ID：9381173
时间：2024-02-21 03:20:07
上传者：纸韵编写一份完善的计划书可以提前预判和解决可能出现的问题，提高计划的可行性和成功率。小编为大家整理了一些关于计划书的范文，希望对大家有所帮助。
“预知家"品牌产品以推动扬州家装事业为已任，倡导绿色装修、快乐装修，保证装修质量以及让客户从菜单式装修、一站式服务里得到更多的实惠。联盟国际国内享有一定声誉的品牌产品，以透明、互助为宗旨定期在小区开展专业知识的引导消费，实施保障金制度的质量承诺并与消费者协会联合打造诚信家装。
接着上面来说，要想借助开业这个由头，吸引顾客，并且获得良好反向，一炮而红，那么开业前期的准备工作是必须要做足的，试想一下，如果能够吸引很多的顾客光顾，将会出现什么样的情况。
其次就是最直接与顾客接触的服务问题，如何在人多的情况下忙而不乱，不至于导致顾客等太久产生抱怨的情况，如何来服务好我们的顾客。
另外就是前厅与后厨的协调配合适合很好，能够保证上菜速度，同时不出现上错菜的情况。作为管理者如何在全局上做好把握好协调。
这些都是开业前必须要做好的工作，也是给顾客留下第一印象的必要工作。
a、有利因素：
1、网络已经深入到人们的生活当中，我国的网民已经突破一亿。
2、xxx网站是传播时尚文化的先锋网站，经过一年来的努力，已经成为世界排名前四万名的网站，每天都有数以万计的网民访问。使得这次活动具有了一定的群众基础。
3、***网吧附近有三个院校，xxx网站本身就具备院校基础，通过网吧宣传，一方面可以提高网吧的客源，另一方面也能让更多的学生接近xxx网站，产生共赢的局面。
b、不利因素：
1、xxx网站的论坛注册会员还很少，人气积累不够，对外宣传不够，可能会出现冷场现象。
2、院校学生对这类活动的热衷程度，尚不得而知。
c、采取的措施：
1、借助街头宝贝版面，招选模特拍摄之际，要求她们参加比赛，如果她们不够热心，可由本网站人员协助完成。
2、版面内如果又外来人员参加活动，网站人员应想办法促使其得到奖励，以此扩大活动的对外影响力。
3、对于所有从网吧参加活动的选手，均可领取一张专场卡。
4、比赛规则制订应该疏而密，留有一定的空子，允许参赛者人为制造选票，和各种炒作行为，当然要给予一定限制条件，增加其炒作的成本，比如限定参与投票会员，发帖数量10个。但是必须尽最大努力防止伪造他人照片参与的现象，否则会对我们带来非常不利的影响。
5、加大奖牌的诱惑力，除了给予头奖一定的奖金外，可以考虑与其签约，做为我们的模特。
6、第二期活动时，在院校散发传单，张贴海报宣传。
1确定调查总体：全国部分的省份，自治区。预计230万户（个人）。
2建立样本框：学校班级通讯录，小区居民委员会名录，黄页，网站注册表，手机通讯录。
3选择调查样本：采用抽样调查，从总体中以滚雪球式和拦截式抽取30个样本单位预访问。
4实施调研：分组分人员实地抽样调查。
5测算结果：测算样本评估方法---点估计。总体样本精确度达95.45%。
导入期：这一阶段大约要半年，主要是提高在全市范围内扩大知名度、美誉度。给大家灌输“预知家"一位家装知识的传播者及专业引导消费顾问，改变家装业主们传统消费观念。
生长期：这个阶段大约要一年，在前一阶段广告宣传的基础上，进一步提升“预知家"的品牌形象，让大家一想到家装，就想到“预知家"。
“预知家"是自发成立的品牌战略合作的团体，于20xx年10月正式成立。覆盖全市具有一定名气和影响力的装饰、建材企业，并且整合国际国内享有一定声誉的品牌产品(首批品牌战略合作成员：同济装饰、华润涂料、吉事多卫浴、丹麦风情移门壁柜、杰克橱柜、宝钢地板、美心木门、摩力克布艺、蒙娜利莎陶瓷)。以强强联合的方式，最大限度的为消费者提供透明、互动的品牌联盟、专业的引导消费、质量承诺的一站式服务。并且在各成员之间建立交流沟通和资源共享的平台，确保各合作成员销售业绩的大幅提升。
