医院迎检工作总结（通用17篇）

通过医院工作总结，我们可以发现工作中的漏洞和不足，并及时进行改进和提升。小编为大家准备了一些医院工作总结的典型实例，供大家参考和学习。

医院工作总结

紧紧围绕解决好“总开关”问题，突出理想信念这个核心，深入开展思想理论教育、法纪教育、警示教育和先进典型教育，引导党员干部增强讲政治守规矩守纪律、聚神聚力追赶跨越的思想自觉和行动自觉。认真学习十九大精神，大力加强十九大宣讲活动，让十九大精神入心入脑。此外，还邀请相关领导对医院的精神进一步的知识和说明。

1、完善党建制度，提升职工能力。今年将党建工作列入了职工的考核范畴，这不仅提升了职工的党性修养，更调动了职工工作的积极性，通过党支部参与科室业务指导、综合考核、民主管理、人员考核、干部推荐、奖惩建议等工作，发挥了党支部的战斗堡垒作用;党支部主动关心帮扶党员群众，传递了党组织的温暖。

2、严格党员教育管理。积极组织开展党日纪念、读书、主题教育等各项组织建设活动，组织开展党员党性分析和民主评议党员活动。每名党员形成党性分析材料;党支部召开民主评议党员会议，按照个人汇报、党员互评、民主测评、组织评定的程序组织评议;广泛开展推荐先进、评选表彰先进活动，树立模范典型。组织全体党员在各项工作中以身作则，充分完善发挥先锋模范作用。

3、加强中层管理干部队伍建设。加强任期考核，推行干部能上能下、规范考核、竞争上岗的干部管理办法。

一是严格干部选拔任用程序，按程序进行选拔聘用。

二是认真执行谈话和诫免规定、干部函询制度，使之成为加强干部教育、管理和监督的有效措施。

三是加强干部聘后管理，提升中层干部执行力。

1、转变思想观念，提升发展动力。

通过加强教育培训，党员干部对各项中心工作的认识明显提高，思想观念进一步解放，积极创新工作思路，为医院中心任务的顺利完成提供了强劲动力。

2、扎实开展争创活动，加强作风建设。

制定了“深入开展创先争优活动方案”，结合医院中心工作实际，努力通过争创活动实现：进一步提高医疗服务质量，确保医疗安全;全面提升队伍整体素质和工作作风，努力创建学习型党组织;全面加强医德医风建设，提升行业作风。

积极开展党员公开承诺活动，在分级承诺、扎实践诺和定期评诺几个环节认真抓好落实，与各项中心工作紧密结合，全面推进创先争优活动，取得活动实效。

始终高度重视党风廉政建设，定期专题会议研究党风廉政建设建设相关工作，逐级签订责任书，严格考核。注重教育引导，组织开展《廉政准则》和《警钟长鸣》专题片等相关内容的学习，落实党内监督制度，领导班子成员坚持述职述廉和各项报告制度，确保医院无违规违纪行为。

在20xx中，希望医院的党建工作取得长足的进步，要从医院规模环境、科技发展水平、医疗综合服务能力、智慧医院建设均要提档升级，走在全省同级医院前列;医疗技术指导和急危重症救治两个中心要融合互动，提升承载力，扩大在区域内外影响力;以医院为核心的区域医疗联合体要形成一定规模，建成本地区稳步发展的医疗联盟。

新的蓝图令人憧憬，新的使命催人奋进，夺取医院建设事业的新胜利，就要加强党建建设，抖擞起精神，携起手前行，撸起袖子加油干!甩开膀子抓落实!全院上下要以自强不息的气势，继续推进中心医院这艘航船乘风破浪、一往无前!

迎检工作总结

为迎接全国文明城区及未成年人思想道德测评工作，我校大力营造全力以赴创评成功的迎检氛围，积极落实教育局创评办要求开展的“四个一”工作，真正做到“动员早、布置实、工作细”，具体工作如下：

1、4月22日接到浦东新区教育局德育处通知，我校被推荐为“全国未成年人思想道德建设测评”备检单位。4月23日上午，学校召开行政会议，马上成立以校长为组长的迎检领导小组，同时成立以政教主任为组长的工作小组。

2、工作小组马上进入工作状态：4月25日（周一）升旗仪式时，政教处顾老师作“精心部署扎实工作，以“求真务实”的精神面貌迎接浦东新区创建全国文明城区”动员，4月25日中午召开全体班主任会议，对各班开展创评迎检工作作出具体部署。4月28日召开全体党员大会，支部书记魏老师作“积极投入创评迎检工作中来”动员，政教处布置于4月26---29日下午召开预备至初三年级家长会，先有班主任作第一次的宣传动员。

1、5月3日下午，政教处召开全体学生大会，具体布置了实地查看考评指标中涉及学生的各个方面，着重在于提升学生的文明素养。

2、5月4、5日中午，工作组分别召开了全体共青团员、全体平安志愿者会议，动员大家以高度的责任心投入到创评迎检中来。

3、5月6日下午，利用全体教职工大会的机会，工作小组组长针对实地考察指标中涉及教师的方面作出比对，对于做的不够的地方要求作出整改，动员全体教职员工全心全意投入到创评迎检工作中。

1、自收到测评指标后，迎检领导小组又一次召开党政领导干部联席会议，把各项指标分解到各个部门，落实到具体负责人员。

2、组织全体班主任再次学习，对学生中现有的不文明行为进行梳理，各班先作出相应的整改，对一些普遍性的问题，通过召开主题班会的形式引起全体重视，并逐步改正。

3、要求全体领导小组、工作小组人员加强上学、放学及中午在校园内的巡视，发现问题积极向负责人员汇报，做到发现问题及时整改。

4、及时与合庆镇综治办联系，加强对学校周边地区环境的整治。

通过以上各项工作的推进，真正做到了全体师生员工及学生家长的知晓率百分之百，各名工作人员的责任意识明显加强了，做到工作落实率百分之百，在整个社区形成了创评迎检的良好氛围，做到了氛围营造率百分之百。

医院工作总结

自从20xx年9月郑炅红院长开展“二甲”迎评全院动员会以来，全院干部职工就开始积极应对，医院建立迎评工作小组，以万分饱满的热情投入到迎评准备工作中。

“二甲”医院评审，时间紧，担子重，在这样一个高平台上，给了我们新的机遇和挑战，是历史赋予了我们这一神圣的使命，这就要求我们更要不辱这一使命。我们将严格按照评审细则标准去做，使各项工作向制度化、规范化、科学化的发展轨道前进。立足大局，扎实工作，务实创新，提高综合质量，提升管理水平，力争做好、做细、做实，努力实现新突破，为医院的可持续发展，为医院评审工作的顺利达标而努力，相信我们的目标一定能够实现。

在思想上，科主任积极组织全体科室人员加班加点进行二甲学习，学习中大家热烈讨论，各抒己见，通过学习，使我们的思想觉悟有了很大提高，纷纷表示要用行动、用智慧、用十二分的干劲投入到医院二甲迎评准备工作当中，把迎二甲准备工作落实到实处。

在工作上，我们主动接受院领导与各职能科室的监督指导，完善创二甲规定的软、硬件管理。在医院经济非常困难的情况下，郑院长想尽千方百计集中资金改善医院环境，引进先进仪器设备，调集全院各专业医护人员成立综合性icu，提高危重病人的抢救成功率，保证患者安全。

在业务学习上，我们icu认真对待医院组织的每一次培训和演练，认真进行培训和演练总结；同时我们也多次组织科室人员，进行设备规范化操作程序培训，和应急演练等，虽然在演练中出现了一些问题，但是也正是这些问题让我们清楚的认识到平日工作中的不足，鞭策我们在以后的工作中更加努力，进一步完善工作中的不足。

我们深知“一只独秀不是春，百花齐放春满园”。为了迎接二甲评审，全院上下，每一位职工都要努力起来，完善自己，要拼搏、要奋进。二甲评审不单单是医院的事情，也不是某个人的事情，是我们每一位职工共同的事情。我们是背水一战，必须得过，没有余地。我们每个人都是医院的一个亮点，必须做到每项服务必须到位，每项治疗、操作规范、标准，不允许任何一个人掉队，绝不允许我们任何地方失分。

“二甲”迎评工作任务极其艰巨，这是对我们医院及全体人员的考验。在评审临近的两个月里，全院职工一致主动要求院长延长工作时间，在加班期间没有一个叫苦叫累的，都在忙碌并快乐着积极迎接评审。我们坚信，在郑院长的领导下，只要全院上下团结一心，齐心协力，努力拼搏，勇攀高峰，“二甲”评审一定能顺利通过。

终于，“有志者事竟成”，20xx年6月18-20日，我们顺利通过了各专家组评审。在听完汇报工作之后，得知二甲评审顺利过关，会场即刻想起了热烈的掌声，此时此刻县一院同胞们都热泪盈眶，兴奋不已！

回首创二甲的路是艰辛的，我们发扬了县一院五加二、白加黑的精神，放弃了一切休息时间。因为我们深知二甲评审对全院职工既是一次全方位工作的大检验，也是一次工作态度的大考验。

“二甲医院”称号给我们带来了新的机遇和桃战，也是医院再次向社会证明综合实力和技术水平的客观公正的权威性评价和最为有力的宣传。通过迎评创建活功，医院向标准化、规范化、科学化和现代化发展，提高了医疗服务质量和水平，提升了医院的社会形象。我院将以迎评为契机，与时俱进，抓住机遇，团结奋进，开拓创新，继续打造新时期“二甲医院”的品牌形象，使我院成为名副其实的百姓满意、政府满意，社会满意的县级医院，为保障人民健康，构建和谐社会做出新的应有的贡献。

