ID：8647523
时间：2024-01-07 20:16:17
上传者：影墨年度总结是对自己工作上的努力和成就的一种认可和鼓励。以下是一些经典的年度总结范文，希望能给大家带来一些启示。
根据学校安排，结合学生公寓实际，本着构建和谐校园、和谐公寓的宗旨，使公寓管理工作更加规范、科学，有计划、有步骤完成既定工作任务，特制定本。
一、目的：树立以人为本理念，促进“教育、服务、管理”的全面融合，实现教育管理的健康、科学、和谐发展。
二、任务量化：
1、结合学校安排，对公寓公用设施和春节期间公寓值班安全进行检查。
2、清查学生就业、实习、住宿人数，检查寝室卫生，收缴高功率电器，排除隐患。
1、收集整理韶山路校区党总支所有党员的公开承若书，并通过橱窗公示牌进行公示。
2、抓好学生寝室卫生、安全等工作。
3、跟踪追查学生就业、实习、住宿情况。
四月份：配合学院做好毕业生评先评优工作和其它日常工作。
五月份：加强学生宿舍内务和环境卫生的质量建设，以全面提升宿舍内务的文明品位。
1、做好毕业生宿舍财产验收和离校退宿工作。
2、配合各系做好学生离宿前的学生教育管理工作。
3、做好各系学生的寝室搬迁准备工作。
1、做好各系学生的寝室搬迁工作和相关设施的维修工作。
2、对公寓假期所做工作做出计划并付诸实施。
3、做好假期公寓楼值班安排等相关工作。
4、协同后勤管理处做好学生宿舍的相关工作。
1、结合学校安排，对公寓楼所保修项目进行跟踪检查。
2、做好20xx年上半年领导点评和群众评议工作;做好暑假留寝学生的各项工作。
3、完成学院领导安排的各项任务。
1、做好顶岗实习学生宿舍调整、住宿、床位安排及思想政治教育工作和抓好各公寓宿舍内务和日常行为工作。
2、配合学校做好毕业生思想政治教育和就业工作;。
3、抓好各公寓宿舍内务和日常行为工作。
1、全面提升公寓内务质量。
2、配合物业对公寓栋长、新聘用管理员进行管理制度、业务知识的学习和培训。
3、做好20xx-20xx年度五星文明寝室的评比和奖品发放工作。
1、对公寓学生安全进行全方位检查，消除隐患。
2、对公寓水暖设施进行检修、维护，以应对供暖期间出现的“跑冒滴漏”现象;。
1、加强公寓卫生和日常秩序管理。
2、对公寓设施进行全方位检查，消除隐患。
3、对公寓假期所做工作做出合理计划，做好相关准备工作。
4、做好20xx年下半年领导点评和群众评议工作。
5、做好20xx年工作总结和20xx年的计划工作。
1、督促物业公司做好假期公寓楼值班安排。
2、对公寓设施进行全方位检查，消除隐患。
3、做好寒假学生离校留寝等相关工作。
一、已到各栋宿舍检查、督促抓好宿舍春季防火、防盗等安全工作。
二、已统计好今天毕业生床位。
三、已协助做好宿舍暑假维修的立项预备工作。
四、按上级要求做好了。
岗位职责。
岗位考核岗位竞聘的准备工作。
五、做好了日常管理服务工作。
一、根据后勤处工作要求，开展“安全生产月”活动。
二、做好德智园公寓学生超额水费收缴及协调工作。
三、做好各校区尤其是南院老宿舍春季防鼠工作。
四、做好已立项维修项目的前期准备工作。
五、继续做好日常管理服务工作。
我们将继续通过宣传、教育以及签订安全责任状等手段，切实提高各单位班子成员的安全生产意识和责任意识，要求各村（菜场）、直属企业的领导同志高度重视安全生产，切实履行自己的义务和责任，把安全工作放到重要位置上来抓。克服只重生产、重效益，忽视安全的侥幸麻痹思想，把安全和效益相提并重，齐抓共管，达到以效益促安全，以安全保效益的要求。
调整和充实办事处、村（菜场)、企业的安全领导组、安全管理人员、义务消防队等组织机构，使安全工作事事有人问，事事有人管，严防出现管理上的空隙。完善安全基础管理工作，进一步修订和完善村（菜场）、企业自身的安全管理各项规章制度，使每一个领导和干部都能明确各自岗位的安全职责。同时认真做好安全管理方面的各种记录和台帐，使安全管理工作更加规范、更加到位。
实施每月安生生产例会制度，对各基层单位的安全生产情况及时监控，发现问题及时解决。各村（菜场）及时交流好的经验、做法，分析问题及原因并汲取教训.提高基层单位人员的安全意识，真正做到警钟长鸣，促进工作进一步深化、细化。
安全是我们永恒的主题，我们将始终保持如履薄冰的危机感和责任感，把发现的隐患作为重中之重的头等大事来抓。