1在各省，自治区，市，县以“促和谐，迎新春”等主题开展文艺活动或以节庆日，文化节（文化年）开展露演活动，增强学校知名度，美誉度。
2在各省，自治区，市，县以电信实业的身份在“中国电信日”中扮演协助者开展有奖竞答活动，扩大知名度。
3在各省，自治区，市，县以中国电信“天翼”杯歌舞大赛，篮球赛，乒乓球赛等活动在校园展开，扩大学校影响力。
4赞助公益活动，用公关美化我校，
5在各大高中以抽奖送好礼（含天翼业务和手机和手机卡）响亮xx职业技术学院。
活动时间：待定活动地点：扬州市各小区活动对象：对家装有需求的消费者2)活动方案：活动名称：放心家装・公益课堂主办单位：“预知家"。
顾问：待定。
负责人：待定。
在预定好的场地布置音箱设备、桌椅摆放位置(定位)。各合作成员提前进现场做好自身的宣传工作。包括教室内场地设备、宣传的前期准备。
活动开始阶段：
地点：(小区广场)由专业音效师进行音乐效果铺垫、造势和聚集人气，营造氛围。工作人员将参加本次活动的合作成员安排座位。
地点：(室内场地)同样桌椅的定位摆放，人员座位的安排，由讲师上台做简短的开场白。讲师人员由合作成员轮流担当，每次可邀请一至两家合作成员作为主讲。
活动一：
主题：家装知识宣传。
目的：通过活动让消费者了解更多的家装知识(家装信息、材料行情、疑点解答等)，间接的了解到“预知家"品牌产品的内容及合作成员实力。
时间：9：00开始。
内容：以宣传台的模式与消费者一对一的交流，将消费者的疑点、问题点逐一解决，适时可发放宣传单。
活动二：
主题：现场抽奖。
目的：利用“问卷调查表"从侧面了解到消费者对“预知家"品牌产品的认可度、理解、需求及对家装市场认知态度。
时间：11：00。
活动三：主题：家装知识培训。
目的：通过免费培训让消费者了解更多的家装知识，体现它是一位家装知识的传播者及专业引导消费顾问。
内容：课堂形式交流，讲解家装信息、材料行情并逐一解决家装疑点、问题点，适时可发放宣传单和礼品。
活动结束：工作人员进行现场环境清理。
备注：以上所有的活动在各个小区均可以复制举办。最好设定一个活动周期，每期定一个主题思想。
（宏观）1人口数量丰富，后期呈递减的趋势，青年人有暂居东南沿海的趋势，男女比例较均匀，家庭主要以老人和小孩为主，“留守”家庭现象居多。
2经济基础单薄，经济收入有所提高，个人可支配收入增加，科技文化知识单薄，陕西风俗文化传统有待开发，发扬文化传统，办特色学校。
3自然环境较优越，气候多变，地理位置优越。
（微观）1xx职院设备先进，资金雄厚，办学理念突出，与当地政府，企业，周边人员关系良好，有稳定的生源，发展环境良好。
2周边兄弟院校关系良好，但竞争激烈，社会公共关系良好，有很好的口碑和信誉。
近年随着国家政策鼓励提高国民整体的素质，各大高校积极响应，扩大生源这一举措也得到深入发展。市场需求的不断变化，各大院校根据不同的需求调整了各自的品牌专业以及扩大生源的招生比例。由于社会分工日益明显，新的需求动态变化，新的专业设立成为各大高校竞争生源的重点。
中国电信旗下的实业-----xx职业技术学院，成立于1959年，并且多次和xx邮电学院合作开设了特色专业，迎合了市场的需求。在xx职院的发展历史中也展示了自身独特的'优势，省级，院级特色专业所占比例也很大，为了适应经济危机下市场匮乏的状态，适应市场新的需求，将来肯定机会与威胁并存。所以，此次的扩招生源成为策划推广的重点，以期望xx职业技术学院更好更快的发展。
2、确立“预知家"的一种品牌形象，体现它是一位家装知识的传播者及专业引导消费顾问。
3、“预知家"品牌产品针对家装市场与消费者创造供给需求的平台。
4、突出“预知家"品牌产品旨在严厉打击非法行为和机构，规范和净化家装市场，建立健康有序的市场环境。
2)广告创意。
以普及家装知识、保护消费者权益为路线，利用小区加强对家装知识的普及，倡导绿色装修、快乐装修为宗旨。
3)广告标语。
1、预知家―预制健康的家2、因为――有了“预知家"所以――。
未来美好生活，任由你揽入家!