在今后的工作中，我们将不忘评审专家组给我们提出的要求和希望，继续对照“二甲”评审的标准认真反复自查自纠，找差距找不足，对于已经达标的部分要求，保持常态运行，尤其是医疗质量管理的核心制度、各级各类人员的岗位职责、诊疗护理操作规程、医德规范的落实等，要求做到常抓不懈，形成良性运转并持续改进；尚未达标难度较大的指标，我们将积极配合院领导创造条件，制定切实可行的实施计划，并逐步完善提高，以更优秀的成绩迎接二甲复审！

医院工作总结

上周在院领导的精心组织下，加强创卫管理，强化卫生意识，加大宜传力度，完善卫生设施，狠抓实际效果。认真落实健康教育、病媒生物防治、爱国卫生工作。做好组织领导、监督协调和检查落实工作，切实搞好工作、学习、生活环境卫生，创建工作取得了一定效果，现将一周来创建工作开展情况总结如下。

一．接上级相关部门通知，我院及时召开了“双创”工作大会，进一步明确“双创”工作的指导思想、工作目标、时间安排、方法步骤，落实“双创”各项工作。为了确保创建工作有序开展，组织全体职工参与双创工作。

二．加强医院的健康教育宣传设施，积极开展“健康教育”知识讲座，劝阻病人及家属不要吸烟并做好病人入院的宣教工作。

三．配合双创办对院内住户及街道商户群众做好双创的宣传与动员，并拆除院内和街道上的违规建筑。

四.在刘院长的亲自带领下，行政人员积极动手，将周边环境彻底打扫、清除杂草，改变了周边环境卫生。并组织全体职工对院内进行清扫工作。

双创工作任务繁杂而艰巨，按照“双创”工作要求，我院还存在好多不足之处。为确保双创工作顺利进行，我院加强健康教育、爱国卫生等工作，并加强监督管理力度，采取有效措施，务实创新，狠抓工作落实，按期完成各项双创指标。

1.做好健康教育工作，继续按照医院健康教育规范要求，把健康教育纳入正常工作，发挥各科室健康教育宣传员的作用，形成有领导、有组织的健康教育工作网络。

2.做好医院的控烟工作，发挥各科室控烟宣传员的作用，劝阻患者及患者家属不要吸烟，告知要吸烟的患者及家属到医院设立的吸烟区吸烟。

1.开展灭蟑螂工作。按“统一指挥、统一行动、统一时间、统一方法”的科学灭“四害”要求，统一购买蟑螂药，发放到各科室、各病区。要求街道商户自行购买蟑螂药，定期投放，并做好登记工作。

2.开展灭蚊、灭蝇工作。医院院内统一安装灭蚊灯、灭蝇灯。要求街道商户自行购买灭蚊灯、灭蝇灯并安装。

3.开展灭鼠工作。按统一灭鼠和用药计划，在抓好环境卫生整治基础上，做到统一时间，统一投放灭鼠药物，确保医院灭鼠效果。

三、

全面清扫医院内、外环境，对全院各病房、门诊大楼、公共大厅楼道等墙面的痰渍、污渍等进行刷洗，及时清除道路、大坪、生活区等处的杂草、低洼积水、疏通沟渠、清除卫生死角，有效铲除病媒生物的孽生地。

我院高度重视双创工作，经院长办公会决定，我院安排行政值班人员一天要做到四次巡查，并劝阻街道商户群众按照双创工作的要求进行有效的整改。

医院工作总结

xxxx年是我院创三冲刺之年，也是关键之年。我们人事科牢牢围绕医院整体目标，以科学发展观为指导，结合创先争优活动，强化学习，团结协作，坚持理论联系实际，恪守以为人本的办事理念。不断进步人事管理工作的规范化和制度化水平，全面落实年初提出的各项工作目标，较为美满地完成了人事科的各项工作任务。

1、创三工作贯彻始终。科室围绕创三工作精神，对照三级医院标准，找准差距。到上级医院学习鉴戒其成功经验，建立了医生的简易档案，进一步完善人事科各项制度及创三评审所需材料。

2、xxxx年1月13日，第一届优秀青年医学人材答辩会隆重举行。旨在加强本院学科梯队建设，并进一步推动学科骨干和学科带头人xxx人的培养工作，加快提升我院医、教、研、管综合水平。共28名青年医生参加了本次的答辩会，9位成功成为第一批优青培养对象。再经过层层提拔，公然打擂的方式，推荐一位优秀医学人材往国外进修，真正进步其业务水平。

3、多渠道、全方位做好引进人材。将人材招聘作为常规工作，成熟一个招聘一个。xxxx年共录用77位，其中硕士3名，本科15名;副主任1名，主治4名。

4、多种情势进行人材培养。积极贯彻“立足岗位、突出培养、在职为主、择优培养、按需培训”的原则，以学科建设发展的需要为条件，兼顾规划。继续加大的在职学历教育的力度。今年共有52人取得大专及以上毕业证书，其中硕士5人，本科17人，大专30人。重视在职职员的研究生培养工作。邀请交大医学院权威教师来我院进行考前辅导。有将近70名职员参加辅导班，40名报考交大在职研究生，录取21名硕士、1名博士。

5、做好了新职工进院工作。5月份将xxxx年口试通过预备录用职员信息的上报卫生局，9月份对73名新职工进行了上岗前培训，培训内容涵盖了医院的发展、精神文明、职业生涯设计、法律法规等，并对所授内容进行考试，使其全面了解我院的发展及目前的工作重点，并人人把握院感、医疗事故处理条件等相干知识。

6、xxxx年应届生招聘工作：我们在10月份上报了招聘计划，同时将xxxx年招聘计划、录用条件(临床医师要求硕士以上的学历、护士要求大专及以上学历)上网公布。我们争取在本月底完成护理职员的理论、实践考试、口试及录用工作。

7、根据《事业单位出国留学岗位设置方案》完成岗位设置后，413位聘任职员职务(岗位)变开工作的完成，并重新修订了《xxxx年上海交通大学医学院附属新华医院崇明分院专业技术职务聘任的实施意见》、《岗位设置管理办法及实施方案》。从xxxx年下半年起，就对我院的已取得的中级及以上职员进行摸底工作，收取其论文、科研、计算机、英语等相干证书的复印件。争取在年底完成中、高级专业技术职员的评聘工作。

8、积极的留人政策。对引进、派遣的高级医学人材进行购房、住房等一系列优惠条件的落实。

9、其他工作

(2)按质按量完成每月考勤、劳务费、季度奖、节日加班工资核对、发放;

(3)对中层干部如皮肤科孟亚东、质控办张娟、中医科高志生等的聘任工作

(4)完成每月职员进出、退休、辞职等常规工作，及低级职员聘任工作;

(5)协助完成党支部的改选工作;

(6)完成医保医生信息维护工作;

(8)院级课题《创三级医院人材队伍建设》，正式结题，并发表一篇论文。

医院工作总结

20xx年医务科在院委会的正确领导下及全院职工的大力支持下，紧紧围绕医院的“医疗质量、服务、安全、管理、”等方面来狠抓医疗质管理方面的工作。医务科的工作总结汇报如下：

1、主要业务完成情况：1）门急诊人次104342人次；2）入院人数13340人次；3）出院人数12724人次；4）全年手术人次为2281人次；5）病床使用率79。31%。

2、医院加强院科两级管理，通过召开医疗质量等委员及临床、医技科主任等会议，使得医院工作得到及时安排布置，问题得到及时处理和解决，各科之间工作协调逐步理顺，促进了各项工作平稳顺利、有条不紊地开展下去。

4、继续加强临床用血监督管理，缓解临床用血紧缺问题。规范临床用血行为，确保临床用血安全。

1、建立和完善医疗质量管理体系。在院长与分管院长的直接领导下，由医教科牵头，进一步健全和完善首科首诊医师负责制、病历书写、急诊抢救、术前讨论、三级查房、会诊、查对、交接班、疑难病例讨论、危重病人抢救、死亡病例讨论、医疗差错事故报告等关键性制度；认真落实岗位责任、手术知情同意制度、感染控制制度和值班、交接班制度。院部不定期到各科室检查各项规章制度执行情况，并按奖惩制度来实施。

2、狠抓医疗文件质量关。病历质量是医疗质量和医疗水平的具体体现，也是医院总体水平的一个方面。院领导一直把它作为质量管理的重点，以狠抓病历质量来带动医疗、教学工作。一是严格按《江苏省病历书写规范》来书写病历；二是加强病历质量检查力度，每月不定期到科室对病历进行检查，检查标准参照《20xx年江苏省病历书写规范检查标准》来执行；三是每月检查处方的合格率情况，均达98%以上。

3、进一步完成“三级质控”体系的建设，制定奖惩制度，重点强化科室质量监控能力。医务科深入科室检查各种医疗工作制度的贯彻执行情况，并听取科室对医疗质量、医疗安全提出的问题与建议，发现问题及时督促解决，对于好的建议予以采纳和应用。为了更好的规范病案管理，分步分科室逐步使用电子病历，并对医技人员进行多次相关培训。

4、继续加强抗菌药物临床应用管理，积极组织全体医务人员召开专题会议，将具体工作深入细致开展到临床实际工作中，积极推进抗菌药物临床合理用药工作，及时进行现行状况分析并提出有效的整改措施。