1、深入检查督导。开展安全生产大检查，查隐患、堵漏洞，是促进安全生产形势全面好转的重要措施，是搞好安全生产工作的基本要求和重要内容。我们今后的检查要更加突出重点，注重实效，对查出的安全隐患，下达《安全生产隐患通知书》，要求其立即整改或限期整改，责任落实到人，确保检查不走过场。同时，检查的方法也要灵活多样：一是检查与自查结合，要求各单位要根据各自的实际情况，制定切实可行的自查方案，既要全面自查，不留死角，又要抓住关键，突出重点。要明确落实检查责任，力戒形式主义。各单位进行自查后，办事处再进行重点抽查。二是检查与整改相结合。要求各单位针对查找出来的突出问题，指定专人负责，采取有效措施，限期整改，及时全面地消除事故隐患。三是检查与责任追究相结合。办事处对检查出来的突出问题，将依照责任书，参照国务院新颁布的《生产安全事故报告和调查处理条例》进行责任追究。
2、消除事故隐患。对限期内整改不到位的企业单位，我们将配合有关职能部门和执法单位采取强制措施，该停产的停产，该关闭的关闭，该强行拆除的强行拆除，该追究责任人的一定追究，做到不姑息、不迁就、不手软。
3、建立预防机制。科学编制生产安全事故应急救援预案，组建重大事故急救小分队，并定期不定期地开展演练活动，切实建立起安全生产和事故处理快速反应运作体系。
一月：以主题党日为契机学习习近平总书记新年贺词，学习一月干部例会精神，学习党代会李儒冠同志、绕思源同志的工作报告。
二月：做好就地过年解释和疏导工作，宣贯公司防疫要求。开展好民主评议前动员工作和意见征集、资料准备工作。重点学习重点习近平总书记在党史学习教育动员大会上的讲话《学党史悟思想办实事开新局以优异成绩迎接建党一百周年》，并坚持以党史学习为导向贯穿全年。
三月：开展民主评议工作，查摆问题制定整改清单。学习上级党委下发的若干学习资料，学习20xx年全国两会主要议题，“十四五”规划纲要和2035远景目标以及政府工作报告，组织全体同志收看《榜样5》专题节目。
四月：学习党史观看视频，以主题党日或者党课为契机，组织党员、入党积极分子等前往红色革命教育基地接受洗礼，重温党的发展历程。
五月：学习习近平新时代中国特色社会主义思想，结合五四青年节，与青年党员、团员开展谈心谈话，了解青年员工的工作思想状态，同时进行党团共建，开展团员话党史活动，从青年的角度解读党史。
六月：以书记上党课为契机，开展一次党章党规专题学习活动。开展党员谈心谈话、了解党员最新思想、工作、生活情况，对标20xx年民主评议中查摆的问题和整改措施，有未整改到位的地方，在下半年支部积极整改。
七月：隆重庆祝建党xx周年，组织收看建党xx周年庆祝大会，学习习近平总书记重要讲话精神，开展党的生日系列庆祝活动，全体党员重温入党誓词，宣传优秀先进典型，集中发展新党员。
八月：学习习近平总书记建军节重要讲话，学习党史军队专栏。邀请公司党委委员作党史学习的专题党课。
九月：廉洁专题学习月，学习党章党规，学习《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》，主题党日围绕党风廉正建设和反腐败斗争，邀请部门领导接受廉政洗礼，共同筑牢不能腐不敢腐的原则底线，做守纪律守规矩的合同党员。党支部召开党员大会，凝心聚力，为党建与生产高质量融合建言献策。
十月：学习总书记国庆节重要讲话内容，以主题党日为载体开展“我为祖国庆生”系列庆祝活动，开展党史学习红色知识竞赛活动，检验党史学习成果。
十一月：结合公司党委安排，以线上调查和线下座谈等方式，广泛征求党员、群众对于公司、党支部、领导干部、党建工作等方面的意见。对标20xx年民主评议中查摆的问题和整改措施，就落实情况予以总结，并查摆2021年度支部工作中存在的问题，总结2021年度支部党建工作，为支部书记述职报告做准备。
十二月：支部召开党员组织生活会，总结本年度党史学习教育成果，结合党员标准和自身表现，开展自我反思，对照党规和谈心谈话情况，查摆各方面存在的问题和薄弱环节，切实认真开展批评和自我批评提出整改措施。
(一)切实做好思想政治工作，只有思想上保持一致，行动上才能步调一致，共谋发展。要深刻认识后勤保障工作在单位发展中的重要地位和作用，创新管理方式和手段，不断增强合力，激发动力，挖掘潜力，有效调动后勤职工的工作积极性和主动性，以饱满的精神状态认真履行岗位职责，扎实做好各项工作。
(二)继续完善执行后勤目标管理各项制度，加强工作监督与检查，改善服务态度，提高服务水平，坚持工作信息反馈，达到目标要求。