4)广告媒介。
2、选择报纸夹报宣传。由自身设计宣传单(印上广告标语)，随当地报纸一起发行出去，当消费者在翻阅报纸的过程中便可看见宣传单，达到了信息传递的功效。
4、pop海报宣传。主要起到告知时间和活动内容的作用，配合现场活动宣传。
5、住宅区推广。宣传优惠、装修、材料等知识的普及，根据市场需求，最好以家装课堂或培训班的形式出现。
6、电视。
7、公交站台看板。
纵观&&地区的医疗市场，竞争异常激烈，除了拥有良好口碑的国立医院占有绝对优势的同时，众多民营医院之间也存在激烈竞争，尤其是生殖、男科、妇科、皮肤以及肝病治疗等科室更是硝烟四起。
为了争夺市场，实力稍强的医院就会通过大量的宣传广告来影响大众的选择，无疑，媒体宣传起到了关键作用，但随之而来的是大量的营销费用的消耗，使医院利润率下降，从而影响医院的设备、技术的再投资，这些又制约了医院的发展；另一方面大量夸张、干扰的广告使得大众逐渐开始质疑民营医院的发展模式，进而消除了大众对其选择的欲望和需求。
那么是不是民营医院就意味着没有市场呢，当然不，部门民营医院的.成功运营使得大家看到了良好的前景和发展空间。
2、关于民营医院的品牌塑造。
众多民营医院想要获得良好的发展，离不开优秀的品牌形象，问题的关键是如何来塑造品牌呢？按照马斯洛需求理论分析，大众对医疗服务的需求分为三个等级：第一生理需求，即能把疾病治好；第二发展需求，即能在保证治疗的情况下少付出，包括财务和时间、精力；第三享受需求，即能体会到贴切的服务和舒适的环境。由此可见，基本的治疗保证必须具备，而先进的仪器设备和优秀的技术专家能很好的完成最基本的保障，这些，会在患者决策过程中起到决定性作用；质优价廉、方便快捷的诊疗过程，以及人性化的服务和舒适的环境，同样会在患者决策过程中起到的关键作用。
企业的品牌塑造是一个长期复杂的过程，在短期内影响大众选择的除了品牌之外，媒体的宣传仍然不可或缺，关键是选择什么媒体，以什么样的形式宣传。前面提过，大量的广告会营销的企业的利润率，及干扰大众的选择民营医院的决策，那么有影响力的、成本低廉的、表现唯美的媒体和表现形式才是品牌塑造中最需要的载体。
被称为“第四媒体”；1.62亿的拥护者；成为青年、中年群体获取信息的主要载体；表现形式；丰富多样；价格成本相对低廉；修改方便快捷；易统计分析；可双向沟通。能同时拥有这些优点的媒体，只有互联网。问题的关键是互联网面对的群体是否是民营医院面对的目标群体呢？请看下面统计：
*******联合******耗时近一年，通过对近千万名网民的调查，在保证治疗效果的前提下，服务贴切，方便快捷的民营医院品牌会成为他们的首选，其次才是服务一般、机构臃肿的国立医院，提交统计的网民中17-27岁占38.5%，27-37岁占29.7%，37-47岁占18.3%。
可见，网民的主要人群为17-47岁，占网民总数的86.5%，而民营医院的目标客户群体呢？几乎是重叠的！17-47岁这一群体正是民营医院的目标客户群体，或对目标群体起影响决策的群体！
1、******8（***8/）。
选择原因：**地区最大的综合型门户网站，隶属于**，栏目设者贴近生活，在该地区具有一定影响力；先后有6家同类客户投放过广告，从部分民营医院客户数据统计中发现，流量及咨询量一直处于领先地位。
投放方案：投放位置为网站首页首屏旗帜，形式为flash图片，效果醒目，定位为企业形象宣传。
2、****网站（***net）。
选择原因：**主办,是省内最早的网络广告试点网站，在所有**网站的广告效果中是最好的；离&&距离较近，有大量潜在消费者；点击量和咨询量略逊于报广。
投放方案：投放位置为网站首页首屏，形式为文字链接，定位为促进销售。
3、**地区**网站（***）。
选择原因：**地区主办,**地区地区门户网站，.在当地有较高的知名度和固定浏览人群，所以效果还不错，网络广告价格较为低廉,性价比尤高。
投放方案：投放位置为网站首页首屏下方小旗帜，形式为flash图片，定位为企业形象宣传；同时搭配首页文字链接，以及时促进销售。
4、**地区**网站（***）。
投放方案：投放位置为网站首页首屏顶端小旗帜，形式为flash图片轮播，定位为企业形象宣传。
5、**地区（***y）。
选择原因：由***主办，成立于02年，是&&唯一一家生活信息门户网站，一直致力于为广大消费者提供本地化文化娱乐消费信息，有一大批稳定地浏览客户和商家合作伙伴；因属于本公司所有，价格相对低廉，适合长期投放形象宣传。
投放方案：投放位置为网站首页旗帜或者通栏，形式为flash图片，定位为企业形象宣传；同时搭配首页文字链接。
6、*****网站（***）。
选择原因：***--主办,***地区门户网站。
投放方案：投放位置为网站首页，形式为文字链接，定位为促进销售。
7、*****网站（***.cn）。
选择原因：***主办,***门户网站.网站开发尚不完善，广告较少。
投放方案：投放位置为网站首页，形式为文字链接，定位为促进销售。
8、***在线（***）。
选择原因：由***在线网络传媒有限公司主办的，成立于04年，现已成为***地区最大的门户网及网络媒体平台，是**省最优秀的icp之一；流量较大，广告效果较好，但因地理原因，价格较为低廉，是合作长期形象宣传。
投放方案：投放位置为网站首页小旗帜，形式为flash图片，定位为企业形象宣传；同时搭配首页文字链接。
…………。
1、国旗下讲话：9月15日，利用国旗下动员讲话，进行一次专题宣传，宣传国家有关推普法律、法规及推普意义，提高全体师生语言文字规范意识，动员全体师生积极参加推普周活动。
