医院提高形象策划书（汇总17篇）

通过编写策划书，可以提前考虑和解决活动中可能出现的问题。希望以下策划书范文能够为大家提供一些创意和思路，帮助你们写出更好的策划书。

医院形象策划书

3、健康卫生节日策划：

4、新技术推广及专家会诊活动：

7、原有广告更新：

1、医院公交车体及停靠站牌广告：

2、医院建设北路外墙体广告灯箱：

该位置现在的宣传以口腔、体检、妇科、男科、儿科、中医内科、肝病、耳鼻喉科的形象宣传为主，计划在医院所需证件文件到位时，更换为专科技术及整体实力的推广，日常将科室涉及调整为：妇科、男科、肝病、体检、口腔、产科（或中医内科）、医院简介、儿科（或活动宣传）。

8、医院vi建设：

9、医院各组织建设：

1、女子健康会所：

2、人爱（转载自本网http://，请保留此标记。）医院党支部建设：

3、人爱天使爱心服务队：

10、医院文化建设：

1、医院文体比赛：

2、医院节日文娱活动：

3、内部文化构建。

4、医院文化对外宣传：

医院的发展有着多方法的要求，这就是要求我们全体人员的集体努力，才能够换回医院的整体发展。现在对医院的要求不仅仅是救人治病的地方了，医院作为国家行政单位，也要担负更多的责任了，这就是为什么要不断的提高我们医院的形象了！

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医院提高形象策划书

我们公司的生产经营需要进行最优策划，虽然之前几年我们公司的业绩不是很好，但是每一年都在进步，这是一个很好的信号。说明我们做的都是不错的，我们要继续保持下去!

为了公司的最大发展，特别指定公司发展的。

策划书。

一.公司简介:。

本公司成立于本世纪初,是一家具有一定生产能力的实业公司.目前公司主要生产beryl产品,该产品在本地市场占有一定的市场份额.公司具有较强的产品研发能力和市场开拓能力.力争在未来2019年内上市,做大做强,在不久的将来成为国际知名品牌.

二.企业战略:。

在未来几年逐步开发crystal和ruby两种产品,并根据各个产品在各个市场的利润调节各个产品生产的数量,在产品销量持续大且利润高的市场取得产品老大地位,获得最大利润。

三.营销战略:。

从以上的分析图中我们可以简单判断各个产品在各个市场的需求量及它们的利润,经过团队讨论及分析我们决定生产beryl,crystal和ruby三种产品,beryl产品的销售重点放在国内市场及国际市场,在第2~4年中以crystal产品为我们的主打销售产品,本地市场为我们主要争夺市场,第5~6年以产品ruby及产品beryl为我们的主要销售目标,ruby产品在争取成为国内市场老大,在其他市场投入低的广告费取得部分定单,两种产品具体哪种为主以两种产品定单的取得数量而定.

四、公司计划。

分析：因为处于公司长期发展目标的考虑，公司在第一年花大量现金在新产品的研发和生产线的开发安装上，而对于市场竞争具有盲目性，广告费定在5-7之间，如果广告费过少，可能导致成品积压，现金流动障碍：而广告费投入不多，对于本生就高成本的b产品很有可能毫无盈利可言，因此广告费的投入是关键之一。

第一年的资金来源主要是长期借款和部分短贷，因为预计新产品的回报周期将会较长，因此现金不能支付还短贷的现象时有发生，而贷款限额是2*所有者权益—已贷，在预计第二年所有者权益大缩水银行不肯房贷的情况下，所以需要在第一年年末大量购入长期贷款以维持日常企业所需的现金流转，为未来企业运转打下基础。

预计第二年所有者权益由初始年的50变为10。

分析：crystal和ruby的生产成本较高，在未有大订单来盈利的情况下，无形之中加大了企业现金的支出，而同时第二季度购入全自动的crystal，在账面上看有损股东的利益，但从长远的角度来看，在未来企业有了强大生产力又能抢占市场先机的趋势不容小觑。

第二年，预计仍有相对于市场其他同等竞争者较为充足的库存现金。虽然大量来自贷款，但长短贷利息毕竟低于放贷的利息，而且现金拮据很有可能造成生产等任何一个环节断裂，只会带来恶性循环。

预计第一二年将为项目建设期，第三四年将为损益平衡期，第五六年将为投资回报期。

企业经营中的各项支出都需要资金，包括产品成本费用，各项投资，到期还债等等，相对毛利薄弱的产品，企业的日常开支是非常大的。所谓“一着不慎满盘皆输”，我们应该摸清市场，适当投入。做好利与弊的取舍，而非盲目地无战略地从事经营活动。虽然从前2年的现金预算表和损益表显示，我公司的净利润为负数且所有者权益有所削减，但预计在不久将来，具备高生产线，专一生产品，充裕市场，创新能力，团结人力等强实力的时代公司将迎来双赢的时代。

五.生产安排及各年生产能力:。

第四季度购入ruby全自动生产线;。

年生产能力:6b;。

第二年,第一季开始在柔性线上生产crystal。

第二季购入全自动crystal。

第三季开始生产ruby。

年生产能力:5b;4c;2r。

第三年,第一季更换一条手工线成柔性线。

年生产能力:4b;4c;4r。

第四年,第二季更换一条手工线成全自动beryl(根据市场需求及自身资金情况而定)。

年生产能力:6b;8c;4r(未改线的生产)。

最终的生产线为:。

第5~6年看市场变化而定。

一家公司的成与败，就看公司决策层的领导能力和公司职员的执行能力和工作能力了。为了公司能够有一个比较美好的未来，我相信我们是能够做好这一切的，这需要大家集体的努力，我知道公司的美好未来就在不远的将来!

6-03、健康卫生节日策划：

6-04、新技术推广及专家会诊活动：

7、原有广告更新：

7-01、医院公交车体及停靠站牌广告：

7-02、医院建设北路外墙体广告灯箱：

该位置现在的宣传以口腔、体检、妇科、男科、儿科、中医内科、肝病、耳鼻喉科的形象宣传为主，计划在医院所需证件文件到位时，更换为专科技术及整体实力的推广，日常将科室涉及调整为：妇科、男科、肝病、体检、口腔、产科(或中医内科)、医院简介、儿科(或活动宣传)。

8、医院vi建设：

9、医院各组织建设：

9-01、女子健康会所：

9-03、人爱天使爱心服务队：

10、医院文化建设：

医院的发展有着多方法的要求，这就是要求我们全体人员的集体努力，才能够换回医院的整体发展。现在对医院的要求不仅仅是救人治病的地方了，医院作为国家行政单位，也要担负更多的责任了，这就是为什么要不断的提高我们医院的形象了!

医院形象策划书

医院不仅仅是要做到医术高超，救死扶伤的能力好之外，还要提升我们医院的形象。这其中不仅仅包括对病人的态度好坏，对病人的病情负责的态度，为人民服务的态度，还包括医院的外部形象，以及医院的整体设施的状况。在不断的成长中，我们的医院才会更加不断的进步，才会有更好的群众基础，为了提高我们医院的整体形象，特制订如下策划书：

1、医院内部医疗环境（气氛）的营造：（1）各层走廊宣传看板：

目前以宣传肾病知识及饮食健康介绍为主，计划在一楼中心结算区外制作“禁止吸烟、就医须知和诚信为本”的相关看板；在一楼食堂区域制作医院文化宣传看板；（2）各科室内宣传看板：

介绍各医师的主要业务范围及简历等；(3)医院简介：

一楼大厅内，宣传医院内部文化，及医院的相关简介；(4)流程公示：

包括：医院初、复诊流程；医院体检流程；科室医护服务流程；(5)电梯内墙体宣传看板：

(6)各层楼梯墙体宣传看板：

楼梯步行上去所对的墙体，目前以医院形象介绍、关爱诗句及机器设备介绍为主；(7)门口专家栏：

医院大门口宣传栏，介绍相关专家及擅长的领域；(8)设置户外墙体广告牌：

可在医院外墙的适当位置设置墙体广告牌加强医院外墙的医疗气氛；(9)门诊增加收费处：

在门诊增加收费窗口，方便门诊区患者就医，减少排队现象，同时又可显得医院人气较旺；

（10）医院门口外部活动简易宣传牌：

可活动（移动）的简易宣传牌，用于医院阶段性活动宣传，营造活动气势；（11）夜景工程：

各科室设置醒目的标识牌，有助于树立科室形象，加强患者的第一印象。

2、各科室印刷宣传资料：

（1）医院整体及相关科室宣传册：

目前医院仅有医院简介、门诊病历、体检中心等宣传册，计划做到医院宣传册有：女性健康手册、男性健康手册、青春期少男少女、口腔健康手册、人人健康（体检知识手册）、孕产妇健康手册、婴幼儿保健手册、肝病防治手册、生活急救手册、百姓健康手册（涉及全科）等；（2）医院院刊杂志：

