ID：7859147
时间：2023-12-25 22:23:27
上传者：影墨范本具有典型性，可以为我们提供写作思路和结构的参考。这里为大家推荐一些有关总结写作的优秀范本，希望能够给大家提供一些思路和参考。
为使物业服务品质在原有的基础上进一步提升，有力促进房屋销售，并实现物业服务品质的持续改进特制订如下品质提升措施：
一、公司总部：
2、在公示各小区设总经理会见业主日，收听业主的'问题，解答业主疑惑。
二、销售中心：
1、调秩序队员一员在在金沙江大道十字路口处指挥引导看房车辆按顺停入车位，并开门服务指引客户进入营销中心。
2、雨天保洁增加进入大门代为擦鞋服务，使用干布替客户鞋面擦净擦干。
三、小区管理：
1、秩序：
a.秩序大门岗坐岗改为站岗;。
b.巡逻人员在左臂上配印有巡逻字样的袖章，配警棍、对讲机进行巡逻，
c.秩序队员例队进行交接班;。
d.对进入小区人员及车辆进行盘问登记;。
e.在停车场对车辆停放进行指挥和问候服务;。
f.在大门设秩序服务，针对业主需求及时实施帮助(帮助业主拿行李、打雨伞、引领走访业主客人到业主家中)。
2、客服：
a.实行站立式服务和普通话服务;。
b.代为业主收信件和包裹登，电话通知或送上门;。
c.宣传栏设专面代为业主提供信息发布服务(租房、卖房等);。
d.有偿电话、宽带、水电费、燃气费代缴服务;。
3、工程：
a.电梯零点后维修保养无打扰服务;。
b.对业主报修实行15分钟上门服务，每周日开展减免有偿服务活动日;。
c.空置房每周检查土建、漏水、水电气、卫生状况;。
d.建立设备档案卡挂设备上;。
e.工程主管每周夜查一次人员值班及设备运行情况。
4、保洁：
a.改垃圾处理一次为每日两次;。
b.雨天一小时后积水清扫;。
c.每周一次电梯消毒;。
d.延长卫生服务时间，从7：00-----20：00时;。
e.提供有偿家政保洁服务;。
5、绿化：
a.补种草坪内人行便道，恢复绿化;。
b.补种部份秋冬季。
课堂是学生接受教育的重要环境之一，也是教师对学生进行育人工作的重要场所。然而，如何提升课堂的育人品质，使学生能够全面发展，成为具有良好人格和高尚品质的人，一直是教师们关注和探索的重要问题。在多年的教学实践中，我积累了一些经验和体会，下面将结合个人经历，分享一些关于提升课堂育人品质的心得体会。
首先，我认为教师应该树立正确的人生观和价值观。人生观和价值观是一个人行为和心理活动的指导原则，也是影响他人思想和行为的核心因素。因此，只有教师本身具备积极向上、富有责任感的人生观和价值观，才能够在课堂上向学生灌输正确的人生观和价值观。在教学中，我勇于与学生分享自己的人生经验，用自己的言语和行为展示积极向上的生活态度和道德修养。这样，我不仅能够为学生树立正确的人生观和价值观，还能够激发学生的兴趣和动力，使他们在学习中变得更加自觉和主动。
其次，课堂活动的设计也是提升课堂育人品质的关键所在。在教学设计中，我注重培养学生的创新能力和综合素质，重视培养学生的实践能力和团队合作精神。例如，在语文教学中，我经常设计一些小组活动和角色扮演，让学生在实践中感受到语言和文字的力量。我鼓励学生自由表达、自主思考，通过小组合作，培养学生的团队协作意识，提升他们的沟通能力和合作能力。这样的课堂设计不仅能够提高学生的学业水平，还能够在培养学生的创新意识、实践能力和团队精神方面发挥重要作用。
与此同时，我也注重课堂教学中的个性化关怀和情感交流。每个学生都是独一无二的个体，每个学生都有他们自己的情感需求和成长阶段。因此，在课堂教学中，我尽量多地倾听学生的发言，理解他们的需求和困惑。我注重了解学生的家庭状况和个人经历，关注他们的成长和发展。我积极培养和维护师生之间的信任关系，让学生感受到我的关怀和支持，使他们在学习中更加积极主动，更加自信和乐观。
此外，课堂教学中的激励和评价也是提升课堂育人品质的重要手段之一。激励是激发学生学习兴趣和动力，激发他们积极主动参与到课堂教学中的重要手段。在激励学生方面，我经常利用小组竞赛和个人表扬等方式，鼓励学生取得更好的成绩。我还会根据学生的兴趣和特长，设计一些有针对性的学习任务，让学生感受到自己的价值和成就感。而评价则是反馈学生学习情况，促进他们继续努力的重要手段。在评价学生方面，我注重突出学生的优点和进步，用积极的语言和方式评价学生，使他们感受到我的关怀和鼓励，同时也帮助他们发现自己的不足之处，并给予指导和帮助。
综上所述，提升课堂的育人品质需要教师树立正确的人生观和价值观，设计富有创新能力和实践能力的课堂活动，注重个性化关怀和情感交流，以及善于激励和评价学生。相信只要我们在实践中不断探索和总结经验，不断提高教学水平和教育理念，就一定能够提升课堂的育人品质，培养出更多具有良好人格和高尚品质的学生，为社会培养出更多的人才。
2008年是不同寻常的.一年,由美国次贷危机引发的金融风暴开始席卷全球,金融、能源、出口、制造等领域屡遭重创,全球股市跳水,企业大范围裁员……在这种严峻的形势下,我国客车制造业也开始使出浑身解数来应对金融危机:压缩投资,降低成本,实行区域性和差异化营销战略,以确保企业利润和扩大销售范围.
作者：吉学刚作者单位：刊名：商用汽车英文刊名：commercialvehicle年，卷(期)：2009“”(2)分类号：关键词：
本学期，学校继续围绕“着力内涵发展，提高办学质量，建设名实相符的优质学校”这一中心，以文化建设为引领，以规范管理为抓手，以质量提高为目标，以“武进区义务教育学校办学水平考核”、创建省、市文明单位为契机，着力推进课程改革、队伍建设、特色发展，促进了学校持续高位发展。
一、以校本研修为抓手，提高教师专业发展水平。
坚持“教学、教研一体化”，将课堂教学与课题研究相结合。基于“从课堂中来，到课堂中去”的认识，进行了多个实践性课题研究：重点进行了市级课题《基于教师草根研究，创新校本研修方式的策略研究》的研究工作；区级课题《优化小学课外阅读组织与指导的研究》进行了一系列扎实有效的课题研究；《数学思维活动五分钟的实践研究》、《在小学英语教学中开发利用故事资源的研究》、《在美术教学中加强学生生活体验的'研究》分别修改后成功立项，并进行了开题仪式。
坚持“培训、培养一体化”，将培训有需要的教师和培养校级名师相结合。沿续“少‘高大上’，多‘接地气’”的思路，继续开展“师徒”结对活动，对年轻教师进行综合调研，5月份举行了徒弟汇报课活动，“青蓝工程”很好地促进了新教师的成长。在教研活动和集体备课中，有针对性地进行了主题研讨：小语组开展了优秀教师教学展示系列活动，小英组开展了“组课推进”研讨活动，理化组进行了草根课堂研训，在互观互学、研讨切磋中，教学观点越辩越明，“儒实”课堂轮廓越来越清。
坚持“校内、校外一体化”，将“请进来”和“走出去”相结合。学校积极争取，成为了武进区初中英语、小学数学“送培上门”教学点，承办了片中考复习研讨、小学科学教学研讨活动，得到了区教研室的来校指导。本学期，参加省市区教研活动、教师培训有一百多人次。组织教师到南京参加“体育素养大赛”和“现代与经典”培训，为教师创造了良好的学习、提高的机会，提升了理论水平和实践运用能力。
坚持“内生、外促一体化”，将个人需求和学校要求相结合。学校想方设法，为教师发展铺路搭台，同时给予适当的压力，既铺路子，也压担子，加快专业发展。组织参加了全国“一师一优课、一课一名师”活动，通过上资源和晒课活动达到优势互补、相互切磋与共同提高的目的。组织参加了多项教学评比，让教师在“煎熬”之后获得“蜕变”：王书华获区语文优质课评比二等奖、朱红梅获区数学教师基本功竞赛二等奖、钱一锋区体育教师基本功竞赛三等奖，周丹获省“蓝天杯”教学设计二等奖，方苏琳获省“五四杯”教学论文二等奖，薛飞、王书华、壮娜获三等奖，吴静媛获评常州市教坛新秀，在“校青年教师粉笔字比赛”中，钱丹霞、吴静媛、杨菊花获一等奖。
二、以全人教育为理想，促进学生素质全面提高。