2、墙报宣传，校园广播：推普周期间，各班教室板报醒目位置宣传推广普通话标语，并通过校园广播播放推普歌曲《说好普通话》，校园电子屏显示“说标准普通话，写规范汉字”宣传语等形式，营造良好的推普氛围。
3、宣读《推普倡议书》：9月15日，由升旗仪式值周班给全体师生发出倡议，并由学生向家长传达倡议内容，通过“学校―学生―家庭”的互动形式，加强宣传，扩大影响，广泛宣传推广普通话的重要意义。
（二）开展好“七个一”活动。
1、一次主题班会：各班开一次“说好普通话，创建和谐校园”主题班会，学生可以自编自演推普小剧本，或举行有意义的演讲、朗诵竞赛活动。让“规范使用国家通用语言文字，弘扬中华优秀文化传统”的主题进校园、进课堂，让规范使用祖国语言文字和传承中华优秀文化意识深入广大师生心灵。
2、开展一次“啄木鸟纠错”活动：利用写字课时间，以小组为单位，开展“规范用字小医生”活动，发现作业中的用字错误。并将活动延伸到校外，做个有心人，发现板报、宣传橱窗、商店招牌上不规范的字并做好记录（有照相机的同学可以拍摄记录）。
3、开展一次“我给父母当老师”活动：学校号召学生在社会或家庭进行一次推普宣传，运用自己所学的知识纠正家庭里存在的方音、方言及不正确用字的现象，以实现“一个学生带动一个家庭，一个家庭推动一个群体”的推普两级跳。
4、开展一次经典诗文诵读赛活动：各班利用早读时间开展经典诵读活动，届时年级组织检查，评选出“诵读之星”。（也可结合语文教学开展演讲、课本剧表演等活动）。
5、开展一次教师基本功（钢笔字、普通话）展示活动：教师课堂普通话教学语言使用情况，课堂板书、备课、作业批评书写规范情况将纳入常规考核内容。
（三）活动总结。
活动结束后，学校要对活动中表现突出的班级和优秀个人进行表彰，树立榜样，在我校形成使用普通话、书写规范字的良好氛围。之后，我校还将继续开展相关活动，继续优化校园语言文字环境，形成特色鲜明的校园文化。
推广普通话人人有责，学校要充分发挥语言文字工作的主阵地，广大师生要从自身做起、从现在做起，形成讲普通话的自觉习惯，使普通话成为校园语言，生活语言。希望全校师生积极投入到“推普”活动中来，让“说普通话，写规范字”的文明风尚在校园、家庭、社会不断延续下去。
1、在口语交际中培养学生倾听、表达和应对的能力，使学生具有文明、和谐地进行人际交往的素养。
2、在具体的交际情境中训练学生，使学生了解掌握购物讲价的方法，从而提高学生的实践能力和生活技能。
本课的重点、难点是激发学生的参与热情，创设真实的购物情景，让学生在实践中练习如何购物讲价。
教师：各种商品，商店标牌等。
学生：文具、玩具、日用品、食品，果蔬等道具。
一、情景导入，揭示课题。
1、改变身份，引生入境。
师：同学们，今天老师不光来上课，还要向大家推荐我们学校校办工厂的一种书包，美观大方，使用方便，原价50元，今天第一次跟同学见面，优惠价40元，怎么样，想买的同学请举手。
（教师可走到学生中间，激发学生购买，引导学生还价！）
(点评：通过教师改变身份，设计情景，让学生参与进来，师生互动，从而激发学生表达欲望，让学生明白购物讲价的重要性。学生当时个个兴趣盎然，跃跃欲试。)
2、因势利导，引出课题。师根据学生的表现，买的价格不同，问：为什么同样的东西，有的同学买的要便宜得多呢？（讨价还价）
3、今天，我们就来学习这种本领。师板书课题，生打开课本。
二、联系生活，获取经验。
（也可让学生看课本或从刚才的情景中领悟方法，可先同桌互说。）
（点评：调动学生已有的生活经验，把生活经验作为一种课程资源。在实际生活中获得讨价还价经验，运用于课堂之中。）
2、学生发言，介绍经验，教师概括提炼。
3、师：老师把大家介绍的方法总结成了还价宝典，请看大屏幕，指名朗读。
4、过渡：下面我们就来用这些方法进行实战演习。
三、自由结合，摸拟训练。
1、师：在练习之前，我们先来看一看练习的注意事项，指名朗读。
2、同学们下面我们就把教室当成申泰大市场，把你的课桌当柜台，请同学们自由组合，分别扮演卖家和买家，看谁最会卖，看谁最会买。等一会儿老师请同学们到台上来表演，谁演得最好，老师的书包就做为奖品送给他。
（点评：教师再次创设购物情景，使学生进行购物实践来训练刚才学到的还价方法。学生分成了几个小组，卖家叫卖，使出看家本领，买家使出浑身解数讨价还价，有买有卖，气氛热烈。）
3、学生练习，教师巡回指导。（指导学生注意人物、语言、动作、神态、身份、讲价方法。教师也可让学生把同类商品合到一块儿，分成几个小商店）
四、边演边评，锻炼能力。
1、师：有句俗话叫“从南京到北京，买的没有卖的精。”下面老师就请同学们到台上来表演，看看到底是卖家精还是买方精。请其他同学当评委，评一评表演的同学哪儿演得好，用了什么方法还价。
2、学生分组上台表演，教师相机点拔。（人物、语言、神态、动作、还价方法，交易情况）
（点评：口语交际是听与说的训练，是师生互动过程，它包括听与说两个环节，在口语交际的训练过程中，教师要注重训练学生听力，注意倾听别人发言，还要教给学生评价的方法，注重多元评价，把教师的评价、学生的自我评价与学生间的评价结合起来，提高学生口语交际能力。）
五、总结评价，归纳方法。
1、同学们，你们认为刚才哪一位同学演得更好？（生不评师评，若有分歧可让学生举手表决。）
2、刚才他们用了哪些方法呢？你还知道其它方法吗？
3、小结：我们在学习中不光要学到文化知识，还要学会生存的本领，希望同学们在今后的生活中，能够运用今天所学到的方法，花最少的钱买到自己喜爱的商品。
（点评：在这个环节中，教师把购物讲价和学生学会生存有机地结合起来。体现了“语文即生活”“生活即语文”的大语文教育观。）
