ID：8440078
时间：2024-01-05 12:36:03
上传者：XY字客写心得体会可以让我们更加明确自己的目标和方向，从而更好地规划未来的发展。【示例文本三】在这段时间的工作实践中，我充分发挥了自己的专业优势和个人能力，取得了良好的绩效。
文明用语是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。下面是本站带来的教师文明用语。
仅供大家参考。
教师的文明风度是反映教师职业的性质特征的风度，是教师在教育公作及社会活动中体现出来的具有审美价值的外在的表现是教师理想道德、情操的反映。
教师的风度、形象对学生的影响是不可估量的。它贯穿日常生活中的每一个细节，真可谓“随风潜入夜，润物细无声。”
教师的文明风度主要包括礼貌待人语言文明和举止从容大方等几个方面。合格的人民教师必须具有较高的文明风度。
礼貌待人是教师文明风度的重要内容。平等待人，恭谦礼让，尊重他人是社会主义国家公民之间新型的平等的同志关系。教师是否礼貌待人是衡量一个教师是否真正讲文明的重要依据也是社会主义伦理道德的基本要求一谈到”礼貌“，好象就是学生应对老师讲礼貌，而老师对学生就可以以长者自居随便点。其实不然，礼貌是师生双方的。老师与学生，除了年龄和知识上的差异以外，就人与人的关系而论，是平等的。在社会主义社会的学校里，老师与学生是同志关系，所以“尊重”，“礼貌”是双方的行为。
早上老师第一次进课堂，说一声：“同学们，早上好!”而同学们则齐声回答：“老师早!”这简单的一问一答，使课堂气氛马上轻松，活泼起来，就为这堂课开了一个好头。在课堂中，教师也要常用：“请举手”、“请回答”、“请坐下”等礼貌语言。因为在教学教程中，学生尤为注重教师对他的尊重和礼貌。尊重他的人格、他的思维、他的学习成果。哪怕是纠正学生的错误，循循善诱，轻言细语地启发、指正也比那训斥、挖苦、批评的效果好得多。
学生到教师的办公室谈心，反映情况，要请学生坐着谈。认真听完学生的述说，再发表自己的的意见，或肯定，或表扬，或批评，或指正，都要有诚恳的态度，语重心长，使学生感到亲切，接受教育于自然、融洽、快乐之中。
教师无论是教哪门学科，都要注重语言文采的修养。教师要做到语言文明，首先要求教师的语言准确规范。教师的思想观点，知识都是通过语言表述来传递给学生的。规范、准确的语言能使表意准确，同时避免俚俗粗野之词，美化校园语言环境。
其次还要注意中心突出，层次清楚，条理分明，使人一听就抓住要领，切中要害，入木三分。教师讲课重复叙述是一种强调重点突出难点的方法，但切忌罗罗唆唆，使人厌烦，同时还要注意语言生动、文雅、优美，且要富于情感。
教师的教育对象是活生生、有意识、有情感的人。教师的一言一语，文质彬彬、温文尔雅、吐词自然、音调适中、温和朴实，必然直接影响着学生。我在大学里念书时，这所以曾获得校园演讲比赛一等奖，完全得力于我中学时代语文教师那一口流利的普通话和时而如高山流水，时而似月白风清的教学语言。
综上所述，每位教师必须不断加强思想修养和文化修养，树立教师的品德形象，去感受、去沐浴、去创造风度美，争做学生心目中文明风度的表率，才能不负于教师的职业形象和伟大的历史使命!
文明用语是我们收费工作中一项重要的考核内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，而且可以真正地体现我们公司温馨华南,星级干线的经营理念，从而可以吸引更多的车辆上路，创造最大的经济效益。
对我们来讲，讲好文明用语关键也是看自己是否有一个良好的心态与端正的态度。每天面对形形色色的司乘人员，工作确实是说起来容易做起来难，但如果我们能够将心比心，用心理解，体谅司乘人员的旅途之劳苦，真诚地为顾客送上一句祝福您好…，使顾客感到出门的愉悦，回家的温暖，那一定能够化解一切不悦。
人常说：爱心无价，爱是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够融化一切坚冰，付出自己的爱，把心中的爱留给从自己身边走过的每一位人，这需要我们每位员工要有一种认真的态度和不懈努力的精神。只有这样，我们的工作才会做得更好，我们的事业才会辉煌!市场经济条件下，每个企业的服务质量显得尤为重要，而服务质量的好坏直接体现在语言方面，正所谓语言生财就是这个道理。
具体到我们的收费工作中最直接的表现就是文明用语。我们的收费工作制度中所规定的您好，谢谢等文明用语，为我们在开展工作时提供了很多服务术语，但在使用过程中，总觉得有点形式化，缺乏人性化。其实，文明用语就是人与人之间的交流与沟通，关心别人，快乐自己的感觉在人际交往中我们都有体会，因此在讲文明用语时我觉得重在关心顾客，将文明用语情景化，人性化，讲一些关心对方的语言，如：发现顾客车有毛病，及时告知他进行整修，他一定会感激于你;发现司机心情不好，对他讲您好，祝您有个好心情，或许他的烦恼会立刻烟消云散，对你另眼相看。总之，人性化的语言任何人都爱听，相信只要将文明用语说到顾客的心里，真正让司乘人员感觉到你在关心他，那么必将收到让你满意的效果。
文明用语是收费员与司乘人员进行沟通的一种途径，它能为企业招揽更多的顾客。而我们目前使用的文明用语比较单一，收费人员每天面对诸多的顾客，每个顾客的需求程度都不相同，文明用语对他们也是一样，有的顾客只需一声您好就足够了，而有的顾客则不然。这就要求我们在讲文明用语时要有所创新与突破，在保持原有风格的基础上灵活地讲好文明用语，在收费人员端正工作态度的同时，还需要制定一些科学合理的制度和考核办法来保证它的实施，相信只有这样，我们的文明用语才会更加精彩。
文明用语讲得好坏，是否能收到满意的效果，语气尤为重要。中国人的语言是丰富多彩的，不同的语气产生的效应也是截然不同的。语气高、低、软、硬都非常关键，表达的意思只可意会不可言传，语气的高、低、软、硬与人的面部表情是紧密相关的，我们作为服务行业人员来讲，不妨与司乘人员做个换位思考，站在顾客的立场上看需要用怎样的语气来讲文明用语，从中找出立足点，从而找出我们的差距，让我们以满足顾客需求为出发点，大胆加强语言技巧，将文明用语贴近顾客的需求。
口才，针对顾客的心理，把话说到重点上，讲到火候上，使顾客信服，从而提高我们的服务质量，要做好这点，我认为需做好以下三方面：
1.弄清顾客说不的原因，对症下药，适当处理。
2.对顾客采取友善的态度，做到以情感人，以理服人。
3.用语言打动顾客的心。
相信做好这三点，必将使我们的文明用语更加有效，服务质量自然提高。文明用语要想讲好，必须发自内心去说。一句普通的问好，它能体现一个人的素质和修养。在工作中，如果大家把文明用语当作应付差事，应付稽查员，这说明你的工作态度就不端正，当然，顾客更感受不到你的热情服务。其实文明用语很重要，说的好或许会改变司机旅途的心情。我相信只要用心去对待每一辆车，每一个司机，说好每一句文明用语，你不再会感到它枯燥无味的，不再是例行公事的，你会在工作中找到它的快乐，司乘人员也会对你优质的服务给予肯定。
讲文明用语首先要从思想上认识它的重要性，改变对它的看法，不把它当任务来完成，不把它当表面工作来做，领导在时说的完整响亮，领导不在则敷衍了事，我们应该养成讲好文明用语的习惯，且讲话时吐字要清晰，声音要洪亮，让文明用语响起来，却又不失柔和，表情动作也要跟上去，如果面部表情木讷，说的再好也起不到它的作用。反之，态度热情，眼睛正视顾客，给他一种特别在意他存在的感觉，那么文明用语能起到相应的作用，即使用一个善意的微笑来代替，也能起到事半功倍的效果。