(三)加大水电管理力度，确保水电正常供应的同时做好开源节流工作。加强水电设施维护维修的监管力度，确保水电设施正常安全运转;加大水电管网的巡查力度，及时排除水电管路的安全隐患，限度地杜绝“跑、冒、滴、漏”现象的发生。
(四)加强餐饮管理工作，确保饮食卫生安全。
1、在市场物价持续上涨的情况下，做好市场调查与比对工作。
2、加强原材料采购、加工过程、销售过程的监控管理，确保饮食卫生安全。
3、以维护职工身体健康为工作出发点，稳定供货商供商质量，提高炊事人员工作积极性，为单位职工提供卫生、安全、稳定的饮食服务。
1、按时完成公司生产例会下达的管道安装、管网改造及用户分表等生产任务;。
3、认真做好在建工程、竣工工程的质量管理和整改工作;。
4、认真做好新发展用户的转户工作;。
5、加大催要工程尾款的工作力度，确保工程款按时回收，及时结算施工队工程劳务费;。
8、做好闸门维护保养工作，按照计划完成闸门井的整改工作，适时更换故障闸门;。
9、加强施工安全防范及整改排查工作;。
10、认真做好城镇供水规范化管理参评工作;。
11、利用工作间隙对大口径pe管的安装及维修技术进行再培训、在学习;。
12、认真完成公司交给的临时性工作。
11、指导督促做好城区供水管网工程建设的竣工资料的编制、送审、归档工作;。
12、全力做好安全供水工作，根据市区水压科学合理调度确保市区管网服务压力;。
13、根据市区管网压力情况实时监测合理调度，保证安全足量供水;。
16、做好各项报表的统计、报送工作;。
17、做好换表三联单相关信息的输入工作;。
19、积极完成公司交办的各项临时性工作任务。
调整补充妇女干部，扩大妇女干部的群众影响力，为妇女干部进村两委做好准备。
2、关爱*。
春节前，做好送温暖工作。
建设留守儿童示范岗，联系学校志愿者，开展关爱留守儿童的活动。
为贫病妇女、留守儿童建立台账，掌握各村贫病妇女和留守儿童的状况。
为农村女大学生个性是家庭贫困者建立台账，便于救助。
三八节前夕，联系司法所、计生服务所开展法律宣传、计生宣传活动。
六一期间，联系小学，参加活动，送上政府和妇联的关爱。
3、小额担保贷款。
加大宣传力度，继续做好各村妇女主任宣传贷款的工作，为创业妇女带给帮忙。
4、教育培训。
摸排各村创业致富带头女性，种养殖能手，种养殖大户，有技能培训第一时光通知她们参加;做好精神礼貌宣传工作，个性是“双学双比”和“五好礼貌家庭”的评比工作;以会代训，传达好上级文件会议要求，继续做好创先争优活动的宣传发动，挖掘争创的典型女性，及时宣传上报。
5、重点工作。
围绕“妇女之家”用心开展各项活动：
6、坚持“党建带妇建”，每半年至少向党委会汇报一次工作状况。
建立由组织、宣传、妇联等部门参与的领导协调机制，定期召开联席会议。
认真贯彻落实市委书记、市政府市长对当前安全生产工作的重要指示精神，深刻吸取同华煤矿^v^530^v^特别重大事故和马皇沟煤矿^v^327^v^教训，切实加强全市煤矿安全生产工作，坚决防范和遏制煤矿重特大事故发生，确保全市煤矿安全生产形势持续稳定好转，以深入贯彻落实科学发展观为指导，以^v^安全责任，重在落实^v^为活动主题，坚持^v^安全第一，预防为主，综合治理^v^的方针，唱响^v^安全发展^v^主旋律，使以人为本、安全发展的理念更加深入人心。通过深化^v^安全生产年^v^、^v^基层基础攻坚年^v^活动，集中打好落实企业安全生产主体责任、煤矿安全保障能力建设、防控较大事故、乡镇监管体系建设四个攻坚战，进一步减少事故总量，坚决杜绝较大事故，促进全县煤矿安全生产状况持续稳定好转，为建设平安石柱，实现^v^十二五^v^时期煤矿安全生产良好开局提供强大的思想保证、精神动力和某支持。
1、全月无重伤、轻伤以上事故。
2、^v^安全生产月^v^活动先进煤矿。
3、安全教育培训合格率为100%。
4、隐患排查整改合格率为100%。
为了确保安全整改完善，以查^v^三违^v^查^v^隐患^v^，杜绝各类事故为重点，坚持每10天一次安全隐患排查，对存在的问题落实责任人、整改时间、整改措施进行整改，并安排专人按期回查，未按期完成者严格按制度处罚，坚持安全例会，并向职工认真贯彻学习上级文件精神，及时总结上月安全工作存在问题及下月的安全工作部署。
严格执行黔江工作站提出^v^十二个必须^v^的指导意见。
一、必须做到一工程，一措施。所有新开工的采掘工作面，必须制定采掘作业规程，做到一工程，一措施。