1、为使新上岗人员尽快地熟练上岗，与护理部共同组织对新上岗人员岗前培训10余次，着重对医疗核心制度、服务礼仪、病历书写规范、相关法律法规、医院感染控制等相关知识进行培训。

2、加强临床及卫技人员专科或专题培训40余次，提高医院整体水平和专科水平，为医院专科建设和医学专业人才培养打下基础。

3、有计划地安排医疗技术人员外出学习、进修。根据医院长期人才培训计划，共选派10人去市级以上医院进修学习。进修学习的科目包括耳鼻喉科、妇产科、手术室、普外科、心脏内科、泌尿外科和影像科。进修人员回院后开展新的项目、带动相应专业和学科的发展，为本院的专科专病队伍建设打下了坚实的基础。采用外出参加各种组织机构的短期培训学习班、学术活动等多种学习形式，不断提高医务人员的专业技术和理论水平，从而能适应继续工作的要求。

4、加强我院实习人员的规范管理，保证医疗安全，做好带教工作，提高教学质量，努力完善实习管理的各项制度。安排好新上岗同志的各科轮转次序与时间安排，并督促各科主任认真做好带教工作。

5、做好医疗技术人员的“三基”训练和医学继续教育工作。每月请本院科室业务骨干举办各种讲座12次，并组织初中级医务人员业务学习、三基培训等共11次，培训覆盖率100%。

1、加强医疗法律法规、医疗安全及规章制度的教育。院领导亲自安排科主任及护士长在周前会上讲解科内核心制度的执行情况和执行力度，不断强化全院职工的医疗安全意识。

2、严格执行医疗安全制度。加强医疗安全报告制度，做到重大医疗事件立即报告、严重差错及时报告、一般差错如实报告。

3、在分管院长带领下，每天由总值班对全院医疗安全进行大检查，检查人员在班在岗情况、急救器械及药品应急情况、医疗差错登记情况等等。

4、医院设有医患关系协调办公室，由专人负责受理医疗投诉，处置医疗纠纷及化解医患矛盾等工作。

5、推行医疗责任保险制度，医院为97名医护人员购买医疗责任保险，为医疗纠纷有效处理提供新的机制。

6、重视对医院重点科室、部门的安全管理，对毒麻限剧药品，做到保险柜存放，并由专人管理。同时医院在各楼层的主要通道内，安装高清监控系统，为治安和医疗安全提供有力保障。

1、完成我院及所负责管理辖区内的所有医师定期考核工作；开展院前急救应急演练、“三基”理论考核、医疗核心制度重新修订等工作，并及时做好各科临床医疗技术准入工作；并多次组织临床一线人员参加由市、县组织的急救技能理论与操作竞赛，并多次在市里分别获得二、三等奖。

2、组织医疗技术骨干人员在本院内或者镇上进行义诊活动数次。并成立由我院医疗技术专家组成的家庭医生签约服务团队，设立家庭病床等，送技术、送温暖下乡服务，使老百姓在家就可以看好病，就好医，此举得到老百姓的一致好评。

3、建立和完善医院应急管理体系，制定突发事件应急处理预案并组织全院职工实战演练。院科签定医疗安全责任书，责任落实到人。

六、存在问题和明年工作重点。

1、医疗质量检查缺乏科学的量化指标；有的科室软件资料不健全或记录马虎；三级医师查房记录不太完善；个别病历不能反映出上级医师的预见能力及引经据典分析疑难重症的能力；临床病例讨论没有正常开展。

2、病历记录中，疾病诊断依据不足，鉴别诊断条理不清；病程记录仍然存在记“流水账”现象，只顾及形式上的及时性而忽略了病情分析、治疗措施和对疗效评价的记录。医生不能及时完成病历，造成病历归档不及时。

3、医疗安全存在隐患。个别医生病历记录马虎，未记录向患者或家属交待疾病的转归和预后情况，致医疗纠纷发生时医院处于被动状态。

4、明年工作重点将继续按医院及上级医政部门的要求，将抗菌药物专项整治指标达标管理、医疗费用增长控制、进一步完善电子病历质量管理等作为工作重点的重中之重；制订切实可行的医务工作实施计划，努力将工作按要求完成。

在20xx年中，医务科的医疗管理工作取得了显著的成绩，但也存在很多不足之处，在今后的工作中只有真正树立以病人为中心、全心全意为病人服务的管理理念，进一步深化改革，完善激励机制，才能发挥出我院的优势，使我们医院在激烈的市场竞争中立于不败之地，我们的事业更加兴旺发达。

医院工作总结

为积极开展和推进我院平安医院建设活动，切实有效维护我院正常医疗秩序，保障医患双方的合法权益，构建和谐医患关系，制定本实施方案。

深入落实市卫计委关于平安医院建设活动要求，结合我院实际和医疗卫生行业特点，运用法治思维和法治方式，坚持以问题为导向，以提高医疗服务质量为基础，以加强我院安全防范体系为突破，以依法打击涉医违法犯罪为重点，发挥“三调解一保险”的作用，形成“平安医院”创建齐抓共管、人人有责、人人尽责、共建共享的浓厚氛围，不断提升我院“平安医院”创建工作的整体水平。

医疗服务质量明显提高，我院安全防范体系不断完善，医疗纠纷得到有效化解，涉医违法犯罪活动得到有效遏制，医疗风险分担机制不断完善，医务人员执业安全感和人民群众安全就医满意度明显提高。

（一）强化我院安全防范体系建设。

1.加强治安保卫建设。完善治安保卫责任制和相关工作职责，加强安保人员管理，提高治安事件处理水平和技能，切实维护医院的正常诊疗秩序，保障正常的医疗秩序，构建和谐医患关系。

2.建立突发事件应急处理机制，落实安全防范措施，完善相关应急预案，加强重点部门、要害部门的物防、技防、人防三防体系建设，加大值班巡逻，有效防止意外事故和突发事件的发生。

3.建立健全安全生产长效机制。加强安全生产工作，广泛深入开展安全生产、消防安全检查和隐患排查，对职工进行安全法规、安全知识教育和培训，提高职工的安全意识和应急自救能力。

（二）完善“三调解一保险”的医疗纠纷处置机制。

1.完善。

“三调解一保险”制度体系。积极构建以人民调解为主体，院内调解、人民调解、司法调解、医疗风险分担机制有机结合、相互衔接的制度框架，建立和完善“三调解一保险”制度体系，解决好医疗纠纷预防、化解和妥善处理的问题。

（三）依法打击涉医违法犯罪活动。

加强医院安全防范动态管理。加大力度对医院各区域的巡查，及时排查、消除治安隐患，防范社会分子侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全的案件发生，严厉打击“医闹”、“号贩子”、“医托”等侵害医护人员、患者人身财产安全和扰乱医院秩序的各类违法犯罪活动。

（四）着力提高医疗服务质量。

1.完善医患沟通制度。对所有病人都要进行相应的知情告知、签字。特殊检查、特殊治疗同意书或手术同意书应有本人签字。重点做好诊疗过程中检查、用药、护理、手术、风险的沟通，做好沟通记录，加强沟通评价和改进。

2.规范院内投诉管理。认真落实投诉管理制度，坚持对各类纠纷投诉早发现、早介入、早解决。及时对医患纠纷进行分析、汇总，对医疗纠纷处理过程中发现的问题与隐患督促整改、持续改进。同时加强人员的培训指导，提高沟通能力。

3.提升医疗服务质量。进一步加强质量考核，完善奖惩制度，进一步提升医院科学化、规范化、制度化管理水平和综合竞争力，促进医院建设和北部新区卫生向更高层次发展。大力加强以质量、管理、安全、服务等为重点的内涵建设，规范医院管理。

4.深入开展“改善医疗服务行动计划”，坚持以病人为中心，以问题为导向，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，通过梳理，将改善医疗服务行动计划分解为31项目标，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

5.树立良好行业形象。强化医德医风建设，提升服务水平，努力为群众提供安全、有效、方便和优质的医疗服务，着力塑造我院的良好形象。

医院工作总结

20xx年，我院卫生工作在区委、区政府的指导下，通过全院干部职工的努力，具体做了以下主要工作：

我院的卫生活动月以全民动手为主，广泛动员全院干部职工参与治理环境脏乱差，重点清除医院卫生死角、手术室、门诊部的公共厕所、门诊输液室等地方进行全面彻底地除四害活动，防止疾病传播，保障了群众健康，促进两个文明建设，我院利用拉横幅字幕标语的形式宣传卫生月标语和爱卫条例。如动员起来，讲究卫生，减少疾病，提高健康水平、人人参与卫生月活动，等标语进行反复宣传，激发广大人民性群众的卫生荣誉感，促使群众爱护医院环境，自觉做到不乱扔、乱倒、乱吐，提高全民爱卫意识。

1、制定了卫生管理制度，落实责任，进行定期检查，我院在年初制定了卫生工作意见，并成立了领导小组，主要领导全面负责，分管领导具体抓爱卫工作，各科室具体负责各办公室及门前的卫生工作，专职清洁工负责公共场所等的清洁卫生，并进行了院办公室组织定期和不定期检查，保证了全院清洁卫生工作有人管，有具体的人员做，保持医院的良好环境。

2、我院安排一定的经费投入开展卫生活动月，保证了宣传月活动的顺利开展，积极参与卫生活动月的活动。发动社区群众组织开展创建卫生社区、卫生医院活动，深入开展健康教育活动，提高全民健康意识和自我保健能力，树立社会卫生观念。