顾客是我们的上帝，需要我们用心去服务。文明用语是我们与顾客沟通一种重要方式，通过它可以拉近与顾客的距离。一句亲切的问候，一句暖人的话语，一个会心的微笑，可以让我们由陌生到相识，可以带给他们一份惊喜，同时我们也会从顾客赞许的目光中读得理解，也让我们倍添了工作的信心，所以文明用语只要用心去讲绝不会给顾客造成冷漠，不热情的印象.讲好文明用语用心灵唤起顾客的爱心，拉近彼此的距离，其实也就抓住了市场，这样必将提升我们的企业形象，提高我们的企业品牌，提高企业的经济效益。
1.语言要准确，恰当，讲究语言艺术，说话力求语意完整。
2.语言，表情和行为要协调一致，并且与司机讲话要注意举止表情，收费员的良好修养不仅富于修养的语言，而且要富于举止和神志中。
3.讲文明用语时要面向司机，笑容可鞠，眼光停留在司机眼、鼻的三角区，不得左顾右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，声音悦耳，这样不但有助于表达，而且可以给人以亲切感。
讲好文明用语，首先应有个好心情。有人说好心情是可以互相感染的，你有一个好心情，给司机一句问候，一个微笑，一定会把好心情带给司机，这样我们的工作做好了，心情也愉快，岂不两全齐美。当然，在实际工作中一定没有这么容易，车流量多，每辆车都说得很好，也许很难办到，保持一天的心情，面带微笑也是不可能的，这样就要求有持之以恒的精神，认真对待每一辆车，每一个人，每一件事，每个人都能做好。我们作为服务性行业，文明服务是长期性的。
讲好文明用语应该做到三专：其一要专业，收费人员应熟悉工作业务，熟练掌握各类业务知识，不断提高服务水准，提升服务品位，延伸服务功能。其二要专注，收费人员要有良好的服务态度，要认真对待每一位顾客，感情要专注，要服务一位满意一位，绝不能服务在我，满意不必在我，既然付出就应有所收获。其三要专一，要把每一个服务对象，当作是唯一的服务对象，要让顾客真正有上帝的享受，让他们有宾至如归的感觉，把所有的服务对象当作是唯一的服务的顾客，一个一个地满足他们。
收费站是个窗口，责任重于泰山，形象高于一切，每一位员工都应铭刻心中。仅有满腔热情是不够的，关键在于行动，认识上要提高，思想上要转变，这就要求我们从小事做起，规范自己的行为。把文明服务用到日常工作中，持之以恒，养成习惯，才能最大限度地满足顾客。文明用语是很普通的几句话，其实我们在日常生活中都经常用到。在工作中讲文明用语，只要你的态度端正，把司乘人员当作你的亲人和朋友，就像见面打招呼一样，对顾客有一种亲切感，让他感到你的服务是真诚的，诚信的，这样，文明用语就达到了满意的效果。我们作为服务行业的一名工作人员，服务质量的好坏，直接影响到企业的形象，顾客就是上帝，只有上帝满意了，我们的工作就做到位了。当司机从很远的地方带着一身的疲惫来到收费亭时，看到你一个会心的微笑，一声亲切的问候，我想他一定会有一种回到家般温暖的感觉。讲文明用语就是要给顾客营造一个家的氛围，做到这一点，那么文明用语就讲好了。微笑服务是讲好文明用语的前提。能够提供微笑服务是收费人员有责任感和荣誉感的表现，是一种难能可贵的品质，微笑服务对顾客的心情会起到愉快方面的影响，顾客的情绪往往受到收费人员服务态度的影响，讲好文明用语向顾客提供微笑服务的主动性，完全由收费人员自身决定，我们一定要高度认识服务在工作中的地位，主动提供微笑服务，将文明用语提高到收费工作的最高度，这样服务质量一定提高。
讲好文明用语必须做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要观察顾客表情及心理变化;心到就是要及时了解顾客的需求;嘴到就是要说出恰到好处的文明用;手到就是快速准确地完成操作程序，为顾客提供力所能及的服务，这四方面只要做到相辅相承，那么我们的服务才能得到提高。在收费工作中，我们应该把讲好文明用语当作一件快乐的事，你是幸福的，我就是快乐的，让顾客满意是我们最大的快乐。我们一定要以一种高姿态，高享受的感觉去讲文明用语，在工作中真正体验彼此相互关心的乐趣，从而赢得顾客的信任和好评。
讲文明用语首先要从思想上认识它的重要性，改变对它的看法，不把它当任务来完成，不把它当表面工作来做，领导在时说的完整响亮，领导不在则敷衍了事，我们应该养成讲好文明用语的习惯，且讲话时吐字要清晰，声音要洪亮，让文明用语响起来，却又不失柔和，表情动作也要跟上去，如果面部表情木讷，说的再好也起不到它的作用。反之，态度热情，眼睛正视顾客，给他一种特别在意他存在的感觉，那么文明用语能起到相应的作用，即使用一个善意的微笑来代替，也能起到事半功倍的效果。
顾客是我们的上帝，需要我们用心去服务。文明用语是我们与顾客沟通一种重要方式，通过它可以拉近与顾客的距离。一句亲切的问候，一句暖人的话语，一个会心的微笑，可以让我们由陌生到相识，可以带给他们一份惊喜，同时我们也会从顾客赞许的目光中读得理解，也让我们倍添了工作的信心，所以文明用语只要用心去讲绝不会给顾客造成冷漠，不热情的印象。讲好文明用语用心灵唤起顾客的爱心，拉近彼此的距离，其实也就抓住了市场，这样必将提升我们的企业形象，提高我们的企业品牌，提高企业的经济效益。
1.语言要准确，恰当，讲究语言艺术，说话力求语意完整。
2.语言，表情和行为要协调一致，并且与司机讲话要注意举止表情，收费员的良好修养不仅富于修养的语言，而且要富于举止和神志中。
3.讲文明用语时要面向司机，笑容可鞠，眼光停留在司机眼、鼻的三角区，不得左顾右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，声音悦耳，这样不但有助于表达，而且可以给人以亲切感。
讲好文明用语，首先应有个好心情。有人说好心情是可以互相感染的，你有一个好心情，给司机一句问候，一个微笑，一定会把好心情带给司机，这样我们的工作做好了，心情也愉快，岂不两全齐美。当然，在实际工作中一定没有这么容易，车流量多，每辆车都说得很好，也许很难办到，保持一天的心情，面带微笑也是不可能的，这样就要求有持之以恒的精神，认真对待每一辆车，每一个人，每一件事，每个人都能做好。我们作为服务性行业，文明服务是长期性的。
讲好文明用语必须做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要观察顾客表情及心理变化;心到就是要及时了解顾客的需求;嘴到就是要说出恰到好处的文明用;手到就是快速准确地完成操作程序，为顾客提供力所能及的服务，这四方面只要做到相辅相承，那么我们的服务才能得到提高。在收费工作中，我们应该把讲好文明用语当作一件快乐的事，你是幸福的，我就是快乐的，让顾客满意是我们最大的快乐。我们一定要以一种高姿态，高享受的感觉去讲文明用语，在工作中真正体验彼此相互关心的乐趣，从而赢得顾客的信任和好评。
就国家和民族如何发展而言，“道路”既紧扣社会制度、国家体制与政治架构，又关联实践路径、行为模式和发展方式，还与战略规划、发展目标和未来指向密切相关。正是在此意义上_强调，中国特色社会主义道路，就是在中国共产党领导下，立足基本国情，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，解放和发展社会生产力，建设社会主义市场经济、社会主义民主政治、社会主义先进文化、社会主义和谐社会、社会主义生态文明，促进人的全面发展，逐步实现全体人民共同富裕，建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。