透过组织公关，赢得相关的政府机构、行业组织、民间组织的认同和支持，借助其影响力，合作举办大型公益活动。制定并实施终端营销战略，加强销售终端的维护，加强铺货、销售终端包装及促销管理。从而实现如下目标：提高企业知名度和品牌美誉度。
实现与目标消费者的直接沟通，增强消费者的产品认知。
建立消费者数据库，实施数据库行销。
（2）传媒。
透过软硬结合的媒体宣传，实效的媒体组合，为策划实施的各种活动进行宣传炒作，收集数据库资料。依此提升企业、品牌知名度和产品美誉度。
（3）公关活动。
2天（6小时/天）
企业会议室或者酒店
企业各个部门所有职员
资深讲师
少讲授，多练习：老师讲的再好、再多，如果学员不做，一个月后培训效果几乎为零。只有让大脑、身体和嘴巴有记忆，使行为和语言变成潜意识的反应，才会真正的做到时刻礼貌、温馨的服务，让服务感受得尊重与尊贵。因此课程4-5分老师讲解，5-6分学员练习；小组展示赛：不断练习，温故而知新。用小组展示赛的形式让学员学习、不断练习、展示；之后学员自己发现自我的不足，再训练、再加强，一轮两轮三轮，训练效果非常好。导师一对一指导训练，保证实际效果。
确保所有学员着工装上课；每节课人数控制在80人之内；请提前分好小组，每组人数控制在10人之内；请所有学员提前15分钟入场、并把手机调成静音；确保有一位主管参加，并且做开场动员；会议室不能太拥挤，一定要有活动的场地，确保老师可以做现场训练和模拟；确保投影、音响、话筒等设备完好。
员工礼仪培训内容分享
一、仪容修饰
（一）须发规范
头发胡须鼻毛
（二）面部修饰
保持清洁唇部
（三）手部修饰
手部指甲
二、着装修饰
（一）着装要求
穿着得体、衣冠整洁、配衫适宜衬衣工作裤皮鞋
（二）鞋袜搭配
（三）首饰和配饰
首饰配饰（眼镜、手表、手套）
一、语言基本要求
称谓得体语气和蔼可亲避免脏话、粗话和别扭话
二、文明服务语言
文明十字文明服务七声
三、常用交谈语言
得体的称谓问候语言称赞语言征询语言答谢语言道歉语言告别语言避免伤害性语言
一、客户进门
表情礼仪问候礼仪称呼礼仪
二、问询客户
问询客户需求
三、引导客户
引导手势站立位置楼梯、电梯、走廊引导礼仪开关门礼仪
四、电话礼仪
接听电话礼仪拨打电话礼仪手机使用礼仪
五、会议礼仪
六、接待宴请礼仪
七、带领客人入住礼仪
八、送客礼仪
送客表情送客动作
一、与客户交往礼仪
二、与同事交往礼仪
三、与领导交往礼仪
理解：人人都有难念的经保持距离不卑不亢
影剧院礼仪商场礼仪旅游观光礼仪行路礼仪乘车礼仪
员工礼仪培训课程总结、情景模拟
为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定方案前，人力资源部认真进行了培训需求调查，调查方式为：访谈法和问卷调查法。其中，访谈的对象分别有6位部门经理、10名各部门的一线员工；问卷调查法：共发放调查问卷200份，收回有效问卷186份，有效率为93%，调查结果如下：
（一）职位培训（96%希望接受培训）
培训内容希望培训培训方式
参加公开课内训自学教材
1、业务技能75%60%22%18%
2、管理技巧14%76%24%0
3、两者都培训11%50%40%10%
（二）培训内容（排名列前十位）
培训内容希望培训比率：
1、提升管理能力57%
2、专业前沿资讯45%
3、人力资源管理32%
4、沟通、商务礼仪28%
5、财务管理20%
6、市场营销技巧18%
7、心理学12%
8、英语、计算机8%
9、法律5%
10、企业文化1%
通过调查，了解到员工对专业技能及管理能力的培训较为关注，本着“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，制订本年度培训方案。
（一）满足公司发展要求
第十年公司的发展战略为主攻p4市场，全力生产p4，然而p4对工人技术级别、管理人员的管理水平的要求十分高，现在公司员工的技术水平和整体素质还远远不到要求，这就制约了公司的发展速度。为了解决这一问题，人力资源部将通过培训逐步调整员工知识结构，提高员工技术水平、敬业精神，形成良好的职业道德，提高公司管理水平和员工综合素质。
（二）员工自身发展需求
通过培训提高员工的相关技能，以帮助员工增加工作信心，并且有动力在工作岗位上应用这一技能，从而促进部门目标的完成。
（一）工作即培训，培训的目的是通过“培训――工作”的结合，使员工发生有益于公司发展的变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效，把员工培养成“企业人”，因此培训主要在工作过程中进行。
（二）管理层即培训师。各级经理均负有培训下属的职责，通过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。“对下属的培训如何”将作为对各级经理考核的重要内容之一。
（三）培训是双赢通过培训，公司即以相对低的成本获得发展需要的人才，员工通过培训，得到晋级晋升的机会，不仅获得物质的满足，同时也获得精神上的满足。
以战略为导向，按需培训；提高效率，学以致用；保证转化，与时俱进；提倡主动参与，奖励积极。
培训时间：根据公司第九年度产能计划以及公司发展的需要，分为两次培训。
第一次培训时间：一月1日至一月30日。
第二次培训时间：四月1日至四月月30日。
1.新进员工
2.直接生产工人
3.行政管理人员
4.其他有培训需要的人员
1.新进员工：公司情况、章程等的岗前培训，目的：使员工尽快适应公司的文化，尽快进入工作状态。
内容：
（1）科创股份有限公司简介
（2）公司经营理念
（3）公司发展大事记
（4）公司制度与规范
（5）组织文化
2.直接生产工人：针对技能、知识的培训，目的：提高技术水平，进而提高合格率。
内容：