大力治理脏、乱、差，我院投入xx元专项整治经费，落实了具体工作人员，对职工宿舍区的化粪池卫生隐患进行了彻底整治，美化了环境，提高职工生活环境质量。

今后，我院将要加大爱卫工作力度，进一步实干，争取在工作效率和工作质量上取得更大的成绩，更好地宣传爱卫工作和开展爱卫工作，为全院的经济发展服务，为广大人民的身体健康水平做出我们应有的贡献。

医院工作总结

所长与厅长签订的目标合同，是全年的工作基础；支部工作目标合同，是完成各项任务的保证；全省的防痨工作，则是结防所工作目标和控制全省结核病疫情的要点；而开展的“项目”试点工作，正是推动全省结防工作跨上新台阶的一个良好开端。

1、党政齐抓共管，争创全省防痨工作新局面。

今年结防所党、政、工、团组织团结协作，保持结防所的稳定，并且把全省防痨工作当作我所的重要任务来抓。领导积极带头，工作不分份内份外，只要对全省结防工作有益，对控制我省结核病疫情有利，都努力争取做好。通过对全国和全省卫生大会精神的学习，全所干部职工进一步充分认识到了控制我省结核病疫情的重要性，增强了紧迫感。所领导与业务科室同志一道，深入基层了解情况，齐心协力，促进基层防痨工作的开展。全年所领导和业务人员共下基层工作xxx天，其中所党政领导下基层xx天。在各级领导的带动下，同志们不辞辛苦，不计较个人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，积极宣传党的政策和防治结核病的知识，所到之处，尽可能帮助基层解决专业技术上的问题，帮助基层出主意想办法，及时将各地的结防工作开展情况和疫情态势汇总进行分析，并反馈到卫生主管部门和卫生部结核病控制中心，为卫生主管部门及行政领导决策提供了可靠的依据。领导和专家们一起，了解情况，分析疫情，制定解决的方法，使我省结核病防治工作不断发展。

2、抓“项目”试点，奠定基础，提高我省结防水平。

我省结核病疫情严重，而结防力量和基础较为薄弱。《卫生部加强与促进结核病控制项目》是一条低投入、高效益、促进地方结防工作开展的有效途径。

我省xxxx年被卫生部列为“项目”省，并确定先在xx、xx、xx、xx、xx、xx县进行试点，从xxxx年x月启动以来，在卫生厅的领导下，在所全体项目工作人员以及基层各级项目工作人员的共同努力下，今年x月已结束一个周期，并完成考核工作，x个县完成项目管理病人xxx例，较卫生部要求的xxx例超出xx例。满2个月痰菌阴转率达xx%，初治菌阳病人治愈率达xx％，都达到了卫生部项目的要求指标。并在全国结核病归口管理会议上进行了大会交流，受到卫生部和全国结核病控制中心的好评。

我省被列为“项目”省并在x个县进行的第一周期试点工作中，按照全国统一的标准，高标准严要求，项目办领导带头同基层项目组同志一起不断发现问题、总结经验，使我省结核病项目工作在交通不便、结防基础薄弱、群众防痨意识差的困难条件下，仍然达到了目的，完成了任务。部份县曾因技术水平不高、归口管理不能落实、群众或领导不理解等因素而发现病例缓慢，通过结防所技术指导组同志的现场指导、办学习班、开交流经验现场会等手段，问题逐渐得以解决，同时也提高了结核病防治的整体管理治疗水平。

项目县对项目管理病人实行药费减免和不住院化疗，使经济文化贫穷落后的农村结核病患者有了医治的机会，使边远山区因交通不便或经济困难的患者也能不住院而得到及时彻底的治疗，使群众感受到了人民政府和医务工作者对群众的关心和爱护。同时也使结防人员防治管理水平得到很大的锻炼和提高。尤其是我省结核病疫情严重的今天，“项目”县工作的初见成效为我省结防工作的进一步开展和控制结核病疫情发展奠定了一个良好的基础。

3、完成了今年新列入的x个卫生部项目县启动前的考核检查、培训等准备工作。

到x月底，已有x个县启动，开始发现和管理病人。同时也完成了x个“省结核病控制项目县”的地州、县结防管理人员的培训工作。通过项目带动工作，必将对全省结核病疫情控制起到更大的推动作用。

4、加强质控，保证质量。

痰片的质控工作，是把好结防工作质量关和对基层防痨工作者技术水平进行监测的一个重要手段。今年对“项目”县在内的xxx张痰片进行了质控检查，较目标合同中要求的xxx张增加了xxx张，这对我省结核病的痰检工作起到了积极的促进作用。

5、完成了xx、xx两个结防监测县的技术指导工作。

先后有xx天到监测县指导和了解工作情况，并准确无误地完成了卫生部要求上报的各种监测数据和表格。受卫生部结核病控制中心的委托，承办了全国结核病项目工作会议，受卫生厅委托筹办了全省结核病归口管理研讨会，参与接待who、世行和卫生部结核病联合督导团到我所及xx、xx、xx检查指导工作。

6、继续把好防痨药品质量关，为基层提供方便。

为了更进一步保证发现病例的治疗效果，我们加强了防痨药品的营理，以求逐步实施固定供应药品的归口管理工作。在对结核病的有效化疗中，用药的配方、规律及药物质量起着致关重要的作用，而防痨药品的正常供应又是规律用药的基本保证。今年除调拨发放卫生部项目县用药xxxxx板外，为了把好药品质量关和解决基层不易购齐等困难，成立了所药事委员会，并要求药械科人员选择质量好、信誉高、价格低的药品进行订货，这样，既保证质量又减少了患者药费开支，深受基层的欢迎。

我们在抓好全省防痨工作的同时，为了解决省会所在地区患者及基层疑难病人的诊治问题，提高省所专业技术水平。不断加强和完善住院病人的管理和治疗工作，同时，通过不断学习新技术、增加新项目（如开展纤支镜检查等），成功地收治和抢救了危重病人，加之良好的服务态度，患者对我所的医疗技术水平更加信赖，使我所知名度不断提高。截止xx月底，完成门诊病人xxxx人次，其中专家门诊xxxx人次，收住院治疗xxx人，胸透xx人次，摄片xxxx余人次，b超xxx人次，ppdxxxx人次，bcg接种xxx人次，纤支镜检查xx人，生化检测xxxx人次，痰片xxxx人次。同时，还主动外出体检，主动发现病人和帮助院校、厂矿进行查、防、管、治，今年对xx地区的师大、xx学院等xx所大专院校及国防工校等xx所中专学校、师大附中、附小等进行了体检和结核菌素普查，受检xxxxx人，查出结核菌素强阳性者xxxx人。并利用流动x光车外出对xxx余个单位进行摄片体检x万多人次，查出活动性肺结核xxx例，疑似患者xx例，肺部肿瘤xx例。

1、针对结防人员待通差，队伍不稳定的问题，一方面党支部根据目标的内容利用政治学习的时间摆事实、讲道理、讲老结防人员的创业精神，讲我省以致全国、全世界结核病疫情的重要性，讲白衣天使的奉献精神，讲结防工作在社会中的重要地位；另一方面积极组织力量创收，解决职工后顾之忧，较好地做到了两个文明一起抓，两个成果一起要。年内在资金紧缺的情况下，自筹与拨款相结合，疏通了道路，完善了病员食堂、购置了车辆，解决了工作生活中的部分实际问题。

2、积极完成所内日常人事、保险、劳资、老干、红十字会工会、共青团的工作。财会上接受了政府三大检查组重点检查，结果认定：收支管理规范，未发现重大违纪。

1、在人材培养上，一方面积极培养所内人员，另一方面又抓好了对基层人才的培养。今年所内派出xx人分别到湖南医科大和北京等地参加学习和进修，派人参加了西安和新疆两个学术会议，以及省急诊培训班等短期学习班。举办了全省结防科长统计培训班、项目办技术指导组强化短训班、结核菌检验规程研讨班和结核病控制项目县启动前的专业人员培训班共十期，共培训xxx余人。接xx名收基层结核病防治人员到所内进修。

2、科研工作是反映一个单位人才和学术水平的一个重要指标。今年我所在全国一级刊物发表论文xx篇，在中国防痨通讯刊登xx篇，在xx预防医学刊登xx篇，在xxxx年全国防痨协会学术年会上交流论文xx篇，在xxxx会上交流xx篇，在其它学术会上交流xx篇。应xx市科委邀请，还派专家到玉溪市进行结防科研评审。

鉴于全球结核病流行的回升，世界卫生组织于1993年宣布了全球结核病紧急状态，号召全球紧急行动起来，加强结核病控制工作。并把每年3月24日作为“世界结核病防治日”。我国卫生部去年将结核病由丙类传染病管理提升为乙类传染病管理，并将肺结核列入“xx”期间五个重点疾病之一。我省是全国结核病疫情较重，而且疫情上升的省份之—。今年省卫生大会己把肺结核列入我省“xx”期间的重点防治疾病之一，并且从省财政列出防治结核病专项经费。掌握时机，加强宣传是摆在我们面前的一项重要任务。今年我们除了在“红十字日”、“儿童计免日”等上街宣传外，还积极组织在“3．24”、省卫生工作大会期间上街义诊和宣传，与省经济广播电台协作开设专栏进行结核病知识咨询和讲座。

