最新月的工作总结和计划十(十篇)

最新月的工作总结和计划十(十篇)

ID:735657

时间:2023-07-01 16:42:04

上传者:曹czj

时间就如同白驹过隙般的流逝,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,让我们一起来学习写计划吧。什么样的计划才是有效的呢?下面是我给大家整理的计划范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。

最新月的工作总结和计划十(十篇)篇一

客服工作总结与计划精选范文整理如下,快随着小编一起来阅读吧。

客服工作总结与计划精选【一】

对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。作为一个班长,在接近两年的班长工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味,这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服代表,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外,在平常的话务管理中,我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动,影响服务态度,一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通,最好的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。俗语云:知错能改,善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避,“风物长宜放眼量”,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与前台的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

在洪水暴虐的时候,聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;“看,那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来,大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西,很有灵性。有一年发大水,我也见过一个蚁球,有篮球那么大。洪水到来时,蚂蚁迅速抱成团,随波漂流。蚁球外层的蚂蚁,有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸,或能碰到一个大的漂流物,蚂蚁就得救了。”不长时间,蚁球靠岸了,蚁群像靠岸登陆艇上的战士,一层一层地打开,迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了,但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静,那么悲壮------于是,我开始为此而努力:一个有凝聚力的团队,应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”,在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下,不惧用户的无理纠缠,不惊投诉者的古怪刁钻,嗬,一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是,我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队,而且每一个身处其中的人在“逆水行舟,不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下,我们彼此取长补短,查漏补缺,再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑,不管遇到什么困难,我们都能团结一心,寻求到行之有效的处理办法,渡过难关,将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知,公话业务历来是用户争议和投诉的焦点,公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的,班长工作中很大一部分压力就是来源于此,所以在处理此类投诉时总是如履薄冰,小心谨慎,唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导,这在很大程度上为班长的工作减轻了压力,那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉,但都有惊无险,最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态,虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化,但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距,不管成功与否,我们都将不断地摸索和尝试,如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力,作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试,在培养声音魅力过程中,让电话交流的载体更加生动,由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度,由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组,对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并且将更加的认真地做好自己份内的事,努力克服个性和年龄的弱点,推开障碍和阻力,抛弃“小我”,轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化,但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

我的信念是活到老,学到老,要自信一生,也许,只有用学习的心态来支撑自己,才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

客服工作总结与计划精选【二】

客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作,包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次,展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务,使客服满意的关键性职能部门。

1、员工业务水平偏低和服务素质偏低,主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。

2、部门管理制度、流程不够健全,使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

目前按照总公司的要求完成物业公司整合,设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。

1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表,上交总公司,让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。

2、客户部建立完善公司收支档案,以及完善各项目业主档案。

3、狠抓客服部团队内部建设,工作纪律,完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。

4、定期召开部门服务质量评定会,规范客服人员服务。进行思想交流,丰富、充实专业知识,为业户提供更优质的服务。

5、密切配合各部门工作,及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。

2018年3月(贴心物业客服部)

客服工作总结与计划精选【三】

来到xx的工作时间虽然不是很长,但是学习到了许多新知识、新技术,接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容,这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。

一、网络工作内容

1、更新xx网站沈阳校区的新闻,包括校内动态、考试信息和出国留学的信息,让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。

2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章,宣传xx英语。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客,争取被搜索引擎抓取。

4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息,掌握大家对xx英语的最新看法和需求,如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述,申请删除帖子。(这段时间没有发现恶意问题)

5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类,留学论坛和沈阳本地论坛,百度贴吧等地方发布广告。

6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章。

7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。

二、53客服咨询情况

在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员,这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的,所以也对我的工作内容有了更高的要求,除了将网站整理好,也必须提高和客户在网上交流的能力。

1、咨询量本身与上月相比有所降低。

2、针对咨询的人约访数量降低。

3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。

针对以上问题,在下个月的工作中,我计划从几个方面进行改进:

1、分析上个月客服咨询内容,找出沟通中存在的问题,变化交流方式、交流语气,努力揣测说话人的心里活动,提高咨询能力,这也是重中之重。

2、加强在网站上对xx英语的宣传力度,将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页,提高点击率。

3、提高自身业务素质能力,有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感,从而心态有所转变,今后转变自己的心态,完善业务能力、提高咨询量。

下个月即将到来,针对上述提到的问题,有则改之无则加勉,出色的完成接下来的工作。

客服工作总结与计划精选【四】

转瞬间,20**年在我们忙碌的工作中已经过去。

回首20**年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实," 业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:

一、 深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20**年初步完善的各项规章制度的基础上,20**年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计,"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、xx区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标,积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-----xx区首次入户抄水表收费工作。

六、xx区底商的招租工作

制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。

七、部分楼宇的收楼工作

在x月份,完成了x#、x#的收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼(x#--1、2单元)收楼工作。

八、"情系青海玉树地震"组织开展募捐活动

在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员积极献计献策,最终圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。

总之,在20**年的工作基础上,20**年我们满怀信心与希望,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以"最大的努力"完成公司下达的各项工作指标。

xx物业公司客服部

撰写人:xx

20**年12

客服工作总结与计划精选【五】

时光如箭,岁月如梭,转眼我已经做客服快一年了 。在这一年里有欢乐也有悲伤,有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中,我逐渐的成长起来,业务技术水平也不断提升,理论知识得到充分实践。

客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作,有时候也会出现错误,这就要求我们对工作认真负责,细致入微。

