ID：1654147
时间：2023-08-08 14:33:05
上传者：曹czj在撰写心得体会时，个人需要真实客观地反映自己的思考和感受，具体详细地描述所经历的事物，结合自身的经验和知识进行分析和评价，注意语言的准确性和流畅性。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
在跟人交往的时候，难免会碰到冷场的时候，一时间不知道要聊些什么。要是对方是一个善于聊天的人，尴尬的气氛就容易被打破。要是碰到比较闷的人，自己又不懂得如何化解的话，就容易出现两个人干瞪眼，彼此互相傻笑的尴尬情景。
想要聊天不会冷场，就要懂得跟不同的人聊天，采用不同的聊天策略，只有这样才能有效的避免冷场和尴尬出现。
跟女性聊天的时候，从她身上或是她身边的人去找话题，这样就容易把话题打开了。比如跟长得胖的女生，可以跟她聊聊美食。跟穿着文艺的女生，可以跟她聊聊文学和艺术方面的话。跟身材非常好的女生，可以跟她聊聊健身方面的话。
这些话题都是通过观察女性身上的一些显著特征得出来的，还有一些女性可能身上不会有太显著的特征，那么就可以从她身边的人上面找话题。
就比如跟宝妈聊她的宝宝准没错，你可以多多赞美她的孩子聪明、可爱、学习好之类的话，单单这个话题就可以引出非常多的内容。
这里的长辈主要是一些年龄比较大的人，像一些50岁以上的长辈，这些人大都过了知天命的年龄。此时的他们儿女大都工作太忙，很少会有时间陪他们聊天。如果这个时候你愿意坐下来听听他们的故事，对他们来说是非常开心的一件事情。
特别是到了这个年龄，就喜欢回忆年轻的时候，也喜欢唠叨唠叨，想要跟他们搞好关系，只需要懂得倾听他们的故事就行。通过语言和肢体上的引导，让他们把深藏心里的故事讲出来。
这个时候，你只需要用一些“嗯”、“原来如此”、“然后呢”，以及频繁的微笑点头就行，让他们知道你是在专心听他们的故事的。
有些人跟领导在一起的时候，总觉得尴尬和冷场，不知道要聊些什么话题，也不敢随便聊话题，要是聊错了让领导反感反而更不好。其实，只需要把握一些小技巧，就能很好的化解这些尴尬。
单独跟领导在一起的时候，要先观察领导是否在忙，或是在思考重要的事情。如果答案是肯定的话，那么就不要打搅领导，也没必要觉得冷场尴尬，因为这个时候领导压根就顾不上你。
这种情况下，切记不要用一些低级的玩笑来化解尴尬，也不要去聊领导和自己的私人话题，这些都很容易让领导产生反感情绪的。
那些成功人士的思想境界和格局大都比较高，他们对生活的追求也比较高雅，对艺术和文化的研究也比较深入。跟这些人聊天的时候，本身自己也要具备一定的文化和艺术的知识，否则是很难跟他们聊一块的。
虽说这些成功人士都很富有，但是钱对他们来说反而是很俗的东西，跟他们聊天的时候就不要涉及太多钱方面的话题。当然，有项目合作那是另外一回事。
跟亲朋好友聊天的时候，大都比较随意些，而且彼此也都熟悉。要是碰到冷场的时候，可以多聊聊一些娱乐八卦的话题。像跟男生聊足球或是篮球，也可以聊聊谁谁赚得比较好之类的。
跟那些七大姑八大姨的，可以听听她们说些八卦，这个时候自己听听就好，也不要发表自己的评论。既能获得一些信息，也不会出现瞎评论后得罪人的事情。
与人交往的时候想要不冷场，可以多用一些引导性的方式，让对方多说自己多听，这样既能获得对自己有用的信息，也不会因为说太多不小心得罪人。跟不同人群聊天的策略也是不一样的，要通过多实践才能灵活地应用。
目前，企业营销市场不仅规模，而且种类繁多，但是伴随着市场的不断发展，其危险性也在逐渐增加。因此，为了适应时代更好的发展下去，企业必须要对消费者关系进行有效的管理。消费者关系直接决定了营销的成败，决定着公司的发展，只有搞好消费者关系，才能实现消费者和企业的双赢。
1.1降低企业市场营销的风险
在经济飞速发展的今天，企业必须要扩大市场范围，努力去发展有意愿合作的消费者，发展消费者，管理好消费者关系是企业市场营销的基础，只有与消费者之间能够愉快沟通，彼此之间产生信任，才能达成合作。所以，企业必须加强对消费者关系的管理，比如聚集有意向的消费者召开产品年会，评选优秀消费者，并颁发奖励，从而进行产品宣传，这种宣传方法可以让消费者更加容易接受企业的产品，能够促进产品的销售。稳定的消费者关系是销售的前提。所以，加强消费者关系管理能够降低企业在市场营销中的风险，从而促进企业市场营销的顺利进行。