迎检工作总结

养护处在年初制定维修计划时，在一些项目的安排上充分考虑了迎“国检”的需要。年初，组织了全省高速公路路况调查，并依据路况养护质量检评情况安排维修计划，通过维修使路况整体水平保持在“良好”以上。在维修计划投入方面，加大了专项维修投入，xx年专项维修计划比xx年增加48%。xx年全省计划投入亿元，占通行费计划的%。同时，提早做好施工前的准备工作，科学合理的安排专项维修施工，强化养护维修的时效性，严抓施工安全、质量、进度，在6月底前完成了路面的重点维修项目，为保证全年养护维修任务按计划完成、以平整度指数（iri）均值的良好路况迎接“国检”奠定了基础。xx年，养护维修主要针对性地重点对以下项目进行了完善：

1、长吉路。

面渗水问题得以彻底解决；六是对长吉路k20-83段锈蚀严重的w板进行了防腐处理。七是加强了全线的绿化、美化工作，通过对中央分隔带上乔灌木的整形修剪、在全线中央分隔带和路侧种植成片的黑金菊、大金菊等蓄根花卉组成图案，在路侧设置美化景点等，使长吉路成为一条鲜花路、景观路。

2、长营路。

长营路重点解决了三个方面的问题：一是对网裂、沉陷、跳车严重的路面进行了处治；二是对k38-k55段内路面基层完好、路面脱粒、网裂较严重段的路面进行了稀浆封层、tl-xx、魁道沥青还原剂等预防性养护维修；三是针对长营路中央分隔带树木长势不好的问题进行彻底整治，对k0-k28段的树木进行了补植，对k28-k57段的树木进行了移植、并用防眩板进行取代，使长营路中央分隔带的整体效果得到彻底改观。

3、长平路（交通厅段）。

长平路（交通厅段）重点解决了四个方面的问题：一是对全线路面进行了较彻底的维修，全线路面水平有了大幅度的提高；二是对全线破损的拦水带、方砖进行了更换；三是对全线破损的桥梁护轮带、防撞墙进行了彻底维修；四是抓住“迎国检”和“机场路”开通的契机，对影响路容路貌的道路设施进行了较彻底的整治。目前，该段路况水平良好、路容路貌整洁、绿化美化水平较高，可成为我省高速公路养护水平的样板路。

4、长余路。

重点对网裂、沉陷、跳车严重的路面段落进行了处治，尤其是将k131处多年连续翻浆段进行了彻底根治。

通过养护维修改善路容路貌、提高路况服务水平，以崭新的形象迎接交通部的检查。今年全省高速公路路面维修共计422051平方米，折合4米宽行车道，占全省行车道路面面积的%；实施路面预防性养护29万平方米；绿化美化投入资金约500万元；完成路肩缺土整修（水泥路肩修复）；边沟维修；拦水带更换；方砖更换；锥坡维修6106平方米；补w板螺栓117485个；清理中央分隔带土；修复隔离栅38903延米；矩形边沟改造6800延米；调直w板380km；粉刷w板205km；粉刷隔离墩15983个；草坪修剪；树木修剪；清理边沟268km；维修急流槽3992处；防撞墙维修11612平方米；收费广场维修3811平方米。（具体工程量以验收后数量为准）。

按照“国检”内容，养护处制定《迎“国检”养护工作实施方案》，对各维修项目提出了明确的完成时间和质量要求，并将组织实施、检查落实的责任具体落实到人。同时，养护处全体人员针对性的进行了分工，对全年的养护工程进度和质量进行实时督促和检查，并组织了两次迎国检养护准备工作专项检查。

规范化管理工作是此次“国检”的一项重要内容，针对这次“国检”规范化管理的检查内容，养护处对历年编写的规章制度、下发的文件、检查的材料等内容针对性的进行了归纳整理，分门别类的进行了汇总、装订，形成了完整的内业资料。同时，根据检查内容，养护处专门例会逐项研究讨论，针对每项检查内容提出了相应的备检材料项目清单，并进一步明确了养护处、管理处养护科、经营公司养护部各自应准备的备检材料明细，编制整理了各级养护部门备检材料清单，下发给各管理处及两个经营公司。考虑到各单位对备检材料理解的差异，为保证全省高速公路养护备检材料的统一，养护处分别到各个单位同养护主管领导及管理人员一同讨论座谈，逐项逐条对备检材料进行讲解。国检前，养护处专门组织了两次全省高速公路养护管理规范性内业检查，并按照“国检”评分标准进行模拟打分，帮助上述单位发现问题，完善内业管理。经过不断的检查完善，全省高速公路养护部门以整齐、规范的内业资料接受交通部的“国检”。

维修计划进行了调整，保证以良好的路况水平迎接“国检”。“国检”外业组到来后，根据抽签结果确定了检测路段及行走路线后，养护处的同志通宵加班加点，制定了迎检行程安排及安全保障工作安排，并及时通知了相关单位和部门，确保“国检”外业检测工作顺利完成。

加强对东北高速和绕城高速进行行业管理，传达国检精神，并将相关人员纳入迎“国检”组织机构。审查其维修的设计、计划，督促和调度工程进度、质量以及规范化部分的材料准备情况，做好行业管理工作。

医院工作总结

20xx年，我院的人口与计划生育工作，在县计划生育局、县卫生局和xx寺镇党委政府的领导下，认真贯彻落实《中华人民共和国人口与计划生育法》和县、乡有关的计划生育文件精神，努力学习实践科学发展观，加强人口与计划生育工作的管理，严格执行计划生育政策，确保计划生育工作落到实处。现将一年来的工作总结如下：

为了做好人口与计划生育工作，加强对人口与计划生育工作的领导，卫生院成立了由院长黄健碧任组长，副院长秦操任副组长，计生专干和各科室主任为成员的人口与计划生育工作领导小组。小组成员分工明确，责任到人，做到分管领导亲自抓，科室负责人具体抓，上下配合，齐抓共管，把人口与计划生育工作纳入工作议事日程，作为重要的一项工作来抓，制定了《xx寺镇卫生院计划生育综合目标管理实施方案》，定期检查考核，年终评比总结，确保了人口与计划生育及有关工作顺利进行。

卫生院认真学习宣传《人口与计划生育法》》及有关人口与计划生育政策，充分认识人口与计划生育是关系到我国社会与经济发展的重要性，提高全民计划生育意识，统一了职工思想，在职工及人民群众中树立起学法执法、遵纪守法的自觉性，为推动人口与计划生育管理工作起到了积极作用。

1、建立xx寺镇卫生院计生工作规章制度，认真落实计生工作责任制，把计生工作纳入卫生院的主要工作内容和绩效考核内容。

2、贯彻落实好镇党委、政府的计生政策，及时参加有关计生的工作会议，传达会议精神，抓好落实。

3、卫生院领导与各科室签定《计划生育工作责任书》，做到工作有分工，责任有落实，奖惩有措施。

4、配合计生办做好计生政策的宣传，积极参加计生办的各项计生宣传活动，积极开展计生知识咨询。

5、在孕产妇住院分娩期间，认真查看身份证或有效证件，完整记录婴儿父母双方的姓名、户籍等信息，存在问题的及时向乡计生办通报。

本年度我院住院平产分娩1胎计划内女孩，产前检查83人次，妊娠14周以上b超检查40人。

总之，一年来，我们根据卫生局和上级有关部门的要求部署，认真开展计生工作，完成了人口与计划生育各项指标任务，取得了一定的成绩。但仍存在共享平台b超查孕信息录入不及时现象，今后我院将进一步加大工作薄弱环节的管理，进一步提升我院的管理水平和业务水平，争取把计生工作做得更好。

迎检心得体会医院

作为医院的管理者和从业人员，每一次的迎检都是对我们工作的一次全面检验和自我审视。我们要以积极的态度来对待迎检，并从中找到问题、改进工作，为提升医院的服务质量做出努力。下面我将从准备工作、沟通配合、规范操作、人员培训和总结改进五个方面谈谈迎检的体会和心得。

首先，在迎检之前的准备工作是关键。我们要提前了解检查项目和要求，制定具体的计划，并责无旁贷地执行。例如，要准备好所有要求的检查表格和文件，并进行审核和整理；要检查和维护重要设备的运行情况，确保设备正常工作；要落实各项制度和规程，检查并保持医院的环境整洁和消毒。只有做好了这些基础的准备工作，我们才能更好地迎接检查。

其次，沟通配合是迎检的重要环节。迎检过程中，医护人员、技术人员和行政人员之间需要相互沟通，密切协作，共同完成各项任务。特别是在检查项目中需要多科室合作的情况下，各科室之间要及时传递信息，共享资源，确保各项工作有序进行。同时，我们要主动向检查人员提供需要的材料和解答疑问，积极回应检查人员的要求和建议。只有通过沟通和配合，我们才能展示出团队的优势，增加检查合格的可能性。

第三，规范操作是确保医院工作质量的关键。迎检过程中，我们要严格遵守各项规章制度和流程，并在日常工作中加强监督和管理。例如，我们要加强对患者隐私和信息安全的保护，遵循临床操作规范，确保每一位患者的安全和隐私得到保护；我们要落实药品、耗材和消毒器械的使用和管理制度，确保安全和科学使用；我们要规范医疗记录的书写，确保准确和完整。通过规范操作，我们能够最大限度地避免差错和纠纷，提高服务质量和医疗水平。