在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来,洗刷之后,新的一天开始了。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑,然后就到传真机那里看看前一天有没有我的传真,拿到传真或其他资料后分轻重缓急分类处理。每天按照备件和坏件的变化做出前一天的《货品出入库报表》。

做《货品出入库报表》要注意的以下几点:

首先,要找到相对应的《客服本部入库单》,《神舟发货清单》《清点科出库单》《神舟电脑客户服务维修单》《销售保用单》等单据。认真核实单据信息和自己清点时记录的数据信息是否一致,如不一致立即认真复检一次,如发现问题及时和相关领导反映,把问题在第一时间解决掉,不留后患。

第二,要注意的是开单上报表的时候要查看下前一天上过的报表。按照先后顺序上报表,保持单号的连续性,以便将来查找的时候能够马上找到。还有是在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我们公司规定的统一字符标识。

第三,要注意的是在统计金额的时候最好用求和公式加以验证,要保证数据的 正确性。在上完《货品出入库报表》后千万要注意写上自己的大名和日期,再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后,马上就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四,要注意的是在传完之后要立即拿着《货品出入库报表》、《神舟客户服务维修单》、《销售保用单》等单据上对应的账本。我们公司的备件账本有5个,他们分别是《好、坏件库存帐》《备件往来帐》《欠人坏件账》《人欠坏件账》《在途账》。另外,在上账的时候要特别注意当总部发给你的备件总部没有开单前或者你还没有收到总部发来的备件就先不上账。但是要夹子保存好。当收到总部备件和《神舟发货清单》后,就要立即上账。

首先,检查货品的外包装是否有被挤压破损的痕迹,开箱时要求物流或者货运人员一起开箱查看,如有问题立即联系服务站进行核实,协商解决。

第二,公司要求服务站的包装规范比较严格,要求对单个物品进行包装,并要求有独立的包装箱。不允许用公司彩页,烂报纸做为包装时的填充物,公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发现使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的,要耐心地对其进行说服教育,帮助查找原因、寻求解决方案。

第三,当你清点货品时先找到相应的《经销商发货清单》和与物品一起的《分公司退换货申请表》,同时做好《货品记录跟踪表》的记录工作。

第四,当我们发现有变形、露皮、缺件等现象时,立即联系服务站或经销商说明情况,共同查清原因,妥善处理。

第五,在清点整机和显示器的时候,我们不但要做好相应的记录,还要录入我们的《工厂管理系统》。在录入信息的时候千万要细致认真,不能出一点差错。这个是我们日常工作中接受客户咨询和机器查询的有力保障。一定要保证它的准确性,及时性,连贯性。

关于服务站申请备件发放及安全的注意事项:

第一,分公司客服必须保持自己库存的剩余量,及时申请备件,并确保常用备件充足,以防服务站急需时没有备件可发。

第二,分公司客服至少一周内清点一下实物,保持一个月和服务站对账2次,以保证我们的账目与实物一一对应。

第三,分公司客服切记公司财产安全大于一切,平时就多注意防火节电。货物分类、有序摆放,库房严禁烟火,下班及时关闭电源,节约用电。

第四,分公司客服不仅要注意公司的财产安全,还要保持良好的心态和敏锐的洞察力,保证工作高效有序。

关于异常处理的注意事项:

异常处理千万不要拖时间,因为我们的客户都希望自己的电脑能尽快修复、使用。这时候救需要我们基本业务的熟练,有效的沟通,减少异常处理时间,为用户提供贴心的服务。

有很多异常是关于磨损的。最常见的是外壳划伤和屏划伤,这就要求我们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时,仔细检查机器的外观,与用户核对清楚,并加强保护措施,尽量避免此类现象发生,让用户放心。

总之,不管自己在哪,不管在那个岗位,都要认认真真踏踏实实地工作。敬业是我们的传统美德,更是我们的职业道德。养成良好的习惯,将会受用终身。态度决定一切,不管你是否能做好,进自己最大的能力去做。不仅是对自己能力的检测,还能不断地增加信心。

客服工作总结与计划精选【六】

一、 深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度

二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作

1、 培训形式多种多样,比如:理论讲解、实操、讨论等,从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。

2、 本着走出去,请进来的思想,我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习,使我们的视野更加的开阔,管理的理念更能跟上行业发展的步伐。

3、 积极应对新出台的法律、法规,2018年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》,针对这一情况,商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训,通过这次的学习,使我们的工作更加的游刃有余,同时,物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论,并进行了严格的闭卷考核,使客服人员在理解的基础更加深了记忆,为17年冬季的供暖工作做了充分的理论准备,确保了冬季供暖工作的顺利开展,截止17年底未出现因供暖工作造成的投诉。

三、17年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成

一个规范化的物业管理企业,必须做到收费工作和服务工作有法可依,严格按照物价管理部门的标准进行收费,08年4月份,积极准备了相关的资料,将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审,坚决杜绝乱收费现象,维护业主的合法权益。

最新月的工作总结和计划十(十篇)篇二

xx年是全面推进农业现代化之年,也是全市农业龙头企业质量提升年。市农委综合计划科不仅较好地完成了各项条线工作任务,而且有效地承担了全市农业现代化指标动态监测工作,参与组织了一系列重大主题活动,受到了上级主管部门和市委、市政府领导的好评。

每月负责六大类21项指标中的13项指标监测,特别是农委涉及的10项指标。每月做好1次全市基本现代化动态监测书面分析,对各项指标逐一进行解剖,找出问题,提出建议,争取领导重视,较好地发挥了参谋作用。今年1-10月份预计得分x分,较去年x分增加x分;预期全年得分x分,较去年增加x分。