加强基本素质培育。一是加强组织建设。坚持开好“三个会”：每两周一次的班主任工作例会、每月一次班主任工作考评会、每学期一次班主任工作学习交流会，实施青蓝工程，重视培训学习，开展了队课评优活动，举行了班主任基本功竞赛，召开了班级管理经验交流会。九（2）班被评为常州市先进班集体，八（3）班被评为武进区先进班集体，陈岁琴老师参评了常州市优秀班主任，周丹、濮凯明老师参评了武进区优秀班主任。二是抓好班级管理。制定了班级常规管理要求和学校常规管理要求，每日“五查”，建立健全班级干部队伍建设，上好班会课，评选校十佳班主任和优秀班主任。三是抓实常规管理。以《八礼四仪》、《十好要求》和《中学生日常行为规范》为主要内容抓好养成教育，开展了“成长礼”活动，开展了“火灾、地震安全应急逃生演练”活动，进行交通、食品、防溺水等安全教育，举办了青春期的莽撞遇上法律的无知”的法制报告会，开展了“依法治国”读书主题教育，参加了《首届全国青少年法律知识网络竞赛》、《第九届生命之水法律知识网络竞赛》，开展了健康教育工作。四是德育活动推动。继续开展爱国主义教育、革命传统教育，拓展了校外教育基地，开展了“珍爱生命，远离不良诱惑”为主题的科普教育活动举办了体育节、文化艺术节，被评为常州市优秀少年宫、武进区关工委工作先进学校。
加强学习品质培养。一是加强“儒实”课堂建设。
在学校教育的过程中，课堂是学生学习的核心环节。而提升课堂品质则是教师和学校不断努力的目标。从我的亲身经历来看，全面提升课堂品质需要教师掌握科学的教学方法、不断提升教学技能，还需要学校提供良好的教学环境和支持条件。在这个过程中，我有幸参与了一次关于全面提升课堂品质的培训，学到了许多宝贵的经验和心得。以下是我对此的体会。
第一段：了解课堂品质的概念和重要性。
全面提升课堂品质，首先需要明确课堂品质的概念和重要性。课堂品质不仅仅体现在教学过程中的秩序和质量，更关乎学生的学习效果和兴趣。一堂好的课堂，能够引发学生的主动思考和参与，激发他们的学习兴趣和创造力。通过提高课堂品质，不仅可以提升学生的学习效果，还可以培养他们的综合素质和能力。
要全面提升课堂品质，有几个关键因素是不可或缺的。首先是教师的教学方法和技能。教师应该注重培养学生的自主学习能力，引导他们学会独立思考和解决问题。其次是学校提供的教学环境和支持条件。优质的教室设施和教学资源，能够为教师创设一个良好的教学环境，提升课堂品质。另外，学校还应给予教师必要的培训和支持，帮助他们不断提升自己的教学水平。
第三段：教师的角色和责任。
在提升课堂品质的过程中，教师起着至关重要的作用。教师应该具备一定的教学技能和方法，并且能够灵活运用这些方法，使课堂更加生动有趣，引发学生的学习兴趣。同时，教师还应关注学生的学习情况，及时给予他们反馈和帮助，鼓励他们不断进步。教师除了扮演着知识的传递者，还应充当着学生的引路人和指导者，帮助他们建立正确的学习态度和方法。
第四段：学校的支持和促进。
学校作为教育的重要载体，应该给予教师必要的支持和促进。学校可以组织针对性的教师培训活动，提供最新的教育理论和方法，帮助教师不断提升自身的教学水平。同时，学校还应提供良好的教学环境和支持条件，给予教师充足的教学资源和现代化的教学设备，创设一个良好的学习氛围和秩序。
第五段：个人心得与展望。
通过参与培训和学习，我深刻地认识到全面提升课堂品质的重要性和必要性。作为一名教师，提升课堂品质意味着提升学生的学习效果和素质，也能够增加自己的教学满足感和成就感。但要全面提升课堂品质，并非一朝一夕之功，需要教师和学校不断努力和探索。未来，我将持续关注教育领域的最新发展，积极参与相关培训和学习活动，不断提升自己的教学水平，为提高课堂品质贡献自己的力量。
总结：全面提升课堂品质是教育改革和发展的重要内容，也是教师和学校共同的责任。通过教师的努力和学校的支持，可以创设一个良好的教学环境，提升课堂品质，促进学生的全面发展。在我个人的教育实践中，我将坚持以学生为中心，关注学生的学习需求和成长，努力提升自己的教学水平，为全面提升课堂品质贡献自己的力量。
一、服务标准的定位及介入点。
1、站在前沿制定切实可行的高标准。
2、重构服务规范。
服务标准有了定位。相对应的服务规范也必需与之相匹配，高标准的服务，高标准的员工也就必需是高标准的服务规范。规范不是强硬的制度。也不是画地为牢的枷锁。规范是标准与准行业的商定。有了规范方案就有了依托。
3讨论项目特点。
服务标准的定位，服务规范的重构必需合乎项目特点。建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的进展趋势。存在的遗留问题解决的渠道与方法。员工的架构模式职能部门的协调，软硬件的现状等。
4、方案站在将来看现在。
方案的确跟不上改变，所以方案的前瞻性非常重要。以将来的高度看待现实存在的问题，远大而不空旷。目标有了取向一切问题就有了切入点。
5注意掌握与结果。
再好的理念你不去执行也只能是一句空话。而执行的结果是什么，又必需监督掌握。企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。
盈利创收不是1+1二?的简洁问题公式。做大做强企业要有长远的构想与机制。打破固有的行为习惯，思维方式，制造性的发挥自己的经营空间。
二、物业组织架构模式。
1、架构金字塔服务梯形结构新构思。
金字塔塔尖放在那里，整个工程部组织结构我们认为就是一个服务体系。经理服务主管，主管服务领班，领班服务于员工，员工服务于客户。逐级管理逐级责任制，一级管理一级、每级都有职有权，在整个组织架构中基层员工要放在首要位置。他们才是金字塔塔尖。这样有利于激励员工追求进步，自我提升、完善。有利于培育人才，发觉人才。在物业经营管理中注意的是效益是结果。服务梯形结构是服务观点的转变、规范、责任、掌握、落实贯穿于整个服务环节中。
2、制度的完善，用人机制的规范。
用人机制的规范，制度的完善来之于新思维、新观念。物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作。物业公司以经营为手段，以为客户供应优质的服务为宗旨，以经济效益、社会效益的综合统一为公司的经营目标。规范是企业进展的需要，制度是行为规程。汲取什么样的员工，架构什么样的组织形式。现有员工的整体素养能否适合服务客户的新趋势。领班、主管的录用，是聘任还是从基层员工中晋升。各自的职责是什么。各自的录用条件、前提又是什么？所以必需进一步完善制度、规范用人机制。
3、员工晋升与激励机制的重构。
奖优淘汰末位制。优秀的员工就理应赐予更多的激励与关怀。比如：培训的机会、岗位调整的机会，奖金、荣誉证书。工资档次调高一档。抓典型，有效的激发团队精神的凝聚力。
4、原则与责任。
制定再好的服务标准，行为规范，操作规范制度，还必需要执行。执行中坚持原则，凝聚责任。形成一个部门的长效机制。工程部现有的人员架构素养修养、技术技能在很多地方都存在着原则与责任的问题。坚持原则的时候不坚持，做事流于形式缺乏责任感。
5、薪资与服务标准，技术技能、素养修养挂钩。
薪资与服务标准、技术技能、素养修养理应是成正比的。薪资提高了，聘任的员工就有了保障。服务水平、技术技能、素养修养自然也就上了一个台阶。工程部现在的状况是一刀切，薪资没有档次。服务水平、技术技能、素养修养高的员工拿不到相当的薪资。他们的工作激情、原则、责任也就会同流合污，相对较差的员工更差，所以员工的晋升，薪资的分档设置势在必行。
三、物业的前期介入。
1、参加规划重视前瞻性、科学性、有用性。