第四，人员培训是医院迎检的核心内容之一。我们要根据实际需求，对人员进行系统的培训和学习，提升专业技能和质量意识。首先，我们要加强对各项操作规范的培训，提高员工的专业素养和工作效率；其次，我们要加强对新技术和新疗法的学习，推动医院的创新和发展；最后，我们要重视沟通和协作能力的培训，提高团队合作和服务态度。只有通过人员培训，我们才能保持医院的竞争力和可持续发展。

最后，总结改进是迎检的重要环节。我们要及时总结迎检的经验和不足，并根据反馈意见进行改进。首先，我们要分析迎检过程中的问题和不足，找出原因，制定相应的解决方案；其次，我们要制定具体的整改措施，明确责任和时限，并进行跟踪和督促；最后，我们要对整个迎检过程进行总结，提出改进意见和建议，为下一次迎检做好准备。只有通过总结和改进，我们才能不断提高医院的服务质量和管理水平。

迎检是医院管理者和从业人员的一次机遇和挑战。我们要以积极的态度和细致的准备工作，迎接检查，发现问题，改进工作。通过沟通配合、规范操作、人员培训和总结改进，我们能够更好地完成迎检任务，提升医院的服务质量和医疗水平。让我们一起努力，为社会提供更好的医疗服务。

迎检工作总结

接到通知后，尤其在理解领会此次检查的重大意义后，结合各级首长机关的指示精神，我认识到，作为一名干部必须有责任、有义务不打折扣、不搞变通的主动作为，要讲政治、顾大局。

（一）认真学习领会文件精神。

理论指导实践，唯有吃透文件精神，才能领会意图。自37号文件转发以来，我认真学习领会各级首长作出的重要指示，了解掌握各级就安全管理工作的部署安排，并努力完成好本职工作。把这次检查不仅当作一次业务检查，更当作一项政治任务。

（二）认真背记理论，填补知识空白。

车接送小孩的过程中，认真负好责，要求司机处处讲安全，事事讲安全。

（三）认真落实工作的高标准。

坚持每天进行一次大扫除，并注重抓细节、抠死角，落实好团首长的指示，保持好办公室秩序，和股里其他同志一起高标准地清理各类库房和文件柜及公共场所的卫生。完善好各类登记统计，做到不留无死角，力争以最好的形象、最高的标准迎接上级的检查。

通过这次迎接准备，不难发现自身平时工作中还存在一定的问题。

一是对安全工作的重视程度不够。有时仅仅停留在喊喊口号、做做样子，没有落实到底。

二是不注重学习。有的工作只知其一、不知其二或浅尝辙止。三是工作责任心还有待于进一步提高。有的工作平时不注意落实到位，在关键时刻不得不“补、改、增、审”。

自身能力素质的必要途径。

二是要有“事必躬亲”的工作责任心。在迎检准备时，有的工作因为自己没有时间，让别的同志帮忙，但是没有及时进行跟踪落实，导致个别时候标准不高，在下步工作中，要坚持做到自己的事情自己干，在干完分内事的同进积极帮助别的同志。

三是功夫要下在平时。许多工作都是在迎检时临时突击，有时甚至造假，既浪费了人力物力，还使工作十分被动。这就要求要在平时的工作中多看、多学、多想、多干。克服“临时抱佛脚”的思想，要在平时把工作做实、做细、做经常，要做到“不为迎接干工作”。

以上是我的个人总结，不到之处敬请首长批评指正。

迎检工作总结

“义务教育均衡发展”迎接国家验收工作已经顺利结束，迎接国检期间，广大教师的思想得到了重视，认识有了提高，校容校貌变化巨大，学校的管理水平得到了提升。迎国检期间老师的“忘我的干劲、无私的奉献、拼搏的精神”是学校积累的一笔财富，现做一总结，有必要在今后的工作中继续发扬。

组长：

成员：

具体分工：李春林负责整体工作、数据、资料，校舍的粉刷。郭秋香负责环境卫生(包括班级、生活区、活动区、绿化区、门窗、墙壁、厕所、死角等)和校容校貌(宣传栏、黑板报、标语、班级文化)。孟丽庆负责课程的开设、教师的业务档案、课外活动、大课间活动、学生的礼貌习惯等。李婧、刘海霞负责升旗仪式、文体活动、功能室的使用、班班通的管理使用。每人各负其责，保质保量保速度，工作不能有任何懈怠。由于分工细腻、到位、明确，所以完成的质量比较高。

通过标语、黑板报、宣传栏、广播、宣传栏、班会、周会等形式，向老师、学生、家长宣传义务教育均衡发展的重要性和意义，提升老师、学生、家长对义务教育均衡发展的知晓度，提高他们迎查的自觉性、敏感性，从而改变他们的麻木心理、侥幸心理。同时，激励广大教师以高昂的斗志、饱满的热情、必胜的信心迎接这次“国检”。

我校教师队伍参差不齐，合同工比较多，教师难管理，老教师，对电脑不熟悉，面对上级安排的各项工作，具体操作起来，显得尤为困难。对我们学校来说是时间紧、任务重。为了按时完成各项工作，我们多次召开全体教师大会，激发教师的工作热情。在不影响上课的情况下，学校老师发扬了“五加二、白加黑”的精神。老师白天上课，晚上整理图书、实验器材，连续两个月老师没有休息，在学校加班加点，安装体育器材，打扫卫生，整理档案。校长亲自出材料，装档案。在这项活动中也涌现了许多模范老师，本校女教师多，有诸多困难都克服了。李婧、孟丽庆老师经常加班到晚上十一点，为了工作，孩子没人照顾，生病了都坚持工作，没有请过一天假。诸如此类的还有很多。国检能顺利通过，与固我校全体教师的精神意志是分不开的。

下冶小学迎查领导小组人员，按照迎查细则以及固镇县教育局、杨庙中心校的安排布置，对学校的每一个项目都进行核查，发现问题明确责任、制定整改方案，同时发动全体教师、学生共同参与。对临时不能完成的项目，形成决议逐级上报。

(一)加强领导，强化落实。

1、加强领导，精心组织。成立义务教育均衡发展工作领导小组。组长由校长李春林担任，副组长由郭秋香担任，成员由学校班子组成。组长负责学校义务教育均衡发展全面工作,副组长负责具体组织管理，督促检查各项工作的检查落实。

2、强化督查，严格考核。一是将义务教育均衡发展工作纳入主学校的重点工作。二是加强督导，领导小组经常深入到各部门，加强检查指导，强化过程管理，及时发现和解决问题。

3、实行义务教育均衡发展整改工作问责制。各科室要密切配合，不得相互推诿，学校将本项工作纳入学期末教师绩效考核之中，并作为本年度教师评优、评先、职称晋升的重要依据，对工作不力的本年度内不得评优、评先。

(二)完善标准化建设，合理利用已有的教育资源。

1、今年政府投入100余万元，硬化了学校操场。粉刷了教学楼、公寓楼内外。修建了学生浴室。

2、学校按标准配备了音乐教室、美术教室、科学实验室、微机室、图书室等功能室。为了充分发挥功能室的作用，提高使用率，学校各室都安排专人负责管理，建立使用台账，教务处不定期检查督促。

(三)加大培训力度，提升队伍素质。

1、加强师德师风建设，规范教师职业道德。

(1)加强领导班子建设，深入开展了党的群众路线教育实践活动。校委会每学期都召开民主生活会，经常开展批评与自我批评，在批评与自我批评中找出不足、发现不足。

(2)暑期组织全校教职工师德集中培训。学习《中小学教师职业道德规范》、《教师法》等法律法规和《严禁教师违规收受学生及家长礼品礼金等行为的规定》、《关于制止中小学暑假补课的预警通知》、《关于禁止违规操办“升学宴”“谢师宴”的通知》、《十八大以来廉政新规》等文件。通过学习，统一思想，提高师德修养。平时结合政治学习和周一例会，组织教师学习相关师德材料，要求全体教师时时、事事、处处注意加强自身的职业道德修养，做到关爱学生、以身作则、为人师表、教书育人，做学生的典范。

2、加强“继续教育”培训，树立终生学习意识。一年来，我校组织教师参加各级各类培训5人次，培训经费达1万余元。提高了教师的业务素质。

3、深入开展“比访”活动，促进教师专业发展。

(1)通过课堂教学、教研等各种竞赛活动，促进教师课堂教学效率的提高和教育教学能力的提升。深入推广我校“三段六步骤”教学模式，取得了较好的效果。同时，我们还鼓励青年教师积极参加了上级教育主管部门组织的教学竞赛活动，使他们在活动中取得成绩的同时也得到了锻炼和提高。

(2)坚持开展“课外访万家”活动。教师走进每一个家庭，争取家长理解和支持，家访覆盖率达100%，并通过致学生家长一封信、召开座谈会等形式征询意见和建议，形成教育合力，受到了社会和家长的称赞。

4、搭建青年教师成长平台，开展结对帮扶活动。为使青年教师迅速成长，学期初我们为青年教师的提高和发展提出了目标要求，使他们明确努力的方向;广泛开展“一帮一”教师结对子活动，以老带新，相互学习，相互促进，促使青年教师不断成长提高。

5、加强教师自身的理论学习，提高教师的专业素养。多年来，学校已经形成例规，要求每一位教师阅读一份跟教育教学相关的杂志，并鼓励教师积极到学校阅览室借阅相关书籍，给自己“充电”。不仅要求教师博览群书，了解新的教学思想，掌握新的教学理念，还要求每位教师每年有不少于五千字的自学笔记。