二、采煤工作面必须明确和最小控顶距，柱、排距必须符合作业规程要求，不得有伞檐。
三、使用木支柱支护的采煤工作面，其木支柱直径必须大于12厘米。
四、采掘工作面遇断层、构造等必须制定专门的顶板管理措施。
五、采用陷落法管理顶板的采煤工作面，必须打切顶丛柱，架设木垛等加强支护的措施。
六、采煤工作面的两巷在超前工作面20米范围内、上下出口必须采取加强支护的措施，且工作面必须按要求配备足够支护材料。
七、掘进工作面必须明确支护方式、临时支护措施，使用金属支护的必须设置固棚器、前探梁。
八、所有采掘工作面必须采取敲帮问顶的措施，并配齐长、短钎子等工具。
九、维修巷道、撤换支架必须制定专门的安全技术措施。
十、维修巷道、撤换支架、采煤工作面回柱现场必须配齐^v^一长一员^v^即班组长、专职安全员。
十一、采掘工作面开工前，必须采取安全确认制，即在开始作业前，必须确认工作面在无安全隐患（其中含顶板安全）的条件下，由矿调度下达开工指令。
十二、所有采掘工作面必须开展质量标准化工作，确保采掘工作面工程质量达标。
制定灾害预防处理计划，并组织演练。制定完善安全生产管理制度，进一步规范职工的操作行为，同时强化制度的落实，利用每周安全例会、班前会进行贯彻学习，真正使制度能扎根于每位职工，使执行制度成为一种习惯，从而起到促进管理、促进安全生产建设的作用。
根据上级文件精神要求和企业的安排部署，认真组织开展^v^安全生产月^v^、^v^一通三防^v^活动，安全生产专项整治活动，在认真开展活动期间，悬挂张贴安全标语，组织安全宣誓、应急演练等活动，进一步增强全矿干部职工的安全意识，提高职工遵章守纪的自觉性，形成人人重视安全、人人关注安全的良好氛围。
开展形式多样化的安全宣传活动，定期组织全矿职工观看安全教育片，进行安全知识竞赛活动等，通过这些活动在职工中营造自觉守法、守纪的良好氛围，促进我矿安全生产平稳发展。
1、负责本科护理业务和行政管理工作。
2、每周检查急救药品、物品。
3、每月组织护士业务学习两次。
4、每日检查个诊室的环境卫生（每日8：00）。
5、每周一检查无菌物品。
6、每月护理查房一次。
7、每月对护士进行技术操作考核一次。（不定时）。
8、每月对护士进行理论考核一次。（不定时）。
9、每周检查护士的查对制度，通过询问护士“三查七对”知晓情况。10、监督卫生员的工作质量，搞好门诊各室环境卫生。
11、严格执行消毒隔离制度及医疗废物的管理。
12、严防差错事故，认真执行登记上报制度及时总结经验与教训。13、负责组织候诊教育和健康教育工作。
14、负责家具、礼服保管，物品清领，维修请示工作。
销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。
2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。
5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
8、努力保持xxx的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
1、制定出月工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。
8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。
9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸（设备安装图及管线图）。
10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。
11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。
12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。
定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。
客房部工作重点：
一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质。