物业企业对物业的前期介入越早，对日后管理水平越有促进。参加规划重视前瞻性、科学性、有用性，能使物业管企业增效增值。能使客户的投资在日后有相对应的回报。前瞻性、科学性、有用性从物业管理用法的角度考查论证建筑结构。设备设施分布区布置绿化小品等的合理性。提出建议、整改方案。跟进落实状况以免日后接管出现差错。提高物业品质。假如工程已经竣工、设备已经安装，在发觉问题也已无法转变。所以工程施工阶段提早介入是完全有必要的。对物业的结构、防水层、隐藏工程、钢管以及管线材料是否具有耐久性、耐腐蚀以及按挤压应力等，进行过程掌握和验收掌握的监管检查。我们现在的状况是全部的档案材料很不健全。比如园区的综合布线图：给排水、雨水、强弱电系统等管线的走向、重要的闸阀和检查口的重要位置。绿化、小品景观的水电管线布局分布。一些设备设施的供货商联系方式，产品设计说明书、操作规程质保期限与商定的书面协议。竣工验收和接管验收是两种不同概念的验收。竣工验收是政府行为、接管验收是企业行为。物业接管就等于责任的一种转移。所以接管验收可谓责任重大。
2、客户收楼与入住全方位供应管理服务新理念。
在物业介入时就理应对每个单元的问题汇总整理存档备案。客户收楼时提出的意见也理应具体记录存档。这样就形成了一个详细单元的房屋病例。对日后装修管理、修理运行都有一个参考改进的价值。二装是客户熟悉了解物业公司的形象窗户，二装员工的品德，技能挺直影响着公司的整体形象。认为二装员工就是巡察检查、监督管理是完全错误的观念。他们熟识把握的状况汇总起来对整个运营管理都是一个强有力的保障。客户的需求是多方面的。有很多地方是无从猜测的。所以我们必需要求我们的员工学问面广、服务水平、技术技能都要尽可能的合乎客户的需求、满意客户的需求。全方位的拓宽自己的才能，迎合客户花钱买便利的消费观念。客户收楼以及装修、入住实行一站式、全方位的服务。满意客户、壮大自己、资源共享、互利双赢。
四、软件与硬件有机结合。
1、硬件是平台，软件是”灵魂’。
园区的硬件设施陈旧，已经很难适合客户的消费需求。在现有的平台上，我们怎么做，能否从软件上补充硬件设施的不足呢?强化服务，优化组合员工结构、制度完善、规范操作。软件是”灵魂'，灵魂有了灵性，有了可操作性，硬件就能发挥他的潜能了。
2、提升硬件设施、改良软件支撑。
怎样通过技术改善改造现有的硬件设施。切入点在哪里、如何提升。现在修理资金动不了，费用怎么解决。例如：园区的智能门禁系统、监控系统。消防联动系统、污水提升泵监控系统、有线电视网络系统。办公环境设施的配备等问题。全部这些问题都需要一步一步的解决。假如提升了硬件设施，我们的软件也就需要改良。没有优良的软件支撑再好的硬件设施也发挥不了应有的作用.
3、找出硬件与软件的结合点。
硬件与软件相辅相成，怎么运作它才能达到最佳的状态，结合点在哪里?硬件、软件都是能够改造改良的。想解决就能有方法解决。问题在于解决的方案时间。上级领导的认同确定。
五、设备设施的运作模式。
1、从节能降耗的角度、服务标准的角度重构设备设施的运行。
一切的经营活动，政策法规最终都是为了增效增值。节能而不降耗仍旧不能增效。节能掌握有指标，修理掌握有方案，通过以往的客观状况推断制定一个合理的比率。节能是多方面的，精简一些的确差劲的员工，提升培训员工的综合技能，推广新型的节能产品，选聘专业技能公司。强化服务意识，提升服务标准，防止材料积压铺张重构设备设施修理运作模式，只要能够盈利增值无论釆纳什么方式方法都理应是可行的。
2、要质的转变不要量的积累。
员工宁精勿滥。选聘员工进行培训上岗，仔细考核、杜绝公私不分的现象。不符合要求坚决不予录用。只有切实坚持原则，。汲取优良的人力资源。组织机构才能合情合理。工程部现有的组织结构很大程度上有量的积累。配置或许是合乎比例的，但并没有发挥到应有的作用。
3、学会借力壮大自己。
“力'力度、品质、专业。借力也就是通过一些合法的经营模式，聘任一些专业的高质量的公司修理管理设备设施。参加管理的同时，也就增加了自己员工的技术才能。这就是榜样的力气。但是聘任的费用理应是合理的，前提的原则是双赢互利的，符合物业管理条例。
六、修理运行管理。
1、重塑”榜样’锻造团队精神。
公司的综合素养的提高也需要员工来体现，员工力量的凹凸也就挺直影响到公司的整体力量和团队精神的建设。树立”榜样’为员工力量的提高树立目标，让员工时时刻刻不断鞭策自己，在员工自身技术技能、素养修养不断提升的的同时提高公司的服务标准。让每个员工都抱着一个共同的目的公司利益，至高无上,在公司进展的同时，实现的自身价值。
2、建立培训方案。
修理运行的管理是工程部的重要职责，如何确保自己的职责有效贯彻执行。必需建立一套完整的切实可行的制度，规范与方案。方案是手段，规范是掌握，制度是商定。有方案才能有章可循，一切才能有条有理。找出普遍存在的环节，讨论突破的接入点，然后有针对性的的确培训的课题、挨次。培训设置理应成为一个长期坚持的工作。没有学习就没有进步。工程部现有问题就是缺乏方案。年方案、月方案、日方案。公司检查匆忙应付，临阵磨枪。
3、效益、效率、价值观。
效益从哪里来，从效率中来，从价值观中来。效率不是你处理问题时间的长短。而是你处理问题的时效。比如为客户修理疏通下水，你的确用了极短的时间达到了通的效果与目的，不过，经过了一天或者一个礼拜同样的问题又出来了。反复的报修，引发客户反感、而且人力、物力重复投入。这就是铺张。效率又能从何谈起?一个员工的价值取决于他对处理问题的责任心、服务意识、技术技能的综合素养。优秀的员工返修率低。客户满足度高。相对来说他的薪资高，公司得到的回报更多。效率是看得见的效益，价值观是效能更是规范的导向器。品质、专业是修理运行的关键。假如我们的员工都是高品质、专业强的技术能手。我们所面对的客户会是怎样的反应。这莫非不是一种效益吗?把一些技术含量高的设备设施托付给专业的公司去做，不也是一种增效的手段吗?在风险转移的同时得到更多的实惠。
课堂是学生学习的主要场所，提升课堂品质是教育改革的重要方向。近年来，为了更好地培养学生的创新思维和实践能力，学校已经采取了一系列措施。在这个过程中，我积累了一些心得体会。
首先，重视教学方法。教学方法是提升课堂品质的关键。在我教学的过程中，我发现，传统的讲授式教学已经不能满足学生的需求。因此，我努力通过多种教学方法来激发学生的学习兴趣。例如，我注重组织小组讨论和团队合作，让学生能够在合作中学习和进步。同时，我也采用了现代化的多媒体教学工具，通过展示丰富的图片和视频来帮助学生更好地理解和记忆知识。因此，通过不断探索和改进教学方法，我发现学生的学习积极性和效果都得到了明显提升。
其次，注重学生参与。提升课堂品质需要激发学生的积极性和主动性。因此，在我的教学中，我积极鼓励学生参与课堂讨论和互动。我会提出一些问题，鼓励学生主动思考，并鼓励他们展开自己的观点和见解。对于不太敢于表达的学生，我会给予肯定和鼓励，让他们敢于发表自己的观点。在这个过程中，我发现学生的自信心得到了提升，他们也更加乐意参与课堂活动。
此外，创设多样化的学习环境也是提升课堂品质的重要内容。多样化的学习环境可以激发学生的学习兴趣和创造力。为了实现这个目标，我积极寻找各种各样的教学资源，并充分利用学校的实验室、图书馆等场所。我还鼓励学生到户外进行学习，如组织实地考察、参观等活动。通过这些措施，我发现学生的学习乐趣得到了提升，他们也更加愿意积极参与到学习中来。
最后，教师的专业素养也是提升课堂品质的关键因素。作为教师，我们需要不断学习、不断提升自己的专业素养。在提升课堂品质的过程中，我不断参加各种教育培训和研讨会，与其他教师进行交流和分享。通过与其他教师的交流，我了解到了更多的教育教学新理念和新方法，这对我提升课堂品质起到了积极的作用。同时，我也注重自我反思和总结，在每次授课结束后，我都会记录下来并进行分析，以便于不断改进自己的教学方法和效果。
总结起来，提升课堂品质需要教师不断创新和改进。通过重视教学方法、注重学生参与、创设多样化的学习环境以及提高自身的专业素养，我们可以提升课堂品质，激发学生的学习积极性和主动性，帮助他们更好地学习和成长。同时，我也希望通过不断努力，可以为学生创造更好的学习环境和条件，让他们更加快乐地学习，成为全面发展的人才。
课堂是学生获取知识的重要场所，而课堂品质的高低直接影响着学生的学习效果和兴趣。在教育教学改革的背景下，提升课堂品质成为了教师们面临的重要任务。在过去的一段时间里，我积极参与并探索了一系列的教学实践，从中不断总结经验，逐渐形成了自己关于全面提升课堂品质的几点心得体会。