(四)规范办学行为，提高育人质量。

1、依法执教，规范办学行为。我校严格按照课程标准开齐开足课程，我校能够严格执行国家课程计划，按照《临汾市九年义务教育课程计划》安排所有课程，开齐课程，上足课时，制定切实可行的学科计划。要求教师不得利用节假、公休日、课余时间组织学生有偿补课，禁止乱订滥印教辅资料。

2、加强行为规范教育，努力营造育人氛围。学生的行为规范养成教育是学校德育工作的核心之一，学校的德育工作始终围绕这个中心展开，努力提高德育的实效性和针对性。

(1)行为规范教育与常规相结合。小学生良好行为习惯的培养，应从大处着眼，小处着手，从一点一滴抓起。我校提出全员德育、全程德育，人人都是德育工作者的工作思路和方法，发动全体教师齐抓共管，发现学生不良的行为，不管在何时何地，只要发现都能及时地加以制止，引导;其次，依据《小学生日常行为规范》和《一日常规》，要求学生实现“三管住”。即：管住自己的`口，不随地吐痰;管住自己的手，不乱扔垃圾;管住自己的脚，不践踏花草，培养学生良好的行为习惯。

(2)行为规范教育与爱国主义教育相结合。学校对学生的爱国主义教育是始终贯穿于整个德育教育过程中。升旗仪式是对学生进行爱国主义教育的有效形式，规范每周一的升旗仪式，国旗下讲话以“五爱”为主线，做到周周有主题。升旗时，要求学生进场做到快、静、齐，升旗仪式中要求学生庄重肃立，齐唱国歌声音宏亮，退场做到整齐、有序。

(3)行为规范教育与安全教育相结合。学校中的安全事故往往是由于学生不良的行为习惯引起的，抓好消防安全教育工作，有利于学生养成良好行为习惯。学校经常利用国旗下讲话、班队活动时间对学生进行以交通安全、消防安全、教育教学活动安全等为内容的教育，规范学生的课间活动，要求学生在校园内不玩危险性的游戏，杜绝不安全隐患。每次活动结束后，各班都要上交班会活动记录。班内设立安全信息员，对学生中出现的不安全行为及时加以制止和教育，加强了教师课间、早、中、晚值日护导，确保学生在校园内进行安全活动无一起安全事故发生。

3、狠抓教学常规，强化过程管理。教导处在每个学期初对常规教学各环节都提出了明确的工作要求。明确提出备课、上课、课外辅导、反馈测试、作业布置与批改等的具体要求，还对教学计划、试卷分析、听课、评课、集体备课、课后写教学反思等工作也提出了相关具体的规定，这些要求和规定，使教学常规各环节有章可循，较好地克服了教师在教学过程中的盲目性和随意性，为保证教学常规各环节的质量。

4、积极推进素质教育，促进学生全面发展。

(1)深入开展了阳光体育活动。在全校广泛开展了“六一”艺术教育展示活动。

(2)加强安全和心理健康教育。狠抓安全系列宣传教育活动。邀请了学校法制校长上了二节法制教育课，讲解交通安全、用电、用气及安全逃生等知识;根据季节特点，召开安全教育的主题班会,并结合上级下发的食品卫生宣传材料、森林防火宣传材料，要求教师上好一节法制教育课、食品卫生安全课、冬季火灾预防课等，增强了学生的安全意识，提高了学生预防和自救能力;充分利用学校黑板报、宣传栏、红领巾手抄报、电子屏、校讯通等宣传阵地，全方位宣传安全工作。定期联系家长，齐抓共管，不断提高家长对安全工作的认识。每逢节假日，学校都通过校讯通等形式向家长讲述安全要求。每年寒暑假来临之际，学校都发放《致家长朋友的一封信》，对学生的假期安全进行要求和部署。开足开齐心理健康教育和生命安全课程，每班每周上一节健康安全教育课，对学生进行系列健康安全知识教育，做到了有计划、有总结、有教案、有测试。

(五)健全关爱机制，确保学生受教育的权利，促进学生健康成长。

1、一年来，我校认真落实关爱政策，开展关爱活动，促进义务教育关爱工程的实施，确保每一位学生受教育的权利和健康成长。学校严格按市、县教育局农民工子女就读学校原则，坚持实施免试就近入学制度，保证义务教育阶段每个适龄儿童少年入学。学校开展招生工作时，坚持公开、公平和公正的原则，建立和完善招生入学工作公示制度、告知制度、诚信制度和社会监督制度。进城务工人员随迁子女与当地适龄儿童享有同等的义务教育政策，解决了进城务工人员随迁子女的入学问题;帮助学习困难学生顺利完成学业，妥善解决不良行为儿童少年接受义务教育问题。

2、坚持开展帮扶工作。我校把对学习有困难、品行有缺点的学生帮扶工作作为一项常规工作来抓。开学初，制定帮扶工作计划，做到人员明确，确保时间，使学校成为关爱特殊群体学生、促进学生健康成长的主阵地。

(六)全力打造“平安、和谐”校园。

1、学校成立了校长负总责，主管安全班主任为第二责任人，总务主任、班主任、值周领导和值日教师组成的综合治理领导小组。同时，学校制定了各类突发事件紧急预案和责任事故追究制，学校与每位教师签订《安全目标责任书》，同班主任签订了《安全管理责任书》，与家长签订《学生安全责任书》等。

2、我校采用半封闭式管理，校园实行24小时半封闭式管理。学校建立了门卫室，有2名保安，每天还有1名校级领导和1名教师值日。我校按照物防配备标准，配足了安保器材。并按照上级要求，安装了一键式报警器。学校财务室、计算机室等重要部门都安装了防盗门和防盗网。完善了门卫管理制度、校园治安巡逻制度、危险品出入校园制度、校园安全隐患排查制度、顾客和车辆来访登记制度、学生临时出入等各项规章制度，并严格按照制度落实到位，很好的保证了我校师生的生命和财产安全。

4、抓好安全隐患排查，防患于未然。学校坚持安全隐患一周一排查，一月一大查的排查制度，力求做到有安全隐患及时排除、安全工作及早布置、安全措施及早落实、安全警钟长鸣。

1、我校办学条件有了明显改善，我们将充分发挥功能室的作用，提高使用率，合理利用已有的教育资源。

2、努力提高教师整体素质,扎实推进素质教育，全面提高教育教学质量。

3、充分利用新的教学资源，高标准建设好校园文化，突出学校文化氛围，不断优化育人环境。

4、加强档案资料的收集、整理，按要求达到验收标准。

迎检工作总结

场开展了宣传，街道、社区面向居民群众开展了宣传，窗口单位面向服务对象开展了宣传，营造了浓厚的庆祝氛围，使广大市民对我市创建文明城市成功的知晓率不断提高，对于进一步深入开展创建工作支持度不断增强。加快制度完善。经过三年的努力实践，我区的创建工作已经形成了一整套比较全面的创建工作体制机制，但相关制度建设还需进一步与新的创建形势相适应，为此区党委制定了《互贸区集中开展六优行动，大力提升公共文明指数工作方案》，分四个阶段逐步推进实施，重点针对优美环境、优良秩序、优质服务、优秀活动、优佳创评、优效组织等六个方面开展创建活动，《工作方案》还详细划分了全区各单位、部门的具体工作任务，保证了全区共同参与合力的形成。

二、攻坚克难，继续解决遗留问题。

根据最新修订的全国文明城市测评标准，共7个方面、33项指标、111个测评项目，涵盖了城市经济社会发展的各个方面。互贸区根据测评体系的要求，结合自身实际，逐项进行梳理，逐条开展自查，找准薄弱环节，合力攻坚达标。在具体工作中，重点突出以下几个方面的内容：

(一)打牢三个基础。

一是坚实的经济基础。全国文明城市测评体系对人均gdp、城镇居民可支配收入、单位gdp能耗等多项指标都提出了明确要求，更加注重经济发展的质量。因此，争创文明城市，加快发展是前提。只有发展才能为人民群众营造更加健康向上的人文环境，才能营造出更加安居乐业的生活环境。为了继续深化创建全国文明城市工作，按照市委市政府的工作部署，我区深入实施了工业强区战略，深入推进改革开放，加快重点项目建设步伐，强力推进群众创业，狠抓节能减排工作，保持经济又好又快发展的良好势头。各级各部门各单位能够正确处理好发展经济与创建文明城市的关系，坚持以发展促创建，以创建促发展，真正做到了发展与创建两手抓、两促进。

工作标准，建立了督促检查反馈制度。对需要提前建设的硬件项目，能够抓紧统筹规划、落实项目、责任到人、加紧实施。对必须完善的软件项目，能够逐一明确整治、完善的措施和办法，找准行之有效的活动载体，促进了创建工作整体上水平、见成效。

三是迎检验收。创建成功后，迎接每年的复检工作，是创建工作不断深化的重要保障。区党委对此高度重视，做了精心准备。进一步加大工作巡视力度，搞好创建工作的查漏补缺，对测评体系中的实地考察项目及有关内容，逐项进行实地检查，发现问题，及时通报，及时整改。认真做好测评材料的准备和上报工作，做好创建工作资料的收集、归档，使每一项创建工作、每一项创建指标都能在档案材料中体现出来。尤其是对具有互贸区特色的创建工作，都加以整合提升，切实做到了优势项目得满分、创新工作能加分，实事求是、全面准确地反映了我区创建全国文明城市的工作情况。