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率。
酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。
三、加强各类报表及报关数据的管理。
今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号。
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施。
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。
六、做好部门内部的质检工作。
计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。
其中：
1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训.
2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。
一、全面实行规范化管理。
在原有基本上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严厉履行，加大制度的履行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记载为工作重点，做到全面、详实有据可查。
二、履行绩效考察工作，进步服务工作质量。
以绩效考察指标为尺度，履行目的管理义务制，明白各级工作职责，义务到人，通过检讨、考察，真正做到奖勤罚懒，进步员工的工作热忱，增进工作有效完成。
三、强化培训考察制度。
依据公司培训方针，制订培训打算，进步服务意识、业务程度。有针对性的开展岗位素质教导，增进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的进步。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对才能、沟通才能、自律性等方面重复增强培训，并在实际工作中检讨落实，进步管理服务程度和服务质量，进步员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
四、联合小区实际树立严整的安防系统。
从制度规范入手，义务到人，并规范监视履行，联合绩效考察增强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣扬力度，打开联防共治的局势。
五、完美日常管理，开展便民工作，进步住户满意度。
以制度规范日常工作管理，完美小区楼宇、消防、公共设施装备的维保，让住户满意，大力开展家政干净、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主供给优质服务。
六、依据公司年度兼顾打算，开展社区文化运动，创立协调社区。
依据年度工作打算，近阶段的工作重点是：
1、依据营运中心下发的《装备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作打算管理制度》等制度规范，严厉履行，逐项整改完美，按实行日期落实到位。
2、依据《绩效考察制度》中日常工作考察尺度组织各部门员工培训学习，明白岗位工作请求。
3、拟定车辆临停收费可行性计划。
4、配合运营中心"温馨社区生涯剪影"等社区文化运动的开展，组织相干部门做好筹备工作。
5、按部门打算完成当月培训工作。
公司各部门：
为进一步提升各部门管理水平，提升工作质量和执行力水平，为更好地规划下一步，明确工作目标，公司对完善各部门工作总结及计划制度进行了再强调和要求。
各部门应对当月工作及时进行总结检查，并对下月工作进行规划，并将其作为一项制度来执行，进一步完善工作计划内容、完成时间、执行时间、责任人。各部门负责人要将本部门的工作总结及计划于每月28日及时上交行政部(word电子版和word打印版各一份)，由行政部及时上报总经理，公司总经理办公室将会对各部门的月工作计划进行通报，并对上月的工作完成情况进行检查并通报，对未完成的工作任务分析原因，提出最后完成期限。
各部门负责人要做好本部门员工工作计划及总结编写的组织及督促工作，要求工作任务分解到人，明确量化。部门员工的月工作计划、总结由部门负责人审核，并于每月月底报行政部备存，以备检查执行情况。