（1）生产理论新的理论知识
（2）实际操作技能
3.行政管理人员：针对管理能力、知识的培训，目的：提高科学管理的水平，为公司发展铸造一支高素质管理队伍。
内容：
（1）管理新理论
（2）管理能力
4.其他有培训需要的人员：根据员工提出的要求以及考核结果而定。
分为4部分：
（一）发动员工自学
（二）企业内部培训
（三）企业外部培训
（四）举办各种活动
（五）发动企业员工自学。
（1）全面提高企业员工文化素质，最为重要的是发动员工自发的去学习。为此，公司从以下三方面着手：
1、加强宣传教育。创新公司宣传栏，增加三站的宣传栏，积极向职工宣传企业创建学习型组织的重要性。
2、保证受训人员按时按质按量满足公司规定要达到水平。
3、鼓励员工根据工作需要、专业对口报读各类专业和申报各类专业职称。公司对经同意批准并能取得学历或职称证书员工给予全额报销学习费用，并对取得职称的员工实行聘任，给予相应的工资待遇。
（2）企业内部培训
公司主要针对直接生产工人、行政管理人员进行培训，培训方式主要两种：
1、邀请社会、专家来公司授课。
2、请公司内部优秀专业技术人员授课，讲授实际疑难解答、使用心得等。
（3）外部培训
1、将积极参加外部机构组织的各种交流会、讲座等。
2、脱产、半脱产的方式公司选派优秀人员到学校或各专业培训点进行培训。
3、分批。
组织公司业务骨干，管理人员到全国各大先进地区参观学习，不断更新管理者的观念。
为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。第一，公司将设立专门基金。其次建立培训纪律，要求学员均要参加培训。第二，对培训人员进行考核，参加学习人员要写出参观心得。
我们制订了个人的目标体系，也对市内的所有楼盘信息都进行了摸底，也知道了每天要做的三件事的顺序，同时还制订了自己的人际关系发展规划，现在开始对自己每天的时间进行一下合理的安排：
没有工作目标和每天时间安排的人，总是很悠闲，而有了明确的目标，对自己每天时间安排得比较满的人，是没有空闲时间的，每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以，我们要养成每天制订工作流程表的习惯。
1、对家装业务员来说，工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位，比方说和某客户约好第二天见面或量房，那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。
2、工作表要学会预留出一段时间，不能把时间计算得很紧张。比方说，原定计划上午在小区做业务，下午2：00去见一个客户，中间有半个小时的车程，而你就不能将时间排到下午1：30分才行动，至少应该留出半个小时的空隙，一则防止路上有意外，二则提前到场等待客户，给客户体现出尊敬感。
3、工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。
现在，我们根据家装业务的特点，推出一个参考建议版的一天时间安排：
1、早会培训学习(8：00—8：40)
我们建议每个公司都举行早会培训，把业务员和设计师集中在一起，如果部门较大，也可以单开业务部门的早会。早会每天安排一个主持人，一个讲师，每人轮流做主持人和讲师，大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长，半个小时到40分钟就行，内容可以循环推进。
2、设计跟进(8：40—9：00)
业务员参加完早会培训以后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系。
3、打电话(电话拜访、电话跟进)(9：00—9：20)
与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进，一般来说，到了九点以后，客户也过了上班初的忙碌期了，打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话，一则方便电话记录，创造更好的电话沟通环境，二则如果有客户需要量房，也好及时与设计部取得联系，客户有新想法也可直接与设计师进行沟通。业务员要养成每天跟进客户的习惯。
4、到小区展开行动(9：30—17：00)
这一段时间主要用于联系新客户，培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况，如果小区交房，就要提前去小区，早会可以不开，电话可以不打。晚上回公司的时间也可早可晚，如果小区客户下班后较多，就可以晚回去。
5、回公司打电话(16：00—18：00)
如果业务员搜集到了很多的客户电话号码，我建议下午早回公司，在公司给客户打业务电话，这一段时间打电话的效果最理想。
6、晚上要进行客户分析
业务员晚上下班后，要养成对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，可以结合公司推出的《客户分析表》，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通。
7、晚上要列出当天名单(客户、人际关系)
希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员，将客户信息和新结将近朋友的信息，完整地进行登记，每天增长的名单，就是你业绩持续增长的法门。
1、市场概况，就中国整体市场而言，在国家提高国民整体素质的政策下，市场发展前景良好，有很大的发展空间。就xx职业技术学院局部市场而言，各大高校已成饱和状态，发展速度缓慢增长。
