息管理系统是利用现代管理思想和方法，以电子计算机为载体，采用计算机软件和网络通讯技术，对各种信息进行收集、处理、存储、分析、管理的系统。基于stmts2的信息管理系统结构研究，能够实现信息资源采编、交流、维护、发布、管理等功能的一体化，能够有效提高信息发布的时效性、准确性，更有利于信息资源管理和开发，目前已广泛应用到了各个领域，研究struts2的信息管理系统设计与实现具有重要意义。
信息管理系统是随着信息技术、计算机技术、网络技术的普及发展起来的新型产物。通过信息管理系统便能够对相关信息进行收集、加工、处理、传递、储存、共享、利用、交流、管理。以当代处理信息方法为依据，附加进电子计算机技术，来进行进一步的信息分析。信息管理系统的应用能够充分利用信息资源获得最大信息资源利用率。该系统涉及经济学、管理学、计算机科学等很多学科，具有辅助决策功能。
信息管理系统作为一种新型的'信息集成中心而存在，它不仅可以提供当前信息的分析与处理，还可以对未来一段时间内的信息进行合理性预测。这样的系统可以作为企业信息的核心来工作，并在企业发展中起到非常重要的作用。在信息化的时代，企业需要这种信息系统来为企业的运行指引方向，同时信息管理系统也可以在企业的竞争当中起到至关重要的积极作用。目前在医疗、教育以及企业等方面，信息管理系统已经得到广泛应用。不同类型的信息管理系统设计思路不同，系统结构不同，功能不同，特征不同，所以适用范围也不同。目前市面上常见的信息管理系统绝大多数是从社会活动需要和将来发展战略角度出发进行设计，以提高系统的针对性和科学性。如企业信息管理系统，往往针对企业实际情况而设计，无法应用于医院管理或校园管理当中。信息管理系统可以被看做一种信息集成中心，可以进行所有采集信息的处理与分析一个完善的信息管理系统能够将各类数据信息通过计算机准确的进行处理与分析，从不同角度得到不同分析结果，为信息使用者提供决策依据，使信息使用者能够第一时间得到相关信息。并且目前许多信息管理系统已经实现网络化，能够根据内部和外部信息的变化，对相关信息内容进行变化和调整，实现动态化信息管理。这种信息管理方式，效率更高，更加灵活，有效节约了管理成本，降低了管理难度。传统纸质信息资源，易丢失、损坏、折皱、受潮，且使用不方便，管理工作量大，不利于使用和归档分析。相比之下，信息管理系统应用优势十分明显，积极推广和应用信息管理系统具有重要意义。
2struts的基本介绍。
struts框架是一套非常经典，应用广泛，基于java语言开发的框架。最早开发于20xx年5月，20xx年6月发布，参与开发人数上千。目前我们通过改善strut处理系统信息的方法作为进一步研究的核心，全面改善标签库的研究对象，以此来进行信息系统的长远架构。框架名称的用意是希望人们能记住一切事物都需要基础支撑。这也恰怡解释了struts在web应用开发中的重要地位，就像任何建筑都需要基础一样，同样软件工程师使用struts为业务应用的每一层提供支持。struts作为信息管理的中心载体不仅可以控制来访者的访问权限，更是可以将不同国家的处理数据进行规范化的处理。因此我们在设计struts的时候就会面临更大的难题，诸如该系统的运行环境、处理模式以及结构框架等都是我们需要着重考虑的问题。经过不断的改进和完善，struts已经十分成熟、稳定、可靠，市场占有率达到20%，已经上工业化标准。但随着时代的进步，科技的不断发展，struts的局限性和不足开始暴露出来。strutsl支持的表层技术过于单一，与jsp/servlet耦合非常紧密，局限性较大，灵活性较差，并且不可能与视图层模版技术进行整合。与此同时，将strutsl的性能作为研究的主体进行系统性能的进一步提升，发明了struts2作为strutsl缺陷的补偿版本。不仅提高了strutsl的各方面功能指标，更是为以后的研究打下了良好的基础。struts2虽然是struts1的衍生版，却有着很大变化，struts2以"webwork为核心，实质上与struts1关联较少，整体框架结构已经面目全非，几乎可以说是两个完全不同的框架。两个框架之所以选用同样名字，是因为开发组织希望推广struts2，以取代struts1。struts2诞生不久就得到了广泛应用，逐渐成为java应用程序开发中广泛使用的主流框架。基于它的信息管理系统，集信息采编、发布、管理、传播等功能为一体，有利于使用者及时、准确的掌握信息资源。
信息管理系统设计中必须要做好总体设计，分析系统功能需求，总体设计质量直接关系着信息管理系统设计的成功与否，只有正确把握业务逻辑和软件使用者意图，针对使用需求和要求，才能进行有针对性真实，避免设计与开发及需求间产生矛盾，避免发生返工现象。通过前文对struts的分析可以看出，基于struts2的信息管理系统设计是一项具有复杂性和专业性的工作。因此，必须要进行总体设计规划，明确设计思路，确定设计策略，寻找设计方向，为后续详细设计提供依据。基于struts2的信息管理系统，除了要满足业务需求和使用者要求外，要尽可能做到操作简单，界面简洁大方，能够实现多种用户权限管理模式，实现分角色管理，以便于访问权限限制。首先应该达到能够适应中心板块信息处理、暂时信息处理、日程信息处理、历史工作状态处理以及板块联合处理等条件。在系统的深入工作中可以对于日常信息活动进行管理，并且可以很好的进行日程信息管理与维护，从而提升系统总体的可靠性。前不久struts2框架的安全漏洞频频爆出，使得基于struts2的信息管理系统安全问题受到了广泛关注。因此，具体开放中应对系统安全问题提高重视，保障系统安全，避免信息泄露。分角色管理设计中应设置角色识别功能，系统中应包括：系统管理员、项目负责人、项目组长、成员、用户等五个角色，不同角色应具备不同权限和职能，信息访问范围也应根据角色不同来区分，这样以来便能够进一步提高信息资源管理水平，避免信息泄漏。只有做好总体设计才能进行详细设计，保障总体设计质量至关重要。