针对规模以上农业龙头企业销售收入占农业总产值之比较低的状况,我们积极创新工作方法。一是加快农业产业化龙头企业认定工作。本市级认定由过去一年一次改为常态化工作,成熟一个认定一个,1-10月份新增市级龙头企业认定21家;二是扶持重点龙头企业,增加销售收入。对现有农业龙头企业按销售收入增长率进行abc三级分类,财政项目和龙头企业升格重点扶持a级;三是加强统计业务辅导。今年先后召开两次会计业务辅导会议,提高了数据上报的准确性,1-10月份销售突破了x亿元,同比实现了翻一番,避免了少报蛮报销售收入的情况。

一是加强对园区建设的动态监测。对现有1家省级现代农业产业园区,1家省级动态监测园区7家镇江市级现代农业产业园区,每季度一次动态监测,对全市十大现代农业产业园区每月一次跟踪督促检查;今年7月,句容现代农业产业园区奖励资金项目通过省级验收。推荐了天王有机农业产业园区、后白现代草木产业园区等2家园区申报省级产业园区。10月,推荐了边城现代农业观光园区、谷歌现代农业科技园区、后白青城现代农业园区等3家园区申报镇江市级农业产业园区;二是大力推进“一村一品”建设。全市已创建白兔镇应时鲜果专业镇、茅山镇葡萄专业镇、后白镇花木草专业镇和天王镇苗木专业镇等“一村一品”专业镇4个,其中省级“一村一品”示范镇2个;已创建葡萄、草莓、苗木、草坪、花卉、蔬菜、水产、有机农业、农家乐等“一村一品”专业村77个,其中省级“一村一品”示范村2个。10月还承办全省“一村一品”现场推进会,极大地提升了句容农业的知名度。三是开展农产品流通调研指导工作。及时完成了省农委下达的调研课题,形成详尽的调研报告;积极向外推介我市农产品,8月成功举办了第三届中国句容葡萄节暨全国葡萄学术年会;10月,唐陵苗木交易市场、丁庄老方葡萄市场获得省级重点农产品批发市场认定。四是积极启动了争创国家现代农业示范区、江苏省台湾农民创业示范区等工作。完成了规定程序内的文字表格、文件起草、申报材料制作和规划方案,提交市政府上报。

一是农业信息化工作位居全省前列。对农业信息网络平台进行了更新和扩容,增加了服务窗口,增加了对外;对12316服务热线专家库进行了调整充实,并强化了服务痕迹记载和考核,有效地提升了热线服务质量和水平,受到了省和镇江市领导的高度评价。在7月19日江苏省农业信息化会议上,我市作了专题发言,先后有常州、无锡、南京多个市县来我市学习取经;11月,我市12316服务热线在全省通报表扬,并被推荐为农业部“全国12316先进典型”。二是农业招商引资、农业展示展销、外向型农业工作也取得了长足进步。创成镇江市唯一的省级出口农产品生产示范基地;农业招商引资项目和总投持续保持镇江市第一。

一是加快培植发展加工型龙头企业。

二是争创国家现代农业示范区。

三是提升基本农业现代化指标在全省排名。

最新月的工作总结和计划十(十篇)篇三

从刚入厂到现在,深刻体会到,不管是在哪个岗位,积极认真的工作态度决定了工作效率和质量。工作态度也同样体现在安全上,作为钢铁行业的员工,安全很要。只有对自己和他人负责的工作态度,才能保质保量安全生产。

安钢今年亏损26个亿,全厂已经到了危急存亡的紧要关头,我们在“战危机,求生存”口号的号召下,应该转变自己的工作作风,多想着为公司做点实事,为安钢明年的扭亏转盈做出自己应有的贡献。

进入到真正岗位上以后,相继认识了很多老员工,老师傅。就拿我来讲,我已经对现场的土建和文字工作有了一定的认识。今后还需要自己不断摸索,努力学习。摸索出适合我自己的一套完整优化的工作方案。过硬的技术还要不断学习,创新。以后要稳扎稳打,学好技术才能立足岗位。

往一专多能方向靠拢,做一个无论何时能能把工作落到实处的合格员工。

最新月的工作总结和计划十(十篇)篇四

自从实行小组合作教学以来,我经过了一段时间的摸索和探究,取得了一些点滴的进步,所以在这里略做总结。

所谓小组合作学习就是以4-6人为一小组,将一个班级的学生按照成绩、能力、性格等方面的差异建成若干个最优化的“同组异质,组间同质”的合作学习小组。“合作学习”是一种教学组织形式。即通过学习小组共同研究和探讨教师事先设计好的多层次的问题,教师巡回观察,及时指导,实时反馈,在生生互动 、师生互动的过程中,解决问题,以达到掌握基础知识,完善认知结构,优化思维品质的目的。

近阶段,学校开展了小组合作学习,落实到每一个班,并进行了小组检查进课堂活动。在这次活动过程中,我收获颇丰,不但认识到小组合作的意义,并将小组合作运用到课堂中去,收到了实际性的效果。在小组合作性学习是一种新型的学习模式,它摒弃了原来课堂单一的模式,讲求团结协作、探究实践,更易激起学生的求知欲望,由原来的“要我学”真正的变为“我要学”。小组合作性学习也能培养学生热爱集体、团结向上的团队精神,避免了部分学生的自私自利的狭隘思想,对学生人格方面有很大的塑造和熏陶。