2、竞争状况，整体范围内各大高校都有独特的优势和不足，竞争激烈。局部范围内xx职院属于在政府影响下的电信企业的实业，竞争较激烈，属于西北地区较强的通讯以及培训合营的机构，优势明显。
3、市场预测，各大高校扩招现在属于高峰期间，初步预测市场的饱和程度将向阶梯递减的趋势发展，有较大的弹性。xx职院近几年后会有高峰阶段，以后会依次减小，已成为不可改变的趋势。
1.理解课文内容，学习苏联卫国战争中少年儿童的机智勇敢和爱国主义精神。
2.体会课文首尾呼应应写法。
3.学习生字新词。会用“宛转”、“兴致勃勃”造句。
4.有感情地朗读课文。
1.了解被称为“夜莺”的孩子是怎样帮助游击队歼灭一伙德国法西斯强盗的。
2.了解开头三个自然段和最后两个自然段之间相互照应的关系。
三、课前准备：课件。
四、教学时间：二教时。
五、教学过程：
第一教时
教学目标：
1.初步了解课文。
2.学会生字新词。
3.学习课文第一部分。
一、介绍背景，导入新课。
二、初读课文，读准字音，理解词文。
1.学生自学
2.检查自学情况。
三、再读课文，说说课文的主要内容，给课文的每个段落概括大意。
四、学习课文第一段。要求：
1.在这一段中你了解了什么？
2.怎样理解课文中的几句话：
（1）“有个孩子坐在河岸边上，搭拉着两条腿。他光着头，穿着一件颜色和树叶差不多的绿上衣，手里拿着一块木头，不知在削什么。”（这个孩子是夜莺，他这样做的目的就是要有意地吸引敌人）
（2）“怎么会就剩下我一个？这里有麻雀、乌鸦、猫头鹰，多着呢。夜莺倒只有我一个！”（在敌人不易察觉中戏弄敌人，体现出他的聪明。）
（3）“人哪？战争一开始这里就没有人了。大家都喊：‘野兽来了，野兽来了’--就都跑了。”（体现出他的机智勇敢，镇静。让敌人觉得他只不过是个不懂事的孩子，相信他，让他带路。）
3.小夜莺给你留下了什么印象，你有什么感受？（勇敢机智聪明活泼能干自信）
4.小结。
五、作业。
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。在竞争日益激烈的社会中，礼仪规范已成为一个企业立足社会的必备条件。特别是当今发展日益快速的会展业正在成为第三产业中的朝阳产业,行业规模不断扩大,会展人才的培育成为了至关重要的事情;会展从业人员应加强礼仪修养的学习,培养文明素质,提高服务意识,成长为一个具备较高综合素质的创新型人才。因此，我在这里就会展人员礼仪规范做出了一个培训方案。
灌输会展服务人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养他们良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，以达到优化服务质量为目的，美化提升会展企业的整体形象。使员工做到行有礼，动有仪，注重道德修养，锲而不舍，塑造高文化品味的公司形象。
当今竞争发展到现在，客户窗口服务已经不是简单的，最低要求的礼貌问题，光说应酬话或光说“是”已经不够了，礼仪培训势在必行。
设立礼仪培训班，聘请专业礼仪培训师，对公司的服务人员进行专业培训，并且对他们进行实践联系培训。以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容。期间还将穿插安排进行理论培训。
礼仪是一个涉及范围很广的概念，我将它分为个人礼仪、社交礼仪和服务礼仪三个方面。
个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处现精神，举止言谈见文化。
应每天养成修面剃须的良好习惯。保持卫生，不管使留络腮胡还是小胡子，整洁大方是最重要的。发型要整洁、大方。男士的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大致以不超过三种颜色为原则。平时，穿一些便装也不是不可，也是比较不错的选择，则应穿礼服或西服。
鞋袜。女士在社交场合，除凉鞋、拖鞋外，穿其他任何一种鞋子均可随意。
男子站立时，双脚可分开与肩同宽，双手亦可在后腰处交叉搭放。
女子站立最美的姿态为身体微侧，呈自然的45度，斜对前方，面部朝向正前方。脚呈丁子步，这样的站姿可使女性看上去体态修长、苗条，同时也可显示女性阴柔之美。
另外，与站姿一样，端稳、优雅的座姿也能表现出一个人的静态美感。正确座姿的基本要领应为：上身直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上身与桌、椅均应保持一拳左右的距离。坐着谈话时，上身与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。
1) 在公众之中,应力求避免从身体内发出的各种异常的声音.(咳嗽、打喷嚏、大哈欠，均应侧身掩面再为之)
2) 公众场合，不得用手抓挠身体的任何部位（文雅起见，最好不当众挖耳朵、柔眼睛，也不要随意的剔牙齿、修剪指甲、梳理头发等，应去洗手间完成）
3) 参加正式活定前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物（如葱蒜、韭菜、洋葱）
4) 在公共场合，应避免高声谈笑、大呼小叫。
与女士握手，应等对方先伸出手，男方只要轻轻的一握就可以了。如果对方不愿握手，也可微微欠身问好，或用点头说客气话等代替握手。一个男子若主动伸手去和女子握手，是不太适宜的。
“介绍”是建立人际关系的第一关.由于是初次见面,行为必须讲究礼节,让对方建立起良好印象比什么都重要.它是商务活动重要资本.