首先，我认为构建积极向上的课堂氛围至关重要。一个和谐、积极向上的课堂氛围可以鼓舞学生的学习热情，激发他们的学习动力。因此，我常常在课堂上通过积极向上的言行来示范和引领学生。我会鼓励学生积极参与讨论、表达自己的观点，同时也会及时给予正面的评价和鼓励。此外，我还会经常举办各种形式的课堂活动和游戏，以增加课堂的趣味性和互动性。通过这些做法，我发现学生们更加活跃和自信，他们能够更积极地投入到课堂学习中。
其次，我意识到给予学生充分的参与和合作的机会是提升课堂品质的重要手段。在以往的教学实践中，我发现传统的单向教学往往让学生失去主动性和参与感，从而降低了他们的学习积极性。因此，我开始尝试采用多元化的教学方法，例如小组讨论、合作学习等，让学生们在课堂上充当更加主动的角色。在这些活动中，我充当着学生的引导者和协调者，通过提出问题、推动思维碰撞，激发学生们的思考和想象力。通过这种方式，学生们的学习效果得到了明显提高，他们互帮互助、相互鼓励，形成了良好的学习氛围。
第三，课堂上的内容设置要贴近学生的实际需求和兴趣。学生在课堂上接触的知识应该能够与他们的生活和兴趣相联系，才能激发起他们学习的主动性和热情。因此，我会根据学生的实际情况和兴趣爱好，灵活地安排课堂教学内容。例如，我会选择与学生所关注的热点话题相关的素材，或者引入有趣的案例和故事，以引起学生的兴趣和好奇心。同时，我会了解学生的学习需求和能力水平，合理安排教学进度和难度，确保每位学生都能够参与到课堂学习中来，取得实质性的学习成果。
第四，充分利用现代技术手段对课堂进行辅助。随着科技的进步，现代技术手段在教学中的应用逐渐成为了一种趋势。在课堂上，我会尝试利用多媒体教学、网络资源和教育软件等现代技术手段来辅助教学。通过使用这些工具，我能够更直观地展示知识，同时也能够激发学生的兴趣和好奇心。例如，我会让学生观看相关的教育视频，或者让他们通过网络搜索和整理相关资料，以培养他们的信息搜索和处理能力。通过这些技术手段的应用，课堂的呈现方式更加多样化，更符合学生们对新媒体方式的接受习惯。
最后，我发现反思与评估是提升课堂品质的关键环节。定期反思课堂教学的优点和不足，并加以总结和反思，能够帮助我发现自身的教学问题，及时做出调整和改进。同时，我会定期对学生的学习效果进行评估和反馈，以了解他们对教学的理解程度和学习进展情况。通过这种方式，我能够针对性地调整课堂教学内容和方式，以实现更好的教学效果。
综上所述，全面提升课堂品质是一项具有挑战性但十分重要的任务，需要教师们持之以恒的努力和探索。通过构建积极向上的课堂氛围、给予学生充分的参与和合作机会、贴近学生需求和兴趣的内容设置、利用现代技术手段进行辅助以及不断反思和评估，我相信我的课堂品质会得到有效提升，并产生积极的影响。同时，我也会不断探索和学习，不断完善自己的教学方法，以提供更优质的教育教学服务。
课堂育人品质是教育工作者在教学过程中应该具备的一种素养。提升课堂育人品质是教师们常年以来积累经验的结果，也是教育工作者在培养学生全面发展方面的重要任务。在我的教学实践中，我深入思考，总结了一些有效提升课堂育人品质的心得体会。
首先，培养良好的师生关系是提升课堂育人品质的基础。师生关系的亲密与和谐是学生即主体受教育者与教师说教者之间实现有效沟通的前提。“以人为本”是现代教育理念的核心之一，而良好的师生关系在课堂育人中具有着至关重要的作用。教师在教学过程中应关注和尊重每个学生，了解他们的兴趣爱好、个性特点以及所面临的问题，为学生提供良好的学习环境。同时，教师还要主动与学生沟通交流，倾听他们的心声，积极回应学生的需求和关切。只有建立了良好的师生关系，才能提升课堂育人的品质。
其次，尊重学生的个性是提升课堂育人品质的重要环节。每个学生都是独一无二的个体，他们有着不同的思维方式、兴趣爱好和学习方法。教师应当尊重并理解这些个体差异，并在教学过程中注重调动学生的积极性和创造性。例如，在课堂中，教师可以设立小组活动，鼓励学生分组合作，充分发掘他们的潜能，借助集体智慧共同完成一项任务。这样的活动除了促进学生间的互动交流，还能够培养学生的合作精神和领导才能。因此，尊重学生的个性是提升课堂育人品质不可或缺的一环。
第三，加强情感教育是提升课堂育人品质的关键一环。文学课程是情感教育的重要载体，也是教师在培养学生情感思维方面的有力工具。现代社会竞争压力大，学生们普遍存在心理问题。因此，我们在课堂教学过程中要积极培养学生良好的情感品质。如在文学课程中，教师可以选取一些具有教育意义的文学作品，启发学生内心的情感共鸣。通过学习这些作品，引导学生深思自己的情感体验，并与现实生活进行对照与反思，培养学生的情感认知能力以及与人交往的情感表达能力。良好的情感教育可以有效提升课堂育人品质，帮助学生更好地面对挑战。
第四，开展实践性教育是提升课堂育人品质的关键手段之一。实践性教育能够将学生所学知识与实际生活相结合，使学生从理论转向实践，不仅提高了知识运用能力，还增强了学生的动手能力和解决问题的能力。例如，在科学课堂中，我们可以开展实验活动，让学生亲自动手操作，发现问题、解决问题，并通过实验得出结论。这种实践性教育不仅能够激发学生的学习兴趣，还能够让学生更好地了解和掌握所学知识，提高他们的实际应用能力。因此，开展实践性教育对于提升课堂育人品质十分必要。
最后，建立健康的评价机制是提升课堂育人品质的保障。常规化、全方位的评价机制能够更好地反映学生的实际水平和发展情况，帮助教师及时发现学生的问题和不足，并采取相应的教育措施。教师在评价学生时应注重学生的长处和潜能，并提供具体的、个性化的评价意见，鼓励学生充分发挥自己的优势。此外，建立健康的评价机制需要家长和学生的积极参与，共同探讨学生发展的方向和方法。只有通过评价机制的合理运用，我们才能真正提升课堂育人品质，使学生全面发展。
总之，提升课堂育人品质是教育工作者努力的方向，也是教育事业永恒的主题。在实践中，我们应关注师生关系，尊重学生的个性，加强情感教育，开展实践性教育，并建立健康的评价机制。只有通过不断的探索和总结，不断提高自身的专业素养，我们才能更好地提升课堂育人品质，并为学生的全面发展贡献自己的力量。
生产运营中心核心定位（质量）。
分为两大系统：质量控制系统与服务系统。其中质量控制系统分为两大部分：生产创造部与品质控制部。
生产创造部。
生产创造部核心命脉：
1.生产人员自身的标准等于产品质量的标准；
2.生产合格产品；
原则：
严格执行配方及生产工艺标准；
操作：
1.通过生产培训，技能考核，提高岗位匹配度；
2.明确各岗位责、权、利；
3.通过机制增加收入。
品质控制部核心命脉:。
保证产品质量；
原则：
1.工作严谨；
2.严格执行标准；
操作：
1.明确各岗位责、权、利；
2.修订原料验收标准与生产过程品质控制要求；
3.严格按照标准执行；
4.制定培训计划，定期培训，提升专业技能；
5.通过机制提高收入。
制定人：
批准人：：
2014年4月11日。
3.礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。——冈察尔。
5.美德大都包含在良好的习惯之内。——帕利克。
7.感情有着极大的鼓舞力量，因此，它是一切道德行为的重要前提。--凯洛夫。
8.欲修其身者，先正其心;欲正其心者，先诚其意。--礼记。
10.不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。——陶渊明。
11.德之不修，学之不讲，闻义不能徙，不善不能改，是吾忧也。——孔丘。
12.好脾气是一个人在社交中所能穿着的最佳服饰。——都德。
13.礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。--冈察尔。
14.感情有着极大的鼓舞力量，因此，它是一切道德行为的重要前提。——凯洛夫。
15.以德服人.