不同行业或同一行业不同企业，其业务特点和业务处理流程，以及自身实际情况都存在较大差异，所以在社会活动过程中所产生的信息量和信息内容差异较大，对信息管理系统功能要求也会有较大出入。想要避免一些具体业务在软件上没有提供相应服务或一些功能不能满足企业业务流程需要，就必须做好系统功能分析，然后结合总体设计目标和设计思路进行设计。所以要先了解项目设计目标，确定信息管理系统适用范围、开发规模、性能要求、使用要求等。下一步就是进行细致的区分。通常我们可以分四个板块，即：中心管理、标的管理、数据库管理与日程管理。通过这几个模块的细致划分达到资源的合理应用。中心管理模块负责个人日常工作中产生的信息交流和记录，并对这些信息进行处理和分析。项目管理模块则负责对相关信息资源的创建、维护、删除、查询等操作。管理员模块则能够进行公告维护、会议安排。日报管理模块则能够进行日报添加、审核、统计，是整个系统的核心模块。系统管理模块则负责系统基本信息维护和管理，能够对系统功能进行调整。此外，具体管理功能要涉及：后台管理、信息管理、多媒体管理、栏目管理、专题管理、信息采编管理、信息审核流程管理、日志管理等内容。栏目管理中栏目应可排序，能够控制栏目访问权限，可设置显示模块和隐藏模块，可控制信息显示状态和方式，例如，动态显示或静态显示。系统的信息管理应具有可变性，即一方面能够对原有信息进行储存于淘汰，另一方面可以对信息的编辑进行图形化处理。一旦将信息系统的数据进行图形化处理后，我们就可以清晰的得出各种信息类型与信息数据。信息审核流程管理中，必须有合理、有序、科学的管理机制。信息审核机制要严格完整，遵循二级审核机制，能够明确信息发布人信息，以便于信息审核与提交。信息审核模块要包括具体具体审核流程、审核方式、审核范围、审核人姓名、审核时间、审核状态，若未通过审核应可显示未通过原因。只有保障每一个模块的合理性、科学性、完整性，才能使整个系统安全、稳定、合理.
5结束语。
21世界人类社会正在逐步进入信息时代，社会活动中产生的信息量越来越大，内容越来越多，传统的人工信息管理模式已经不能适应时代发展需求。因此，在信息管理工作中应积极融入信息管理系统，通过信息管理系统提供信息管理效率，提升信息利用率，发挥信息资源职能。
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摘要：客户关系管理(customerrelationshipmanagement，crm)是一种旨在改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。本文论述了企业在电子商务环境下的crm模式以及现代企业如何实施crm。
关键字：crm电子商务互联网沟通。
引言。
电子商务时代，信息技术革命极大地改变了我们的商业模式，尤其对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响。在一切都随手可及的e社会，客户可以极方便地获取信息，并且更多地参与到商业过程中。这表明，现在我们已经进入了客户导向的时代，深入了解客户需求，及时将客户意见反馈到产品、服务设计中，为客户提供更加个性化、深入化的服务，将成为企业成功的关键。在这种环境下，现代企业的客户关系管理应运而生。
1、电子商务环境下的crm。
电子商务和crm是目前业界认为能够为企业带来更快、更高回报的两个创意。为了给客户一个关于公司的全景印象，协调基于crm和电子商务的购买流程越来越重要。企业必须把电子渠道和电子商务看作是crm整体战略的一部分，以避免渠道冲突，并使客户关系回报最大化。
1.1害户关系管理将成为企业全员的根本任务。
在电子商务背景下，客户关系管理将真正成为企业全员的根本任务，这与传统企业有着本质的不同。企业的整个供应链和价值链都将围绕客户这一中心展开一切活动。良好的客户关系管理是企业把握在线顾客的真实需求、改善企业与顾客的相互关系、培植顾客忠诚的核心内容;也是整个企业系统高效运行的必要前提。网络技术为企业开展电子商务、实现内部各部门以及企业与供应链各成员的有效信息沟通提供了充分的技术支持。而这又为客户关系管理的全面实施准备了至关重要的技术基础。
1.2互联网的面对面沟通方式有效地支持了客户随时、准确地访问企业信息。
互联网的面对面沟通方式，有效地支持了客户随时、准确地访问企业信息。客户只要进入企业的web网站，就能了解到企业以及关于企业的各种产品和服务信息，寻找用以决策的依据及满足需求的可行途径。同时，营销人员也能够借助先进的信息技术，及时全面地把握企业的运行状况及变化趋势，以便在与客户接触时，能够针对其需要提供更为有效的信息，改善信息沟通效果。