设计医院院刊，由营销队伍及市场部进行派发，使更多人了解医院的相关内容。

3、利用有效的舆论及传媒宣传我院（1）报纸宣传：

联系地方报刊，定期广告宣传。(2)电视广告及相关访谈节目。

请专业人士书写关于医院的简介及优良事迹的相关正面的文章，号召医院的职工利用微博微信传播，使更多的人了解我们医院，树立关于医院的正面的光辉的形象。

4、活动策划：

(1)举行医院院庆及相关活动：

炒作医院的院庆及相关活动，结合优惠诊疗活动，邀请知名医院、专家，政府要员参与仪式的进行，在社会上制造、并让百姓体验医院医疗服务新形象，加强义诊及宣传。（2）社会节日策划：

社会公众节日的活动策划，如三八妇女节（以女性为宣传活动对象）、五一劳动节（以体验最新诊疗技术为中心）、春节等（以大方面的免费检查、优惠诊疗结合推广，作为年度活动重点项目开展）、元旦节日的促销活动，增加社会效益和经济效益。

医院形象策划书

我们医院不仅仅是要做到医术高超，救死扶伤的能力好之外，还要提升我们医院的形象。这其中不仅仅包括对病人的态度好坏，对病人的病情负责的态度，为人民服务的态度，还包括医院的外部形象，以及医院的整体设施的状况。在不断的成长中，我们的医院才会更加不断的进步，才会有更好的群众基础!为了提高我们医院的整体形象，特制订如下策划书：

1、医院内部医疗环境(气氛)的营造：

1、各层走廊宣传看板：

2、各科室内宣传看板：

计划以医师包装、技术包装、相关的生理解剖讲解图为主;。

3、医院环境指示索引系统：

在医院一楼大厅设立全院楼层分布图，在各层设立本层科室分布指示图，方便患者就诊;。

4、一楼停车场广告牌(西药房窗户外)：

以医疗设备为主进行宣传展示;。

5、医生宣言：

一楼大厅内，树立医院对外服务形象;图已制作，有待配合科室制作有机面板;。

6、xx之星及医院简介：

一楼大厅内，宣传医院内部文化;图已制作，有待配合科室制作有机面板;。

7、流程公示：

8、电梯对面墙体宣传看板：

9、各层楼梯墙体宣传看板：

10、门口专家栏：

医院大门口现宣教栏，初步设计稿已有，有待专家医生招聘到位后进行包装统一制作;。

11、医院主楼靠建设北路户外墙体广告牌：

现医院几大科室的上方位置，计划包装出一大的户外广告牌，加强医院外墙的医疗气氛;。

12、医院副楼靠龙珠路玻璃窗宣传：

13、医院二楼增加收费处：

在现二楼到医台与化验区之间，增设二楼收费处，方便门诊区患者就医;。

14、医院门口外部活动简易宣传牌：

可活动(移动)的简易宣传牌，用于医院阶段性活动宣传，营造活动气势;。

15、夜景工程：

由医院向区政府提请，申请夜景工程，做为医院夜间及城市宣传的一大亮点;。

16、医院副楼广告牌。

2、各科室印刷宣传资料：

1、医院整体及相关科室宣传册：

2、医院院刊杂志：

3、专科电视广告：

计划增加：产科(30”、60”)。

2、各科室技术篇广告：

目前医院现有无痛人流(30”)、痔疮(60”)、耳鼻喉(30”)、男科(45”)、妇科(30”)。

计划增加：子宫肌瘤(30”)、宫颈疾病(30”)、肝病科(30”)、乳腺(30”)、性功能障碍(30”)、腋臭(30”)、前列腺(30”)。

3、各科室专题讲座广告：

4、专科广播广告：

1、医院整体、各科室形象篇广告：(参考电视广告)。

2、各科室技术篇广告：(参考电视广告)。

3、各科室专题讲座篇广告：(参考电视广告)。

5、报纸宣传：

1、以彩页推广节日活动及新技术推广方案：

2、以专刊形式与《》合作，推广医院及相关科室(含硬性广告)：

6、活动策划：

1、建院五周年及医院揭牌仪式：

2、社会节日策划：

3、健康卫生节日策划：

4、新技术推广及专家会诊活动：

7、原有广告更新：

1、医院公交车体及停靠站牌广告：

2、医院建设北路外墙体广告灯箱：

该位置现在的宣传以口腔、体检、妇科、男科、儿科、中医内科、肝病、耳鼻喉科的形象宣传为主，计划在医院所需证件文件到位时，更换为专科技术及整体实力的推广，日常将科室涉及调整为：妇科、男科、肝病、体检、口腔、产科(或中医内科)、医院简介、儿科(或活动宣传)。

8、医院vi建设：

9、医院各组织建设：

1、女子健康会所：

2、人爱医院党支部建设：

3、人爱天使爱心服务队：

10、医院文化建设：

1、医院文体比赛：

2、医院节日文娱活动：

3、内部文化构建。

4、医院文化对外宣传：

医院的发展有着多方法的要求，这就是要求我们全体人员的集体努力，才能够换回医院的整体发展。现在对医院的要求不仅仅是救人治病的地方了，医院作为国家行政单位，也要担负更多的责任了，这就是为什么要不断的提高我们医院的形象了!

医院护理部提高服务质量工作计划

1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。

3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈。

1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

1.培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的.需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量。.

4深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

如何提高医院中层管理者的执行力

医院形象策划书

我医院不仅仅是要做到医术高超，救死扶伤的能力好之外，还要提升我们医院的形象。这其中不仅仅包括对病人的态度好坏，对病人的病情负责的态度，为人民服务的态度，还包括医院的外部形象，以及医院的整体设施的状况。在不断的成长中，我们的医院才会更加不断的进步，才会有更好的群众基础！为了提高我们医院的整体形象，特制订如下策划书：

1、医院内部医疗环境（气氛）的营造：

1、各层走廊宣传看板：

2、各科室内宣传看板：

计划以医师包装、技术包装等相关的医师负责业务为主；

3、xx之星及医院简介：

4、流程公示：

5、电梯内墙体宣传看板：

6、各层楼梯墙体宣传看板：

楼梯步行上去所对的墙体，目前以医院形象介绍、关爱诗句及机器设备介绍为主；1-0。

7、门口专家栏：

11、医院主楼靠建设北路户外墙体广告牌：

12、医院副楼靠龙珠路玻璃窗宣传：

13、医院二楼增加收费处：

在现二楼到医台与化验区之间，增设二楼收费处，方便门诊区患者就医；1-。

14、医院门口外部活动简易宣传牌：

可活动（移动）的简易宣传牌，用于医院阶段性活动宣传，营造活动气势；1-。

15、夜景工程：

由医院向区政府提请，申请夜景工程，做为医院夜间及城市宣传的一大亮点；1-。

16、医院副楼广告牌。

现有楼顶为体检科的霓虹灯字，计划在科室调整后，更改为医院妇科、口腔。

2、各科室印刷宣传资料：

1、医院整体及相关科室宣传册：

目前医院仅有医院简介、手足外科、体检中心三张三折页，计划做到医院宣传册有：女性健康手册、男性健康手册、青春期少男少女、口腔健康手册、人人健康（体检知识手册）、孕产妇健康手册、婴幼儿保健手册、肝病防治手册、生活急救手册、百姓健康手册（涉及全科）。

等；

2、医院院刊杂志：

3、专科电视广告：

计划增加：产科（30”、60”）。

2、各科室技术篇广告：

目前医院现有无痛人流（30”）、痔疮（60”）、耳鼻喉（30”）、男科（45”）、妇科（30”）。计划增加：子宫肌瘤（30”）、宫颈疾病（30”）、肝病科（30”）、乳腺（30”）、性功能障碍（30”）、腋臭（30”）、前列腺（30”）。

3、各科室专题讲座广告：

4、专科广播广告：

1、医院整体、各科室形象篇广告：（参考电视广告）。

2、各科室技术篇广告：（参考电视广告）。

3、各科室专题讲座篇广告：（参考电视广告）。

5、报纸宣传：

1、以彩页推广节日活动及新技术推广方案：

2、以专刊形式与《》合作，推广医院及相关科室（含硬性广告）：

6、活动策划：

1、建院五周年及医院揭牌仪式：

2、社会节日策划：

提高医院满意度个人整改措施

我国古代的教育家早就说过，人者，德为先。未学文而先学文德，未学武而先重武德，一个人的品德好坏往往能决定他行事结果的正与负。教师师德师风的号角再次向我们吹响，经过学习剖析，我越发感受到师德的重要性，通过学习剖析将采取以下措施：