16.讲话气势汹汹，未必就是言之有理。——萨迪。
17.希望是附丽于存在的，有存在，便有希望，有希望，便是光明。——鲁迅。
18.君子不可以不修身。——子思。
19.人生应该如蜡烛一样，从顶燃到底，一直都是光明的。——萧楚女。
20.修身以不护短为第一长进。人能不护短，则长进者至矣。--吕坤。
关于品质的名人名言。
1、以一流的企业文化，创造一流的产品质量。
2、品性是一个人的内在，名誉是一个人的外貌。——莎士比亚。
3、质量就是政治，质量就是生命，质量就是价值。
4、品格是一种内在的力量，它的存在能直接发挥作用，而无需借助任何手段。——爱默生。
5、抓素质教育是促进产品质量的母本。
6、有德而富贵者，乘富贵之势以利物;无德而富贵者，乘富贵之势以残身。——胡宏。
7、宁信其品格，勿信其誓言。
8、你要宣扬你的一切，不必用你的语言，要用你的本来面目。——卢梭。
9、职业尽管不同，但天才的品德并无分别。——巴尔扎克。
10、质量以我为本，我以质量为荣。
11、惟有品德，可以开成功之门，收成功之果。——马顿。
12、一个人的品格不应由他的特殊行动来衡量，而应由他的日常行为来衡量。——爱默生。
13、设计是质量的源头，质量是成功的保障。
15、品格换来品格。慷慨，尤其是还兼有谦虚，就会使人人赢得好感。——歌德。
16、质量赢信誉，信誉得效益。
17、以人品带产品，以品质带品牌。
1、从温泉上山，一路所见有苍翠的峰峦、褐色的峭壁等等，而最引人注目的还是那一株株高大的丹枫。沿途只见峭壁间挺立着棵棵丹枫，枝繁叶茂，犹如覆盖着朵朵红云。而散生在常绿林中的枫树，有的高大挺拔，像旌旗飘扬;有的纤细娟秀，似鲜花朵朵，愈发显得鲜艳可爱，风韵动人。学校操场北面有一排柏树，像卫兵守卫在办公室门前。它的树干笔直，直指蓝天，树枝也是直的，并紧紧靠拢，全部向上。树叶短短的，圆圆的，又尖又硬，像根根短针。柏树不仅有刚劲有力的姿态，更有不屈不挠的品质。不管是烈日炎炎的盛夏，还是大雪纷飞的严冬，总是郁郁葱葱、昂首挺胸，它是树中的硬骨头。
2、竹子使我也学会了当我面对困难和挫折时，坚强地面对，做一个谦虚正直的人。在寒冬腊月时，一直保持着自已的本色，不畏惧，坚持自已的原则，使自已成为在寒冬里最美的景色。竹子就是这样坚强、正直、谦虚。我愿做一个竹子品质的人!
3、如果美国的政治阶层想把美国从其债务泥潭中拯救出来，这些良好的品质是多多益善。
4、含英咀华：咀：细嚼，引伸为体味;英、华：这里指精华。比喻读书吸取其精华。
5、有一种品质，它叫自信。培养自己自信的心态，接纳自己的缺陷，正视自己的不完美。自信的人即使看不见远方，但他心中有远方的模样;即使看不到希望，但他知道只要努力就会慢慢地靠近梦想。苦痛再多，压力再大，我们都要自信，自信的女人最美丽，自信的男人最闪耀。
6、璞玉浑金：比喻天然美质，未加修饰。多用来形容人的品质淳朴善良。
7、设计是质量的源头，质量是成功的保障。
8、高贵的品质一旦与不雅的举止纠缠在一起，也会让人充满厌倦。真正举止优雅的人总是尊重他人的思想。
9、恬淡待事，宁静致远是画卷的底色，精神的享受，知识的丰富，素质的提高，品质的培养，为生活添彩。家吃心中的信念，不变做人的准则，以积极向上的态度，奔向既定的目标，为自己的人生交上一份满意的答卷。
10、宽容是在荆棘丛中长出来的谷粒。能退一步，天地自然宽。让我们在人生之旅中提高个人修养，不断培养宽容这种良好的品质，常用宽容的眼光看世界，用宽容的态度对待别人，坚信宽容会给你带来快乐和幸福，并且你最终就能从宽容中获得莫大益处。
13、梅花是四君子之首，它集高洁、秀雅、坚毅于一身，其色、香、韵、姿俱佳，特别是在冰中孕蕾，雪中开花的品格，更为无数仁人志士所喜爱，它象征着铁骨铮铮，不屈不饶，幸福吉祥，历来比喻人的刚强意志和崇高品质。梅之四贵：贵稀不贵繁，贵老不贵嫩，贵瘦不贵肥，贵合不贵开。古人云：梅以曲为美，直则无姿;以欹为美，正则无景;以疏为美，密则无态。
14、在一切道德品质中，善良的本性是世界上最需要的。罗素。
15、优质是奉献的堆积，效益是优质的结晶。
16、挺身而出：挺身：撑直身体。挺直身体站出来。形容面对着艰难或危险的事情，勇敢地站出来。
17、公事公办：公事按公事的原则办，不讲私人情面。
18、自行其是：自己认为对的就做，不考虑别人的意见。
19、仗义疏财：仗义：讲义气;疏财：分散家财。旧指讲义气，拿出自己的钱财来帮助别人。
为使物业服务品质在原有的基础上进一步提升，有力促进房屋销售，并实现物业服务品质的持续改进特制订如下品质提升措施：
一、公司总部：
1、在各小区前台公示公司投诉电话：___，并对投诉内容当日进行回复，跟踪落实;。
2、在公示各小区设总经理会见业主日，收听业主的问题，解答业主疑惑。
二、销售中心：
1、调秩序队员一员在在金沙江大道十字路口处指挥引导看房车辆按顺停入车位，并开门服务指引客户进入营销中心。
2、雨天保洁增加进入大门代为擦鞋服务，使用干布替客户鞋面擦净擦干。
三、小区管理：
1、秩序：
a.秩序大门岗坐岗改为站岗;。
b.巡逻人员在左臂上配印有“巡逻”字样的袖章，配警棍、对讲机进行巡逻，
c.秩序队员例队进行交接班;。
d.对进入小区人员及车辆进行盘问登记;。
e.在停车场对车辆停放进行指挥和问候服务;。
f.在大门设秩序服务，针对业主需求及时实施帮助(帮助业主拿行李、打雨伞、引领走访业主客人到业主家中)。
2、客服：
a.实行站立式服务和普通话服务;。
b.代为业主收信件和包裹登，电话通知或送上门;。
c.宣传栏设专面代为业主提供信息发布服务(租房、卖房等);。
d.有偿电话、宽带、水电费、燃气费代缴服务;。
3、工程：
a.电梯“零点后”维修保养无打扰服务;。
b.对业主报修实行15分钟上门服务，每周日开展减免有偿服务活动日;。
c.空置房每周检查土建、漏水、水电气、卫生状况;。
d.建立设备档案卡挂设备上;。
e.工程主管每周夜查一次人员值班及设备运行情况。
4、保洁：
a.改垃圾处理一次为每日两次;。
b.雨天一小时后积水清扫;。
c.每周一次电梯消毒;。
d.延长卫生服务时间，从7：00-----20：00时;。
e.提供有偿家政保洁服务;。
5、绿化：
a.补种草坪内人行便道，恢复绿化;。
b.补种部份秋冬季。
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签于公司现有的生产及品质状况，结合与生产相关部门的工作，从人、机、料、法、环五个方面提出以下效率提升及品质改善方案：
一、人员。
1、人员培训。
现有生产课人员流动率较大，作业熟手相对较少，应加强对新进员工及老员工各方面的培训。要实行生产制程中的自主性管理，人员素质起到了一个至关重要的作用。1）产品知识培训，公司新、老员工，包括管理层对公司产品都没有一个全面的认识。对公司产品的性能及产品结构均没有足够的了解。
1）公司产品知识教材的编写，把公司的产品分类，根据每个类别的产品特点编写教材（需要开发部门的支持），教材的编写依据是公司的技术文件，教材中要提到各种产品依据的行业标准以及相关的一些要求。（责任部门：研发课、生技课）2）培训方式采用部门内部教材培训（集中授课）、邀请研发课（或生技课）工程师对员工做培训（集中授课）、针对每一类型的产品以图片或实物的形式进行。产品的知识培训要长期进行，最终达到部门员工对公司所有产品性能、作用熟悉，并且由此知道可能影响产品质量的材料因素和操作因素，从而达到质量控制的目的。（责任部门：研发部、生技部）。
2）公司与生产相关的作业流程的培训。
在生产过程中，操作员和基层管理对生产各个环节或与相关部门的工作不知怎样去进行开展和配合。完善与生产相关的作业流程，作业规范化、标准化，有利于各班组、各部门间的工作衔接。（责任部门：生产课）。
3）作业技能。
相对生产过程的各个工站（如制线班：剪线、剥线、焊插针、沾锡、成型、检验；装配线：壳料装配、按键装配、打螺丝、焊线、焊分立元件、焊贴片件、修补焊、外观检验、电气检验等等工站）均进行作业技能、作业标准、常见不良及分析解决的培训，并建立文本及电子培训资料，以利于后期的员工培训及培训资料的补充完善。
（责任部门：生技课）。
4）品质培训。
提升生产及品质部员工的品质意识及品质分析能力，增强生产现场操作员、检验员及基层管理人员的现场分析解决问题的能力。提升员工的品质意识，iso9001质量管理体系中有“八项质量管理原则”，其中第三项原则就是“全员参与”。只有所有的员工都投入到质量管理中去，公司的质量才能上一个层次，如果违背了这个原则，质量管理变成了品质部门的事情，那么所提倡的“产品品质”就会变成一句空话，质量控制也最终会走向失败。因此对全体员工的质量意识培训非常重要。a、培训教材的编写（责任部门：品质课）。