1.3架设了更有效的沟通渠道，构建了交互式的沟通方式。
internet在客户与企业之间，架设了更有效的沟通渠道，构建了交互式的沟通方式。借助这一方式，企业可以通过ip地址，随时、准确地知晓每一位客户的居住区域及其各种有关信息。运用数据库管理、internet等信息系统和信息技术，企业不仅能够及时、迅速、大量地收集客户信息，并及时传递给客户服务中心加以处理，而且可以实现对客户信息的更好保护和利用。
1.4减少了crm运作的成本。
internet大大减少了crm运作的成本，这是电子商务所拥有的最重要的优势。在internet和电子商务模式下，任何组织或个人都能以低廉的费用从网上获取所需要的信息。这为企业和客户双方都带来了莫大的好处，建立了人们积极收集信息、主动进行沟通的基础。在这一基础的支持下，crm系统不仅是企业的主动选择，同时也成为广大在线客户的一种必然要求。因此，在充分沟通的基础上，相互了解对方的价值追求和利益所在，以寻求双方最佳的合作方式，无论对企业或在线客户都有着极大的吸引力。
2、现代企业如何实施电子商务中的客户关系管理。
那么面对新时代的挑战，现代企业应如何实施电子商务中的客户关系管理呢?我们认为，可以从以下几个方面加以考虑。
2.1确立合理的项目实施目标。
crm系统的实施必须要有明确远景规划和近期实现目标。管理者制定规划与目标时，既要考虑企业内部的现状和实际管理水平，也要看到外部市场对企业的要求与挑战。没有一种固定的方法或公式可以使企业轻易地得出这样的目标。在确立目标的过程中，企业必须清楚建立crm系统的初衷是什么：是由于市场上的竞争对手采用了有效的crm管理手段，还是为了加强客户服务的力量?这些问题都将是企业在建立crm项目前必须明确给出答案的问题。只有明确实施crm系统的初始原因，才能给出适合企业自身的crm远景规划和近期实现目标。
有了明确的规划和目标，接下来需要考虑这一目标是否符合企业的长远发展计划，是否已得到企业内部各层人员的认同。如果这一目标与企业的长远发展计划间存在差距，这样的差距会带来什么样的影响?这种影响是否是企业能够接受和承受的?最为重要的是，企业各层人员都能够认同这个长远规划和目标，并为这一目标做好相应的准备。
2.2高层管理者的理解与支持。
高层管理者对crm项目实施的支持、理解与承诺是项目成功的关键因素之一。缺乏管理者支持与承诺会对项目实施带来很大的负面影响，甚至可以使项目在启动时就已经举步维艰了。要得到管理者的支持与承诺，首先要求管理者必须对项目有相当的参与程度，进而能够对项目实施有一定理解。crm系统实施所影响到的部门的高层领导应成为项目的发起人或参与人，crm系统的实现目标、业务范围等信息应当经由他们传递给相关部门和人员。
2.3让业务来驱动crm项目的实施。
crm系统是为了建立一套以客户为中心的销售服务体系，因此crm系统的实施应当是以业务过程来驱动的。it技术为crm系统的实现提供了技术可能性，但crm真正的驱动力应来源于业务本身。crm项目的实施必须要把握软件提供的先进技术与企业目前的运作流程间的平衡点，以项目实施的目标来考虑当前阶段的实施方向。同时，也要注意任何一套crm系统在对企业进行实施时都要做一定程度上的配置修改与调整，不应为了单纯适应软件限制而全盘放弃企业有特点、有优势的流程处理。
2.4有效地控制变更。
项目实施不可避免地会使业务流程发生变化，同时也会影响到人员岗位和职责的变化，甚至引起部分组织结构的调整。如何将这些变化带来的消极影响降到最低，如何使企业内所有相关部门和人员认同并接受这一变化，是项目负责人将面临的严重挑战。新系统的实施还需要考虑对业务用户的各种培训，以及为配合新流程的相应的外部管理规定的制定等内容，这些内容都可以列入到变更管理的范围之中。
2.5项目实施组织结构的建立。
项目组成员会由企业内部成员和外部的实施伙伴共同组成。内部人员主要是企业高层领导、相关实施部门的业务骨干和it技术人员。业务骨干的挑选要十分谨慎，他们应当真正熟悉企业目前的运作，并对流程具备一定的发言权和权威性，必须全职、全程地参与项目工作。
保证项目组成员的稳定性也是项目成功的关键因素之一。在项目实施的初期，人员的调整带来的影响较小，随着项目实施进程的推进，人员的变动对项目带来的不利影响会越发突出。最常见的问题是离开的人员曾经参与系统的各类培训，对系统的实现功能十分了解，且参与了新系统的流程定义过程，了解流程定义的原因和理由，了解新流程与现有流程不同之处和改变原因。而新加入项目组的成员不但要花很长的一段时间熟悉系统，同时对新系统流程定义的前因后果也缺乏深入理解，由此可能会带来项目实施的拖延和企业内其他人员对项目实现结果和目标的怀疑。
2.6明确项目人员的奖惩制度。
crm实施过程中会发生人员流动，也会出现工作人员的效率不高、情绪不积极等情况。针对上述情况，要求项目组在建立项目小组和人员定位时，一定要在企业内部达成共识，防止在项目实施其间对人员的随意抽调。同时，还必须对项目组成员的职责分工有明确定义，将每项任务落实到人，明确对个人的考核目标，对优秀人员予以奖励，不能完成任务的予以处罚。