1、端正学习态度，自觉、主动加强理论学习。

第一是要加强对教育经典著作的学习，不断充实自身的教育理论意识；

第三是要在学习中做到结合实际深入思考，并能利用理论来指导实践工作。

2、在工作中要严于律已，以身作则，真正做到为人师表。保持平和心态，不要过于急燥。在对待学生方面，要做到平等、公正的态度。特别是对待困难学生要有耐心，有恒心，对待不听话的学生，可以采用一些比较随和的办法，别让师生关系僵化，3、在工作过程中，虚心听取他人的意见和建议，提高自身的教育意识，增强自己敢于同不良现象做坚决斗争的勇气，树立良好教师的自我形象。

4、在今后的工作中，我将始终把师德学习放在首位，真正热爱教师这个岗位，把它从一个养家糊口的职业变成安身立命的事业，把满腔的热情、充实的精力投入到这项光荣的事业中。

5、一定要摆正自己的位置，端正自己的态度，把“积极进取、科学严谨、勤奋务实、理性合作、认真反省”的工作态度要求落实到每项工作中，以积极而不冲动、恬淡而不消极的工作态度投入到教育。

教学。

实践中来。

6、责任体系的建立与完善是学校制度的核心，在今后的工作中，我要根据自己的工作职责，做好责任体系的建设工作。首先从自己做起，该自己应尽的责任，必须尽到位，坚决做到哪里有学生哪里就有老师。对于学校的其他工作，要密切配合，热心协作，争取各项工作都能取得新成绩。

7、团结就是胜利，在今后的工作中要正确运用团结—批评—团结这个法宝，不断改进工作方法，提高交流能力，耐心细致的做好师生的思想工作，做好与家长、与社会各界的交流沟通工作，争取他们的理解与支持，团结一切可以团结的力量，共同搞好工作。师德修养无止境，需要我们常学常新，常思常进，只有在高尚的道德基础上，教师首先成为一个高尚的人，才能培养一批又一批的高尚的学生，才能使学校站到社会的高峰，给未来以更大的希望。

总之，“学为人师，行为世范”，教师这个行业是一个精神教育的行业，是神圣的，高尚的，作为一名教师，我将以提高中华民族的素质，促进祖国的发展为己任，发扬“蜡烛”精神，严格要求自己，努力工作，兢兢业业，克己奉公，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。

王姬。

鲁山路小学。

提高医院满意度个人整改措施

员先进性标准，对照新的历史时期对党员发挥先锋模范作用的要求，对照先进典型的事迹，剖析思想根源，自己进行了深刻反思和检查，找到了差距，认识到了不足，明确了今后工作的方向，增强了责任感和紧迫感。

一、存在的问题与不足。

×一是坚持学习的恒心和毅力不足。行政工作是我负责的主要工作，这项工作对思想理论修养要求较高，只有坚持不断学习，才能做出具有较高思想理论水平的工作。由于办公室人员较少，日常的工作量较大，有一种疲于应付的感觉，坚持学习的恒心和毅力逐渐放松。尽管自己在工作中一直求新、求变、求活，但总有一种知识面窄、办法少的感觉，认真分析起来，也是由于自己学习抓得不紧不实的缘故。

×二是深入实际不够，解决实际问题少。由于工作分工的缘故，自己除了对医院的日常工作进行监督检查外，工作的大部分时间都是在办公室里，深入基层的时间少，特别是对一线服务研究的少。医院的工作重心是医疗服务，虽然自己有时也协调办理了一些工作，但就事论事的情况多，认真研究，深入解决关键问题少，因此感觉到对医院管理的思路和办法少，对一些影响医院工作顺利运行的问题没有及时发现和解决。

×三是工作有时心浮气躁，急于求成。由于自己任职时间短，对事物内在规律把握得还不好，处理问题有时考虑得还不够周到，心好范文版权所有，文秘工作者共同的天地!浮气躁，急于求成。

×四是对同志的态度过于生硬。由于自己分管纪律考核，在工作中只考虑“严”字当头，有时发现问题对同志态度不够冷静，不留情面，工作方法简单，不大在意同志们的感受，给人一种过于生硬的感觉。

×、加强学习，提高理论修养。首先，要持之以恒、坚持不懈地抓好学习。学理论，要抓住实质，在提高理论素养上下工夫，加深对建设有中国特色社会主义及“三个代表”重要思想的理解。学管理，要在医疗市场经济规律和现代化管理知识方面下工夫，解放思想，与时俱进，使自己能够适应形势发展的需要。学业务，在专业知识方面下工夫，努力提高自己的服务能力和服务水平。其次，抓住这次先进性教育活动的契机，进一步提高认识，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，切实通过活动使自己思想能有大的提高，作风能有大的转变。第三，自觉遵守各项规章制度，规范自己的行为。第四，向先进典型和先模人物看齐。第五，时时刻刻记住自己是一个共产党员，用党章的标准严格要求自己，在日常工作、学习、生活中注重发挥模范带头作用。第六，学习的内容要广泛，进一步加强对“三个代表”重要思想的学习，特别是从宏观上把握精神实质，应用党的基本理论解决工作中的问题。

×整改时限：从现在开始，立即行动，尽快落实，长期坚持，不懈努力。

×、深入基层，解决实际问题，提高管理水平。强化大局观念，增强奉献意识和使命感，切实围绕医院的中心工作，多与业务科室进行沟通交流，及时发现和解决业务工作中存在的问题，进一步完善考核管理体系，抓好制度建设。

×整改时限：立即行动，短中期结合，力争早见成效。

×、谦虚谨慎，戒骄戒躁。坚持向群众学习，向实践学习，向同志们学习，努力实践“三个代表”重要思想，不断提高自己的党性修养强化组织观念和责任意识，大胆坚持原则，积极开展批评和自我批评努力增强宗旨观念，提高服务意识。

×整改时限：立即从我做起，见诸于行动，希望大家监督。

×、抓好医院文化建设，提高文化品味，全面促进党建工作。要进一步学习先进医院的管理经验，提高我院的品牌意识，在下一步的工作中，要把先进医院的创新理念、学习意识、管理方法等融入到医院的管理和党员队伍的管理当中，深入探讨医院发展的新路子。

×整改时限：马上行动，转变思想，坚持一贯，促进工作。

×总之，通过先进性教育活动，我作为一名共产党员已明确了自己肩负的责任。我们要审时度势，坚定信心，做好自己的本职工作，严格遵循新党章对我们的要求，抓住机遇，应对挑战，务实创新，始终站在时代发展的前列，解放思想，实事求是，与时俱进，为我们的共产主义事业而奋斗！

提高医院满意度个人整改措施

作为公立医院来讲，病人的满意是我们医疗服务的最高标准，病人满意度在一定程度上反映了医院工作质量的总体水平。因此，下一步，我院将继续紧紧围绕“以病人为中心”的理念，积极采取切实有效的措施，从基础设施和服务细节入手，为病人提供全方位的优质服务，将会大大提高病人满意度。

一、转变和深化服务理念。

一是通过集中学习培训、班子会、院周会、科务会等形式，不断深化医务人员“以人为本”的服务理念。

二是积极开展医德医风和作风建设年等活动，坚持教育、制度、监督、考核“四个到位”，以教育来引导，以制度来制约，以监督来督促，以考核来激励，促使医务人员不断转变观念，变被动服务为主动服务，变“冷冰冰”为“笑盈盈”，不断提高服务水平和服务质量，进而提高病人满意度。

-1五是每季度开展病人满意度调查活动，不定期在门诊发放病人满意度调查表，对医德医风、医疗质量进行动态监测、评价，以便及时发现问题并改正。

我们将进一步加强医德医风和行风建设，树立医院及医务人员的良好形象，提高病人满意度，促进我院各项事业又好又快发展。

提高医院满意度个人整改措施

在保持共产党员先进行教育活动中，深入学习了《保持共产党先进性教育读本》、《党旗在召唤》和有关讲话、文件、资料，共写心得体会7篇，记学习笔记3万余字。通过这次系统的学习，重温了党的基本理论知识，对党的路线方针政策有了更深的理解，政治素质和思想觉悟有了较大的提高。对照党员先进性标准，对照新的历史时期对党员发挥先锋模范作用的要求，对照先进典型的事迹，剖析思想根源，自己进行了深刻反思和检查，找到了差距，认识到了不足，明确了今后工作的方向，增强了责任感和紧迫感。