一般在正式、郑重的场合进行介绍。总的原则是：年轻的或后辈的介绍给年长的或前辈的，男性被介绍给女性，一般来客被介绍给身份较高的人等。
是指在一般的、非正式场合所作的介绍。这种介绍不必过分讲究正式介绍的规则，如果大家都是年轻人，就更可以轻松、随便一些。如介绍人可先说一声“让我来介绍一下”，然后就作简单介绍，或者说：“诸位，这位是×××”，就可以了。
1) 职位低者先递名片.在拜访单位,拜访者先递名片.
2) 递名片时,要准确告诉对方自己公司名称,所属部门及本人姓名.
3) 双手接受对方名片.
4) 客人递名片时,应站起来接受.
5) 接受对方名片后,要仔细的看一遍,决不要一眼不看就藏起来,最好还可以将对方的姓名和职称等默默的读一便.
1) 引导客人进入走廊时,应稍走在客人前面一点,并与客人协步同行。
2) 在引导途中,当位置和场所有所改变时,都要以手势事先告知。
3) 在上下楼梯时,自己的位置要始终在客人的下方。
4) 在门前引导时,如果是内推门,自己先进,客人后进;如果是外拉门,客人先进,自己后进。
1)将客人引导到客用椅上,并将客人的位置安排在上座。（右侧为上座，门的正对面为上座）
2)送茶者在进入接待室前应敲门。
3)每杯茶以2/3为宜，“浅茶满酒”，敬茶应双手捀上放在客人的右手上方女士、长者先敬。
4)不要在端茶时手抓住杯口，容易打碎杯子，并且给人感觉不卫生。
5)离开时应轻轻行注目礼,既是客人不看也要行注目礼。
6)当来访者是上级，你要站起来握手。
接待来访者时，手机应静音。
1)全面了解公司的各种规章制度。
2)了解管理各项业务工作的负责人姓名及其职责。
3)当你有困难时不要不好意思求助他人。
4)被介绍时一定要仔细听清并记住同事们的姓氏。
1)最重要的拜访礼仪是准时赴约。
2)与求见人见面后，如是初次见面要主动自我介绍。
3)谈话时应看门见山，言归正传，不要海阔天空浪费时间。
4)应对主人的举动十分敏锐，切忌死赖不走。
1)必须把自己打扮的整齐大方，这是对自己和别人的尊重。
2)要按主人邀请的时间准时赴宴。
3)当你走入宴会厅时，应首先跟主人打招呼，
4)入席时，自己的座位应听从主人或招待员的指派
5)用餐一般是主人示意开始后方可进行
6)宴会未结束，自己已用好餐后，不可随意离宴，要等主人和主宾先起身离席。
1)尊守时间，不可失约
2)轻轻敲门，经允许后才能进门。
3)工作时如果上级不注意礼仪时，不可冲动。
4)汇报结束后，上级如果谈兴犹在，不可有不耐烦的表现。
1)尊守时间，不可失约。
2)应及时招呼汇报者进门入座。
3)要善于听。
4)不要随意批评、拍板，要先思而后言。
要树立整洁、端庄的个人礼仪形象。
在办公室上班要做到“六不”、“四要”
不对他人平头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不打听探究别人隐秘。
办公室卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。
礼仪规范不仅是提高个人素质的需要，而且还关系到精神文明建设的基础工程，又是一项系统工程，具有广泛的社会性。加强对全体公民礼仪教育，正确地认识和继承传统的道德伦理思想，对提高其文明礼仪的修养，涵养道德意识，节制贪欲，严格自律，完善道德情操，培养优良气质，增强道德行为的自觉性，都起着极其重要的指导作用。以服务为核心的会展公司对其中人员礼仪更是有很高的要求，因此加强礼仪教培训迫在眉睫。
对于这个问题，可谓是很多开饭店老板遇到过的问题，有的采取了打折，有的则采取了不打折，但究竟效果是什么呢?公说公有理，婆说婆有理，让很多的新开饭店老板迷茫了，到底该怎样来做开业宣传，让自己的饭店被消费者所知呢?那么在这里就必须理清以下几点：
1、做开业宣传的目的是什么?一是为了吸引顾客光临，二是能够借此机会宣传自身饭店，三是最好不要第一天就亏损严重，四是给顾客留个好印象等等。
2、打折有没有可采纳性，要结合自身的饭店定位以及即便是打折，可以让饭店与消费者同时接受的打折范围是多少?必须进行衡量。
3、如何造势?打折有的时候并不能完全起到吸引顾客的作用，那么如果发生这种情况，还可以从哪些方面来采取措施弥补，以及吸引顾客的眼球呢?都是需要考虑的问题。