历史唯物主义告诉我们，人类社会发展是连续性与阶段性的统一。中国发展道路的连续性，蕴藏在中国近代史以来跌宕起伏、风雨如磐的历史进程中，蕴藏在未曾中断、源远流长的五千年文明发展中。而其阶段性特征，在近代特别是“五四运动”以来的历程中得以充分显现，即：新民主主义革命时期奠定中国发展道路的民族共识和社会基础，创造出中国人民走上社会主义道路的必要条件与基本环境;社会主义建设时期夯实中国发展道路的政治前提和制度基础，为我们开创中国特色社会主义事业提供物质储备和经验积累;改革开放新的历史时期使当代中国找到正确道路并踏上新的征程，中国特色社会主义获得长足发展并取得巨大成就。中国发展道路在历史连续性之中，被赋予深厚的历史底蕴和文化滋养;在阶段性发展过程之中，矗立起民族抗争与国家前行的一座座巍峨丰碑，直至走上人民生活幸福、国家繁荣富强的康庄大道。
中国发展道路既呈现为连续性与阶段性的统一，又展示出客观规律与主体探索的有机结合，是社会发展的客观规律与主体的自觉选择双向互动、互为作用的必然成果。一方面，中国发展道路具有客观性、必然性。亦如人类社会的发展呈现为一个自然历史过程那样，中国发展道路的形成与确立同样遵循着不以人的意志为转移的客观规律。在近代中国艰难探索的过程中，我们最终选择了社会主义道路，最终走上了建设中国特色社会主义的征程，是诸多因素共同作用的结果，是历史的客观必然。另一方面，中国发展道路又具有主体性、选择性。因为人类社会发展毕竟不同于自然存在，人是社会历史的主体，在社会历史舞台上活动的人是有意识、有追求、有目的的。人的意志不仅能够影响到社会发展进程，甚至在一定程度上决定着历史前进的方向。中国发展道路的形成与确立，以一代代中华优秀儿女救亡图存、探寻真理的牺牲与奉献为代价，融入了中国人民求富求强、实现复兴的群体意志和民族追求，说到底，是中国共产党带领亿万人民积极探索并矢志不渝、努力奋斗并坚忍不拔的结果。
2.中国发展道路从历史深处走来，蕴含着国家和民族的历史传统、文化积淀与基本国情。
当代中国走上中国特色社会主义道路，绝非偶然。这条道路联结着中华民族的历史与现实，联结着中国人民的梦想与追求，是从历史深处走来，有着深远背景，有着厚重基础。这条道路来之不易，具有深厚的历史渊源和广泛的现实基础，必须倍加珍惜。
中国发展道路蕴涵着国家和民族的历史传统。历史传统是一个国家和民族的根脉，国家和民族的历史越久远，历史传统就越丰富厚重。历史传统的延续方式是传习，表现形态是行为，作用机制是形成普遍范式，与主体承载者(民族或群体)紧密联结，其意义与价值不在于它曾经在历史上存在过，关键是它能够延绵至今并活化于当代、作用于现实，正所谓“合之于今”“考之于近”。如自强不息、敬业乐群、扶危济困、见义勇为、孝老爱亲等历史传统，至今仍然对社会生活发挥重要影响;如天下兴亡、匹夫有责的家国情怀，革故鼎新、与时俱进的改革精神，民惟邦本、本固邦宁的民本责任，修齐治平、内圣外王的人生追求，崇德向善、见贤思齐的社会风尚，讲信修睦、以诚待人的处世之道，天人合一、顺天应时的哲学理念，求同存异、和而不同的交往准则等，这一系列古老中国传习不绝的历史传统，都深深嵌入到当代中国实践之中，融汇于中国发展道路之中。
中国发展道路蕴含着国家和民族的文化积淀。文化积淀与历史传统密不可分，历史传统中集聚着丰厚的传统文化，传统文化在历史传统的传习、延续过程中得以积淀与传承。作为带有客体特征的对象化存在，文化积淀大量聚集在已有的思想文化、制度文化、物质文化与非物质文化之中。中华民族历经五千多年且未曾发生文化上的中断或逆转，这使得我们的文化积淀十分厚重，可谓博大精深。就人们最为瞩目的思想文化而言，中华传统文化历经先秦诸子百家争鸣、两汉经学兴盛、魏晋南北朝玄学流行、隋唐儒释道并立、宋明理学等几个历史时期的发展，以人物、学说、流派、典籍、文存、史料等为载体得以传承至今。其中讲仁爱、重民本、守诚信、崇正义、尚和合、求大同等思想理念，积淀着中华民族的精神追求，为当代中国发展提供了丰厚滋养。
中国发展道路蕴含着国家和民族的基本国情。一个国家和民族选择什么样的发展道路，必须从自己的基本国情出发，必须依据基本国情来制定合乎实际而又行之有效的政策。新民主主义革命时期，_：“认清中国的国情，乃是认清一切革命问题的基本的根据。”我国历史悠久、人口众多、地大物博，当前最大的也是最根本的国情，是正处于并将长期处于社会主义初级阶段。这一最为重要的基本国情，揭示出历史中国的积淀传承和影响要素，凝结着当代中国的实存境况和发展条件，赋予中国发展道路以特有的内涵，成为中国发展道路的重要内容和应有之义。
3.中国发展道路具有自己的鲜明特色，在当今世界独树一帜并产生广泛深远的影响。
中国发展道路因其蕴含着国家和民族的历史传统、文化积淀、基本国情，也就有着自己的鲜明特色：如以中国共产党领导为根本;坚持以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放;统筹推进经济、政治、文化、社会、生态文明“五位一体”总体布局，协调推进全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党“四个全面”战略布局;不断解放和发展社会生产力，逐步实现全体人民共同富裕、促进人的全面发展等。
特色形成优势，优势彰显特色，特色与优势紧密相联，互为支撑。中国发展道路的鲜明特色，在诸多方面不仅能够、而且必然会转化为中国发展道路的独特优势。比如，中国共产党领导既是中国发展道路的鲜明特色，又是中国特色社会主义的最本质特征，更是中国特色社会主义制度的最大优势。党政军民学，东西南北中，党是领导一切的。正是因为始终坚持党的集中统一领导，我们才能实现伟大历史转折、开启改革开放新时期和中华民族伟大复兴新征程，才能成功应对一系列重大风险挑战、克服无数艰难险阻，坚定不移走中国特色社会主义道路。再比如，我们能够制定出明确而坚定的发展目标，由全面建成小康社会到基本实现社会主义现代化、再到全面建成社会主义现代化强国，直至实现中华民族伟大复兴，用这一发展目标联结着中华民族“大道之行、天下为公”的理想愿景，贯通古今，坚定不移;我们能够提出明晰而科学的发展战略，以中国特色社会主义事业“五位一体”总体布局与“四个全面”战略布局构成当代中国发展战略的核心，统领科教兴国战略、乡村振兴战略、可持续发展战略等一系列战略举措，使之紧扣国情、行之有效;我们能够构建起完备而配套的政策体系，针对经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设几大领域，谋划完善建设现代化经济体系、发展社会主义民主政治、推动社会主义文化繁荣兴盛等一系列政策策略，确保措施得力、得以贯彻实行。
中国发展道路以其鲜明特色与巨大优势，在当今世界独树一帜，已经产生并将进一步产生广泛深远的影响。这条发展道路打破传统的现代化发展逻辑，打破西方经验唯一正确的神话，充分证明了“走自己的路”、寻找适合本国国情的发展道路才是实现现代化的人间正道;它实现了历史逻辑、理论逻辑、实践逻辑的有机统一，使世界社会主义事业焕发出蓬勃生机，展现出科学社会主义的强大生命力和无穷创造力;它为发展中国家实现现代化提供新思路、拓展新路径，在发展经济、摆脱贫困方面为广大发展中国家指出奋斗方向，为各国自主探索适合本国国情的现代化道路、为人类探索更美好的社会制度提供了“中国方案”。
中国发展道路既符合中国国情，又顺应世界潮流，既影响着中国历史进程，也改变着世界经济政治格局。在中国共产党领导下，通过亿万人民不懈奋斗，中国特色社会主义道路一定会越走越宽广。
讲文明用语首先要从思想上认识它的重要性，改变对它的看法，不把它当任务来完成，不把它当表面工作来做，领导在时说的完整响亮，领导不在则敷衍了事，我们应该养成讲好文明用语的习惯，且讲话时吐字要清晰，声音要洪亮，让文明用语响起来，却又不失柔和，表情动作也要跟上去，如果面部表情木讷，说的再好也起不到它的作用。反之，态度热情，眼睛正视顾客，给他一种特别在意他存在的感觉，那么文明用语能起到相应的作用，即使用一个善意的微笑来代替，也能起到事半功倍的效果。