一、存在的问题与不足。

一是坚持学习的恒心和毅力不足。行政工作是我负责的主要工作，这项工作对思想理论修养要求较高，只有坚持不断学习，才能做出具有较高思想理论水平的工作。由于办公室人员较少，日常的工作量较大，有一种疲于应付的感觉，坚持学习的恒心和毅力逐渐放松。尽管自己在工作中一直求新、求变、求活，但总有一种知识面窄、办法少的感觉，认真分析起来，也是由于自己学习抓得不紧不实的缘故。

二是深入实际不够，解决实际问题少。由于工作分工的缘故，自己除了对医院的日常工作进行监督检查外，工作的大部分时间都是在办公室里，深入基层的时间少，特别是对一线服务研究的少。医院的工作重心是医疗服务，虽然自己有时也协调办理了一些工作，但就事论事的情况多，认真研究，深入解决关键问题少，因此感觉到对医院管理的思路和办法少，对一些影响医院工作顺利运行的问题没有及时发现和解决。

三是工作有时心浮气躁，急于求成。由于自己任职时间短，对事物内在规律把握得还不好，处理问题有时考虑得还不够周到，心浮气躁，急于求成。

四是对同志的态度过于生硬。由于自己分管纪律考核，在工作中只考虑“严”字当头，有时发现问题对同志态度不够冷静，不留情面，工作方法简单，不大在意同志们的感受，给人一种过于生硬的感觉。

1、加强学习，提高理论修养。首先，要持之以恒、坚持不懈地抓好学习。学理论，要抓住实质，在提高理论素养上下工夫，加深对建设有中国特色社会主义及“三个代表”重要思想的理解。学管理，要在医疗市场经济规律和现代化管理知识方面下工夫，解放思想，与时俱进，使自己能够适应形势发展的需要。（新世纪范本网，原创范本免费提供下载基地。）学业务，在专业知识方面下工夫，努力提高自己的服务能力和服务水平。其次，抓住这次先进性教育活动的契机，进一步提高认识，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，切实通过活动使自己思想能有大的提高，作风能有大的转变。第三，自觉遵守各项规章制度，规范自己的行为。第四，向先进典型和先模人物看齐。第五，时时刻刻记住自己是一个共产党员，用党章的标准严格要求自己，在日常工作、学习、生活中注重发挥模范带头作用。第六，学习的内容要广泛，进一步加强对“三个代表”重要思想的学习，特别是从宏观上把握精神实质，应用党的基本理论解决工作中的问题。

整改时限：从现在开始，立即行动，尽快落实，长期坚持，不懈努力。

2、深入基层，解决实际问题，提高管理水平。强化大局观念，增强奉献意识和使命感，切实围绕医院的中心工作，多与业务科室进行沟通交流，及时发现和解决业务工作中存在的问题，进一步完善考核管理体系，抓好制度建设。

整改时限：立即行动，短中期结合，力争早见成效。

3、谦虚谨慎，戒骄戒躁。坚持向群众学习，向实践学习，向同志们学习，努力实践“三个代表”重要思想，不断提高自己的党性修养,强化组织观念和责任意识，大胆坚持原则，积极开展批评和自我批评,努力增强宗旨观念，提高服务意识。

整改时限：立即从我做起，见诸于行动，希望大家监督。

4、抓好医院文化建设，提高文化品味，全面促进党建工作。要进一步学习先进医院的管理经验，提高我院的品牌意识，在下一步的工作中，要把先进医院的创新理念、学习意识、管理方法等融入到医院的管理和党员队伍的管理当中，深入探讨医院发展的新路子。

整改时限：马上行动，转变思想，坚持一贯，促进工作。

总之，通过先进性教育活动，我作为一名共产党员已明确了自己肩负的责任。我们要审时度势，坚定信心，做好自己的本职工作，严格遵循新党章对我们的要求，抓住机遇，应对挑战，务实创新，始终站在时代发展的前列，解放思想，实事求是，与时俱进，为我们的共产主义事业而奋斗！

提高医院满意度个人整改措施

按照市卫生局《关于印发xxxxx通知》的要求，xx月xx日上午，我院及时召开了院长办公会，对目前影响我院公共服务满意度的问题进行了专题研究，提出了整改措施，现将相关情况汇报如下：

一、方便群众就医方面。

（一）优化流程。

1、针对糖尿病人购买和领取诺和笔等耗材难的问题，医院物资科、信息科、门诊办将在短时间内，协调解决该类耗材的编码和储存问题，病人可在门诊自费窗口直接计费并在门诊领取，免除了因环节多而来回跑的烦恼。

2、针对糖尿病人在门诊看病，却要到急诊抽指尖血的问题，医院检验科、护理部将协调派人参加培训或以产品生产厂家来院指导的方式进行，对相关仪器要作正规校验。以后，糖尿病人将可以直接在诊室进行指尖血检测。

3、关于住院病人作b超检查不能计费，而需到门诊收费室交费的问题，经了解，主要是b超室人力不足，医院将在该科室安排专人负责给住院病人记账。

4、关于ct室门口检查排队长、预约流程不合理的问题，由xxx书记牵头，对情况进行深入调查研究，医务科、信息科、医学影像科等科室现场协调解决。

5、关于体检部外科医生缺乏，病人体检时，外科复查困难的问题，医院已安排一名外科专家到体检部承担该项工作。

6、对门诊病历进行优化，去除不必要的填写事项，节约提高门诊医生的诊断效率，减少病人就诊时间。

7、在门诊二楼增加收费窗口。

（二）预约服务。

1、医院将设置自助挂号缴费机，方便病人挂号。

2、推进诊间预约，医院信息科已完成诊间预约的工作站改造，正在进行医务人员的培训和推广，有望近期实现病人完成就诊后，直接在诊室进行预约。

（三）便民措施。

落实各项便民措施，免费向病人发放一次性纸杯、提供饮用水，由门诊护士办公室统一负责门诊纸杯的发放、饮用水管理等事务。

二、改善就医环境方面。

1、为解决车辆进出拥堵的问题，在医院正门口增加一个车辆出入口通道，规定职工车辆一律从后门进出，院总务科正在制定开设医院东门的方案。

2、强调后勤服务公司要采取措施，保持院内环境整洁。

三、完善设备设施。

1、在全院范围内进行排查，及时修复墙面损坏和脱落处。

2、对口腔科诊室地面进行修整，清除厕所内的小广告污渍。

3、对放射科、电梯外、厕所内受损或污渍太多的地砖进行更换。

四、改进服务态度方面。

1、进一步整顿窗口科室服务态度，继续提倡普通话服务和文明用语，加大对着装、优质服务等的督察，杜绝“脸难看”情况。

2、医务科对门诊、住院部沟通不好的医生进行指导，帮助其强化沟通技巧，提高服务质量。

3、强化“以人为本”的理念，加强门诊管理。

五、提升技术水平方面。

1、加强全院医务人员“三基三严”培训。

2、鼓励职工积极参加职称晋升、学历提升、继续教育。

3、强化宣传工作，与其他单位交流宣传经验，加大对我院技术水平的宣传。

六、强化健康宣教方面。

1、积极参加xxx局组织的“健康大讲堂”活动。

2、积极与xxx相关社区、部门联系，做好宣教活动.