根据学生能力大小及个性差异进行分组,让每个组都有不同层次的学生,尽可能让每个孩子都有说话的机会,让好的学生帮助能力差的学生克服不敢说话。在合作之前提出明确的要求和学习任务,让每个学生都有事做,在做事中获得知识,有所收获。我在课堂上营造一种民主的氛围,使学生由被动地听讲变为主动参与,敢于发表自己独特的见解,并学会倾听、尊重他人的意见。告诉孩子学会交流、倾听、赞赏,这也是对别人的尊重,强调交流、倾听赞赏的重要性。从别人的发言中产生自己的想法,把自己的想法大胆说出来,给探索的内容以合理的补充和扩展,在别人的启发下完善自己的观点。鼓励学生展开充分的想象。

通过小组合作,提高学习效率,优化了学习方法。在新课程中,我增加了许多做一做、想一想、议一议,这些内容如果单独一个人做要浪费很多时间,进行小组讨论能节省时间,学生兴趣也比较浓。在合作的过程中让学生领悟方法,进行学法交流,比一比谁的方法好,让学生之间取长补短,形成良好的学习习惯,同时也能让学生学会选择与判断什么是有效的,正确的,最佳的的观念与做法。

通过小组合作学习以后,同学们的积极性被调动起来了,在课堂上的表现也非常积极。讨论、展示、抢答,忙的不亦乐乎。回答问题异常活跃,甚至出现了“哄抢”的局面。这时我顺势加入评价机制,更进一步调动学生的积极性,让课堂小组合作学习做到活而不乱。

但是,在现在的阶段,虽然自己一再总结一再反思,但是仍然存在着一些意想不到的问题,今后在不断的实践中继续完善。

最新月的工作总结和计划十(十篇)篇五

一、对于已完工程与业主的结算工作。

本年度需要结算的工程有:

(一)、阿镇查干庙村至红海子村乡村公路建设项目工程(第二标段),该工程按照竣工图中完成工程量编制竣工结算文件,结算申请金额:190510119 元。

(二)、阿镇查干庙村至红海子村乡村公路建设项目工程(第三标段)该工程按照竣工图中完成工程量编制竣工结算文件,结算申请金额:172896303元。

(三)、阿镇查干庙村至红海子村乡村公路建设项目工程(雨水泵站)该工程按照竣工图中完成工程量编制竣工结算文件,结算申请金额:172896303元。

(四)、阿大线道路改造及附属工程(前4.3km),该工程按照竣工图中完成工程量编制竣工结算文件,结算申请金额:147772647元。

(五)、鄂尔多斯空港物流园区基础设施建设项目道路工程(区间路道路及管网、中央生态大道延长线、北区经三路绿化带土方),该工程按照本年度绘制的竣工图中完成工程量编制竣工结算文件,结算申请金额:172896303元。

二、对于承建工程的完成情况。

本年度我公司共承揽工程施工项目11项,其中竣工验收缺陷修复工程2项,2013年遗留工程7项,2014年新建工程2项。本年度累计完成外部产值约8483万元。

具体工程任务完成情况如下:

(一)、竣工验收工程缺陷修复:

1、阿镇查干庙村至红海子村乡村公路建设项目工程(第二、三标段):

本年度完成外部产值约47万。

该工程对部分井口、井筒修补,部分侧石进行更换、校正、修补及污染处理,强电井安装支架、清土及清理井内积水,部分给水井、中水井清土及清理井内积水,世纪大道部分收水池修补(包括补油及安井圈),部分公交停靠站与侧石边油面修补,给水管道打压漏水修复。

2、阿大线道路改造及附属工程(前4.3km):

本年度完成外部产值约22万。

该工程对部分井口、井筒修补,强电井清土及清理井内积水,部分给水井、中水井清土及清理井内积水,部分人行道修补,全部弱电井支架安装,全部强电井安装支架。

(二)、2013年遗留工程完成情况:

1、世纪大道雨水泵站工程

本年度完成外部产值约61万。

该工程完成了雨水泵站室外装修和室内装饰全部工程内容。

2、阿大线道路改造及附属工程(后7km):

本年度完成外部产值约21万。

该工程对部分剩余变更进行签认。

3、车家渠村六社至曼斋庙三社公路工程

本年度完成外部产值约56万。

该工程对部分剩余变更进行签认,道路工程完成护面墙土方开挖弃置31258 m3,包茂高速桥梁工程安装人行道金属网320 m2,全部强弱电检查井支架安装,对包茂高速阿镇收费所门口范围内进行原貌恢复,包括整形,绿化、排水等零星工程。

4、准格尔旗马栅至大占公路工程

本年度完成外部产值约623万。

该工程完成交通设施工程剩余全部内容,完成全线激流槽、边沟、拦水带、沙柳网格、播撒草籽、护面墙、挡土墙等附属工程剩余全部内容,完成变更签证内容。

5、准旗通村公路工程第sg-1标段

本年度完成外部产值约290万。

2、基层摊铺3431.59m2,完成清单内交通工程和其他附属工程的剩余内容以及变更签证内容。

6、辛家梁至塔拉壕通村公路第一合同段

本年度完成外部产值约3271万。

该工程完成剩余的k756+155-k760+530段左、右幅和k761+ 344.794-k763+000段左、右幅的改性沥青砼上面层,完成全线部分附属工程和变更签证内容。

7、东胜区潮脑梁至冯家渠公路新建工程一标

本年度完成外部产值约1644万。

该工程完成m主线、b匝道、d匝道、连接线剩余全部基层工程,完成部分段落上面层,部分附属工程和变更签证内容。

(三)2014年新建工程

1、内蒙古昊盛煤业有限公司石拉乌素矿井及选煤厂(进场公路、运煤公路

一、运煤公路二)