加强消费者关系管理，可以进一步了解消费者的份额，从而能够为企业带来更大的经济利益。每个企业都会有稳定的老消费者，而他们起到了很关键的作用，只有有了这样的老消费者企业才能正常运转，对待此类消费者需要投入更多的精力去维护，甚至领导需要时常问候这些老消费者。企业一定要分析消费者的市场份额，根据他们对企业的价值来进行消费者定位，并且区别对待。所以企业必须对市场进行详细的调查，根据自身的现状制定合理的营销管理制度，从而稳定老消费者，吸引新消费者，促进企业的快速发展。
1.3消费者关系管理可以增加消费者的忠诚度
企业的发展是以众多消费者的支持与合作为基础的。没有消费者，何谈企业，何谈发展。所以，企业必须加强对消费者关系的重视，加强消费者关系管理，尽可能的满足消费者的需求，提高产品质量，并以合理的价格售给消费者，让消费者从心里接受企业的产品。平时也要加强与消费者的交流，稳定消费者关系，从而加强合作，提高企业的市场竞争力。同时，良好的消费者关系能够让企业加强对产品质量的关注，逐渐完善自己，生产出符合消费者要求的高质量产品，这同样能够有效促进企业的发展。
1.4提升企业的市场竞争力
以往传统的营销策略就是短时间促销，比如降价，买赠等，这些方式在短时间内能够增加企业的利润，但是在活动结束之后的回头客一般都很少，因为促销过程中根本没有注意消费者关系，并没有跟消费者进行过多的交流，消费者一般都是贪图产品便宜，日后恢复原价后消费者大多都会流走，并没有与消费者之间形成良好的关系，更谈不上成为稳定的老消费者。对于这种现象，最根本的原因就是在当前经济发展趋势下，市场营销策略发生了巨大的转折，有形资产向无形资产开始转变，而消费者对产品的要求也越来越高，以前消费者只是单纯的考虑产品的价钱，而现在随着市场的变化，人们大都关注产品的质量、效果以及用户的反馈。因此，在这种环境下，企业要想保持自己在市场中的地位，提高自身竞争力，就必须要和消费者建立良好的关系，并进行科学的管理，从而形成长久稳定的消费者关系。良好消费者关系的建立能够增加企业的经济效益，提高企业在市场上的地位，促进企业的稳定发展。
1.5能够提升企业的可持续发展能力
如今市场竞争如此激烈，各个企业都面临着很大的压力，然而企业要想在竞争激烈的市场环境中保持竞争力，必须具有可持续发展的能力，充满活力的企业才能得到长远稳定的未来。一方面，企业要对老消费者进行定期、科学的维护，降低消费者的流失率。另一方面，企业也要多挖掘新消费者，吸引更多的消费者有兴趣了解企业、了解产品，最终达成合作。达成长期合作的基础是建立企业和消费者之间的相互信任，在沟通过程中，企业员工要对消费者诚心诚意，从而打动消费者，才能建立长久的合作关系。消费者关系的稳定性和持续性能够直接影响企业未来的发展，极大程度地提升企业的可持续发展能力。科学、有效的消费者关系管理方式不仅有利于企业市场营销策略的及时调整，而且有利于企业拓宽市场，增加收益，促进企业的可持续发展。
2.1对消费者关系管理的认知度不足
企业要想做好市场营销就必须加强对消费者关系的管理，而这些的前提是要认识到消费者关系管理的重要性，但是据调查，很多企业都在盲从地去进行消费者关系管理，而并没有真正认识到其必要性，从而导致消费者关系管理知识流于表面，企业并没有进行深入的研究，实际上并没有管理好消费者关系。在消费者关系管理方面，企业不仅认知度不足，还缺乏以消费者为中心的理念，同时还不具备系统的管理机制，严重影响了消费者关系的管理和企业的发展。
针对以上问题本文提出了一些解决方案。一切工作开展的前提是企业员工要意识到消费者关系管理在市场营销中的重要性。首先，要想管理好消费者关系，就必须是对消费者进行全面的了解，要以尊重消费者为前提人为的对消费者的资料进行查阅。然后，对消费者的资料进行分类、总结、分析，了解每个消费者的性格特点。接着，就开始与消费者进一步交流，从而得到更多的消费者信息。最后，对不用的消费者采取不同的应对方式，沟通过程中要尽量满足消费者的需求。比如，对于吹毛求疵的消费者，你要从自己的打扮举止开始到商品知识，都不要让消费者挑出毛病，要尽量完美，才能得到这类消费者的认同。企业营销就是与消费者进行沟通的过程，沟通好了合作就容易达成，沟通不好，合作就更不可能了。