3、要求医院事业发展部在强化健康宣教方面起好纽带作用。

七、化解收费矛盾方面。

1、积极推进“每日清单制”，在病区安装查询机。

2、在门诊大屏、电视上滚动播放收费信息、平均住院费用等信息，增加收费的透明度。

xxx年xx月xx日。

对如何提高医院经济效益的探讨如何提高医院服务满意度

医院必须适应社会主义市场经济体制的要求，遵循卫生事业的自身规律。在市场经济中，医院要面临自负盈亏，要实现价值补偿和价值增值，创立社会主义市场经济条件下的卫生事业发展模式，即按照福利性服务与经营性服务相结合，社会效益和经济效益相统一的服务模式。要达到这个目的，医院就必须不断改善环境条件，加强经济核算，提高服务水平与服务质量等。如何提高医院的经济效益？笔者认为应从如下几个方面进行探讨。

一、强化市场观念，树立现代化的财务管理意识。

随着卫生行业竞争的日趋激烈，作为医院管理队伍重要组成部分的财务管理者，必须具有创新精神，掌握现代化经济管理方法，如利用投入产出分析、量本利分析、技术经济分析等，采用经济预测、可行性研究和综合效益评价等技术方法，精心理财，提高卫生会计的科学管理水平。

二、加强财务管理，提高现有资金的使用效益。

财会人员要改变“把钱管好、万事大吉”的传统做法。在严格按照资金管理的各项规章制度基础上，选择灵活的资金使用方法，充分利用现代化管理手段，加速各项资金运转速度，保持资金的良性循环，对重大的开支项目要算好帐，在合理调度资金的基础上，对各项资金实行定额管理，防止呆帐、坏帐和资金沉淀，盘活资金存量。同时，做好流动资金的分析和信息反馈，树立资金效率意识，采用科学的结算方式，办理资金结算业务，管好、用好手中的资金，使有限的资金充分利用起来，达到保值、增值的目的。

当前医院已成为具有相对独立的，具有经营管理的实体，又面临市场经济管理的众多问题。如果医院成本核算不能真实反映其财务成果，提高医院的经济效益就是一句空话。因此，要求医院管理者了解医院成本核算的概念。在医院成本核算和成本管理中，成本的概念在经济理论、会计实务和医院管理的不同范畴中也不相同。在经济学中，成本属于价值范畴，是指医院在提供医疗服务过程中，其物化劳动和活劳动的货币表现。在会计实务中的成本，是指医院在经营服务中所耗费的资金总和。在医院管理中的成本，是依据管理决策的不同目的和需求，而采取的相关成本信息及其成本类型是一个内涵丰富，表现形式多样的概念。尽管各种成本的名称、概念及内容不同，但它们都是从不同的角度，共同构成了成本核算这一医院经济管理的基础。加强医院成本核算，要做好以下几方面的工作：

1、增强成本意识。医院要设置必要的经济管理部门，建立经济管理制度和运作程序，规范经济行为，培养造就一支政治思想强、经济管理知识丰富、懂业务和医疗卫生服务技术的管理专家队伍，使其确立“降低成本潜力无穷尽”的概念，本着艰苦创业、勤俭办院的精神，千方百计降低医疗成本，从而提高医院的社会效益和经济效益。

2、避免不必要的成本。医疗成本中有些是必要的劳动消耗，有些是不必要的可避免的成本。如：过度的、重点的、无效的检查，采用高价的，非必要的药物，提供与治疗无关的消费品，雇佣超过工作需要的工作人员等，这些可以避免发生的成本费用，必须坚决避免。

3、建立成本管理责任制。医院应建立以节支降耗为主要内容的成本管理责任制，将成本管理落实到科室、岗位和个人，增强职工的经营意识，降低成本，提高效益，有效地充分利用资源。

4、提高成本效益。医院的资源总是有限的，如何使用有限的资源获得最大的社会效益是经济管理的核心。医院将成本一效益分析方法，应用于卫生计划和方案的制订，对促进医院的发展有重要的作用。

四、加强净资产的管理，合理分配和使用结余。

医院净资产是指医院资产减去医院负债后的余额，包括：事业基金、固定基金、专用基金等，它表明医院的资本规模和经济实力。其中专用基金的财务管理尤为重要，它包括修购基金、职工福利基金和经批准设立的其他基金。修购基金是专门用于固定资产的更新和大型修缮费用，一定要专款专用，讲究效益。至于职工福利基金，由于涉及职工切身利益，其重大开支要有计划安排，接受群众监督，充分调动广大职工的积极性和创造性。

五、增强服务意识、提高服务质量。

患者满意度反应了患者对该医疗机构的医疗水平或服务质量的主观感受，可直接影响到患者的增加率和医院的声誉。这一指标对以提供服务为主的非营利组织医院而言，也特别重要。随着社会的进步和人们生活水平的提高，人们对就医这一生活中不可缺少的服务环节提出了更高也更加复杂的要求。比如，近年来北京出现了一些中外合资的洋医院，收费颇为昂贵，然而服务细致、周到、舒适，所以依然顾客盈门，这说明越来越多的人在寻求良医的同时对医疗环境和服务质量也逐步重视起来，这就要求我们医院在拥有名医的同时还应具备良好的医疗环境，形成自己独特的医院文化，给患者一个温馨满意的就医空间。不容质疑，医疗是救死扶伤的崇高行为，应该为一切人提供相同的医疗服务，我们的医院基本是按这一思路建立并提供服务的。但对于医院这样的非营利性机构，也无法实现无偿的医疗服务，面对不同需求的就医人群，我们应该有与之相适应的灵活的'服务方式，也就是在满足患者基本医疗需求的前提下按患者的意愿提供与其支付费用相适应的服务。所以我们要结合当地就医群体的组成情况，制定适合地方实际情况的服务体制，逐步完善医疗服务体系，这样才能使医疗事业的发展保持恒久的生命力。

开展医院内部审计是一项政策性和技术性很强的业务工作，是属于管理出效益的工作。目前，人们对医院内部审计的目的和意义还不太了解，在开展的过程中，会遇到各方面的困难和阻力。因此，首先，领导必须要有一个清醒的认识，理解其目的和作用。即审计是加强自我约束机制，搞好经济管理，提高经济效益的一个途径。其次，为了顺利有效地开展医院内部审计，必须建立审计机构。因为没有独立的审计机构，是难以执行审计职能并有效开展工作的。审计机构应归院长直接领导。在开展工作时，要健全内部审计工作的规章制度和工作职权范围，使内部审计工作制度化、经常化和规范化。医院既要重视“开源型”审计又要重视“节流型”审计。通过开源型审计，不仅要促进医院增加收入，而且还要促进医院拓宽医疗范围，扩大服务项目，以及促进医院学科建设和发展。此外，还要严肃物价政策，不多收、不少收、不乱收。“节流型”审计一是要让医院已经实现的收入成果，完整、及时地聚集到医院基本账户的渠道之中，不跑、冒、滴、漏；二是在临床医疗、后勤服务等各环节寻求降低活劳动和物化劳动的消耗，以节约求效益。后勤应逐步推向社会化，暂时还没有推向社会化的，要实行增收节支的承包责任制。

内部审计应当配合院部工作，从两个方面进行研究和改进：

一是要健全内控制度，从严格执行财经纪律方面把好关，即从费用发生的各环节堵漏；

二是要经常检查，加强经济管理，降低消耗，挖潜增收，即抓物资领发制度、材料消耗定额、储备物资的管理等。

加强信息化建设提高医院现代化医院管理水平

年初，在全院干部职工的共同努力下，我院三甲复审工作顺利完成。回首这一年的历程，尝尽酸甜苦辣、历经艰难险阻，相信我们每一个人都感受颇多，也受益匪浅。经过本次复审，我院在很多方面确实有了翻天覆地的变化，很多工作都在运用pdca这样的模式在持续改进，但是扪心自问：大家“质量与安全”的这根弦有没有放松？职能处室的督查与监管有没有继续跟进到位？院领导班子就“医院管理”的这项课题有没有更进一步的深入？我想大家都会有自己的体会，所以说，这只是我们更高要求、更快发展、更强实力征程的新起点，我们的医院管理工作还任重而道远。

新时期、新形势下，信息化建设是实现医院现代化管理的关键所在。下一步，我们将继续以“医院信息化建设”为支撑点，不断完善医院的各项流程再造工作，逐步实现医院各项工作的精细化管理，真正完成医院管理模式的转变。

为了更好的开展我院信息化建设工作，我们尚需努力做好如下几方面的工作：

一、提高对信息化建设的认识，推行“一把手工程”。

（一）信息化建设是一场思想的革命，要克服畏难情绪：信息化完全不同于传统的手工模式，它给全院干部职工带来的是思想意识的改变，进而推进业务流程的完善、管理模式的改变。举一个简单的例子：“危急值”的管理，原来的状态可能是“危急值”可报可不报、不报不处理、报了也未必处理，可是随着信息化的介入，你不报也得报、不想处理也得处理，不再以个人的思想意志为转移。所以说，在医院信息化建设过程中，我们要不断的转变思想观念，进行一场思想的革命，摈弃传统守旧的观念和做法，不断的进行流程的再造与完善，不断充实医院管理的内涵与手段。世界上有两件事最难做，一是让别人把钱放到自己的口袋，另一件就是把自己的思想放到别人的脑袋，前者我们一直在不遗余力的做，后者我们正在不断尝试着做，事实证明我们做的并不差，大家不必有所畏惧。

