ID：853952
时间：2023-07-04 17:08:33
上传者：曹czj在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。相信许多人会觉得范文很难写？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
职位描述
任职要求:
1、本科以上学历，医电或电子类专业毕业。
2、计算机熟练，有模拟和数字电路的分析能力。
3、沟通表达能力强，有一定的人际交往和客户关系管理能力，有较强的客户服务意识和服务营销能力。
4、吃苦耐劳，能适应经常性出差工作。
岗位职责：
负责公司产品的安装、维修和服务营销等客户服务工作
1、做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、对公司售出产品进行售后服务和维修。
4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。
5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的`文件文档资料要及时存档备份。
6、开拓新市场，增加新客户。
7、参加本部门业务培训。
8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。
2)客户品质抱怨对应；异常件分析和报告；
3)统计和分析kpi指标，推动品质改善；
4)召集品质小组人员，对应客诉件分析；追踪改善进度和效果；
5)定期/临时出差应对客户需求，客户回访；
6)参与新产品试做，前期表达客户要求；
7)整理和汇总品质经验库；
8)其他交办事项。
阳极锡和阳极铜的客户端应用技术服务(包含售前和售后技术支持)；
3.根据客户的`电镀制程特性，给出改善建议方案；
4.在市场前端，定期维护客户技术关系。
1.大专以上学历，电镀化学专业优先，有pcb电镀制程操作或管理2年以上工作经验；(若能力超强可适当降低学历要求)
2.对铜、锡等金属材料特性有一定认知；
3.熟练运用qc7逻辑手法分析问题，掌握doe实验设计技能；
4.有英语会话能力，c1驾驶证优先；
5.可适应不定期出差。
1. 收集整理质量问题，反馈并进行质量整改；
2.对反馈问题的解决方案进行验证和跟踪；
5.对发生客诉的产品定期对供应商端/制程/装配/成品等进行稽核，并形成稽核报告。
1.大专及以上学历，2年以上过程质量管理相关工作经验；
2.熟练操作计算机办公软件操作；
3.熟悉iso9001质量体系的要求；
4.熟悉相关的产品要求和质量要求；
5.熟练操作相关的检测设备；
6.熟悉塑料材料性能，熟悉吹塑加工工艺，流水线的生产质量控制特性；
7.分析问题、解决质量问题的'能力；
8.良好的协调沟通能力，公平公正、敬业而有责任感、坚持原则。
售后工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。
1、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题。
2、沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告。
4、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。