本年度完成外部产值约1464万。

该工程完成部分进场公路和运煤公路一的路基、路面工程内容,运煤公路二工程内容本年度全部未作。

2、国电建投内蒙古能源有限公司进场公路

本年度完成外部产值约984万。

该工程所主体项目已全部完成,土质排水沟、截水沟全部未做,借图填方1619m3未作,计划2015年完成。

三、工程计量与成本控制

计划部根据今年每项工程的整体情况不同,进行具体、严格的工程计量与成本控制。

首先,据现场工程量统计、施工图纸和投标文件,把工程量核实

准确,尤其是遗留工程的工程量确定。因为在去年的剩余工程量统计中存在统计不够准确的情况,导致本年度实际需要完成量存在偏偶差,只有严格把工程量核实准确,这样工程所需材料数量才能准确上报,避免不必要的材料积压,保障资金流转高效,缓解了财力紧张的局面。

其次,今年集团公司制定出了内部定额。在本年度的成本分析控制当中,计划部充分利用该定额价格信息,根据项目投标文件中的单价组成和工程特点确定成本单价。此外,计划部还在各工程项目所在地进行实地考察,通过询问、调查、对比等方式最终确定材料价格,为成本分析提供强有力依据。

四、业务培训与学习

今年年初工程任务较少,计划部组织二公司全体计划人员与在四月份集中开展了计划人员培训,通过本公司内部计划工作经验丰富、专业水平较高的人员进行自讲自学,使大家能够在计划工作特别是工程预算方面有所提升。

五、存在的问题和不足

施工过程中缺乏程序化的管理,比如对工程材料的统计、材料发票、合同管理还很不尽人意,这些工作做得不够细致,显得有些杂乱。

我们的计划人员对工程变更与计量工作了解不够,在变更与报表中出现漏项、重复、表达不清楚、缺乏条理性、出现明显错误,对今后工程决算工作带来麻烦。

第二工程公司计划部

二0一四年十一月

最新月的工作总结和计划十(十篇)篇六

尊敬的领导、亲爱的同事们

大家好!回顾2011不知不觉已到岁末,11月份计划部终于从生产部独立出来成立了一个独立的生产计划部。回顾2011一分厂完成销售额 1.1亿元,实现利润 万元。交货及时率 92%,计划达成率 83%,物料到位及时率 88%。

4).后道产能预算准确率:90%

2.人员安排:

计划部编制2012年度将由现行编制7人降至5人.前道计划员1人,物控员1人,投料员1人(监管资料员、设备管理员),计划工程师1人(兼职委外计划跟进)、计划经理1人(兼职后道车间计划)。

3、计划流程管控

1)主生产计划的制定(cccdp)

a.每月25号确定下个月的主生产计划。b.每周召开ccdp评审会议,确定订单交期。

c.基本原则:外协压纹、植绒、风琴包的订单部件提前18天印刷完成,撒粉、烫金的提前15天印刷完成,其它订单部件10天印刷完成。

d 后道车间物料齐套时间基本原则:卡片提前5天齐套,胶头本提前8天齐套,风情包提前12天齐套,剪贴本提前7天齐套,盒子提前10天齐套,其它提前7天齐套。

e.订单的咨询必须提前一个月齐全,否者不纳入下月生产计划中,特殊情况需副总审批。

2)产能负荷分析

a 计划员每周一次主要针对印刷、烫金、压痕、撒粉、腹膜工序进行产能负荷分析.b.超负荷的提出委外加工申请。

c.产能负荷计算每台机器每天要预留2个小时,以备紧急插单及异常处理。

3)编排月/周生产计划

a按交期、订单性质和大小、顾客重要性、产品生产周期、规模生产等原则制定月周计划。

b.分析瓶颈工序,计算各工序负荷工时,结合产能进行编排。c.依线来排布,依流水线来拉动相关作业工序。d.机器化优先原则,手工为辅助。

4)编排前道日计划

a 计划员把下发的订单资料信息准确的录入前道进度控制表中。

b 计划员先到车间核实将要上线订单的纸张、ps版、样张、刀模是否齐套为做计划准备。

c一车间按机台编排2天的日计划任务,下发车间及ctp。

d.二车间按自动压痕机台、自动烫金机台、手动压痕机台3类进行排单。e.每天需要对前道工序控制表进行维护。

5)编排后道周作业计划

a.计划员把核价单整理到《后道工序控制表》中。b.每天对《后道工序控制表》进行维护。

c.依据各工序的负荷工时,根据工厂现有人力、机器模具、及物料进料状况模拟生产计。

d.每周五下发下周的生产周计划表。

6)生产进度监控三个管理阶段--事前/事中/事后

b.及时统计各项数据尤其针对各班组、工序完成数据进行统计。c.各种异常情况及时反馈相关部门并做出处理。

g.订单完成后的善后与总结工作:对库存、不良品率、生产计划的达成进行分析与改进。

7)订单作业计划

a.针对金额大于30万的订单做订单作业计划表。b.分析前道、后道负荷工时,排布人力需求。

物料需求计划的制定与监督执行;配合产品技术部做好bom、工艺路线的整理和编制;进行供应商交期统计和改善,有效进行材料跟进;生产过程中待料、退料、补料和借料以及订单改制的管理;呆废料定期处理;物料进、销、存的核实与控制。1)物料请购:mc接到审核后的订单,首先应核对bom然后进行物料的需求状况分析 2)物料异常:供应商来料不良进料品管出示来料不合格品进料异常处理单,3)设计变更物料: 接到变更通知后,mc需确认是否有订单需求并且立即对库存进查核并知会相关部门进行处理。