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东港凯达置业有限公司。
行政部。
20__年4月2日。
附件一。
进一步提升各部门管理水平，提升工作质量和执行力水平，为更好地规划下一步，明确工作目标，公司对完善各部门工作总结及计划制度进行了再强调和要求。
__月工作中存在问题及如何处理。
东港凯达置业有限公司___部。
部门负责人：二〇__年四月二日。
8月份的到来，为了进一步的提高自己的实际工作效率及工作能力，特制定以下8月份的工作计划：
1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性。
2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融。
3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心。百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘。
4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流。
1、制定工作日程表。（见附表）。
2、一天一小结、一周一大结、一月一总结。不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率。
3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户。乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果。
4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户（此数字为目标，供参考，尽量做到），促使潜在客户变成可持续客户：
5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解（客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好），并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案。
6、对xx省、xx省、xx省、xx省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访。
7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流。
8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人。
1、xxx市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长。
2、xx、xx、xx、xxx各省市级公路局养护科。
3、xx省临安市公路局、xxx县公路段、xxx县公路段、xx县公路段的相关负责人。
4、xx省xx市北郊区公路段桥工程乐。
5、xx市政管理处的姚科长。
我们来到总部已有一个多月，我认识了好多各级领导，积极的打开我的人生交际圈，跟各位领导，她们分享了好多观念，让我更加坚信，加入恒光。是正确的，我一定在这里好好学习，跟各位人士好好相处。先学会做人，才能做成事。这是我坚信的，我会努力。上个月我部共培训了3次。分别是非人力资源经理的人力资源管理，如何培养一名士兵突击式的好员工，思路决定出路.为了实现百年恒光持续快速发展，做本月工作如下：
1．协助其他部门工作，协助各公司及其他部门建立建全培训管理制度。
2．加强员工培训和交流，促使新员工顺利入职加强新员工入职培训、教育。
3．发放相关资料，介绍相关情况。
4．新入职员工每达到10人，由我部负责举办一期正式的入职培训。
5．负责本月培训工作的开展和收尾。
6．进行员工转正考试出题和监督。采用《员工满意度调查问卷》方式，全方位了解员工对公司在管理及各方面的满意程度，从而及时向决策层提供改进建议。
7．完成领导交给各项工作。
为了进一步提高他们的工作效率和工作能力，特制定以下工作计划:
4、消除对任何客户拒绝的恐惧，自信而专业地与任何营销电话和任何潜在客户沟通；