2.2不注重向其他企业学习和借鉴
很多企业在市场化的影响下都在激烈竞争，尤其是同类产品的竞争更是激烈，有的企业降低产品的生产成本，然后降低售价，来赢得消费者，有的企业增加产品质量，有的会给消费者很多赠品，总之各个企业都在努力的赢得消费者，从而促进自身的发展。但是很多企业都忽略了消费者关系管理这条途径，他们只会停步不前地采取传统的消费者关系处理方式，不会向其他类似企业去学习消费者关系管理方式，导致管理方式单一，不能起到赢得更多消费者的目的。只有善于观察并学习外界优秀的管理方式，与自身的方式相比较，取长避短，才是提高企业竞争力的关键方法。
2.3企业发展方式单一，营销方式严重滞后于社会发展
随着当今社会的快速发展，我国各个企业都在奋力前进，新兴企业更是如此。而且，如今社会网络是必不可少的，其发展也带动了企业的进步。企业发展模式要紧跟时代节奏，不再只依靠单一的发展方式，例如：现在网店、微商特别流行，此类购物方便、快捷、物品种类多，大大地满足了消费者的需求，对企业的发展产生了积极的影响。类似这样的消费者需求都可从消费者关系管理中获悉。另一方面是企业要对自己的营销模式多加关注，一定要顺应时代的发展，而且要多多学习其他企业的经验。落后的营销模式会严重限制企业的发展，因此，企业要加强对消费者关系管理的重视，认识到其在市场营销中的必要性。
综上所述，消费者关系管理在企业市场营销中扮演着至关重要的作用，不仅能够降低企业市场营销的风险、提高企业市场营销中的经济效益、维护消费者的忠诚度，还能提高企业的市场竞争力和可持续发展能力。但是目前企业的消费者关系管理还存在一些问题，比如，企业对消费者关系管理的认识不足、不善于向其他企业学习相关的经验，而且企业的发展方式单一，营销方式跟不上社会的发展，严重影响了企业的发展，需要尽快采取相关措施进行解决，以便加强消费者关系管理，从而提高市场竞争力，促进企业的长久发展。
一、《学生人身伤害事故预防与处理条例》共分为六章，由总则、事故预防、事故处理事故、责任与损害赔偿法律责任、附则组成，以保护学生、学校合法权益为宗旨，突出强调了学校依法负有对学生进行安全教育、管理和保护的责任，明确了社会各方面保障学生人身安全、预防学生人身伤害事故发生的共同职责，规定了处理学生人身伤害事故应当遵循依法、客观公正、合理适当的原则，尤其加强了学生人身伤害事故预防的措施，界定了学校对学生人身伤害事故应当承担的法律责任，规定了学生人身伤害事故处理的途径、程序及赔偿办法等，具有较强的针对性、实用性和可操作性。
二、通过解读条例，老师们都认识到：
（1）加强职业道德学习，让师德闪光。师德，是教师工作的精髓，师爱为魂。“师爱”是教师对学生无私的爱，它是师德的核心，即“师魂”。条例规定：发生自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发公共事件时，启动应急预案，及时采取抢险、救助、防护措施，优先保护学生人身安全”和“学校发现学生行为具有危险性或学生遭受侵害时，应及时告诫、制止、保护，必要时与学生父母或者其他监护人沟通或者报告公安机关处理。”我们应把学生的生命安全放在第一位，在事故灾难或是自然灾害等突发事件发生时，树立优先保护学生的责任意识，在校园隐患发生时，勇于担当第一责任人，能让师德在新时代新教育中闪光。
（2）多方宣传教育，树立服务意识，加强工作责任心。老师们在经过讨论后一致认为，有许多中小学生意外伤害事故是可以避免的，为此，我们作为教师要首先要加强对学生的安全教育。班主任要利用晨会、班队活动、思品等课程时间有机、灵活地对在校学生进行必要的安全教育和自护自救教育。
学习了这一条例，更增强了我的责任意识和法制意识。使我更加会把学生的安全放首位，让每一个学生都享受成长的快乐，也让我们的校园变成安全校园，幸福校园，和谐校园。
《数字信号处理》是我们通信工程和电子类专业的一门重要的专业基础课程。你知道数字信号处理心得体会是什么吗?接下来就是本站小编为大家整理的关于数字信号处理心得体会，供大家阅读!