4)紧急物料:当订单交期较短时且物料异常较大时物料会存在供应商交期困难,mc在下订单时需注明原因,同时要求采购4小时内回复,mc将最终交期知会相关部门。mc每周需将紧急物料列出明细,在周例会说明并跟踪异常情况。

5)订单变更: 接到变更订单的通知后,mc需立即做交期调整一览表,对需要交期或数量要调整的部分知会采购做出变更。6)进度管控:根据物料交期提前三天与采购确认,有异常状况需及时知会主管同时与技术协调是否有替代品,与计划协商变更生产计划,及时与相关人员和部门做出相应处理,并确认最后的结果。

1)不断调整业务需求预测计划和相应的库存变化。

2)制定远期批量采购计划。

3)制订远期采购库存制度:采购安全存量、最高存量、最低存量。4)库存周转率与销售计划、库存计划的定量计算。

6、资料袋管理:

1)资料员收到业务下发的资料袋进行登记(资料袋收发登记表)。2)登记好的资料袋放入资料架,并在资料架上编写流水号。

3)车间需要资料袋时到资料员处领取并签收,同时资料员把信息及时维护到(资料袋收发登记表)上。

4)资料袋丢失的对相关责任人进行处罚。

5)资料员每周统计完成的订单,跟催车间提供大货样品。6)车间提供的大货样品交资料员处,并进行登记。7)资料员每周一次提交大货样品到样品房。

7、引进前道计划控制系统:

1)引进erp系统管控前道生产计划,确保数据系统性、完整性、准确性。

动源于意识,2012年度的计划部将锻造成一个勇于担责、团队合作、能力提升、健康创新、追求卓越的部门,以发展和承载纸品计划部2012年的使命。

最新月的工作总结和计划十(十篇)篇七

在过去的20xx年度中,我们所服务的部的年产量达万台,各项指标也达到年初计划要求。一年的辛劳,一年的努力,终于有所收获.作为采购部的一员,我为能做出这个成绩而骄傲。正是我们采购部每一份子的不懈努力,相互协作才能将各项指标圆满完成。

在各级领导的正确指引下,我们的工作不仅要围绕生产物料的供应(发放)来展开,更要将工作重心向降本节流方面展开。除了正常的物料采购与入出库工作以外,我们有计划的进行采购降本工作。

经过这一年的工作磨练,我越来越认识到--火车跑得快全靠车头带的领导作用。从总结20xx年度方针目标的展开工作来看,领导的指导作用是最重要的,是他们给我们指出了工作的方向,我们才能有正确的工作目标,工作才能做出成绩与效果。所以,在未来的20xx年度,我还将一如既往的服从领导的安排,奉献自己微薄的力量,为建设三川美好的明天而添砖加瓦。

然而,除了要有信心与工作激情以外,我们更需要的是解决问题的办法!针对20xx年度供应部门最棘手的瓶颈问题--急用物料短料现象,我们希望在新一年度中减少50%直至彻底杜绝。本着对供应科各岗位工作的熟悉与认识,加上一直从事供应科工作的经验,并同各同事进行讨论后,我得出一些心得,在此与大家一并分享。要杜绝缺料现象,就必须要求供应部门各岗位同事工作都进行得顺利,只有各个岗位的工作都做到实处,我们才得博得全盘的胜利.这就需要全体同事的配合,除了完成本职工作以外,还需要互相监督,不给错误留一定机会。要保证我们的目标能得以实现,就必须有一套完善的工作流程,而不能仅仅是凭我们人脑与工作经验来完成。首先要确保常规物料有合理库存,在与财务部门沟通后,我们可以在现行的erp系统中,输入物料库存上下限。这样就能很客观的反映物料的需求,从而改变以前靠仓管员手工填写库存上下限报警表出现的易遗漏,不便利的现象。其次,要将各岗位工作串联起来,真真做到环环相扣,层层监督。将物料采购信息与原材料到料情况结合起来,将计划员的工作与仓管员工作联动起来,相互分享信息,这才是确保物料都按时按量到达的首要条件。

在新一年度,我们还有很多要善于改变的方面。要做一个能为企业创造利润的员工需要我们从方方面面入手,把企业视同我们自己的家园。不以善小而不为,不以恶小而为之。将企业的利益放在首位,绝不做任何有损企业利益的事情。积沙成塔,聚少成多。有你、有我、有我们大家点点滴滴的节能降耗,累积起来,就能为企业创造出更大的利润空间。

20xx年度,我们的工作思路、流程也要不断的在改变,不业到业速做汰断的更新。新组织架构的变更,使我们各岗位的工作更加专。将生产与供应的订单评审工作合同,使我们的工作效率得了更大的提高。我们只有不断给自己施加压力,才能适应企的变化。我们只有加大自己前进的步伐,才能跟上企业的快发展。所以,在新的一年里,我还要在更多方面为自己充电,一个真真全面发展的人,才能适应时代发展需要,永不被淘。

我们一年的工作仅仅这一两张纸是写不完的,要做的工作远远不止这些,在每天的工作中,我们只有竭尽全力去实施。20xx年中,我们最常说的口号就是:提高执行力。短短的个字,却是我们永远做不到最好的事情。工作没有最好只有好,20xx年的成绩只是我们20xx年起步的阶石,新的一年,我们的工作只能在这个基础上,向上攀升。虽然很艰辛,我们会一步一脚印的走下去,走向成功,也预祝我们全体人在新的一年里工作更上一层楼。