1、制定工作计划表；(见附表)
7、提高自己的电话营销技巧，灵活专业地与客户沟通；
8、通过电话销售了解各省市设备仪器及相关重要追踪器的使用和采购情况；
1、江西省萍乡公路管理局机械供应处处长柯林、养护处处长曾；
2、山西、陕西、江西、河南等省市公路局养护段；
3、浙江省临安公路局、淳安县公路段、彰化县公路段、建德县公路段相关责任人；
4、山西省大同市北郊公路段桥梁工程；
5、姚为河南省市政管理局局长；
以上是我10月份的工作计划，我会严格按照计划开展每一项工作。
鉴于企业的特点及管理的需求，在公司《绩效管理制度》中，重点强调了《每月工作计划》的重要性，并作为重点的考核项目。为了对考核工作提供基础性的支持，逐步规范工作计划的管理，提高各项工作的效率，为完成年度各项经营计划提供保障。
本规定适用于公司所有部门及管理岗位。
1、工作计划管理的职能管理责任为公司企划部。
2、工作计划管理的直接管理责任为公司各部门的.负责人。
3、工作计划管理在分管系统的责任为公司各分管副总经理。
4、工作计划管理的总负责人为总经理。
5、公司所有管理岗位（员级以上）的员工、公司各部门及公司整体每月都必须制定月度工作计划。相应管理岗位的员工对于工作计划的管理都应承担相应的责任。
1、各管理岗位员工先制定本人的工作计划。
2、各管理岗位员工（包括部门负责人本人）的工作计划制定完成后，由部门负责人主持进行汇总、平衡，甄选出具有共性的、重要的、急办的，且需要部门整体配合的工作，形成本部门的月工作计划。
3、各部门的工作计划制定完成后，由各系统分管副总经理主持进行汇总、平衡，甄选出具有共性的、重要的、急办的；且需要系统整体配合的，或需要与其他系统（或部门）协调的；公司本月需要完成的重要工作，形成分管系统的月工作计划，即副总经理的月工作计划。
4、根据同样方法，由总经理督导，企划部组织，选出共性、重要、急办，且需要各部门整体配合的；工作，或需要与外部协调且需要公司层面沟通的；月度或年度总体计划但需要在本月完成的工作，形成公司整体的月工作计划，即总经理的月工作计划。
5、各岗位及各级的月工作计划的制定，必须按照规定的程序批准，否则视为无效。五、内容：
为了尽快规范和完善公司工作计划的管理，公司暂对工作计划的总体内容做硬性规定：1、按照规定的模板填写。
2、按照规定的工作项目分类比例安排。
3、暂规定每月工作计划的工作项目原则上必须有十项。（但不是流水账式的普通日常工作）。
4、在各岗位的每月工作计划中，重点工作要求要有2—4项，关于岗位工作的创新项目（包括制度、建议、方法、流程等）必须有1项，其他为每月必须完成的工作。
5、在部门的每月工作计划中，重点工作要求要有3—5项，关于部门基础建设（包括管理、制度、流程、技改、建议等）的工作必须有1—2项，公司月度必须完成的工作由本部门负责组织（或协调）的3—5项，需要配合其他部门的1—2项，其他为每月必须完成的工作。
7、在公司每月度的工作计划中，重点工作要求要有3—5项，关于公司基础建设的工作（包括文化、管理、技改、基建、投入等）要有2—4项，公司战略规划或年度经营管理计划必须在本月完成的1—2项，其他为每月必须完成的工作。
1、工作计划的制定及管理必须按照规定的程序进行。编制栏由本人签字，审核栏由直接上级签字，批准栏由间接上级签字。
2、工作计划在制定中，经过两次（含）以上调整未被批准的，不能参与本月绩效考核，即本月绩效考核为零分。
3、各项工作计划在执行过程中，要根据《月工作计划》表中规定的期间，定期进行检查、沟通或调整，以保证工作计划能顺利完成，同时也体现工作计划执行的严肃性。各项检查均要形成相关纪录，相关记录的检查和处理结构必须逐级上报，直至总经理。
4、重大检查和处理意见（或有争议的）需报每周的总经理办公会议批准。
5、各项工作计划执行期完成后，要在下月初按规定时间进行总结和评价，由企划部统计、汇总形成分析意见和各项考评结果。
6、每月各项工作计划执行的特殊情况（重大和特殊的奖罚）的总结和考评结果及处理意见（包括物质的和精神的），通过总经理办公会议讨论通过后，要向全公司进行通报或公示，以体现考评的公开、公正、公平。激励员工的进取精神。考评会议要形成会议纪要。
编制：审核：批准：20xx年月日。
编制：审核：批准：20xx年月日。
岗位或部门：
数据提供：
职能管理部门：20xx年4月1日。