ID:850546
时间:2023-07-04 15:40:02
上传者:曹czj在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是我为大家搜集的优质范文,仅供参考,一起来看看吧
一、贯彻国家法律法规,遵守公司管理制度,执行公司
决策,完成工作目标。二、熟悉小区管理服务环境、小
三、严格执行客区管理服务运行体系和客户服务流程。
户服务规范,为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。
四、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区
训,不断提高员工的业务水平。九、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划,批准后根据实际情况组织开展。十、负责本部门员工的排班、考情、考核以及汇总工作。十一、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。十二、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。十三、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。
1、协助项目经理负责项目管理处的整体工作。
2、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划严格按工作计划完成相关工作。
3、处理项目管理处的业主投诉问题。
4、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准,创造品牌效应。
5、建立健全项目管理处的规章制度,组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。
6、对项目管理处物业管理费用的收缴率负责任。
7、熟悉本专业业务,三年以上同等岗位经历,熟知相关的法律法规,精通物业管理各流程。
8、具有较强的沟通组织协调能力。
1、大专及以上学历。
2、3年以上物业管理经验。
3、具有较强的沟通协调能力和处理突发事件的能力。
4、具有市场拓展经验、区域管理经营。
5、在万科、保利、中海、恒大等公司有管理经验者优先。
2、负责带领客户参观并解说,包括园区讲解、展厅讲解、和其他宣讲等;
3、负责协助园区参观接待及会议接待流程的跟进服务工作;
3、接待配套设施、用品的管理;
4、负责部分物业项目客服助理相关工作;
5、完成上级交办的其他事宜。
一.工作内容:
在保安部经理的领导下,组织所属领班和保安员做好治安、消防、人员、车辆及各项内部事物等。
二.工作要求:
1.收发、登记和保管上级主管部门和各级公安、司法、消防部门下达的指示、通知、通报、批复、规定、计划等文件,做好各类资料的收集、整理和归档工作,管理好保安部业务档案收缴、登记。
2.负责本部门员工的考勤管理,负责各种办公和劳保用品的领发,积极完成部门经理交办的其他任务。
3.熟悉物业管理管辖范围内的用户情况、房屋建筑、知类设施的布局,并及时了解掌握门卫、停车场、控制室等重要部位的工作情况,确定保安重点,督促和检查物业管辖范围内各类安全设施的配备情况。
4.抓好消、监控室的日常管理工作,确保24小时值班制度落实,掌握其设备的运行状态,并定期检查确保设备正常运作。
5.掌握国家有关消防工作尤其是高层建筑的消防规定,掌握本物业管辖范围内的消防设备的分布位置、性能和使用方法,根据“预防为主,防消结合”的方针组建并训练义务消防队,协助部门经理对全体员工进行防火安全教育,贯彻落实部门制定的安全消防措施。
6.定期进行消防设备的点检,以使消防设备处于完好运行状态。7.负责审批或报送物业各单元内部改建、扩建装修中的消防设施报告,检查施工现场防火并加强对外来施工单位的安全监督,临时动用明火等安全防范措施,发现重大隐患及时报告,并立即采取有效的防范措施,检查各部门落实治安消防责任制的情况,切实做好安全防范工作。
8.坚持每天按时巡视检查安全设施和保安的工作质量,发现安全方面情况,解决有关问题,并及时汇报。
9.发生突发性事故和刑事案件,应立即赶赴现场,在部门经理直接领导下,配合公安、消防部门做好各类案件或自然灾害事故的处理和调查取证工作。
三.注意事项:
1.了解保卫学和消防方面的基础理论,熟悉基础保卫工作规定细则。
2.工作认真细致,文档管理规范。
1.负责公司承接的甲方委托的中央空调、暖通及所有附属设备、末端的安全、正常维保。
3.负责和业主方工程师良好的工作汇报、沟通等
4.负责中央空调系统等设备维保的相应工作。
5.设备故障的报修处理和应急处理。
6.改进部门人员各项管理工作。
7.做好设备的日常维护和维修管理工作。
1、物业经理:1人 全面负责经营管理;
2、副经理:1人 具体实施经营事务、人事等;
3、办事员:1人 文书、外联、财务、劳资、后勤、信息管理等;
4、物业管理员:1人 具体物业管理、抄收水电收费、租金等;