2.7产品供应商及实施伙伴的选择。
crm的软件系统有不少，各自存在着不同程度的差异。很多企业在选型过程中难以做出最后的抉择。针对上述情况，在此有几点建议：
(3)在选择软件供应厂商时，应注意其产品的开放性、技术支持能力和可持续发展性。
同样，对外部实施伙伴的选择也是十分重要的。首先，所选的外部实施方应当在crm领域中有成功实施的经验，且对企业所在的行业有一定的背景认识;其次，企业应在实施前对所需要的外部人员的能力、时间阶段要求等内容进行详细描述，并与外部实施伙伴达成协议，以保证所提供的实施人员的稳定性。
结束语。
总的说来，crm是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。crm虽然仅仅是“电子商务”的一个子集，但是它把客户放在了核心位置。企业实施crm，必须补上过去落下的“功课”――它要求企业更了解现存和潜在客户，要求企业能够准确及时地判断竞争对手的行为，要求企业能够追赶得上日新月异的信息技术，尤其要求企业的内部管理能够适应这些变化。如果一个企业可以很好地吸收crm理念，会看到在利润、客户忠诚度和客户满意度等多方面的提高，对未来的整体性的“电子商务时代”的来临也就更有准备。
参考文献。
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摘要：随着用电家庭、企业和单位等用户的越来越多和普及，电力营销信息管理系统已成为电网发展的不可缺少的必备工具。本文对电力营销信息管理系统建设进行阐述，并具体分析系统应用的必要性和先决条件及cis数据库、crm系统、dsm系统等应用系统的基本功能和应用范围。
关键词：电力营销；信息管理系统；cis数据库；crm系统。
电力营销信息管理系统覆盖营销全过程，是电力营销技术支持系统的核心部分。电力营销的最基本目标就是通过对用户的用电业务进行全面的微机管理，来实现用计算机软件来管理电力营业的全过程。到了20世纪90年代后期，许多供电企业开始利用网络结构和强大的计算机系统并根据自身业务的需要，着手建立自己的电力营销信息管理系统。
随着国民经济的快速发展，我国电力需求的数量也不断增加，特。
别是东部、南部地区仍然存在着很大的电量缺口，尤其在用电高峰时。
期经常出现供电不足的想象。现在不少电力客户要求有高质量的电能供应，尤其是大型企业，可见解决电网缺电仍是当前的首要任务。这几年少电网对电网的用电负荷预测不够准也不够快。所以有必要实施电力营销信息管理系统。
1.1经营管理现代化的需要。
以便使领导做出正确的决策，并促使企业走向管理的定量化、科学化，从而实现管理现代化。
1.2管理功能整体优化的需求。
企业管理整体优化是按照社会主义市场经济的规律，围绕企业的。
战略目标，将现代化的管理思想、方法和手段综合运用于各个功能管。
理系统，对生产经营诸要素进行优化组合和合理配置，在局部服从整。
体的原则下，通过纵横协调，由局部功能的优化，进而达到整体功能的优化，使人流、物流和信息流处于最佳结合状态，以最小的投入、最佳的转换，获得最大的产出。企业最重要的目标之一就是获得最大的产出，欲达到此目标就必须进行企业功能的整体优化。要使管理科学化具有可操作性而不是停留在一般概念和号召上，就必须采用计算机辅助管理，使信息加工自动化，提高信息的准确性和及时性。电力营销信息管理系统是供电企业信息管理系统的重要组成部分，从整体功能的优化和局部功能的优化来说，都要求用电信息管理系统计算机化。
1.3提高企业经济效益的需要。
电力工业的生产规模不断扩大，并高速发展，用电管理技术愈趋复杂，而且电力营销管理工作量也与日俱增。主要表现在数据量剧增，处理工作量增大，不但业务管理人员不胜负担，而且传统的管理方式也日益不适应电力营业的发展。因此，对计算机辅助管理的需求便逐渐萌生。
2.电力营销信息管理系统建设的先决条件实施电力营销信息管理系统，要从以下几个方面入手：
2.1要有雄厚的物质基础。
虽然全国供电企业的电力管理部门已经有着为数不少的中、小型和微型计算机，但电力营销信息管理系统需要以每秒万亿次的大型处理器来满足计算的需要的。在满足物质基础后可以开始实行分步投入，分步投入是指建设的规划要按需求的发展和轻重缓急制定逐步实施的计划。作为电力营销部门更应该把握时代动脉，分步而又正确的投入建设，该投入的一点都不能少，不该投入的一点不要多。
2.2要有过硬的技术和足够的经验。
电力营销信息管理系统的建设要求涉及企业的多个部门，例如生产技术部、调度、计量部等。跨越这些部门建立一个信息系统的技术问题，一般有两个：一是与用电实时信息系统的连接问题；二是部门内部及部门之间的联机问题。这两个问题在国内可以说都已基本解决。用电信息管理系统和配电管理系统、银行计算机系统的连接问题，在国内虽存在多种连接方式，但却各有所长，没有做到尽善尽美。当前在技术上的问题是如何综合择优的问题。部门之间和部门内部的计算机互联问题，国内已有多种解决办法，大型企业采用中小型计算机和终端组成的网络。中小型企业建成局域网，各部门可利用服务器的存储空间建库，也可以视自己的情况不同而选择自己最为得力的方法。
2.3要有相关部门的支持。