各个环节可能存在的问题，要随时了解并把握这些人的思想动态，及时化解他们的抵触情绪。

（三）信息化建设是一项全民建设工程，要提高员工的参与热情：医院信息化建设涉及医院管理和业务流程的方方面面，每一个部门、每一个专业、每一个岗位都有不同的使用要求，这就要求大家积极的参与进来，把自己的想法与要求诉之于我们的工程技术人员，真正做到我院信息化的可用、能用和实用，最终实现信息化的真正应用。如果每一个人都“事不关己，高高挂起”，势必会大大影响此项工作的进程，继而影响到各部门甚至个人的使用。

以说，医院信息化建设需要全院各部门的积极努力与配合，尤其是部门的负责人，一定要和信管处沟通好、交流好、把自己的应用的难点、使用的诉求、专业的要求交代好，要把结点性的问题掰开了、揉碎了、消化了，这是做好医院信息化建设的前提，也是信息化将来良性和高效运行的基础。

周期长、投入高、矛盾多、难度大，正因为如此，院党委才决定要把信息化建设作为“一把手工程”来抓，“逢山开路，遇水搭桥”，有谁挡了信息化建设的路，就让他无路可走；有谁拆了信息化建设的台，就让他下不来台。

二、加强对信息化建设的研究，抓住“主要矛盾”。

医院的信息化建设工作千头万绪，需要我们耐心仔细的进行研究论证，找准突破点、把握关键点。就我们医院而言，主要问题是：

或承载管理上的需求，使得医院信息化建设与医院管理产生了隔离，使得大量的信息化数据资源得不到充分共享和有效利用，信息化在有意或无意中变成了“技术和信息”的孤岛。

关部门做好整改和建设工作，毕竟临床一线才是真正的受益者。

（三）医学领域与信息化建设的融合度不够：医学的复杂性、特殊性以及种种的客观因素使得其有效融合于信息化建设非常困难，信息管理人员很难把专业的医学知识、信息化技术、管理知识集于一身，所以就需要我们去寻求医学、管理工程与信息技术的融合点，只有三方面在这个点的高度融合，我们的信息化建设才会发生质的飞跃。这里的实质其实就是软件公司的选择问题，我们必须找到一个专业性强、配合度高、善于研发的团队，再结合我们自己的医疗专业人员和管理人员的直接参与，在各方面知识高度融合的前提下来完成我们的信息化建设。

以有效的堵住原来手工管理模式下的许多漏洞，但是电脑终归还是人来控制的，在其运行过程中如果没有足够的监管，人还是会战胜电脑的。所以，在信息化建设过程中，必须有一个部门来执行其运行的监管工作，赋予各级人员不同的权限，使得信息化建设的技术手段有效利用，真正达到以管理促进信息化，以信息化促进医疗水平和医院管理水平提高的效果。

关于我院信息化建设的其他问题，信管处做了详细的调研，存在的不足、面临的问题以及解决方案都已经相当明了，在此不再赘述。现阶段，在不断提高认识、加强研究的前提下，我们首先要解决的就是人的因素，解决意识形态和管理方面的认识问题，让大家有充分的思想准备来迎接这次信息化的革命。

三、完善对信息化建设的规划，贯彻“顶层设计”理念。简单回顾一下我院信息化建设的历程：

早的医院，可能都存在系统旧的问题，但我们的问题是后加的系统没有真正融入到旧的系统中、是游离在外的，比如说体检的系统，犹如一件破旧衣服贴上了一个个鲜亮的补丁。

总而言之，在我院既往的信息化建设过程中，我们低估了医院信息化建设的发展速度，缺少一个系统的、全面的规划设计，继而造成了后继被动的去缝缝补补，造成如今这个局面。现在这个系统虽然是在运行着，但他的功能与效用已经大打折扣，已经与真正的医院信息化相去甚远。

今天，既然下定决心要进行医院的信息化建设，我们就要贯彻“顶层设计”的理念，设计一个全面而系统的信息化建设规划蓝图，从头上宏观把控，从脚下稳步实施，真正把医院信息化变成为我所用的管理工具，建设成我院的一个亮点工程。

四、加大对信息化建设的投入，做好“后勤保障”工作。实实在在的讲，信息化建设是一件“叫好不叫座”的事情，硬件投入、软件投入、运行成本、维护成本，这都是我们的真金白银，而且还很难从中看到直观的经济效益，大家难免就有所顾虑。其实在发达国家，医院信息化建设的投入已经占到总收入的5%～10%；而在我国，即便是信息化建设搞的非常好的医院，也不过是年收入1%的投入，这距卫生部要求的5%的比例尚有很大的差距。资金投入不足，谈何建设与发展，看来这也是全国普遍存在的问题。

但是我们必须清醒的认识到，医院信息化建设本身虽然并不能产生直接的经济效益，但它能够能够简化病人的就医流程、能够减轻医务人员的劳动强度、能够提高职能处室的管理水平、能够为院领导班子提供科学的决策支持，从而促进我院医疗水平的不断提高。因此，我们不能用直接的经济效益来衡量医院信息化建设，而是要用战略的眼光来看待医院的信息化建设，要去评价信息化建设所带来的“工作效率”、“医院管理水平”、“社会认可度”等方面的间接效益，这是我们很难用数字来衡量的。

在加大对医院信息化建设财力支持的前提下，同时还要加大人力资源的投入。现有的人员配备大家应该很清楚，下一步，我们一方面要引进专业的技术人才，不断充实专业信息技术人员队伍，另一方面要在我院现有员工里面不断挖掘，培养我们自己具备医学背景、管理工程等综合素质的信息化人才，储备充足的人力资源，为我院的信息化建设提供有力的保障。

同志们，我院的信息化建设工作已经迫在眉睫，表面上看只是一个管理工具的完善，实质上却是一种管理模式的转变，是一场信息化的革命！既然是改革，就会打破原有的利益格局，就不会风平浪静。所以，在改革的进程中，需要我们不断的提高认识、加强研究、实施顶层设计，突破部门，解决主要矛盾，从根本上解决动力不足和因利益而阻碍改革的问题。

加强信息化建设提高医院现代化医院管理水平

———集团公司2015年上半年工作总结大会工作报告。

王雪广董事长。

（2015年7月31日）。

各位股东、职工代表、同志们：

今天，我们在这里隆重召开集团公司2015年上半年工作总结大会，我代表董事会作上半年工作报告，请各位代表审议。

近年来,在房地产市场低迷，建筑行业整体不景气的大环境下,我们企业依靠扎实的管理，脚踏实地，依然取得了较好的成绩。经过多年的积累，我们企业实力不断提高，并一直在寻求好的战略拓展。在此背景下，集团公司抓住机遇，成功收购桑乐太阳能有限公司。这是我们企业发展历史上的大事！2015年也将成为我们企业历史上具有里程碑意义的一年！同时也意味着，我们肩负的社会责任更加重大，企业的发展也将迈上一个崭新的台阶!上半年，集团各项工作在集团公司董事会的领导下，在全体员工的共同努力下取得不断发展，各项工作取得了较好成绩。成绩的取得，是集团公司广大员工共同奋斗的结果，凝聚了大家的心血和汗水，我代表集团公司董事会向大家表示衷心的感谢!

下面将上半年主要工作开展情况及新的工作要求总结如下：

目标责任制度建立，到近两年推行的信息化系统管理，集团管理经历了动态的、系统的发展，各项管理模式已经比较健全和成熟，正是抓“落实”、进行精细化管理的最好时机。

二、完善项目启动一体化管理，一体化管理贯穿项目始终。

项目启动一体化管理是2014年开展的重要工作之一，现已运行一年。推行之初，一体化管理主要是对项目启动阶段的现场布臵、防护标准、绿色技术、宣传策划及费用核算进行“一体化”方案编制，作为工程前期现场准备的指导性文件，规范项目启动管理，避免项目启动阶段现场准备的盲目性和随意性，减少诸如标准不统一、布臵交错杂乱、二次拆装浪费等问题，也杜绝了“随干随布臵、错了再返工”的问题，取得了良好的效果。

随着启动工作的成熟，上半年，集团公司对一体化工作提出。

了更高的要求。一体化方案不仅仅是启动管理，而应指导开工到竣工的整体工作，项目部从始至终应该严格按照一体化方案进行施工管理。各职能处室应积极配合，齐抓共管，持续跟进，落实一体化方案的执行情况，并做好阶段性检查及验收，将一体化管理关联至信息化，纳入考核。同时，一体化方案的编制也要结合不同项目的不同特点，区别对待，在统一标准的基础之上合理确定不同项目的特色。另外，要发挥一体化整体成本管理的优势，确保一体化预制路面、集装箱板房等设施的有效周转。通过加强一体化的日常管理工作，进一步规范项目管理，重点解决现场安全文明施工问题。