5、安保员: 门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等;24小时在岗
博氏工业园 3人 (含钢架房)
三角村园区 3人 (含办公室)
胜稼村园区 3人(沈大酒店管理、物业管理)
6、水电工:公共区域水电设施维护、水电维修、装修监管、维保服务等;
3人 专职水电工 16小时待岗
7、保洁员:公共区域卫生保洁、绿化养护等。
博氏工业园 4人 (含钢架房)
三角村园区 3人 (含办公室)
胜稼村园区 4人(沈大酒店管理、物业管理)
8、内勤管理: 1人 仓库管理、物业材料采购、食堂管理。
物业行政办公室人员工作制度
1、公司上班时间如下:早8:30—11:30,下午13:00—17:00;周一至周六工作日,法定节假日调休,调休提前两日安排。
2、晚间值班:19:00—24:00,负责巡检各园区在岗工作。
3、办公室考勤实行考核打卡制,每日上下班必须考核打卡,请假必须提前报批,填写请假条。值班巡检实行岗位签到。
4、办公室考勤机旁设立墙报留言板,每日工作时间内外出必须注明外出事由、时间、联系方式。
5、每日上班着装整齐,统一佩戴工作证。
6、公司每周一实行例会制,总结回顾上周工作,解决工作重点难点,制定本周新工作计划,布置安排工作要点。
7、员工要养成记每日工作日志习惯,记录每日工作的问题,及时上报工作进度,严格执行上级布置的工作任务。
8、办公室员工薪酬实施绩效考核制度。日常加班按每日50元计,法定节假日加班按每日100元计。
1、每周早退满两次、考勤未打卡、事假每天一律扣基本工资50元;病假每日扣30元(以医院病假条为准);旷工每日扣150元,三日以上扣除全部基本工资;每月全勤奖200元。
2、员工薪资 = 基本工资(65%) + 绩效工资(25%) + 福利奖励(10%)
(绩效考核意义:改善个人绩效,提高企业效益,作为个人升迁异动、薪资调整、培训及奖励的依据。)
1、在办公室经理的领导下,全面实施本部门的各项工作。
2、负责部门书面的工作计划、文件起草、档案管理,并组织编写管理报告和各种通知、公函;总结各项工作的开展。
3、负责发放本部门员工的业务培训计划,定期组织通知员工培训。
4、记录汇总各项规章制度、检查督促岗位责任制的执行情况,不断提高服务质量,落实奖惩制度。
5、负责沟通传达公司文件、通知及会议精神。
6、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核,按《员工手册》的要求抓好管理。
7、熟悉国家有关法规和物业管理规定,掌握各业主情况,检查督促各责任区管理的实际操作。
8、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况,及时做好物业管理费催交的组织工作,并组织解决好有关投诉,不断改进服务质量。
9、抓好本部门的组织工作和思想工作,主持日常和定期工作会议,研究拟定下一步工作计划。
10、加强各班的团结合作,树立整体思想,密切与其他部门的联系,互相沟通、协调。
11、认真完成公司交给的其他任务。
内勤员在部门经理统一安排下,负责物业设施固定资产管理,做好各项基础性工作。
1、按照物业服务的需要,编制采购计划,并实施申报采购;
2、对仓库物资和其他物资进行管理,建立物资台帐;
3、对各厂区物业固定资产管理,建立台账;
4、对物业各部门所需物品申报登记发放;
5、负责日常生活需品采购审核,做好预决算;
6、每月中旬及月底向财务核对账务,并报批部门经理。
在部门经理的直接领导下开展日常管理服务工作。
1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况;
2、建立收费台帐,掌握收费动态,及时收取、催交各项应收费用;
3、负责办理业主入住、迁出手续,监督管理装修事务;
4、负责巡视物业使用情况,以及保安、清洁、维修人员的工作情况;
5、负责对外包服务过程进行监督管理;
6、负责与业主沟通、回访,有效处理业主的投诉。
7、做好本部门员工的考勤、考核管理;
9、负责本部门各类通知、公函、报告的收发;
11、熟悉各种收费程序,负责接待上门的交费的业主,并做好收费记录;
13、完成本部门安排的其他工作。
1、负责部门的文件撰写、整理工作;
3、负责办理各类外来人员的出入证件;
4、协助主任组织由管理处发起的会议,并做好会议记录;
6、负责做好文件、记录、卡的管理工作,并保证档案完整、齐全、保密;
7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书;
8、通过各种媒介做好宣传工作;
9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动;
1、清点汇总部门交来的款项,每月统一出账开票日期;
2、审核原始凭证是否完整;
3、发放工资、奖金,支付符合手续的费用;
4、处理银行存款收入和支出业务;
5、填制记帐凭证,交会计记帐;
6、正确使用发票,保证现金和银行支票使用安全。