电力营销信息管理系统的应用，不仅是全方位的自动化政策、方针、规划和管理制度，同时也是信息所有制和信息管理制度的改革，它的应用使原来大量的人力劳动缩减，同时将信息从部门所有，甚至是一个人所有，变为全企业所有。电力营销信息系统的应用影响到了某些领导的“权力再分配”。供电企业的领导都要肃立大局为重的意识，支持系统开发更新的需求。
电力营销信息管理系统的应用也主要体现在数据库管理系统的应用上。cis数据库是电力营销信息管理系统的基础，也是电力营销部门最常用的系统之一。其主要用于一般的业务管理与业务处理，可以分为以下几个模块：
(1)电—银联网收费系统，用于银行缴费的管理；
(3)工作流程管理模块，主要用于处理用户用电业务的扩建或变更；
(4)现场管理与服务模块，通过现场对用电量、用电负荷等数据进行采集，然后通过一定的途径汇总到相应的信息管理部门，做出电流曲线来判定电压合格率及最高电压值是否和cis系统中的数据对应一致。crm系统是建立在信息基础上的高级应用模块，它为重要客户和具有特殊要求的客户提供专用信息。根据电力客户的用电数量或用电性质一般可以分为几个不同方面的电力客户，crw系统就针对这些用户实行分类管理，使管理效率最合理化效益最大化。例如系统在必要时会建立以母公司或主管局为线索的纵向联系图，并根据对客户的投诉意见和材料实行分类记录。把定时获得的电价等调研信息及时处理，并根据大客户的不同需要，及时提出较为妥善的个性化服务信息。通过改变或改善营销策略及时处理客户的提议，来提高客户的满意程度。dsm系统是电力营销信息管理的另一个高级应用模块。它可以对客户最近一段时期内或某一历史时期内的信息作综合分析：在供电比较充足时，提出相应的多种扩展市场需求的方案；在电力供应较为紧缺时，提出几种相应的调节方案，并对这些方案进行各方面的比较，以供领导参考。它还可以对市场调查的结果进行分析，通过市场中煤、油等能源的价格预测出电力市场的未来需求，甚至帮助和社会来推广节能用电的方案和现行方案的统计。
4.结束语。
综上所述，电力营销信息管理系统，不但关系到电网公司、供电单位的主业经济收入，同时通过反映电力市场的情况导引电力市场的发展，是做好电网规划的基础，其所有信息包括当前信息与历史信息都是供电单位的宝贵财富。依据系统的重要程度所决定，其支持的软件平台必须可靠、具有高效能、远离计算机病毒和黑客的攻击。
参考文献：
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我国本土连锁超市在和国外的连锁超市竞争中如何获得更多的市场占有率和顾客群体成为了业界的关注焦点和研究对象。本文以我省得本土连锁超市威力来对超市和客户之间的关系管理进行阐述，希望能够帮助超市在搭建稳定客户关系上提供一些帮助。
本土连锁超市；客户关系；管理探析。
1本土连锁超市客户关系管理的特点。
客户关系是指超市和客户之间的一种长期和信任和稳定的关系，是超市通过微客户提供优质满意的服务和高性价比的商品来实现的，是企业维系和客户关系、提高收益的一种方式。
本土连锁超市客户关系是现代超市管理的重要内容，可是因为当前超市管理中专业的人才比较缺乏，因此存在着很多的问题，导致本土连锁超市的客户关系管理意识比较薄弱，在这一方面来讲比起国外的连锁超市仍有一定距离。
1.1.1会员制度渐趋完善。通过调查发现，本土连锁超市建立了会员制度，其中一家门店的会员数量大约为3-5万人，或者更多。会员全部采用一卡一员制。所有会员享受相同的待遇、相同的服务。会员可以以多种方式享受优惠，例如购买特价商品、按点年终返利和部分礼品的馈赠。在会员制度的有效实施下，会员的销售贡献率在逐年攀升。
1.1.2顾客服务措施不断充实。根据课题组成员调查数据，本土连锁超市构建了一系列的服务项目，规范了服务流程。（1）对顾客进行公开服务承诺，让顾客监督。（2）成立客服小组，收集顾客反馈信息。通过超市内外的问卷调查，每月召开顾客座谈会，获取顾客对本超市服务的各种意见和建议，将采集的售后反馈信息进行整理，有针对性的进行服务修正。
1.2..1客户分类工作较国外要粗糙很多，一般的客户信息利用未实现其最大价值。本土连锁超市仅仅简单地将客户划分为会员客户与普通客户。没有根据客户的特征、客户的'价值等细化指标进行客户分类，分类比较粗糙，只能获得客户的姓名、年龄、地址等基本的信息。而随着企业获得越来越多的客户资料，对大量的客户资料没有进行有效的分类利用，这样客户信息并不能为企业的经营决策提供强有力的支撑，没有从根本上实现客户信息的价值。
1.2.2顾客维护缺乏有效的手段。进行客户关系管理，获得忠诚客户非常重要，因此顾客维护对连锁超市来说是至关重要的一项管理内容，特别是对于采用会员制的连锁超市来说，则更为重中之重。
2本土连锁超市客户分类方法重建。
2.1通过多种途径获取客户数据。
2.1.1透过一人一卡制度来获得顾客的基本信息。会员卡发放条件的降低能够让超市收集更多的顾客基本信息，像是在超市购物满一定金额就可以进行登记成为会员，这样能够以会员卡来吸引顾客。
2.1.2借助超市的销售系统和信息管理系统来获得顾客信息。顾客每次购买商品后对购买的数量、种类和价格来进行信息的收集。