三、信息化管理水平不断提高,各项工作得到有效促进。

上半年,信息化的关注度和使用熟练程度进一步提高。信息办根据工作需要，不断完善系统模块，整齐划一，统一设臵一系列表单模板，便于项目及处室人员使用，增强了实用性和规范性；项目部管理人员对信息化问题的理解有了一定的深度,低级错误及纯操作层面的问题明显减少,表单的填写规范程度有了显著提高，信息化工作责任意识不断增强；各职能处室业务归口管理，责任进一步明确，做到工作有人发起，有人审核，有人审批，不留死角，形成了从上到下的监控机制；收入核算台账及实际成本核算台账按时生成已经成为常态，与常规纸质成本基本保持一致。

信息化动态、快速、快捷的功能。今年，信息化工作也到了精细化提高的阶段，实现信息化工作的精细化，才能真正实现信息化成本管理的目标。

四、狠抓大项目、大市场，拓展新项目、新市场。

创新经营，实力经营，风险经营是我们经营工作的指导思想。上半年经营工作继续以稳稳抓住老市场为基础，认真配合建设单位各项工作，按照建设单位要求严格把关工程质量，抓好现场文明施工，不断加强与建设单位交流、沟通，深入项目与建设单位领导密切联系、做好回访，通过每月给予建设单位的月报做好项目的跟踪式服务，提高了甲方满意度，提高了知名度。大项目、大市场理念现已深入人心，通过全体员工的重视和努力，各项工作得到了中海、恒大、北大资源等战略合作伙伴的高度认可：被中海列为下一阶段待合作客户、获得了北大资源“优秀战略合作伙伴”提名、恒大集团对我们的各项工作也给予高度评价。

对于合作过程中甲方提出的不满，迅速响应，不推卸责任。上半年，报业集团反映项目管理不到位，对公司阶段性工作不满，我们马上从自身找原因，补充力量加强现场管理工作，解决了现场存在的问题，受到了甲方的信任和肯定。这些都是狠抓大项目、大市场的重要举措，为企业下一步经营工作奠定了基础。

伴随着“大项目、大市场”战略的成熟，以及全员总包服务意识的不断加强，我们有实力服务更多的优质客户。上半年，集团公司先后与华润臵地集团、中弘控股、金科地产等公司建立了联系，并报名投标。我们要继续加大经营工作力度，扩大工作范围，主动出击，积极开拓潜在市场。经营工作要通过量的积累，发掘更多大市场、好市场，突破瓶颈，实现合作，把我们的品牌宣传出去，提高经营实力，提高企业知名度。

五、不断加强质量管理，打造企业质量新标准。

产品质量是企业的生命线。质量工作是企业一直常抓不懈的重要工作，这体现了我们企业的责任感。上半年，集团公司对质量工作提出更高的要求：

一是继续狠抓基本技术管理。基本技术管理是质量管理的基础。上半年，质量处继续加强实测实量工作，制定了关于实测实量的考核办法，及时发现质量缺陷和管理风险，提出整改措施并进行跟踪和落实，按照规范和验收标准，不仅对主体结构进行实测实量，上半年，还重点加强了装饰实测实量和安装实测实量工作，将实测实量抽检合格率与薪酬考核评价挂钩，以数据说话，并将数据录入信息化平台，更直观真实地反映了工程质量水平，持续提升工程质量标准和观感，交付甲方合格的产品，消除终端客户投诉隐患。项目实测实量水平不断提高，受到了建设单位的好评，尤其是中海项目部，在月度评比中，屡屡获得优秀成绩，得到了中海的认可。

二是开展装饰阶段的施工组织设计工作。统一要求每个项目在主体结束以后，进入装饰装修前，要对装饰装修阶段的二次施工组织设计进行讨论，由总工办负责制定装饰二次深化设计方案，指导装饰装修阶段的施工。这是我们今年开展的新工作，也是今后项目管理的常态化工作，并已纳入信息化考核。希望通过二次深化方案的编写，拿出每一户型的装饰平面图，明确装饰装修工作细节，实现精细化设计，统一做法，及时发现并协调处理可能存在的问题，避免不合格返工现象，验收时要达到和平面图一致的效果，实现工程质量精细化管理，实现工程装饰装修细节的美观整齐，打造二建质量新标准。

三是继续加强竣工回访服务维修工作。对上半年竣工交付工。

程—官扎营安臵房、冠华车北组团、尚品燕园等项目，交付前，对存在的问题跟踪指导检查，落实维修，交付工程无一渗漏，得到了建设单位、物业公司及业主的一致好评，加深了对我公司的信任。继续强化维修管理人员服务意识，使维修工作变被动为主动，减少了用户投诉，通过向建设单位或物业公司征询对我公司的意见和建议，宣传了我公司对于竣工维修服务工作的政策，从而赢得了建设单位和物业公司对我公司的认可和信任，同时提高了我公司的社会信誉。

项目实体质量是企业敢打硬仗的“本钱”，我们将项目实体质量和服务质量双管齐下，塑造企业质量品牌。我们承建的每一项工程都要交付客户，终端客户的满意度、对于产品质量的认可度，是我们工作的落脚点，是塑造企业品牌和良好声誉的无形资产，是企业赖以生存、赢得市场、赢得客户的法宝。

六、统一集采管理，实现材料管理质量、成本两手抓。

为了规范集团公司物资集中采购行为，进一步完善成本管理，保证材料质量。上半年，集团公司成立集采管理处，统一负责集团公司集采物资招标、采购工作，对集团各分公司、直属项目部在集采范围内的物资进行全过程统一管理。

机制直至质量保证期满，最终建立服务质量考核档案。通过一系列的工作不断建立和更新集团集中采购物资的相关信息数据库，为集采决策和集采工作质量的不断提高提供扎实的数据支持。

七、重视企业宣传工作，提高企业知名度。

上半年，宣传处新开展了项目宣传情况例行检查工作，通过检查，项目管理人员对宣传工作的重视程度不断提高，项目宣传工作不断规范。宣传工作是一体化方案的重要内容之一，同时，也已纳入信息化管理。在今后的工作当中，要分别抓好对内宣传和对外宣传。

对内宣传一是要做好企业文化的宣传工作，我们的企业文化一直围绕“二建是我家、兴旺靠大家”展开，要将文化建设作为长期战略，继续打造企业“家”文化的深层次理念，提高凝聚力，树立广大员工的主人翁精神；二是要做好内部标杆的宣传工作，要积极发掘企业“标杆”，“标杆”可以是优秀员工、优秀处室、优秀团队、优秀项目公司或者某个优秀事件等等，对于涌现出的“标杆”，要进行广泛宣传，逐渐形成一种学习标杆，赶超标杆的氛围，推动企业文化建设。

要重视对外宣传的作用，我们不仅要把项目建设好，也要把企业宣传出去。一是要利用好现有的各种宣传便利条件，加大项目现场宣传投入，宣传工作要全方位，全时段无死角，尤其是关键或繁华地段的项目部，宣传工作要与项目（启动）一体化方案有机结合，使项目做到哪里，宣传跟到哪里，抓住一切机会提升企业形象，让更多的人了解二建；二是继续加强宣传阵地建设，在行业期刊、报纸、杂志上投放企业宣传材料，宣传企业实力，提高企业知名度，鼓励公司员工更好、更多发表文章，不仅在内部融基报发表，更要走出去，更多展现二建员工的风采。

面对国家宏观政策的不断调控，通过企业的上下努力，我们的房地产开发工作积极筹划，从拿地、设计、开发、建设等各个环节有序推进。经十东路项目、湖光山色二期项目、南外环融基商务大厦项目、章丘怡科苑项目各项工作正积极筹备；御水山庄项目即将全面竣工验收；融基〃皇冠假日花园天海人和小区项目资产保值增值的同时，销售情况稳中提升，去年开业的商务酒店运作良好，并不断向前发展。

继续推动第三产业发展。造价咨询公司在实行预结算目标责任书以后，造价人员积极性不断提高。要继续提高业务发展水平，完善管理，开拓对外市场，做强专业化公司；融基检测公司通过强化内部管理，规范监督机制，增强员工责任意识，制定各项改革措施，公司持续健康发展，要继续扩大和提高业务量，加快发展；物业公司要继续加强服务意识，在提高业主满意度的同时提高收费率，将融基物业品牌做强做大。