最新月的工作总结和计划十(十篇)篇八

计划部于4月份正式设立,由董事会直接领导。12月初,计划部纳入总办会管理,直属总办会领导。

本年度,各部门平均月度计划完成率为81.4%。锦绣华城一期高层按计划时间交付,二期交付时间比计划滞后12天。安达公寓计划交付时间为10月底,至12月底工程尚未全部完工。其他在建项目均出现大的计划偏差。

一、对计划管理不重视

我们的计划分为项目计划、月计划、周计划等,对报计划时间都有明确的要求,但有部门经常是在多次催促后才能报上(此情况在第四季度开始好转)。计划编制完成后即不再使用,计划与现场施工组织脱节。执行计划不严肃,体现不出计划对工作的指导性。有的部门缺乏实现计划目标的强烈的意识。

二、计划编制不合理

以锦绣华城一期高层为例,按照总进度计划,精装工程在09年8月进场,目的是提前进行部分湿作业施工,为后期的木制作及安装工程留出充裕的时间。实际9月份开始进场。由于现场土建、安装正在进行,工作面不具备条件,致使施工进度缓慢。2010年年初,门窗没有安装,导致瓷砖上冻空鼓,造成大量返工,延误了工期。从事后看,精装工程计划进场时间过早,没有明确工序交接标准,提前进场的初衷没有达到。

2010年3月下旬,我们发现锦绣华城高层区现场情况与原有计划偏离太大,原计划已失去了对工作的指导作用,于是我们开始组织编制剩余工程量清单,边执行边完善,一直至工程结束。用剩余工程量清单来替代原计划来对项目进行逐个单项监控,起到了很好的效果。

三、缺乏计划考核支持

公司的计划管理实行了2年多的时间,中间试行过和绩效考核结合的办法,但因对考核结果有不同的看法,致使计划管理孤立运行。我们认为计划管理不与绩效考核挂钩是计划管理得不到充分重视的主要原因之一。

四、计划匹配度不高

总计划和月度计划、周计划总是出现偏差,匹配度不够。制定计划时就出现了偏差,月计划较总计划拖后,周计划较月计划拖后,变更联动机制缺失。目前计划管理 1的系统性不强,计划做得还不够细,从总计划分解到部门计划再分拆到个人工作计划,细化还做不到。

五、计划管理的预警作用体现的不明显、纠偏措施缺失或得不到落实

计划部有随时对计划完成情况提醒预警的职能,每个月都有重要计划项偏差报告。oa上的《计划追踪表》就是各部门月度计划进展情况的动态反映。每个周我们也会对项目的周计划提出预警。但是,纠偏措施没有跟上,致使引起连环反应,造成工期越来越紧的事实。

通过以上总结,我们认为计划管理工作还有很大的提升空间。计划管理的职能还远远没有发挥出应有的作用。

总结和提炼标杆企业的项目开发经验,编制统一的计划管理模型,各项目在此框架上进行细化。计划制定时与相关部门进行充分沟通,由各部门提出计划,计划管理部门进行平衡和协调,保障计划的可实施性。

计划的反馈也不是单纯的信息堆砌,切忌僵硬死板、就事论事,所有计划最终都是为所定大节点目标服务,只要能推动目标的前进就是有效的,而不是拘泥于形式,因为计划中存在着变化,要做好计划管理与变化的协调统一。

计划的最终目标是为了完成公司的战略目标,确保开发项目的顺利实施,总体来说计划是为了结果。但实际操作中,计划工作是事无巨细的,要面面俱到,这就需要计划管理人员在工作中对所追踪的工作要有从点到面的全面了解,而不是单纯的核对。所以要加强对工作系统性的学习,包括各部门之间的工作流程、部门之间的协作关系,每项工作的来龙去脉,做到融会贯通。我们今年的努力方向之一就是建设学习型团队。

加强部门员工专业知识的学习,提高工作的预见性和创造性,使计划部的工作有更高的高度。

计划部

2011-1-14

最新月的工作总结和计划十(十篇)篇九

4.25宣传活动进行统一安排,市疾控中心召开专题会议就“预防接种,健康的保障”这一宣传主题,做了部署,为宣传活动开展做好充分准备。我们在宣传活动前认真安排、积极准备,争取当地zf及相关部门的支持和配合。我们印制宣传画、宣传折页1800张,各类宣传资料1000张,保证了宣传活的正常开展。

各级领导对本次活动十分重视,4月25日上午10:00市疾控中心主任亲临广场宣传点,视察宣传活动开展情况,并积极向来往群众发放宣传折页,城港路管委领导都亲临现场参加活动,这些充分体现了各级领导对国家扩大免疫规划工作的重视和对儿童健康的关爱。

最新月的工作总结和计划十(十篇)篇十

1—11月,规模以上工业产值260.55亿元、比增xx.7%;规模以上工业增加值61.85亿元、比增xx.5%;工业固定资产投资330197万元,增速29%,全区实现技改投资19.3亿元,完成计划xx9.26%,增速119.66%。出口商品总值(海关口径)完成69xx2万美元,占年度计划的94.3%,比增xx.61%;合同利用外资完成11806万美元,占年计划的347.23%,提前超额完成全年任务;实际利用外资按历史可比口径实现xx209万美元,占年度计划的100.1%,比增0.1%,按验资口径完成9688万美元,占年度计划的104.2%,比增10.1%。