2.1.3建立专门的顾客服务机构，如俱乐部、服务点、投诉点等来对顾客信息进行收集。在这些部门进行服务的同时来提供表格收集客户信息，向客户保证这些信息的保密性，消除顾客的疑虑，可以给留下信息的客户一些优惠券或小礼品。
2.2采用多元化的方法细化客户分类。
客户的分类是需要根据客户群体的类型进行统计和区分，像是客户的购买能力、收入、喜好商品的类型等等。本土连锁超市在对客户进行分类的做法上还不成熟，很多的本土连锁超市都不会对客户进行分类。其实将客户分类是为了让超市更好的为客户进行服务和宣传，根据不同的教育背景、生活背景、家庭背景的客户他们对于商品的需求都不相同，因此在进行促销和广告的时候就要采用不同的重点，这样才能够保证这些活动的有效性，而客户的基本信息，像是年纪、性别、职业对于超市来说就是一种购买能力和购买类型的信息，对这些信息进行分析，能够让超市的销售突出重点，进而把握重点。
3.1进一步深化客户满意的管理理念。
客户是企业生存的基本保障，客户的满意程度是企业发展的基础，而且客户的满意程度是由企业提供的商品和服务所决定的。本土超市在经营过程中要深化客户满意度的管理理念，通过提升客户的满意度来赢得客户、拉近和客户的关系，形成密切的买卖关系，建立良好的企业文化，像是“服务第一”、“客户第一”之类的，提升超市的服务质量和商品质量。
3.2.1把客户分类数据作为超市管理者经营决策的有利支撑。超市的核心客户应该要放在重要位置上，并且为他们投入部分资源，像是vip服务和管理，能够为他们提供一些特别的商品，像是更低的价格、更多的折扣、更多的促销活动等等，这样能够抓住这些核心顾客，从他们的需求出发。与此同时为超市的高端客户提供高端消费需求，满足他们需要，像是一些高级的礼品包、有机蔬菜、绿色产品或者是一些昂贵的水产、大件的家庭用品等等。
重点客户要重点关注，对他们进行特制的服务方案，以此来提升其重要性，增加服务的价值性。像是针对重点客户的咨询、个性化消费指南等等，并且对他们进行反馈信息收集，让他们和超市的关系更加紧密。
可发展客户要积极的拉拢，因为某些因素所导致的部分客户对于超市的服务和商品不是百分百满意，他们对于超市的态度是若即若离。超市应该要设立沟通和跟踪服务的渠道，这样才能够找到出现这种情况的原因，然后对自己的服务和商品进行改进，以此来拉拢这部分可发展的顾客。
对于放弃发展的客户，像是偶尔光顾一次的客户，超市可以不需要为其花费太多的精力和投入，顺其自然的接待，不需要为其进行特别的促销活动或营销措施。
3.2.2充分分析客户信息，提供完善服务，维系顾客关系。客户信息体现了客户对于超市商品的购买能力和购买潜力，因此需要超市进行深挖，通过对客户信息的分析，来寻找到有针对性的服务和商品，维护好和客户之间的关系，通过营销活动来拉近距离，活动中要保证商品质量和服务质量，不可存在不诚信的行为，积极的解决客户的疑问和难题，这样才能够维系好客户关系。
3.2.3不断完善客户关系管理信息系统。超市的管理者要建立一个强大容量的数据库，将卖场的计算机和数据库进行连接，这样能够及时的收集超市客户的购买信息，对这些信息进行分类，这些工作都是对超市的销售工作具有促进意义的。这些工作也是需要完善的信息管理系统来实现，因此需要进入投入，搭建高速、安全的网络系统来实现和客户更近距离的接触，还可以建立网络平台，来为客户提供服务，不断的完善超市的服务类型和服务种类。
在科技发展水平的带动下，计算机正处于突飞猛进的阶段，计算机的信息技术得到了广泛的发展，使信息化的管理数据不断发生着变化。在办公室的使用中，信息化管理系统帮助办公室解决了很多比较棘手的问题，使办公室比较繁琐的事物变得简单，有效的提升了办公的效率，为公司创造出更大的价值。计算机系统主要强调计算机的灵活性和通用性，怎样提升信息化的水平，用最小的投入获得最大的成本，有效的进行信息设计原理的管理成为计算机发展中急需解决的问题。
一、概述。
在计算机信息管理系统中，主要以计算机为操作的基本工具，进行管理的人员通过数据的收集整理、数据分析、数据计算等一系列复杂的程序之后获得自己想要的资料信息计算系统信息是计算机管理系统最基本的功能。计算机管理系统在计算机的领域中占据比较重要的领域，主要进行软硬件的信息优化整理。在进行计算机数据的整理中，操作人员主要对计算机数据的传输、输入、运输、储存和输出等进行操作;在数字的预测中，计算机主要利用先进的计算程序、现代比价高端的科学方法进行有数据的统计计算、分析和模拟等，通过一定量数据的变化情况，预测未来的变化情况。总而言之，计算机信息管理系统主要就是利用网络技术数据库技术与计算机技术进行比较全面的技术系统和社会化系统的体系。
在进行计算机信息管理系统的设计时，应该全面有效的建立数据分析，正确的进行信息管理系统的具体方法和最后要实现的目标。在设计的时候必须科学有效的进行模板的布置，根据实际的功能进行模板的确定。充分考虑设计数据库、数据字典和各个模块之间的有效联系，最后进行合理的分类和整理。在实际操作中，使数据的物理结构进行明确的匹配，编制并运行系统的调整和维护，掌握比较健全的方法，熟悉各个编程之间的关系，对计算机信息管理技术的设计鉴定基础。