顾客是我们的上帝，需要我们用心去服务。文明用语是我们与顾客沟通一种重要方式，通过它可以拉近与顾客的距离。一句亲切的问候，一句暖人的话语，一个会心的微笑，可以让我们由陌生到相识，可以带给他们一份惊喜，同时我们也会从顾客赞许的目光中读得理解，也让我们倍添了工作的信心，所以文明用语只要用心去讲绝不会给顾客造成冷漠，不热情的印象。讲好文明用语用心灵唤起顾客的爱心，拉近彼此的距离，其实也就抓住了市场，这样必将提升我们的企业形象，提高我们的企业品牌，提高企业的经济效益。
1.语言要准确，恰当，讲究语言艺术，说话力求语意完整。
2.语言，表情和行为要协调一致，并且与司机讲话要注意举止表情，收费员的良好修养不仅富于修养的语言，而且要富于举止和神志中。
3.讲文明用语时要面向司机，笑容可鞠，眼光停留在司机眼、鼻的三角区，不得左顾右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，声音悦耳，这样不但有助于表达，而且可以给人以亲切感。
讲好文明用语，首先应有个好心情。有人说好心情是可以互相感染的，你有一个好心情，给司机一句问候，一个微笑，一定会把好心情带给司机，这样我们的工作做好了，心情也愉快，岂不两全齐美。当然，在实际工作中一定没有这么容易，车流量多，每辆车都说得很好，也许很难办到，保持一天的心情，面带微笑也是不可能的，这样就要求有持之以恒的精神，认真对待每一辆车，每一个人，每一件事，每个人都能做好。我们作为服务性行业，文明服务是长期性的。
讲好文明用语必须做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要观察顾客表情及心理变化;心到就是要及时了解顾客的需求;嘴到就是要说出恰到好处的文明用;手到就是快速准确地完成操作程序，为顾客提供力所能及的服务，这四方面只要做到相辅相承，那么我们的服务才能得到提高。在收费工作中，我们应该把讲好文明用语当作一件快乐的事，你是幸福的，我就是快乐的，让顾客满意是我们最大的快乐。我们一定要以一种高姿态，高享受的感觉去讲文明用语，在工作中真正体验彼此相互关心的乐趣，从而赢得顾客的信任和好评。
潍坊文明网是潍坊市委、市政府打造的一个全市性网站，旨在营造文明、和谐、健康的网络环境，推动社会主义精神文明建设。在使用潍坊文明网的过程中，我深深地感受到了网络的力量和价值。下面，我将从网络文明、公德意识、传播价值观、互动交流和个人成长五个方面谈一谈我对潍坊文明网的感悟和体会。
首先，潍坊文明网教会了我网络文明的重要性。在网络这个虚拟的空间里，人们的行为往往更加放纵和缺乏约束。然而，潍坊文明网通过宣传推广网络文明的理念和原则，呼吁网民要遵守网络道德，不发表辱骂、人身攻击等不良言论，使网络成为一个彼此尊重、友善交流的平台。在我使用潍坊文明网的过程中，我也深深地明白了网络文明的重要性，学会了自律和理性地表达自己的观点，用积极、健康的言论来交流互动，为网络空间增添正能量。
其次，潍坊文明网提醒我要保持公德意识。在网络中，我们往往更容易忽视他人的权益、忽略自己的社会责任。然而，潍坊文明网通过积极引导网民遵守法律法规，尊重他人的隐私，不传播谣言和不实信息，提醒网民要时刻保持公德意识，不仅在现实生活中，也要在网络世界中做一个遵纪守法、积极向上的公民。我通过学习潍坊文明网的内容，深刻认识到了公德意识的重要性，明白了自己作为一个网民应该如何正确行使自己的权利和义务。
第三，潍坊文明网教会了我传播正确价值观的重要性。通过潍坊文明网，我了解到了许多有益的信息和文化知识。潍坊文明网不仅提供了关于法律法规、公益活动等正能量的信息，还传播着社会主义核心价值观，推动了社会的道德和价值观建设。在这个信息泛滥的时代，传播正确价值观变得尤为重要。作为一个受益者，我深刻地认识到自己应该承担起传播正确价值观的责任，将正面的信息传递给更多的人，为社会的进步贡献自己的力量。
第四，潍坊文明网提供了便捷的互动交流平台。通过潍坊文明网，我们可以随时随地与他人进行交流互动，得到及时的答疑解惑和帮助。通过潍坊文明网的论坛、微博等社交平台，我结交了许多志同道合的朋友，交流了许多有趣的观点和经验。这种互动交流不仅开拓了我的眼界，也提高了我的学识和思维能力。我相信，在这个信息爆炸的时代，互动交流的重要性变得无比重要，通过互动交流，我们可以不断地吸收新的知识和观点，提高自己的综合素质。
最后，潍坊文明网让我明白了个人成长的重要性。通过在潍坊文明网的学习和互动交流中，我逐渐成长为一个更加独立、自信、积极面对生活的人。潍坊文明网提供了丰富的学习资源和机会，让我能够不断地充电和提升自己的知识水平。同时，通过与他人的交流，我也学会了如何与人相处，如何处理人际关系。在潍坊文明网的大家庭中，我不仅从中汲取了知识的营养，也获得了情感的滋养，让我的人格更加充实和完整。
总之，潍坊文明网对我产生了深远的影响。通过潍坊文明网，我认识到了网络文明的重要性，保持公德意识的重要性，传播正确价值观的重要性，互动交流的重要性，以及个人成长的重要性。我相信，在潍坊文明网的引领下，潍坊的网络环境将越来越好，网络空间也会充满着正能量和友善。让我们共同努力，为建设和谐、文明、健康的网络世界贡献自己的力量。
第一段：引言（200字）。
作为新时代的青年，我们肩负着时代的使命。文明是一个社会共同的价值观和道德准则，而作为文明的传承者和发展者，我们应当时刻将文明与我们的思想行为结合起来。在平凡的生活中，我们每一个青年都有着自己的感悟和体会，下面我将分享一些关于文明的心得体会。
第二段：自我修养（200字）。
在新时代，文明青年首先应注重自身修养。青年时期是人生中最好的奋斗时期，我们要时刻秉持良好的思想道德修养，从自己做起，做到内外兼修。培养良好的学习习惯、坚定正确的价值观、严守社会公德、关心他人并尊重他人，在生活中时时刻刻都以一个文明的形象示人。只有如此，我们才能真正为社会、为国家发展做出自己应有的贡献。
第三段：和谐处世（200字）。
在社会中，我们需要学会和谐地处世。面对复杂多变的现实，我们需要懂得尊重他人，与人为善，以友善的态度对待每一个人。与人相处时，要耐心倾听，理解对方的困难和需求，给予帮助和支持。同时，在社交场合，我们也应注意言行举止，表现出自信、谦和、礼貌和成熟的态度。只有这样，才能与人和谐相处，建立起良好的人际关系，也为自己的个人发展提供了更多的机会。
第四段：关注社会公益（200字）。
作为文明青年，我们还应该多关注社会公益事业。社会服务不仅仅是为了帮助他人，更是锻炼自身品德和能力的重要途径。参与公益活动可以让我们更好地了解社会的需求，提高自己的社会责任感和共同利益意识。无论是参与环保活动、志愿者服务还是关爱弱势群体，每一个行动都会让我们的内心变得更加丰盈，同时也为社会带来积极的影响。
第五段：持续学习成长（200字）。
作为文明青年，我们的学习和成长是没有止境的。我们要不断充实自己的知识储备，提高自身的素质和能力。培养广泛的兴趣爱好，并通过不断地学习和实践来展示自己的才华和价值。除了学业学习之外，我们还要关注社会热点和最新科技，紧跟时代的步伐，做到面向未来、更新思维，为社会的发展做出积极贡献。
总结（200字）。
文明青年是新时代的力量和希望。我们应该积极倡导文明行为，培养自己的修养，和谐地处世，关注社会公益以及持续学习成长。只有通过不断的努力和实践，才能成为一个真正具有文明素质的青年，为社会进步和国家发展做出我们应有的贡献。让我们从自己做起，共同构建一个更加文明、和谐的社会。