质量管理教材由质量预防（品质控制计划）、现场质量管理控制、影响质量的数据收集、统计分析、问题的处理方法、质量控制的手法等组成。b、公司质量管理思想主题培训（责任部门：品质课）。
给公司的员工灌输质量管理思想，根据产品的实际情况阐明公司对质量的要求，让所有的员工了解公司产品在国际上的定位，以及公司在品质方面所追求的目标。
c、部门作业流程培训（三级文件）（责任部门：生产课、品质课）。
以质量体系三级文件作为教材对员工做培训，让所有的员工了解工作的流程，严格按照公司的流程作业，这样可以减少因为人的因素造成的生产异常。d、质量计划培训（责任部门：品质课）。
e、产品qc工程图的培训（责任部门：生技课、品质课）。
f、现场环境管理培训（8s）（责任部门：生产课完成时间：3月份）g、现场质量控制培训（责任部门：生产课、品质课）h、不合格品的控制（责任部门：生产课、品质课）。
编制《不合格品的控制》教材并培训，让所有的员工了解异常产生的途径，不良原因的基本分析手法及不合格品的隔离、标识、处理。
在生产中，应尽力完善生产基层及操作员工的自主作业能力，采取激励机制，促使员工自动自发地对本工位工序进行优化，提升产能和品质效益。如：动作研究、工作简化法等等。（责任部门：生技课、生产课）。
2、激励和监督机制1）技能卡。
对每位员工建立技能卡，生产课、品质课、生技课协同建立各个岗位技能的培训教材及考核标准（作业技能、生产效率量化的数据、品质效益量化的数据、本岗位常见不良及分析解决）。经员工申请考核合格者，由责任部门在“技能卡”上加盖印章，给予相对应的技能工资（或补贴）。所掌握的作业技能越多，所能获得的技能工资（或补贴）就越高，激发员工的上进心及自主自发意识。
（责任部门：生技课、品质课、生产课）2)提案改善制度。
要求检验员在《检验报表》背面书写各工位员工姓名，下班后，依据《拉修日报表》统计各工位员工的不良率，交予生产文员录入电脑，作为员工绩效、技能考核及制程巡检的监控依据。
（责任部门：生产课完成时间：3月份）。
二、仪器、设备、工装、治夹具的使用和管理1）仪器检测、内外校及点检、保养。
对于质量检测，测试仪器是打仗的武器，产品合格性的验证是建立在仪器本身的合格以及操作人员对仪器正确使用的基础上的。因此公司建立一个适用的仪器检测程序，对仪器统一管理，这样对质量检测的监控、仪器的保养非常重要。
a、建立一个仪器实验室，制定实验室的管理制度，制定长期的仪器保养维护计划，配备仪器检测必要的一些设备。
节省成本。
c、培训教材的编写、归档。
d、基层检验员仪器操作使用的培训，仪器维护、点检的培训。e、仪器校验。
公司现有所有生产所用仪器设备均没有进行过内、外校。有些检测仪器在某些型号的产品不能进行有效的检测。建议品质课建立仪器设备内外校程序，定期对生产及品质检测所用仪器设备进行校准工作。（责任部门：品质课）。
2）量化检测标准。
在产品检测过程中，产品音小、音大、声音沙哑、变音等不良现象没有一个量化的标准。所有检验标准均凭检验员带主观性的工作经验进行判断。建议使用音频发生器及示波器，输入标准的正弦波音频信号进行检测。可量化的检测标准可提高检验判定的准确性及标准的一致性。（责任部门：生技课、品质课）。
3）提高工装、治夹具的利用率。
在生产过程中，进行规范化及标准化作业的基本依据，是加强工装、治夹具的利用率。既可以提高员工作业速度，又可以规范作业标准。
如：在生产jh-302三星产品时，对一些辅料的加工用治具进行，可避免一部份不良品的产生。（责任部门：生技课）。
三、物料管理1）供应商的管理。
在生产中，特采、现场拣用及现场加工物料过多，严重影响生产进度及产品品质。进料检验是质量控制的第一道关口，只有把进料的质量控制好，才能保证后续正常生产，越早发现问题，损失最小。因此加强供应商的管理，和供应商建立一种良好的合作关系特别重要。
a、供应商考核制度的优化和完善。
建议生技课和品质课介入供应商管理。对主要供应商进行考察，了解物料的加工情况，了解供应商的质量保证能力，签订相关的质量协议。签定协议的目的是提升供应商对质量的重视程度、平时处理质量问题的响应速度、以及为质量问题对公司造成损失时提供索赔的依据。评估供应商的品质保证能力及制程控制能力。作为本公司供应链管理中的上流环节，可对供应商的品质及制程控制作出适当的辅导，提出可行性建议。并对可行性建议的实施进行实时跟进。c、月度考核、品质例会。
对供应商来料情况，生产质量状况进行考核，保证建立所有供应商的质量档案。每个月根据考核的结果召开品质会议，对不符合要求的供应商进行重新评估，发出8d报告，要求供应商整改，并对整改的效果进行跟踪。
（责任部门：采购课、生技课、品质课）。
2）物料的来料及时性。
在生产排程中，经常出现当日生产计划中，仍有物料未到位的情况发生。一旦物料到位，则紧急安排上线。生产线无法在投产前制作首件，导致上线后出现物料不良，需加工或拣用，甚至停线转拉。（责任部门：采购课）。
3）首件的制作。
生产课要根据生产排程对第二天应上线的产品制作首件，并及时送检。在产品上线前，发现在生产过程中可能出现的品质问题，进行生产预防性管理。（责任部门：生产课完成时间：3月份）。
四、制程控制和品质保证的方法。
1）作业指导书的完整性、可行性、适用性。
作业指导书是指导生产现场作业的最基本文件，其完整性、可行性和适用性将会大大降低生产中的隐患。作业指导书应在产品量产后，有个逐渐改善更新的过程。（责任部门：生技课）。
2）产品研发的部门参与。
课长参加的研发课例会。在例会上各部门应就本部在此项产品投产后可能出现的问题提出合理化的建议，争取在产品研发阶段减少后期生产所存在的隐患。
现已定型之新产品，在未进行试产前，各部门应组织进行试装。在试装过程中，生产课指出在生产中可能存在的问题；品质课指出在检验过程中可能存在的问题，及与研发课共同确认产品检验标准；采购部确认材料的通用性，及特殊材料的采购周期等。争取在试产前，解决一些潜在的问题。
(责任部门：研发课)3）工序优化。
产品定型量产稳定后，在员工进行自主性管理的基础上，pie协同拉线管理运用ie手法进行工序优化。根据员工的作业熟悉程度，精简人员，提升效率。
（责任部门：生技课、生产课）4）物品摆放与产品防护。
公司现有产品线材使用较多。生产排拉出现拉线不平衡出现堆机，未进行规范摆放。线材间的相互拉扯会影响到生产效率和产品品质。
生产课将强制各生产单位跟点下线，防止生产过程中的人为堆机。在出现堆机情况时，用周转盒进行规范化摆放，减少因线材拉扯造成的品质不良。
（责任部门：生产课完成时间：3月份）5）不良品的标识、隔离和处理。
员工在作业过程中，自检力度不够。一方面因对产品的品质要求不明确（加强员工品质标准培训）；另一方面员工的品质意识不够。
生产线对于不合格品的控制存在极大的不足。生产课在加强员工品质培训的同时，每个工位配备一个红色“不良品胶盒”，摆放于拉线上方的台面。各工位自检出的不良品放于“不良品胶盒”内，复检出的不良品打回上道工序。完善不合格品的标识、隔离。各生产单位全能工随时对各工位的不合格品进行处理。
（责任部门：生产课完成时间：3月份）。
6）产品品质保证流程制度。
根据每类产品的特点，编写品质保证作业指导、产品检验标准，制定产品生产的qc工程图。工程图上明确产品在生产过程中的品质控制点，要求生产部门对品质控制点进行监控，ipqc在巡检是按照qc工程图的要求对各个工位进行品质稽查，预防不合格品的产生。
（责任部门：品质课）。
7）产品可靠性实验。
公司的产品种类繁多。但是，有相当一部份产品从开发到现在的生产数量都不多，产品性能没有经过一个很好的优化，很多产品生产时总是会出现或多或少的问题。对于这样的产品，按照严格的要求来说是处于一种试产的阶段，这个阶段的产品的性能和可靠性存在一定的问题。在实际生产中，要求质量管理人员必须对产品做最基本的可靠性实验和极限性实验：例如开关实验、高低温实验、跌落测试等。根据实际的场地环境情况，逐步完善产品可靠性实验的作业，尽量发现产品存在的问题，以协助工程师对产品设计进行优化，同时对产品的实验情况建立挡案，建立成熟产品的清单。
（责任部门：品质课）。
8）品质考核制度。
品质考核制度是对员工在品质方面所做工作的评价，可以促进员工对品质改善的积极性。当经过自己手做出的产品，它的品质好坏与自己的收入联系上时，不自觉的就会对自己的工作负责，对自己的质量负责。a、品质考核制度的制定。