从经济效益看,1—9月,规上工业经济效益指数同比下降1.24个百分点,成本费用利润率下降0.35%,主营业务成本上升18.03%。工业产成品库存量居高不下,全区工业产成品库存达27.63亿元,比增24.8%。

20xx年要继续突出“二次创业”,加快产业转型步伐,工业向高端发展,增强经济跃升新动力,增长向集约转变,构筑转型突破新支点,自主创新要再接再厉,全力以赴保稳、求进、攻坚,有为稳住经济大盘。合同外资20xx年初步安排3400万美元,与20xx年持平;实际利用外资(历史可比口径)20xx年初步安排1亿美元,增长—29.6%;实际利用外资(验资口径)20xx年初步安排6000万美元,增长—35.5%;出口商品总值(海关口径)20xx年初步安排73300万美元,增长与20xx年持平。

一方面要加强对重点工业企业运行、工业新增长点项目、主要经济指标完成情况的跟踪监测服务,及时掌握行业、企业的运行动态,主动帮助分析原因、解决困难和问题,推进发展。另一方面要充分发挥好区级工业生产调度室的作用,做好运行调度工作,同时健全完善区、街道两级领导挂钩联系重点工业企业制度,及时协调解决企业反映的问题和困难;另外,要创新工作方式,采取走访调查、现场办公、召开座谈会等多种模式,逐月对全区工业运行形势进行分析研判,收集、分解、落实企业反映的困难和问题。

扶持三大主导产业做大做强。加大传统产业的转型攀高,可利用高新技术促进传统产业换代升级,在提高原材料的技术含量,产品的技术水平,增加产品的种类,提高产品档次和质量的同时,可进行工艺流程技术创新,实现生产工序自动化高速化,提高效率,降低成本,提升产品附加值,推动其产业链往研发、营销、设计、品牌等环节延伸,占据价值链高端;重点支持天宇化纤、xx、xx鞋业、xx服饰、xx机械等上市及上市后备企业做大做强,全力打造行业巨头。拉长高新产业的链条,力促电子信息产业加快发展,推进钧石机构、xx低碳产业园加快建设达产,帮促xx公司、xx通信加快技术攻关和成果转化,实现规模化。拓展提升高新产业发展载体,加快高新区科技金融、科技服务“两个中心”建设。

抓好技改项目,推动工业内涵式发展,继续完善推动企业技术改造的长效机制;继续实施民营企业转型升级行动计划和“五年千项”重点技术改造行动计划;大力推进工业领域节能降耗和减排治污,促进资源节约型和环境友好型工业发展,开展行业能效对标,全面执行单位产品能耗限额28项强制性国家标准和xx项强制性地方标准。20xx年抓好11个重点工业项目和35个重点技改项目建设,力促xx触控项目达产达效、xx光电生产基地一期工程等尽快竣工投产,力争上述2家企业明年新增产值10亿元以上、新增税收3500万元以上。抓好招商项目,一方面积极引进项目,推进项目生成策划,加强鲤台鲤港鲤澳等方面合作,瞄准大企业大集团;积极组织参加国家、省、市举办的重大招商活动,今年重点做好20xx年民企项目对接会、“9.8”投洽会等经贸活动,争取在引进重大项目上实现突破。另一方面要力促招商项目落地,对目前在谈的建发、中国工艺文化产业总部基地、xx等项目要加强跟踪、有效沟通,力促项目早日落地开花。

以产业集群为纽带,完善产业链,带动产业升级。产业集群可以为自主创新、完善产业链条提供很好的平台,推动产业技术创新也有助于提高自主创新能力。如电子信息产业集群,这些产业集群的发展,加快了行业共性技术、关键技术和集成技术的开发。与此同时,还应积极发展集群配套产业,完善产业链条,可通过典型企业的示范推动产业集群的信息化,提高管理水平,加强与产业链其他环节的联系,实现企业快速反应,提高行业的整体竞争力。另外,加快产业集群龙头企业培育,大力开展“万家企业手拉手”三年行动,巩固提升优势产业,发展壮大成长型产业,积极培育战略性新兴产业,力促形成较为完备的产业发展协作配套体系。

质量振兴和自主品牌战略,推进产品和市场创新,有效拉动消费,引导企业实施财务资金、人力资源、战略规划和市场营销等关键环节的管理创新,提高管理效率和水平。要继续用好出口信保、出口退税等扶持外贸政策,引导36家重点出口企业加强自主创牌,提高电子信息、商贸流通业等高附加值产品出口份额。

抓好出口市场,引导企业主动出击找订单,开拓南美、俄罗斯等新兴市场,实施市场多元化战略;优化出口商品结构,深入实施科技兴贸和以质取胜战略,扩大高技术高附加值产品和节能环保产品出口。鼓励企业实施电子商务,发展网上采购和网上营销,实现物流与电子商务的融合,提高开拓国际市场的能力;实施电子商务示范工程,推动工贸企业抱团开展网络营销,扶持xx网商创业园项目及海峡时尚电子商务产业园建设;突出政策扶持,引导企业用好上级政策,同时出台《关于加快推进电子商务发展的若干意见》,对电子商务企业进行财政税收优惠。20xx年做大幸福网店商城,抓紧筹建海峡时尚电子商务园区,培育和引进交易额超过5亿元的第三方电子商务平台、或市场占有率超过20%的垂直类行业电子商务平台1家、电子商务应用示范企业5家。

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