“文明感悟心得体会”是一种思维方式，体现了人们对文明和生活的一种认知和理解。在现代社会，我们面临着越来越多的挑战和困惑。而借助这种思维方式，我们可以更好地理解和适应这个复杂的世界。
第二段：文明的重要性。
首先，我们需要了解文明的重要性。文明是人类在长期的历史演进中创造出来的，它代表着一种高度的智慧和精神追求。文明不仅仅是人类智慧的结晶，也是人类社会和谐发展的保障。因此，我们应该尊重文明，维护文明，传承文明。
“文明感悟心得”是一种对于文明理解的方法，我们可以通过这种方法来更好地感受和理解文明的内涵。我个人认为，“文明感悟心得”是一种视角，通过这种视角，我们可以更好地发现身边的优秀文明行为，在生活中更多地表现出对人类智慧和精神追求的尊重和认同。
第四段：文明意识与诚信。
文明意识和诚信也是文明行为的重要组成部分。现在的社会，物欲横流，人们的利益以及利益关系无所不在，而且还很普遍损害他人利益的行为。因此，我们必须提高自我意识，牢记自己的道德准则，坚守诚信，同时要正确处理好人际关系，通过对外交际中的“公道第一、自尊互重、诚信为本、重义谅情”的交际处事准则，让自己成为一个更加善良、才干、两端和懂得感恩的人。
第五段：结语。
在这个日新月异的世界里，我们必须不断地学习和进步，同时，我们也必须要有一种文明的态度。只有通过文明的行为方式，我们才能够更好地适应社会和生活，更好地发掘生活和人际关系的美好，更好地发挥自己的价值，在这个社会和生活中更有意义的生活。因此，“文明感悟心得”是一种富有智慧的方法，它值得我们认真思考和实践。
教师礼仪指教师在教书育人的岗位上如何表现教师应有的气质与风度。教师是人类灵魂的工程师，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一，他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、知识渊博、风度儒雅，衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。在个人形象越来越重要的今天，教师应具备怎样的基本礼仪和素养?教师形象在教育中又具有怎样的意义?如何以高素质的内在素养(修养、素质)和外在素养(仪表、仪容)影响、教育学生?经过这一段时间的学习，我有了深刻的认识。教师礼仪将是教师在工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。
在行动上要做到润物细无声。俗话说：精诚所致，金石为开。只要我们付出真爱，就一定会获得丰厚的回报。如果我们动不动就对他们讽刺、挖苦，使他们丧失上进心，破罐子破碎，这样反而起了相反的作用。我们应该采取表扬这个，张扬个性，功效力大的尚方宝剑。这样既保护了学生的自尊心，又使学生看到了前途和希望。
“感人者，莫过于情”，感情是人格力量的基础。从教育心理学的角度出发，情感在学习过程中起着十分重要的作用，它是信念的催化剂，我国教育家曾说过：“教育之没有情感，没有爱，就如同池塘没有水一样。没有水就不成为池塘，没有爱，就没有教育。”因此，热爱学生，尊重学生，信任学生，严格要求学生是教师道德威信形成的根本保证，学校教师只有以良好的感情，崇高的道德去关爱学生，才会激发学生积极向上的力量，受到学生的尊敬与爱戴。如果教学中忽略了这种情感的关爱，就等于抽掉了教学的灵魂。教师在授课中的情感以及伴随而发的语言，不仅能激活学生听课的情绪，而且能增强说理性，可以收到感人至深的效果。只有用发自内心的真情实感去打动学生，感染学生，我们的学生才会爱我们，才会有进步。
总之，教师要通过文明的礼仪表现出应有的风度，反映出对他人应有的尊重，从而不但给学生以良好影响，同时也促进全社会团结互助，平等友爱，共同前进的新型人际关系的形成。
秦岭是我国南北气候的分界线和重要的生态安全屏障，保护好秦岭生态是我们义不容辞的责任。要认真学习落实_对秦岭北麓违建别墅问题的重要批示，全面执行新修订的秦岭生态环境保护条例，严格控制建设开发，严厉查处乱砍乱伐、私采滥挖、违规搭建等行为，同时搞好植被、水资源、生物多样性等保护工作，真正还秦岭以宁静、和谐、美丽。
认真学习贯彻__桥山等山体保护工作，持续推进渭河、汉丹江等重点江河治理，强力推进铁腕治霾，进一步提升生态质量、解决突出环境问题，不断加快美丽陕西建设步伐。要全面贯彻新发展理念，坚持算大账、长远账、整体账、综合账，坚决摒弃以牺牲生态环境为代价的粗放发展模式，着力推进经济发展质量变革、效率变革、动力变革，在实现高质量发展中奋力谱写新时代追赶超越新篇章。
从秦岭北麓的违规别墅，到洞庭湖畔的超级矮围;从千岛湖饮水保护区违规填湖，到青海木里煤田超采破坏植被，生态环境领域的突出问题、突出矛盾，之所以常常演化为顽瘴痼疾，就在于山水草木、林田湖海的背后，往往牵扯着复杂的经济利益。生态环境问题，是经济社会发展问题，也是一个思想认识问题。如果总想着赚快钱，甚至不惜牺牲生态环境换取一时发展，那就是在为短期利益透支长远发展和整体利益。换句话讲，生态环境问题的紧迫性，要求我们必须看到更远的将来，注重发展的可持续性。
生态环境与经济增长，不是非此即彼、二选其一，而是一枚硬币不可切割的两面。同样是秦岭北麓，在浅山区有一座天留村，曾在历史上小有名气，然而一度发展滞后。近年来，当地大力开发天留景区，打造森林公园、薰衣草园、农家休闲体验园，打响了“山水桥南，天然氧吧”的名号，当地人说，“没想到金钥匙就藏在山上的林子里、溪流中”。这说明，要把生态理念转变为绿色发展的思路，还需要进行因地制宜的探索。只要肯下心思、善找门路，就能搭上绿色发展的快车，避免走牺牲环境的老路，蹚出兼顾生态与发展的新路。
于山水之间发现新的出路并不难，难就难在斩断陈旧发展模式的利益链条，真正把生态环境保护落在实处。近年来，在中央环保督察的整改报告中，“主体责任”“政治责任”成为高频词。党的_以来，从“严格实行党政同责、一岗双责”，到河长制、湖长制的建立和完善，压实主体责任、悬起追责利剑，成为推动地方践行环保政策的有效制度保障。去年7月，中央对祁连山生态环境问题严厉追责，相关责任人受到严肃处理，也为各个地方的生态环境保护工作敲响警钟。
生态环境的“公共产品”性质，决定了因个体破坏生态环境而产生的消极后果，会被社会中的每个人所分担，具有很强的负外部性。正因如此，无论是一个地方还是某家企业，都不应该抱有“收益是我的，污染大家担”的侥幸想法，也不应该产生“让别人保护，自己坐享其成”的搭便车心理。正因此，推动生态文明建设需要树立“全国一盘棋”的意识，处理好个体与整体、局部与全局的辩证关系，真正把环境保护当成全局的事来办，并承担起自己在全局中的那一份责任，才能用每个地方的努力形成生态文明建设的强大合力。要切实加强森林资源管护和珍稀动植物保护，着力做好林业科技推广，守护好秦岭这一“生物基因库”。
作为中国的一个重要城市，潍坊一直以来都非常重视文明的建设和推广。潍坊文明网作为城市文明传播的重要平台，对于这座城市的发展起到了积极的推动作用。最近，我有幸参与了潍坊文明网的学习交流活动，深感这个平台为促进社会文明进步所做出的巨大贡献。在这个过程中，我体悟到了很多，也从中受益匪浅，以下将对潍坊文明网给予我的感悟进行一一叙述。
第二段：关于文明倡导。
潍坊文明网作为一个城市文明的宣扬平台，以其独特的方式传播着文明的理念，引导人们树立正确的价值观念。通过潍坊文明网，我了解到了这座城市丰富多样的文明倡导活动，包括文明礼仪宣传、公益活动推广等。这些活动通过文字、图片、视频等多种形式，以及各类互动等功能，有效地将文明理念传递给了广大市民。在我参与之后，发现身边的人对于文明的重要性有了更深刻的认识，行为举止也更加规范得体。