要继续推进建筑产业现代化调研相关工作。建筑产业现代化是建筑业未来发展的方向，必将带动中国建筑业的第二次革命，对企业是一次重大的挑战，也是一次难得的机遇。我们不能停止产业化研究，要结合企业实际情况，找好切入点，找准优势，与产业化公司谈合作，发展产业化联合体，赢得工程，做到不被市场排除在外。

随着bim技术的广泛应用，我们企业也不能闭塞不前，要始终保持学习先进技术，先进理念的精神，总工办要结合企业实际情况，拿出bim学习方案，做好计划，安排培训，组建集团公司自己的bim团队，随时准备迎接建筑领域革命。

九、加强人力资源队伍建设，完善人力资源管理各项工作。

在企业中，人是最重要的资源，优秀的人才队伍更是企业得以发展的源动力。上半年，集团公司入职应届大学生68人，集团人力资源又增添了新鲜血液，集团公司将继续加大人才招聘、引进力度，重点做好本科及以上学历人才的储备工作，提高集团人力资源学历层次，吸引越来越多的有志之才加入到二建大家庭；以《员工手册》为依据，认真抓好企业人力资源管理各项工作，严格按照薪酬制度进行定员定编审批，及时办理工资晋级手续，使广大员工定期享受工资增长；做好月度优秀员工的评优选优工作，鼓励优秀员工保持先进性；做好在岗人员的培训工作，包括业务培训、取证培训等内容，全面提升在岗管理人员综合能力。在今后的工作当中，要建立健全各岗岗位说明书，为人力资源招聘、调动、晋级、考核等提供依据；要建立健全岗位胜任力评价机制，尤其是关键岗位的胜任力评价机制，保持关键岗位人员的优越性；要继续创造有利条件办理职称晋升，提高员工专业技能素质；要全面做好人力资源服务工作，使企业人力资源成为企业发展的源动力，保持企业管理团队充满生机活力。

十、加强合同和法务工作，构筑企业坚固的防火墙。

合同管理工作是企业一切经济工作的综合体现，是企业经济管理工作的重中之重，集团公司高度重视，完善修订了集团公司新的合同管理规定和合同审批流程，对合同管理的各个方面进行确定。紧密配合集团项目管理信息化的推进，推行各项流程化审批管理程序和项目目标管理思路。完善制式合同文本，开好周例会，保持合同管理的动态跟踪式管理。合同审批流程进一步完善，缩短合同审核审批流程期限，保障合同签订能及时、高效率的完成。对特殊情况采取特事特办的原则，有效保证项目建设实施过程的各项权益，项目部基本上做到了只要发生经济业务往来就及时签订合同。本着总包单位负总责的原则，企业建立了与建设单位工作联系、交流的平台，坚持做好每月定期给建设单位发送工作汇报，将项目建设过程中的工作及时与建设单位进行了书面的沟通，有效解决了工作的过程交流，这也更得到了广大建设单位的欢迎和支持；注重结算过程中与分包队伍、材料供应商的函件联系，完善合同履行过程中流程管理、资料管理，起到了对风险的预防和控制作用。

法务工作作为企业管理中的一项重要工作，预防和控制风险，为企业经济发展保驾护航，集团公司高度重视开展法务工作，完善工作流程，建立案件动态跟踪制度，统一集团公司法务管理，加强人员力量，增强员工法律知识的培训，强化项目部广大人员的法律意识，注重项目过程中各项权益材料的收集和整理，建立案件动态跟踪制度，保障企业权益。

十一、不断完善考核机制，促进企业和员工共同进步。

上半年，通过集团考核领导小组和项目考核小组严格、公开的考核管理，集团公司各项工作有了很大提高，考核是手段，不是目的，随着各项考核机制的建立和不断完善，我们的最终目的是引导广大员工承担工作责任和积极贡献，推动集团各项工作的完善和提高，促进企业和员工的共同进步。为了早日实现这一目标，各考核小组要不断完善考核机制，不仅要完成对具体工作的考核，例如项目六项指标考核、信息化考核等工作，同时，要加强对各岗人员的任职资格能力的考核，在企业中形成“竞争、激励、淘汰”的良性工作氛围。

十二、始终抓好安全工作不放松，确保安全生产零事故。

集团公司安全生产的宗旨是“安全第一、预防为主、综合治理”，各级领导始终要把安全生产放在各项工作的首位，做好本职工作，确保安全生产零事故。上半年，安全工作有惊无险，要吸取教训，在今后工作中，继续做好安全隐患排查工作、进一步落实安全生产责任制、制定安全生产考核及激励措施、不断提高安全文明施工管理水平。安全就是生命，安全就是效益，安全是一切工作的重中之重，在企业一心一意谋发展的当口，更要把“安全第一”落到实处，切实保障公司职工、劳务用工生命财产安全，提高全员安全生产意识，为集团公司健康稳步发展提供牢靠的保障。

上半年，企业财务审计、行政后勤、先锋突击队等各项工作均取得了不断发展。

各位代表、同志们：

2015年是企业第一个五年发展规划的收官之年，也是企业战略拓展的开局之年，这是对我们企业影响深远的一年！上半年白驹过隙，已经结束！下半年的工作正在展开，更加任重道远！我们的企业正在接受更多、更广泛的关注，这要求我们二建人要更加自爱、自尊、自强！面对新机遇、新形势、新任务，我们有实力、也有信心把企业发展得更好！让我们在集团公司董事会的坚强领导下，为收官集团第一个五年规划，谱写集团第二个五年规划，团结一致，精益求精，为实现我们二建人的美好梦想而继续奋斗！

谢谢大家！

提高医院满意度个人整改措施

医院行政职员个人整改措施,关键词是整改,措施,职员,医院,个人,在保持***员先进行教育活动中，深进学习了《保持***先进性教育读本》、《党旗在召唤》和有关讲话、文件、资料，共写心得体会7篇，记学习笔记3万余字。通过这次系统的学习，重温了党的基本理论知识，对党的路线方针政策有了更深的理解，政治素质和思想觉悟有了较大的进步。对照党员先进性标准，对照新的历史时期对党员发挥先锋模范作用的要求，对照先进典型的事迹，剖析思想根源，自己进行了深刻反思和检查，找到了差距，熟悉到了不足，明确了今后工作的方向，增强了责任感和紧迫感。

一、存在的题目与不足。

一是坚持学习的恒心和毅力不足。行政工作是我负责的主要工作，这项工作对思想理论修养要求较高，只有坚持不断学习，才能做出具有较高思想理论水平的工作。由于办公室职员较少，日常的工作量较大，有一种疲于应付的感觉，坚持学习的恒心和毅力逐渐放松。尽管自己在工作中一直求新、求变、求活，但总有一种知识面窄、办法少的感觉，认真分析起来，也是由于自己学习抓得不紧不实的缘故。

二是深进实际不够，解决实际题目少。由于工作分工的缘故，自己除了对医院的日常工作进行监视检查外，工作的大部分时间都是在办公室里，深进基层的时间少，特别是对一线服务研究的少。医院的工作重心是医疗服务，固然自己有时也协调办理了一些工作，但就事论事的情况多，认真研究，深进解决关键题目少，因此感觉到对医院治理的思路和办法少，对一些影响医院工作顺利运行的题目没有及时发现和解决。

三是工作有时心浮气躁，急于求成。由于自己任职时间短，对事物内在规律把握得还不好，处理题目有时考虑得还不够周到，心浮气躁，急于求成。

四是对同道的态度过于生硬。由于自己分管纪律考核，在工作中只考虑“严”字当头，有时发现题目对同道态度不够冷静，不留情面，工作方法简单，不大在意同道们的感受，给人一种过于生硬的感觉。

1、加强学习，进步理论修养。首先，要持之以恒、坚持不懈地抓好学习。学理论，要捉住实质，在进步理论素养上下工夫，加深对建设有中国特色社会主义及“三个代表”重要思想的理解。学治理，要在医疗市场经济规律和现代化治理知识方面下工夫，解放思想，与时俱进，使自己能够适应形势发展的需要。学业务，在专业知识方面下工夫，努力进步自己的服务能力和服务水平。其次，捉住这次先进性教育活动的契机，进一步进步熟悉，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，切实通过活动使自己思想能有大的进步，作风能有大的转变。第三，自觉遵守各项规章制度，规范自己的行为。第四，向先进典型和先模人物看齐。第五，时时刻刻记住自己是一个***员，用党章的标准严格要求自己，在日常工作、学习、生活中注重发挥模范带头作用。第六，学习的内容要广泛，进一步加强对“三个代表”重要思想的学习，特别是从宏观上把握精神实质，应用党的基本理论解决工作中的题目。

提高中医院校金融学课程教学效果的建议