1、基础设计法基础设计法主要为了满足顾客的利益进行设计，这一设计可以有效的了解顾客的需求，可以让顾客进行比较人性化的体验，能够进行实际的交流，可以准确快速的获取到顾客不满意的地方，并及时的解决顾客的问题。基础设计法的设计成本比较低，可以做好顾客服务的宗旨，与传统数据的方法相比较，此方法可以搞效率的进行数据的分析和处理，使信息整理变得更加便捷。
2、周期设计法。
周期设计法主要将系统进行几个部分的划分，在各个的不同的阶段合理的进展工作。这种方法最显著的特点就是能够有目的、有步骤的进行工作的解决和拆分，很好的为整体进行服务。例如，制图工具和测量工具就是在这种方法的设计完成的，可以准确对各个模板的信息进行分析与处理。下面的几点就是周期设计法在计算机信息管理系统设计中的显著特点：
(4)设计方法呈现结构化。在结构化设计中一定要重视结构的优化问题，因此在进行设计的时候必须要从上到下进行顺序并且有规律的设计，此项设计可以对比较单一的研究提供一些有用的信息，可以在进展比较复杂的模块时，最大程度进行实际效益的挖掘。
3、综合设计。
在进行设计的时候将周期设计法和基础设计法融入到一个设计中，使两者进行充分的结合称之为综合设计。在进行结合的时候，必须将结构化作为前提，在结合的时候始终渗透结构化原理，使进行结合的效果比较的显现。最后与顾客的想法进行结合，在实际的交流中按照结构化、周期化的原理进行文档及时的归类和整理，有效的对系统维护做出评价。此项设计方法对于计算机管理系统设计是一个比较全面的控制，可以实现比较快速的实现管理涉及效果，在商业的结构中比较适用，可以比较科学合理的进行优秀设计的展示。
四、结束语。
随着科学技术的不断发展信息化技术也在逐渐的进行扩展，这种新颖的信息技术帮助人们解决了很多的实际问题，随着方式的改善，技术正在进行着比较全面的改革，计算机操作技术对于现代的发展具有重要的意义，是时代发展的需求。本文通过对算机信息管理系统设计原理的概述、计算机信息管理设计原理进行阐述，采用基础设计法、周期设计法、综合设计对计算机管理系统设计的方法进行详细的介绍，希望在未来计算机信息管理系统可以得到更好的进展。
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一般不出现跨区现象，并由各地市公司进行管理。这种运行维护模式也有两个优点：
（1）处理突发事件的能力比较强。因为这种模式的运行维护面积不是很大，因此在电网出现紧急抢修事故时能够及时响应，处理问题。
（2）较为熟悉地方政府、村、镇等的周边环境及文化，可以充分利用各方关系进行运行维护管理，不会出现地方支援不足的情况。
2区域化管理模式。
目前为了降低电煤的成本，现在多在煤炭资源丰富的省市发电并向发达城市供电。这种供电方式一般是需要跨越多个省市地区，并进行远距离输送。这种管理模式不仅具有集中管理分片运行维护模式的优势，还兼有属地化管理模式的优点，因此未来这种模式可能会覆盖全国。
2.1专业化集中运行维护模式转变的基础条件。
（1）超高压专业化公司的管理模式越来越成熟。一些专业化管理理念、模式的应用，使得各省市电网公司正在逐步走向成熟。
（2）信息化建设的不断推进。随着电子技术的不断发展，目前已经实现了人力资源、财务、物资的集约化管理，实现了设备的信息电子化、动态化管理，为超高压输电线路所谓集中管理奠定了基础。
（3）科技成果的转化应用。一些较为成熟的在线监测设备的应用，例如输电线路状态监测中心的建设、直升机的巡检作业等，使得部分科技成果正在转化应用到输电线路的运行维护中，一定程度上为专业化集中运行维护模式的转变提供了科技基础。
2.2积极实施专业化集中运行维护模式实施专业化集中运行维护模式，主要有四个方面的优势：
（1）实现资源共享，减少资本投放；
（2）设置专业化分工，培养专业人才；
（3）减少管理岗，将人员放在一线岗位；
（4）通过个省市公司的岗位设置、规章制度，提高科学合理的管理水平。
3结语。
通过管理信息系统分析各保洁单位的清洗完成情况、清洗后的水质合格率、投诉情况、抽检情况等数据，客观地反映保洁单位的服务水平，并通过奖惩激励机制进行考评，有效地保证供水企业的对外服务质量。
作者：陈凌洁单位：广州市自来水公司。
图书馆的管理系统包含了多个子系统，如：图书采购、编目、打印、检索统计、流通信息和系统维护等各子系统，这些子系统的整合使图书馆管理系统能够更为快速便捷。
图书馆管理系统运用方便、操作简捷，工作人员先通过编目和打印子系统对图书进行电子书签的制作，并且在系统中录入图书名称、作者、类别、出版商、出版时间、价格和书籍大小等详细信息。再制作电子书签并粘贴在图书书脊，以便读者在借阅时直接扫描电子书签即可完成借阅操作，从而使图书馆的流通和管理效率都得到了极大提高。
3、目前我国主要使用的图书馆管理系统。
我国目前使用的图书馆管理系统主要是有汇文、文津、丹诚、ilasglis、adlib2.0、金盘、aleph500等产品。汇文主要用于书籍和期刊的管理，包括了文献信息的服务系统、图书馆挖掘系统、移动图书馆系统、区域馆际互借服务系统、区域书目联合收集检索系统等产品，以c/s结构为主体，整合了web2.0和library2.0。金盘有c/s和b/s结构。aleph500也是我国部分图书馆管理系统的选择，包括了webopac、编目、流通以及馆际互借等产品，并正逐步开展对于metalib、digitool、verde和primo等系统的链接。