第三段：关于公共服务。
除了文明倡导外，潍坊文明网还提供了丰富的公共服务，方便市民生活。在这个平台上，我了解到了潍坊各类公共服务的最新信息，比如医疗服务、交通出行、生活保障等。这些信息准确、及时地提供给市民，有助于他们更好地规划自己的生活。而且，平台上还提供了在线问答、投诉举报等功能，方便市民与政府、企事业单位进行沟通交流。这种公共服务的互动帮助提高了市民的满意度，也更好地推动了城市的发展。
第四段：关于公益活动。
潍坊文明网还积极组织和宣传各类公益活动，为城市发展贡献力量。我曾参与其中的一次公益活动，感受到了社会的温暖和力量。在这个活动中，志愿者们为孤寡老人提供生活上的帮助，陪伴他们度过了一个温暖的冬天。通过这次活动，我深刻认识到公益的重要性，也更加明白了关注他人、帮助他人的价值。潍坊文明网通过宣传这些公益活动，让更多的人有机会参与其中，提高了市民的社会责任感和参与度。
第五段：总结与展望。
通过参与潍坊文明网的学习交流活动，我收获颇多。在这个过程中，我不仅了解到了潍坊的文明倡导工作，还体会到了社会的温暖和力量。作为一名普通大众，通过参与文明倡导和公益活动，我觉得自己真正成为了这座城市文明建设的一员，并认识到每个人都有责任为城市的发展贡献自己的力量。未来，我也希望能继续参与这些活动，为潍坊的发展贡献自己的智慧和力量，为这个城市的文明进步尽自己的一份绵薄之力。
通过参与潍坊文明网的学习交流活动，我深刻地认识到了文明的重要性和公益的力量。这个平台为我们提供了一个了解城市发展、参与社区建设的机会，鼓励我们以更文明的态度面对生活，同时也激发了我们关注社会、参与公益的热情。希望这样的文明平台能继续存在，社会能够更加注重文明的交流和建设，让我们的城市越来越美好。
随着社会的发展，文明服务逐渐成为人们生活的一部分。作为服务业的从业人员，我们也越来越注重如何提供优质的文明服务，以满足顾客的需求。本文将从五个方面来介绍我对文明服务的心得体会和感悟。
第一段：突出基础服务的重要性。
基础服务是文明服务的基石，我们应该以真诚、热情的态度来服务每一位顾客。在接待顾客时，我们要会礼貌地打招呼，热情地问候，尊重顾客的要求和需求。同时，我们还要具备专业知识和技能，让顾客感受到我们的实力。在服务过程中，我们应该用周到的服务让顾客感到温暖和舒适，在细节上体现服务的质量和文明。
第二段：文明服务要重视沟通。
文明服务要重视沟通。在服务的沟通中，我们要在语言、行为、表情和反应等多个方面进行精细管理，体现我们的专业素养和良好礼仪。在沟通中，我们应该顺从顾客的要求和需求，善于引导顾客的需求、引导顾客的消费意愿和增强顾客的忠诚度。同时，我们还应该坚持不间断的交流，以便及时发现问题并给予解决。
第三段：服务态度体现文明服务的价值。
服务态度是文明服务的灵魂。我们应该保持积极向上的精神状态，保持良好的心态、塑造和维护好良好的服务品牌形象。用真情实感的服务态度去感染、影响、牵引、赢得客户，形成良好的客户口碑和口连心。除此之外，我们还应该强调服务的情感价值，让顾客察觉到我们的关爱和尊重，真正体现文明服务的价值。
第四段：文明服务要注重创新。
创新是文明服务的核心要义。服务产品和服务流程都需要不断创新，以达到更好的客户体验和获得更大的客户价值。我们可以考虑通过技术创新、品牌深度分析、服务流程的改良和多样化的服务选项等方式来实现服务创新。这样不仅可以提升服务质量，还能够加强服务的与时俱进的才能。
文明服务在现代社会中变得越来越重要。每位从业人员应该时刻保持文明的工作态度和先进的服务技能，不断提高自己的素质和专业技能，以满足客户需求的剧烈增长。同时，我们也应该时时刻刻关注全球文明服务的发展动向和前沿技术，学习新东西和新方法，不断开创新的服务制高点。
总结：
以上就是我对文明服务的一些心得体会和感悟。作为服务行业的从业人员，我们应该时刻把提升文明服务品质作为自己的职业使命，注重基础服务和沟通，保持良好的服务态度，注重创新，实现文明服务的价值。
近年来，文明宣传活动在社会各个角落得到了广泛的开展。文明宣传员这个特殊的群体，通过各种方式，向人们宣传文明的重要性。在这个过程中，他们不仅提高了自己的文明素养，也深刻感悟到了宣传文明的心得与体会。
首先，宣传员懂得了从身边小事做起的重要性。宣传员在宣传文明的过程中，经常会发现一些平时被人们忽视的小事，比如乱扔垃圾、随地吐痰等。他们通过宣传，让人们意识到这些小事的不文明行为给社会带来的负面影响。在日常生活中，宣传员也更加注重自己的行为举止，从不抛弃痰液、不乱扔垃圾、不违法乱纪。通过身体力行的方式，宣传员懂得了从身边小事做起的重要性。
其次，宣传员学会了与人沟通的艺术。要做一个有效的宣传员，必须具备良好的沟通能力。宣传员在向人们宣传文明知识时，需要倾听他们的意见和建议。在与人沟通的过程中，宣传员学会了尊重他人的观点，不否定他人意见。同时，宣传员也了解到不同人群对于文明的认知程度不同，他们需要用简单易懂的语言，耐心地向大家宣传。通过与人沟通的艺术，宣传员更加深入地了解了人们的需求和想法。
第三，宣传员认识到文明宣传的持久性。宣传文明不是一蹴而就的，也不可以一蹴而就。宣传员往往面临着困难和挑战，有时候遭遇到人们的冷漠和误解。但他们始终坚持着自己的理念，持之以恒地宣传。在这个过程中，宣传员明白到文明宣传不能一蹴而就，需要长期的坚持和付出。只有这样，才能慢慢影响到更多的人，并形成社会的共识。
第四，宣传员体会到自己对社会的责任感。作为文明宣传员，他们不仅仅是传递信息的媒介，更是社会的引领者。宣传员深刻意识到自己的言行举止对他人的影响力，他们要时刻注意自己的行为，因为他们是社会的榜样。在这个过程中，宣传员明白到自己的责任不仅仅是为了完成一项任务，更是为了将文明的种子播撒到每个人的心中。
最后，宣传员明白到文明宣传是一项需要团队合作的工作。一个人的力量是有限的，只有和其他人一起，才能共同完成任务。宣传员与志同道合的人一起工作，通过彼此的合作和帮助，宣传的效果会更好。在这个过程中，宣传员领悟到团队合作的重要性和力量，明白到只有团结一心，共同努力，才能让文明宣传更加广泛深入地传播。
通过参与文明宣传活动，宣传员们感悟到了很多心得和体会。他们懂得从身边小事做起，学会了与人沟通的艺术，认识到文明宣传的持久性，体会到自己对社会的责任感，明白到文明宣传是一项需要团队合作的工作。这些心得和体会，不仅对于他们的人生有着积极的影响，也为我们每个人树立了榜样和警示，让我们深刻意识到文明的重要性，共同营造一个文明、和谐的社会。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建立步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。
通过这次对文明礼仪的学习，使我意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。在生活中我们也应该把“文明礼仪”这四个字铭记在心，我们不仅要把它记住，还要把它运用在实际生活中；我们不仅要自己学习运用，还要让你身边更多的人也学习运用。我们要团结一心，共同努力学习文明礼貌的高尚品德。
所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括工作水平方面，我们应在提倡文明礼仪的前提下认真学习和掌握各种工作技巧，当然，我作为一名大学生投身到农场的建立当中，更应该每时每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。