制度的对象主要是基层员工，通过对工作质量、产品质量的考核，以激发基层员工的工作热情，提高自身技能，促进公司产品质量得以稳步提高，同时为基层员工工资的计算提供部分依据。制度引导员工关心产品的质量，达成质量目标，满足客户的需求。鼓励员工在工作中主动发现问题，并实施质量压力传递，增强员工质量意识。制度制定的原则是公平、公正、合理b、试运行阶段。
制定品质考核制度后，应进行一段时间的试运行阶段，以利于制度的补充及完善。
c、品质考核制度优化完善。
完善后的制度正式作为基层员工的品质考核制度执行。（责任部门：品质课、生产课）。
9）生产课的例行工作。
a、生产日例会。
产课在每天下午16：00左右召开生产日例会，就当日生产计划完成情况，未达成原因分析、责任划分、次日生产计划的确认、人员调配、物料状况、生产中可能存在的潜在问题进行分析，提出预防措施，减少制程异常的发生。
（责任部门：生产课完成时间：3月份）b、生产周例会。
生产课在每周末16：00分左右召开生产周例会。通报各生产单位的计划达成、生产效率、成品返工、品质状况、“8s”状况、人员出勤率等数据。总结本周工作中的不足，并作出分析，提出改善对策，并进行跟进。
（责任部门：生产课完成时间：3月份）。
五、作业环境和企业文化1）“8s”管理。
明朗、整洁的工作环境，不仅有利于生产中制程和品质的控制，对员工的工作情绪和工作心态亦有较大的影响。良好的8s管理，可以改善和提升企业形象，营造团队精神，减少浪费，保障品质，改善情绪，提高效率，节约成本。
生产课在对员工进行《现场管理规范》、《物品摆放和产品防护》、“8s”管理等方面进行系统培训，以多媒体图片的形式进行讲解、示范、点评和考核。
启用《“8s”现场稽核制度》，对现场“8s”的执行情况进行监督、维持和改善。
（责任部门：生产课完成时间：3月份）2）企业文化。
良好的工作氛围、人性化的管理模式、完善的激励机制、规范的提案改善制度，均可激发员工自动、自发、自主的工作热情，实现生产过程中的员工自主性管理。
(责任部门：管理部)。
作成：
2008年3月10日。
只有高起点，高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶。所谓前沿就是开发建设的前瞻性，市场预测的精确性，用发展的眼光看待现实存在的问题。服务标准的定位关系着全方位的经营理念。起点高，标准高，服务标准的取向肯定高。你有100元想办200元、300元的价值，肯定不符合价值增效的逻辑性。关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值。首先是切实可行的。有可塑性、可操作性。诸如员工的聘任，你的门坎高，那些有才无德，无才无德的人肯定跨不进来。所以你制定的标准高了，硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越，服务标准也就进一步提高了。
服务标准有了定位。相应的服务规范也必须与之相匹配，高标准的服务，高标准的员工也就必须是高标准的服务规范。规范不是强硬的制度。也不是画地为牢的枷锁。规范是标准与准行业的约定。有了规范就有了依托。
服务标准的定位，服务规范的重构必须合乎项目特点。建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。存在的遗留问题解决的渠道与办法。员工的架构模式职能部门的协调，软硬件的现状等。
计划确实跟不上变化，所以计划的前瞻性十分重要。以未来的高度看待现实存在的问题，远大而不空旷。目标有了取向一切问题就有了切入点。
再好的理念你不去执行也只能是一句空话。而执行的结果是什么，又必须监督控制。企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。
盈利创收不是1+1=？的简单问题公式。做大做强企业要有长远的构想与机制。打破固有的行为习惯，思维方式，创造性的发挥自己的经营空间。
金字塔塔尖放在那里，整个工程部组织结构我们认为就是一个服务体系。经理服务主管，主管服务领班，领班服务于员工，员工服务于客户。逐级管理逐级责任制，一级管理一级、每级都有职有权，在整个组织架构中基层员工要放在首要位置。他们才是金字塔塔尖。这样有利于激励员工追求进步，自我提升、完善。有利于培养人才，发现人才。在物业经营管理中注重的是效益是结果。服务梯形结构是服务观点的转变、规范、责任、控制、落实贯穿于整个服务环节中。
用人机制的规范，制度的完善来之于新思维、新观念。物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作。物业公司以经营为手段，以为客户提供优质的服务为宗旨，以经济效益、社会效益的综合统一为公司的经营目标。规范是企业发展的需要，制度是行为规程。吸收什么样的员工，架构什么样的组织形式。现有员工的整体素质能否适应服务客户的新趋势。领班、主管的录用，是聘任还是从基层员工中晋升。各自的职责是什么。各自的录用条件、前提又是什么？因此必须进一步完善制度、规范用人机制。
奖优淘汰末位制。优秀的员工就应该给予更多的激励与关怀。比如：培训的机会、岗位调整的机会，奖金、荣誉证书。工资档次调高一档。抓典型，有效的激发团队精神的凝聚力。
制定再好的服务标准，行为规范，操作规范制度，还必须要执行。执行中坚持原则，凝聚责任。形成一个部门的长效机制。工程部现有的人员架构素质修养、技术技能在许多地方都存在着原则与责任的问题。坚持原则的时候不坚持，做事流于形式缺乏责任感。
薪资与服务标准、技术技能、素质修养应该是成正比的。薪资提高了，聘任的员工就有了保障。服务水平、技术技能、素质修养自然也就上了一个台阶。工程部现在的情况是一刀切，薪资没有档次。服务水平、技术技能、素质修养高的员工拿不到相当的薪资。他们的工作激情、原则、责任也就会随波逐流，相对较差的员工更差，所以员工的晋升，薪资的分档设置势在必行。
物业企业对物业的前期介入越早，对日后管理水平越有促进。参与规划重视前瞻性、科学性、实用性，能使物业管企业增效增值。能使客户的投资在日后有相应的回报。前瞻性、科学性、实用性从物业管理使用的角度考查论证建筑结构。设备设施分布区布置绿化小品等的合理性。提出建议、整改方案。跟进落实情况以免日后接管出现差错。提高物业品质。如果工程已经竣工、设备已经安装，在发现问题也已无法改变。因此工程施工阶段提早介入是完全有必要的。对物业的结构、防水层、隐蔽工程、钢管以及管线材料是否具有耐久性、耐腐蚀以及按挤压应力等，进行过程控制和验收控制的监管检查。我们现在的情况是所有的档案材料很不健全。
比如园区的综合布线图：给排水、雨水、强弱电系统等管线的走向、重要的闸阀和检查口的重要位置。绿化、小品景观的水电管线布局分布。一些设备设施的供货商联系方式，产品设计说明书、操作规程质保期限与约定的书面协议。竣工验收和接管验收是两种不同概念的验收。竣工验收是政府行为、接管验收是企业行为。物业接管就等于责任的一种转移。因此接管验收可谓责任重大。
在物业介入时就应该对每个单元的问题汇总整理存档备案。客户收楼时提出的意见也应该详细记录存档。这样就形成了一个具体单元的房屋病例。对日后装修管理、维修运行都有一个参考改进的价值。二装是客户认识了解物业公司的形象窗户，二装员工的品行，技能直接影响着公司的整体形象。认为二装员工就是巡视检查、监督管理是完全错误的观念。他们熟悉掌握的情况汇总起来对整个运营管理都是一个强有力的保障。客户的需求是多方面的。有许多地方是无从预测的。所以我们必须要求我们的员工知识面广、服务水平、技术技能都要尽可能的合乎客户的需求、满足客户的需求。全方位的拓宽自己的才干，迎合客户花钱买方便的消费观念。客户收楼以及装修、入住实行一站式、全方位的服务。满足客户、壮大自己、资源共享、互利双赢。
园区的硬件设施陈旧，已经很难适应客户的消费需求。在现有的平台上，我们怎么做，能否从软件上弥补硬件设施的不足呢？强化服务，优化组合员工结构、制度完善、规范操作。软件是“灵魂”，灵魂有了灵性，有了可操作性，硬件就能发挥他的潜能了。
怎样通过技术改善改造现有的硬件设施。切入点在哪里、如何提升。现在维修资金动不了，费用怎么解决。例如：园区的智能门禁系统、监控系统。消防联动系统、污水提升泵监控系统、有线电视网络系统。办公环境设施的配备等问题。所有这些问题都需要一步一步的解决。假如提升了硬件设施，我们的软件也就需要改良。没有优良的软件支撑再好的硬件设施也发挥不了应有的作用.