随着web2.0和library2.0的研究和发展，图书馆管理系统也出现了新发展。一些图书馆结合这两种技术推出了一些新的服务，如学科博客和服务平台，以及思源探索和个人书斋系统，并利用sns、ajas、rss等技术建设个性化的图书馆主页，以更方便的服务于读者。
图书馆管理系统集合了多种功能，包括了图书馆所有管理业务，能够进行编目、查询、咨询、读者的管理和系统的管理等，还在逐步增加假期和导入导出读者信息的功能。功能虽然繁多，但系统操作却很方便简单，工作人员和读者通过对图书电子书签的扫描就能满足自身的大部分需求。读者通过该系统也能实现大部分自助服务，设立账户、修改账户、查询检索图书信息、借阅归还图书等，并且这些功能都是基于读者账户的密码进行操作，具备了相当的安全性。
二、目前我国图书馆管理系统发展所存在的问题。
1、图书馆业务的增多导致的信息孤岛现象。
图书馆业务呈现逐步增加的趋势，现有的一图书馆管理系统也在不断增加一些独立的、新的业务系统，但这些业务系统尚不能很好的融入到已有的管理系统中，因此会造成信息孤岛现象的存在，不能很好的整合图书馆的服务项目和资源利用。如，现今各高校毕业论文的提交多通过图书馆系统完成，读者可以在个人图书馆进行论文的购买，却不能进行论文揭底操作，从而必须重新登录完成，既不能方便读者，又无法通过图书馆管理系统准确得到论文提交的进展。
2、图书馆资源与服务整合不足。
图书馆管理系统的主要功能在于对纸质书籍和期刊的管理，因此对于数字资源缺乏兼容性。随着数字图书馆和数字资源的迅速发展，不少图书馆在数字资源建设上的费用正逐步超过纸质资源，但现有的图书馆管理系统却无法整合这数字资源，数字资源和纸质资源、传统的文献服务与现代数字信息资源的服务是处于隔离状态的，对于图书馆整合馆藏资源和建设一体化的服务系统提出了很大的挑战。
3、功能集成不足。
图书馆管理系统在新增业务系统和数字资源服务上的不足都是对其功能集成的挑战，对于图书馆内其它的业务如电子公文、财务管理以及党务和日常管理等都无法兼顾，这些业务的信息交流都无法通过图书馆管理系统完成。
4、图书馆管理系统与图书馆其他系统之间的互相操作和关联性差。
图书馆业务逐步增加、图书馆其他应用系统日益增多，图书馆管理系统又无法兼顾其他系统，那么要实现集成管理图书馆，就要使这一系统与其他的系统之间增强关联性，但现有系统显然无法满足这一条件，因此造成图书馆管理效率不足，资源消耗过多。
1、树立明确的管理理念。
管理理念对于管理系统的有序运转具有核心作用，可以使管理系统不是作为业务系统自动化的目的而存在，而是通过一定的管理思路进行更为有序、合理的管理。不应该将管理系统作为一个对书籍期刊的自动化管理而对待，而应该以读者为核心构建管理理念，使管理系统能够围绕读者进行功能的设计和运行。图书馆也要转变单一图书的管理重点，将资源、服务和管理多方面作为管理重点。资源是服务的基础，管理的根本目的在于服务，要以读者为中心提高服务质量，正确、合适的管理是必然途径。三者缺一不可，合理结合才能实现真正为读者服务。
2、以数据作为驱动改进服务。
图书馆在运行过程中每日都会产生很多的数据和信息，图书馆工作人员要及时对网站的各种信息进行提取和总结，并从读者的各种反馈信息中提取有价值的信息。读者在使用图书馆时都会产生各种数据和日志，工作人员要对这些数据进行深入的挖掘，作关联分析、数据计算，从而对读者的喜好进行较为准确的评估和推算，以作出更为准确的推荐。通过对读者的借阅信息、频率、阅读习惯等提取读者关注较多的信息，从而为资源的建设提供更多的数据参考。
3、树立更为开放和合作化的理念。
图书馆管理系统要有开放和合作的理念，通过与数字资源的数据供应商、系统的供应商、出版商等进行紧密的沟通与合作，例如，可以通过新检索系统的开发，链接元数据供应商的检索入口，从而使检索系统能够同时检索到本馆资源、元数据库资源等，从而使读者更为便利的获得各种信息，充分整合图书馆的各种资源，提高管理效率，既解决了图书馆管理系统与各应用系统之间无法融合的难题，又很好的整合了数字资源和纸质资源。
4、通过云计算技术减少管理系统的成本。
云计算技术是信息技术发展的新形势和新技术，这种技术采用的是saas模式，因此对于一些经费较少的图书馆而言，是一种降低高级系统采购成本的重要途径。云计算只需要较少的费用就能实现管理系统的各个功能，对于图书馆的发展和完善有很好的推动作用。
5、服务评价系统的整合。
图书馆一般运用的是serqual和libqual+tm等体系对图书馆进行服务的评价，并对图书馆的各种服务进行监控。图书馆管理系统要更好的整合这些评价体系，及时的反映图书馆服务信息情况，提交服务评估报告，从而优化图书馆的服务信息流程，及时获取读者对图书馆服务的评价及相关建议，提高图书馆的服务水平。
四、总结。
图书馆管理系统作为图书馆工作和业务开展以及服务读者的基础系统，已经随着新技术的发展而有了很大的改进，但在业务日益增多的情况下，仍然存在一些整合、集成上的不足之处，从而造成管理上的消耗，因此要确立以读者为中心的管理理念，通过采用更为先进的数字技术，整合、集成各系统和业务，以更为开放和合作的理念建设更为高效的管理系统，从而为读者提供更为高效、优质的服务。