如果我们整个社会、整个单位都是讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的自豪。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
目前的'学校教育存在着一个不容无视的现实，就是学生及家长只重视学习成绩，注重升学，而无视个人思想道德的修养，有的学生在学习、生活中有许多不文明行为。我们本着讲文明、懂礼仪、创和谐宗旨，针对学生思想道德现状中文明礼仪方面存在的问题，决定召开了一次题为“讲文明、懂礼仪、创和谐”的主题班会。本次《讲文明、知礼仪、创和谐校园》主题班会的目的是，通过本次德育活动课，使同学们认识自己的不良行为习惯；使学生对文明礼貌用语有一个初步的认识和了解，同时体会文明的重要性。在日常生活中会正确运用礼貌用语，培养学生从现在做起，从自我做起，从—点一滴做起，努力提高自己的文明修养，做一个“讲文明、懂礼貌”的好孩子。
文明服务，是指在服务行业中，通过文明文化的传承和积淀，为人民群众提供高质量、规范化的服务。在生活中，我们经常能够感受到文明服务带来的好处。在多年的从事服务行业工作中，我深深体会到了文明服务的重要性。以下，我将从五个方面，谈一下个人对文明服务的心得体会和感悟。
作为服务行业从业人员，我们必须要有满满的责任心，认真对待每一个服务过程，为顾客提供的每一个服务都要做到完美，真正做到把服务当成一门艺术来进行实施，而不仅仅是一个职业。这样，我们才能够给顾客带来优质的体验，获得持久的良好口碑。
文明服务需要用心，这是最基本的服务理念。在服务过程中，我们需要不停地琢磨不同顾客的需求、期望和心理，通过耐心倾听和细致体贴，了解客户的情况，以达到匹配客户的要求，提供贴心的服务，而不是简单地达成目的。只有真正做到了“用心服务”，才能让客户留下深刻印象，为企业留下不可磨灭的形象。
文明服务需要有专业性。无论我们从事什么服务行业，我们都必须要具备专业的知识和技能，来为顾客提供有品质保障且专业的服务。我们需要通过不断学习、总结、提高自身素质和能力，热情、精准地完成服务体验。这样，才能够提高服务质量和客户满意度，减少客户投诉，获得长远的发展和成功。
四、文明服务需要有礼仪。
礼仪对于文明服务来说是非常重要的。只有做到准确、规范、得体、得宜的礼仪行为，才能够营造愉悦的服务氛围，增强客户的信任感和满意度。在服务过程中，我们需要遵循不同的礼仪规范，正确使用语言，注重仪表、言谈、动作、态度，建立良好的客户与服务人员之间的互动和沟通，取得品质卓越的服务效果。
随着经济的发展、社会的进步，服务行业正在经历着一场巨大的变革。在这个时代，我们需要秉持着创新的思想，寻找更好的服务方案，推动服务行业的升级。我们需要根据市场变化、顾客需求来开创新的服务模式，探索产品的研发、制造以及定制，创造新的业务增长点，提高企业的竞争力，做到创新、超越。
总之，文明服务是服务行业必须遵循的基本守则，不仅是为了顾客满意度和口碑，更是为了行业和企业的可持续发展。我们需要用心、用力、用智来做好每一次服务，让服务行业变得更加文明、更加高效，为人民群众提供更加优质的服务，为“中国服务”打造出更加美好的新形象。
xxx为期两天的大堂引导员培训于今天拉开帷幕。培训有很多关于仪容仪表、礼仪、礼貌用语、职业道德方面的课程，这些都是一个大堂引导员必备的素质。老师们生动的讲解、精彩的案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。
大堂引导员是顾客接触银行的第一窗口，其形象和工作态度直接影响了客户对整个银行的印象。我们应该时刻保持良好的精神面貌，微笑服务，耐心解答客户提出的问题。影响现代金融业竞争力的关键因素就是服务质量，很可能因为我们的一个微笑、一个问候、一杯热水，就可以提高顾客对我们服务的满意度，进而提升其对我行的忠诚度。
大堂引导员的职责在于：分流引导、客户识别、咨询指导、现场维护、快速营销、投诉管理。其服务销售“七步曲”同样遵循“柜员七步曲”：站相迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧推荐、提醒递、目相送。并对现场实施“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”的“6s”管理原则。
通过观看老师精选的视频，大家对晨会流程以及工作中遇到的突发事件处理有了更系统的学习。课程最后，老师采取互动的方式，分三个小组进行讨论、现场情景演练，把服务与营销结合起来，形象化地让大家认识大堂引导员的工作是大堂经理、柜员与客户之间的纽带。大堂引导员专业素养的完善，对创建一流行业服务至关重要。
今天的培训，我受益匪浅，希望在以后工作中能用到实处，做到标准规范化。期待明天老师们更多精彩的培训内容！
文明宣传员是促进社会文明进步的重要力量之一，他们通过宣传文明礼仪、推广公德道德、倡导文明生活等方式，引导公众树立和践行文明观念。他们的工作旨在改善社会风气，促进人们的精神文明素质提升，倡导健康文明的社会风尚。作为文明宣传员，我在工作中不断感悟和体会，这些心得体会也成为我自己不断成长的动力。
第二段：体会文明是社会进步的核心（200字）。
在宣传文明的过程中，我深刻体会到文明是社会进步的核心。一个文明的社会，注重礼仪、讲究仪表，这源于人们对社会秩序的尊重和对个人形象的重视。文明社会倡导多元文化的交流，注重公民的参与和社会责任的担当。通过宣传文明，我见证了许多人对文明的重视，并看到了社会风气的积极变化。因此，文明是促进社会进步的核心价值观，每个人都应该积极践行。
第三段：倡导公德道德的重要性（200字）。
在文明宣传工作中，我也认识到倡导公德道德的重要性。公德是社会道德的基石，是保持社会和谐稳定的关键。在宣传中，我发现很多人对于公德的认识和践行有所欠缺，例如乱扔垃圾、不遵守交通规则等现象仍然存在。为了推广公德道德，我积极开展宣传活动，通过讲座、宣传板等方式向公众介绍公德的重要性，并给予正面激励。通过这些努力，我发现越来越多的人开始重视公德道德，使整个社会的道德水平得到了提升。
第四段：文明生活的价值和方式（200字）。
文明生活是文明宣传员工作的重要内容之一。通过推广文明生活方式，我们希望引导公众树立健康文明的生活观念，积极培养自律和自信的生活态度。在宣传中，我发现文明生活并不是一件困难的事情，只需要从点滴做起，例如保持良好的卫生习惯、积极参加社区活动等。通过这些小小的改变，我们可以带动周围的人们一起改变，形成良好的生活氛围。文明生活方式的传播不仅使我们自身受益，也为社会发展带来了积极的能量。
第五段：个人成长与社会进步的关系（200字）。
作为文明宣传员，我每天都在不断与人交流和宣传。通过这个过程，我不仅在宣传中成长，也在个人素质上得到了提升。这个过程中提高了我的宣传能力、沟通能力和组织能力，让我更加深刻地认识到个人的努力和社会进步之间的密切关系。我相信只要每个人都能积极倡导文明，践行公德道德，追求健康文明的生活方式，我们的社会一定会变得更加和谐进步。
总结：
作为一名文明宣传员，我深刻认识到文明的重要性，倡导公德道德不仅是维护社会稳定的关键，也是每个人应尽的责任。通过推广文明生活方式，我们能够改变社会风气，带动整个社会进步。同时，作为宣传员，我也从宣传中成长，提高了自己的能力。我坚信只要每个人都积极践行，我们的社会将会更加和谐、进步。
在如今高速发展的社会中，每个行业都有其一套专业术语和用语，以便于沟通和交流。然而，有些行业在用语上存在不文明、粗俗的现象，给工作和社交带来不必要的困扰。因此，学会并养成使用行业文明用语是我们每个从业者都应该重视的一个方面。下面我将分享我对行业文明用语的心得体会。
