物业客服工作岗位职责描述精选

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物业客服工作岗位职责描述精选篇一

2.楼道、外场巡视

3.办理业户二次装修手续、装修巡视、装修完成验收

4.租户信息管理及开拓有偿服务项目

5.监督、完善所属管理区域内各项客服、保安、保洁、保绿工作

6.负责公司质量督导工作中不合格项的整改落实工作

7.协同中心各工作条线，做好管辖区域的其他服务策划活动

物业客服工作岗位职责描述精选篇二

1、严格执行客户服务部人员行为规范;严格按客户服务工作流程提供服务。

2、负责片区住户物业管理相关费用按计划收取、催缴工作;做好费用收缴率的测算，负责每月(季度)代收代缴费用的计算和收取、催交。

3、负责片区日常工作巡查、监督工作：定期对客户进行沟通联系、跟踪回访;每半年进行一次客户意见征询，确认工作效果，结合公司发展需要组织落实活动，保证活动效果。

4、接待处理住户日常报修、投诉工作;负责接待业主来访、来电，收集信息、意见、建议并记录;将信息、意见、建议分类与相关部门沟通，协调;收集处理结果、意见做好反馈、回复工作。

5、社区文化活动的开展和物业法律法规的宣传、协助项目按计划组织开展社区文化活动。

6、负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对、张贴工作。

7、领导交办的其他工作。

物业客服工作岗位职责描述精选篇三

2.负责客服部客户档案建立与完善；

3.前台家政报修及客户投诉跟进处理；

4.协助财务完成区域内管理费催缴工作；

5.耐心解答业主住户提出的问题，及时反馈业主提出的意见和建议；

6.业主装修和过户手续办理；

7.完成上级领导安排的其他工作。

物业客服工作岗位职责描述精选篇四

2、早晚高峰期迎送宾服务工作

3、客户信件及报纸收发工作

4、大堂外围卫生巡检工作

6、前台各类表格填写，数据汇总，业户档案更新。

7、业户接待(电话接听、出门条开具等)

8、部门内勤工作(物资申购、办公用品领用)

10、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作

物业客服工作岗位职责描述精选篇五

主要职责：全面负责管理部的各项工作，协助上级领导做好客户服务和分公司的业务监管工作，保证公司客户服务和分公司的业务工作正常进行；对客户服务和分公司业务监管负领导责任；制定公司客户服务和业务工作规划。

一、职责表述：负责制定公司客户服务管理规划、目标、计划；

1、根据公司的战略和目标，负责组织制定公司客户服务规划目标、计划；

3、负责根据公司要求及市场变化调整、修改目标、计划；

2、负责分派布置部门员工的任务、目标；确定本部门员工的岗位职责；

4、负责统计各事业部各项服务数据并上报；