医院工作总结,医院工作总结

医院部门工作总结,医院工作总结

一。按计划制作医疗文化墙，动态展示我院名流名医：出版《学习实践科学发展观加强以病人为中心的服务理念推进医院管理及学科建设当好全市医疗行业排头兵》、《齐抓公管护理质量更上新台阶人人参与共创护理质检达标工作》文化墙。将我们广大医院员工学习科学发展观的理论化为服务为民的动力;将专家深入基层、到村镇义诊、咨询、检查农村常见病、多发病，体现党和政府的具体关怀的片段细节及图片展示出来，激励我们今后的工作、也让广大市民领略健康理念和自我保健意识。

二。克服人手不足战胜疲劳保证高考体检顺利进行：

三月下旬，我们在保证完成市委宣传部组织三下乡的前提下、也充满爱心，圆满地完成了为期7天1800余名的应届高中生高考体检、保证高质量、按要求无差错、舞弊、造假现象。

三。深入科技联系村探望帮扶贫困户：

xx年元月20日，我们市场部在院党委副书记熊愫斌带领下，顶着凛冽寒风、冒着萧萧细雨，脚踏淋漓丘林小道，前往革命老区雅畈张店村慰问特困户3户，与村委会一起了解他们的生产、福利、目前困难，并为他们分别发放300-500元人民币的帮扶资金。

四。社会效益与经济效益双赢：

上半年工作量：体检中心接待企业、事业、机关及各类保险体检2600人;高考体检1800人;社会公益活动四次。义务诊断病人600人次，心电图60余人次，b超140余人次，发放疾病预防科普资料600余份。

五。参与社会活动宣传防治手足口病甲型h1n1流感爱滋病：

在积极参与3月25-26送三下乡、枝江市隆重纪念五四运动九十周年活动的同时，组织科普知识宣传单，对我市市民关心的手足口病、甲型h1n1流感，爱滋病的相关知识及个人防护要点编写成传单，借社会公益活动平台开展疾病防治、义务咨询拓展医院市场。

六。展示我院医疗卫生保健龙头老大哥的风采积极承担社会义务配合政府及上级主管部门开展甲型h1n1流感防控应急演练：

6月5日上午我院各部门在院领导的科学领导下，按照《枝江市甲型h1n1流感应急处置演练剧本》，组织演练了医院门诊部、发热门诊接待疑似病人进行预检分诊，疑似病人由发热门诊转运至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情报告;配合市疾控中心开展流行病学调查并进行采样、接受消杀组指导我院导医处及发热门诊终末消毒等程序。总结报告会议结束后，我院各部门在院hini领导小组的统一协调领导下明确分工、自查自纠、进一步完善预检分、疑似病人转运、分院接收及救治患者、疫情报告、医院导医处及发热门诊终末消毒等程序。

综上所述，尽管我科在参与社会活动、积极向社会各层次、领域推销服务项目、专家，但是在已经建立了系统的、可持续发展的病源渠道上拓展市场还要主动的、深入的探讨、一如既往地开展行动。应该在医院员工的服务岗位培训工作中，强化立足岗位服务、发挥岗位窗口作用!市场营销的规划、策略、举措不是市场部的独立工作，而是贯穿在整个医疗管理、病人接待、健康教育、诊断治疗及愈后的行为指导的服务过程。另外，在我科各项体检、社会服务的接待、接洽、咨询、制版、印刷等活动中，我科室员工无1例拿回扣、佣金及收入不上帐等违纪舞弊、中饱私囊的行为。我们经得起自查、自纠与他查、他纠，请同事们监督举报、院领导明察明鉴。

经过不到2个月的努力，市场部由组建到迅速开展工作，得到院长的大力支持，尤其是x院长直接领导市场部，在全院配合下，取得了较大成绩。

xx年的基础性工作包括：市场部工作人员的招聘和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新;广告的设计和制作;网站的设计和制作;医院动态的编写和发放;策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。

数据：开展大型义诊9场，发放宣传资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣传小资料7.5万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名(包括主任)。

存在的主要问题：

1、人员：市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。

2、医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。

3、医院客户工作流程还未建立。

4、病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。

5、导医培训未到位。

6、市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。

xx年主要工作。

1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。

2、建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。

3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。

4、创建《新健康》半月刊。

5、新市医院网站开通，及时更新最新内容条件成熟6、进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地2个。

7、加强社区宣传，拟在10个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。

8、和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。

9、待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划。

10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。

11、完成vi形象设计系统，医院宣传按vi规范进行，及时更新院内外宣传画版。

12、市场部人员编制计划：主任1人，服务中心主管1人，文案1人，策划主管1人，平面设计1人，网络主管1人，市场营销主管2人(一人兼驾驶)，共计8人。另客服中心导医10人。

一。按计划制作医疗文化墙，动态展示我院名流名医：出版《学习实践科学发展观加强以病人为中心的服务理念推进医院管理及学科建设当好全市医疗行业排头兵》、《齐抓公管护理质量更上新台阶人人参与共创护理质检达标工作》文化墙。将我们广大医院员工学习科学发展观的理论化为服务为民的动力;将专家深入基层、到村镇义诊、咨询、检查农村常见病、多发病，体现党和政府的具体关怀的片段细节及图片展示出来，激励我们今后的工作、也让广大市民领略健康理念和自我保健意识。

二。克服人手不足战胜疲劳保证高考体检顺利进行：

三月下旬，我们在保证完成市委宣传部组织三下乡的前提下、也充满爱心，圆满地完成了为期7天1800余名的应届高中生高考体检、保证高质量、按要求无差错、舞弊、造假现象。

三。深入科技联系村探望帮扶贫困户：

xx年元月20日，我们市场部在院党委副书记熊愫斌带领下，顶着凛冽寒风、冒着萧萧细雨，脚踏淋漓丘林小道，前往革命老区雅畈张店村慰问特困户3户，与村委会一起了解他们的生产、福利、目前困难，并为他们分别发放300-500元人民币的帮扶资金。

四。社会效益与经济效益双赢：

上半年工作量：体检中心接待企业、事业、机关及各类保险体检2600人;高考体检1800人;社会公益活动四次。义务诊断病人600人次，心电图60余人次，b超140余人次，发放疾病预防科普资料600余份。

五。参与社会活动宣传防治手足口病甲型h1n1流感爱滋病：

在积极参与3月25-26送三下乡、枝江市隆重纪念五四运动九十周年活动的同时，组织科普知识宣传单，对我市市民关心的手足口病、甲型h1n1流感，爱滋病的相关知识及个人防护要点编写成传单，借社会公益活动平台开展疾病防治、义务咨询拓展医院市场。

六。展示我院医疗卫生保健龙头老大哥的风采积极承担社会义务配合政府及上级主管部门开展甲型h1n1流感防控应急演练：

6月5日上午我院各部门在院领导的科学领导下，按照《枝江市甲型h1n1流感应急处置演练剧本》，组织演练了医院门诊部、发热门诊接待疑似病人进行预检分诊，疑似病人由发热门诊转运至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情报告;配合市疾控中心开展流行病学调查并进行采样、接受消杀组指导我院导医处及发热门诊终末消毒等程序。总结报告会议结束后，我院各部门在院hini领导小组的统一协调领导下明确分工、自查自纠、进一步完善预检分、疑似病人转运、分院接收及救治患者、疫情报告、医院导医处及发热门诊终末消毒等程序。

综上所述，尽管我科在参与社会活动、积极向社会各层次、领域推销服务项目、专家，但是在已经建立了系统的、可持续发展的病源渠道上拓展市场还要主动的、深入的探讨、一如既往地开展行动。应该在医院员工的服务岗位培训工作中，强化立足岗位服务、发挥岗位窗口作用!市场营销的规划、策略、举措不是市场部的独立工作，而是贯穿在整个医疗管理、病人接待、健康教育、诊断治疗及愈后的行为指导的服务过程。另外，在我科各项体检、社会服务的接待、接洽、咨询、制版、印刷等活动中，我科室员工无1例拿回扣、佣金及收入不上帐等违纪舞弊、中饱私囊的行为。我们经得起自查、自纠与他查、他纠，请同事们监督举报、院领导明察明鉴。

经过不到2个月的努力，市场部由组建到迅速开展工作，得到院长的大力支持，尤其是x院长直接领导市场部，在全院配合下，取得了较大成绩。

xx年的基础性工作包括：市场部工作人员的招聘和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新;广告的设计和制作;网站的设计和制作;医院动态的编写和发放;策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣传医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。

数据：开展大型义诊9场，发放宣传资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣传小资料7.5万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名(包括主任)。

存在的主要问题：

1、人员：市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。

2、医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务态度还存在问题。

3、医院客户工作流程还未建立。

4、病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。

5、导医培训未到位。

6、市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无积极性，自由散漫。

xx年主要工作。

1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。

2、建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满意客户的准确解释。

3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。

4、创建《新健康》半月刊。

5、新市医院网站开通，及时更新最新内容条件成熟6、进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地2个。

7、加强社区宣传，拟在10个社区内建立宣传橱窗，并定期更新内容。

8、和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣传平台。

9、待产科批准后，组织大型妇产科宣传策划。

10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。

11、完成vi形象设计系统，医院宣传按vi规范进行，及时更新院内外宣传画版。

12、市场部人员编制计划：主任1人，服务中心主管1人，文案1人，策划主管1人，平面设计1人，网络主管1人，市场营销主管2人(一人兼驾驶)，共计8人。另客服中心导医10人。