硬件与软件相辅相成，怎么运作它才能达到最佳的状态，结合点在哪里？硬件、软件都是可以改造改良的。想解决就能有办法解决。问题在于解决的方案时间。上级领导的认同肯定。
一切的经营活动，政策法规最终都是为了增效增值。节能而不降耗仍然不能增效。节能控制有指标，维修控制有计划，通过以往的客观情况推断制定一个合理的比率。节能是多方面的，精简一些确实差劲的员工，提升培训员工的综合技能，推广新型的节能产品，选聘专业技能公司。强化服务意识，提升服务标准，防止材料积压浪费重构设备设施维修运作模式，只要能够盈利增值无论采用什么方式办法都应该是可行的。
员工宁精勿滥。选聘员工进行培训上岗，认真考核、杜绝公私不分的现象。不符合要求坚决不予录用。只有切实坚持原则，。吸收优良的人力资源。组织机构才能合情合理。工程部现有的组织结构很大程度上有量的堆积。配置也许是合乎比例的，但并没有发挥到应有的作用。
“力”力度、品质、专业。借力也就是通过一些合法的经营模式，聘任一些专业的高质量的公司维修管理设备设施。参与管理的同时，也就增强了自己员工的技术才能。这就是榜样的力量。但是聘任的费用应该是合理的，前提的原则是双赢互利的，符合物业管理条例。
公司的综合素质的提高也需要员工来体现，员工能力的高低也就直接影响到公司的整体能力和团队精神的建设。树立“榜样”为员工能力的提高树立目标，让员工时时刻刻不断鞭策自己，在员工自身技术技能、素质修养不断提升的的同时提高公司的服务标准。让每个员工都抱着一个共同的目的――公司利益，至高无上，在公司发展的同时，实现的自身价值。
维修运行的管理是工程部的重要职责，如何确保自己的职责有效贯彻执行。必须建立一套完整的切实可行的制度，规范与计划。计划是手段，规范是控制，制度是约定。有计划才能有章可循，一切才能有条有理。找出普遍存在的环节，研究突破的接入点，然后有针对性的确实培训的课题、顺序。培训设置应该成为一个长期坚持的工作。没有学习就没有进步。工程部现有问题就是缺乏计划。年计划、月计划、日计划。公司检查匆忙应付，临阵磨枪。
效益从哪里来，从效率中来，从价值观中来。效率不是你处理问题时间的长短。而是你处理问题的时效。比如为客户维修疏通下水，你确实用了极短的时间达到了通的效果与目的，然而，经过了一天或者一个礼拜同样的问题又出来了。反复的报修，引发客户反感、而且人力、物力重复投入。这就是浪费。效率又能从何谈起？一个员工的价值取决于他对处理问题的责任心、服务意识、技术技能的综合素质。优秀的员工返修率低。客户满意度高。相对来说他的薪资高，公司得到的回报更多。效率是看得见的效益，价值观是效能更是规范的导向器。品质、专业是维修运行的关键。如果我们的员工都是高品质、专业强的技术能手。我们所面对的客户会是怎样的反应。这难道不是一种效益吗？把一些技术含量高的设备设施托付给专业的公司去做，不也是一种增效的手段吗？在风险转移的同时得到更多的'实惠。
之前在柬完成的裁斷部門的品質提升報告，在回到台灣之後，一路上看到台灣的設施、建設、各式輕重工業的發展(鋼材、機械、零件、電子)與台灣人的工作方式，再再都讓我產生許多衝擊，因此也修正了一些想法，我們工廠應該還是有許多的。台灣雖然沒有非常驚人的研究開發能力，但是憑藉著員工們的努力、用心與靈活調整及成本控管能力，確實讓台灣不論是從傳產或到科技業，在各個領域中都獲得了強大的製造能力。甚而言之，如果隆鼎鞋廠能夠擁有向台灣科技業一樣的流程規劃能力與數控能力，讓針車部門能夠專心依照著幹部排定的生產計畫生產、當週交代的各款生產注意事項能確實的在當週就被上線生產，那麼品質一定會有一部分的提升。
訊系統的情況下，一但面臨了材料不夠裁的情況，就意味了幹部必須清查相同材料所有的派工單、領料單，包含了這個季度的各個型體與訂單(往往得找出10數張指令表)，然後再一一計算用量是否正確、核對領料、發料、裁斷是否正確，這對柬埔寨員工而言的確有他的難度在。不過完成這項任務也意味著結束一個型體在前段的未清尾數，再將眼光放到針車的流程安排與成型的楦頭轉數時是否能落實上，這的確有他的效益在。
前段線上在製品數目的減少，也意味著同時間內所需處理的款式的減少，與庫存的減少。因此對裁斷部門而言，數控能力的提升也可以提升部門品管的績效。
在柬埔寨這不是一個小問題。
然而在推動更長遠的品質改善政策之前，我們得先回歸工廠的環境來看，我們工廠是個已經成立、努力數十年，且穩定獲利的公司。在人事上、管理上、觀念、企業文化與行政機制各個點上在在都有一定的觀念和路線存在。目前的品質門檻主要是建立在各級台、陸幹部對下的要求，與柬幹在基層的經驗及努力，是比較偏向由上而下要求性、下推式的方式。這可以短期存在而不能夠長期自然運作。容易出現短期效果而時間一拉長，難免會遇到員工與幹部無法持續推動的情況。除非是從提升生產數控能力與改善工作現場環境及流程開始著手，減少管理上的疑難並專心在品質部份工作。其實這個問題在根本上有一幾分是人力資源的問題，包含選材(規劃流程能力、現場管理能力)、育才(基層執行能力)等等，甚至考核與獎懲若不能合理、有效的跟上腳步，有時也會形成幹部一人在唱獨角戲的局面。
基本上製鞋的技術，包含銀筆線、組合點、比對版、貼膠帶固定等手法，我們工廠都已有一定的水平，接下來若能在流程掌控與數控能力的方面下手用心，我想這會對品質產生一定程度的幫助。個人真的希望有一天，本廠能夠成為一個皮鞋業中的台積電，是一個像台積電一樣穩定可靠的合作對象，不管什麼產品都能成功代工，而且品質優良，企業文化也令人稱羨。謝謝。