首先，行业文明用语能提高沟通效率。在行业内使用统一的专业术语能够准确而精简地传递信息，避免了因语义模糊而导致的误解和错误。当我们使用行业文明用语时，不仅对自己的工作更加明确和自信，也使交流变得更加高效和顺畅。例如，在医疗行业中，医生使用简明的专业术语对病情进行描述，可以更好地和患者以及其他医护人员进行有效的沟通。
其次，行业文明用语有助于保证专业形象和职业道德。不文明和粗俗的用语不仅容易给人留下不专业的印象，还可能违背职业道德的规范。使用文明的用语能够彰显出我们从业者的专业素养和职业自律，给人留下良好的印象。无论是在餐饮行业中向顾客服务，还是在金融行业中与客户面对面协商，只有用语得体并具备礼貌，我们才能展示自己的专业能力和获得顾客的尊重。
再次，行业文明用语能提升职场氛围和凝聚力。在工作环境中，我们每天都要和不同岗位、不同文化背景的人进行互动。使用文明用语不仅能够加强与同事之间的合作和沟通，也能提高团队的凝聚力和工作效率。一句简单的“请”、“谢谢”等礼貌用语，能够让同事们感到被尊重和重视，形成良好的工作氛围，让每个人都在和谐友善的环境中充分发挥自己的创造力和才干。
最后，行业文明用语对个人成长和职业发展具有重要意义。每个行业都有自己的规定和标准，文明用语是其中的重要组成部分。对于刚入行的新人来说，学会并运用行业文明用语能够快速融入团队，并获得更多的学习机会和成长空间。对于有丰富工作经验的从业者来说，正确使用行业文明用语能够彰显出他们的专业度和知识水平，在职场中获得更多的认可和机会。行业文明用语是一个人个人形象和职业发展的“敲门砖”，我们每个人都应该认真对待。
在行业文明用语的使用上，我们应该尽量避免使用粗俗语言和恶搞、调侃等不恰当用语。我们应该保持语言的文明、客观和准确，在工作和社交中遵守职业道德的底线。此外，我们还应该学会尊重他人的语言特点和习惯，与他人进行有效的沟通，增进相互理解和团结合作。运用行业文明用语不仅能改善工作环境和人际关系，还能提升我们自身的素质和能力。
最后，我希望我们每个从业者都能重视行业文明用语的学习和应用。只有用文明、准确的语言表达，我们才能更好地传递信息，树立良好的职业形象，增强职场凝聚力，提升个人素质和职业发展。行业文明用语是一种职业素养和职业精神的体现，它不仅关系到我们个人的职业发展，也是行业发展进步的基石。让我们共同努力，营造一个文明、和谐的工作环境。
在如今科技飞速发展的时代，我们时常能看到成功者的闪光点，偶尔也会被他们的智慧和勇气所震撼。然而，真正让人影响深远的，往往是那些默默奉献、为社会做出无私贡献的人们，他们就是我们身边的文明之星。与其羡慕那些闪光点，不如从他们身上找到我们每个人都能够实践的道路。在与他们接触的过程中，我有了一些心得体会，今天我想与大家分享。
第二段：什么是文明之星。
文明之星，不仅仅是那些慷慨解囊的富豪，也不仅仅是那些领导者级别的人物。文明之星可以存在于我们生活的各个角落，他们是那些默默奉献的、用自己的行动传递温暖和力量的人。例如，社区里的志愿者，他们每天都在为社区居民服务，做一些力所能及的事情，照顾社区的老人和孩子，使小区更加和谐。又如，医生和护士，他们在医院日以继夜地救治病患，用他们的专业知识和爱心帮助每一个需要帮助的人。这些普通人的行为，彰显了真正的人性和善良，让我们深受感动和启发。
要成为文明之星，并不需要多么伟大的事业或收入，而是需要倾听与关心他人、积极参与社会、担当责任等基本的品质。首先，文明之星懂得倾听与关心他人，他们不仅会在他人有困难时伸出援助之手，更重要的是，他们会真心关怀他人，倾听他人的心声，给予他人温暖的支持和慰藉。其次，文明之星积极参与社会，他们知道社会的发展需要大家共同努力，所以他们会主动参与各种公益活动，为社会和他人贡献自己的力量。最后，文明之星担当责任，他们忠诚职责，勤勉工作，不贪图私利，保持诚实正直的原则，用自己的行为树立了良好的榜样。
与文明之星的接触，让我深感人性的伟大和力量的无穷。他们教会了我要像阳光一样照亮每一个角落，传递温暖和希望。同时，我也意识到，文明之星的力量并不仅限于个体，每个人都有机会成为一个闪耀的星星。只要每个人都能从小事做起，从自己的一些建设性行为开始，我相信，我们将创造一个更加美好的社会。在与文明之星的交流中，我找到了正面影响我的方式，接受别人的帮助并自愿为他人创造积极的改变。除了感激，我更深刻地认识到实践这些道德和美德的重要性。
第五段：总结。
文明之星不一定需要具备很高的社会地位或财富，只要你用爱心、关心和付出去感受他人的需求并尽己所能去满足，你就是一个文明之星。无论身处何地，我们都可以为这个社会做出贡献。我希望每个人都能树立起共同建设美好社会的理念，每个人都能成为文明之星，为这个世界带去希望和光明。
近年来，随着城市的不断发展，文明建设的重要性愈发凸显。为了加强公民文明素质的宣传和教育，各地纷纷设立了文明宣传员。作为一名文明宣传员，我深刻体会到了宣传文明的重要性，并且在这个过程中有了一些感悟和心得体会。
首先，走出宣传点，走近市民。每一次坚持在宣传点宣传，我都能感受到许多市民并不太关注宣传员所传递的信息。因此，我决定走出宣传点，走进市民的生活中。无论是商业区、公园还是社区，我都会主动与市民进行交流，了解他们对文明行为的认知和态度。通过与他们深入交流，我才明白了解决问题的关键并不是向他们灌输道德观念，而是理解他们的理念，并与之进行有效的互动和沟通。
其次，发现问题，引导解决。在宣传的过程中，我发现很多市民对于一些基本的文明行为并没有形成共识，尤其是一些小的不文明行为往往被忽视。对此，我深刻认识到只有引导解决问题才能真正改变人们的不文明行为。于是，我开始采取多种方式，如开展文明行为宣传活动、举办文明礼仪培训班等，引导市民改正自己的不文明行为。这样做不仅更加符合市民的实际需求，也能够更好地巩固市民对文明行为的认知。
第三，做好榜样，引领文明。在宣传文明的过程中，我时刻提醒自己自己不仅仅是一个宣传者，更应该成为一个典范。因此，我时刻注意自己的行为举止，做到言行一致。无论是自觉遵守交通规则、排队等待还是热心助人、尊重他人，我都力求做到表里如一。在我周围的人当中，越来越多的人对于文明行为的态度发生了积极的转变，他们慢慢地从我的身上学到了如何做一个文明的市民，这给了我很大的满足感。
第四，推动宣传，倡导文明。作为一名文明宣传员，我相信宣传的力量是无穷的。因此，我不仅仅在工作时间内宣传，也会利用业余时间积极参加社会活动，推动文明行为的传播。在社区里，我组织了一些志愿者活动，引导市民参与其中，加强邻里之间的沟通和交流。在学校，我组织了形式多样的文明宣传活动，使学生们在游戏中感受到了文明行为的重要性。在长时间的宣传过程中，我也深刻认识到推动宣传工作是长期的、需要耐心和恒心的。
最后，宣传成果，再接再厉。在长时间的宣传工作中，我看到了一些积⾳成果。在一些宣传点，我看到越来越多的市民主动阅读宣传材料，有意识地维护公共设施，主动扫除卫生死角等。这使我更加坚定了继续努力的决心，也充满了对未来宣传工作的期待。我深刻体会到“磨刀不误砍柴功”的道理，只有不间断地坚持宣传，才能推动文明行为的普及，真正实现文明社会的构建。
总之，作为一名文明宣传员，我深刻体会到了宣传文明的重要性，并且在这个过程中得到了一些感悟和心得体会。通过走出宣传点，走进市民的生活中，发现问题并引导解决，做好榜样以及推动宣传工作，最终取得了一些可喜的成果。在今后的工作中，我将继续努力，持之以恒，为宣传文明、倡导文明、推动文明而努力。相信通过我们的共同努力，一定能够构建一个更加文明、和谐的社会。