《数字信号处理》是教育部“质量工程”项目——“高等学校教师网络培训系统”项目推出的数字化在线培训课程之一，本课程以自主学习、专家指导、经验分享、互动交流、全程服务为特色，培训对象为各高等学校承担数字信号处理课程教学任务或与其相近课程教学任务的在职教师。
教学老师是彭启琮老师，20xx年获“首届高校教学名师奖”，主持的电子科技大学“数字信号处理”课程被评为“20xx年度国家精晶课程”。
其中难重点教学设计部分重点分析了“数字信号处理”课程的发展，及其在科学技术中的重要地位和广泛应用，数字信号处理方法的工程实现—dsp技术，如何上好以实验为主的课程德等内容的教学设计。
广义来说，数字信号处理是研究用数字方法对信号进行分析、变换、滤波、检测、调制、解调以及快速算法的一门技术学科。在各行业中有着非常广泛的应用。
本人长期从事电站锅炉声学信号检测，这门课对自身的科研水平有着一定帮助。在利用采集到的声波信号，进行滤波等处理，再利用相关的算法得到炉内的温度信息。同时，在本人今后的教学过程中也有一定的启发。打算有机会开设一门研究生课程，主讲关于信号测量和处理，包括压力信号，温度信号等模拟量，将其转化为数字信号后，如何提取特征量和进行算法分析，得到有用的信息，将会十分实用。
最后，感谢学校能够组织广大师生进行网络课程的培训，这些课程的设置非常丰富，可以有针对性的进行选择，对老师们自己的科研和教学具有很好的提升作用。
本次培训创造了很好的数字信号处理交流的平台。我非常珍惜这次与彭教授和同行老师们交流的机会。因此，在培训期间我认真听讲，积极参与讨论。在与各位老师交流的过程中，我增长了见识、扩大了视野。这次培训很有启发性，加深了我对“数字信号处理”课程的理解和把握。对这门课程的学科定位、培养目标、精品课程建设、课堂教学设计、实践教学设计、课程教学改革与教学梯队建设等方面都有了新的更全面的认识。无疑这些经验对我以后更好地进行数字信号处理的教学是非常有助益的。
一、“数字信号处理”课程新的学科定位
传统的数字信号处理重视概念和原理的讲解。而现在的教学除了基本概念和基本理论的讲授之外还注重工程应用方面。因此，增加了matlab编程实验遗迹dsp实验等内容。学生通过做实验可以直观地验证一些算法的有效性，并能方便地用一些算法来解决实际问题，例如，fft，小波变换等。基本实验要具有创新性，可以开拓思维，强化理解，灵活应用。这培养了学生运用信号处理的方法解决工程实际问题的能力，对提高学生的动手能力和独立思考能力是有好处的。因此，数字信号处理是一门理论课程也是一门应用课程。这是比较全面的认识，在授课的过程中华考|zk168要达到这个总体目标。
二、教学团队的重要性
从彭教授的报告中我们可以看到一个优秀的教学团队对精品课程建设是多么的重要。彭教授在每场报告中几乎都要强调成绩的取得是他们教学组全体老师共同努力的结果。对此，我深有感触同感。把一门课程建设好不是一个人能够完成的，这需要很多人经过多年的不懈努力，团结协作共同努力才能实现。因此，我们需要寻找有共同兴趣和志向的人组成一个教学小组。针对学科建设、教学方法等各方面的问题共同交流。好的教学梯队是精品课程建设成功的前提。同时好的教学团队也应该是教学科研并重的。
三、教师需要有更宽的视野
讲好“数字信号处理”课对老师们的要求是非常高的。这要求我们任课老师在讲授基本理论的同时，还要紧跟时代发展，了解前沿技术和动向。这样才能在讲课的过程中将新的思想传授给同学们。启发他们的创新性思考，对他们面向社会也有好处。同学们可以更好的了解技术的最新发展趋势，适应自己将要选择的工作。
我认为教师在授课的过程中应该参考一些英文原版教材。这样，教师可以具有国际视野，在授课的过程中能够将国际上前言的进展传达给学生。学生也可以参考相关英文文献，在了解新知识的同时加强了专业英语的学习，为以后阅读英文资料打好基础。因此，这是一举两得的学习方法。
虽然只有短短的三天培训时间，但是我却收获颇丰。尤其是我作为刚刚工作两年的年轻教师，在这个过程中学到很多。在与专家和同行的交流过程中，我增长了见识，学到了不少好的教学方法。当然，在与大家交流的过程中我也发现了一些不足之处。发现的新问题和本次探讨出的新结论还需在以后的工作中进一步探讨和实践。总之，这是充满收获的三天、愉快的三天!
数字信号处理技术正飞速发展，它不但自成一门学科，更是以不同形式影响和渗透到其他学科：它与国民经济息息相关，与国防建设紧密相连;它影响或改变着我们的生产、生活方式，因此受到人们普遍的关注。信息科学是研究信息的获取、传输、处理和利用的一门科学，信息要用一定形式的信号来表示，才能被传输、处理、存储、显示和利用，可以说，信号是信息的表现形式，而信息则是信号所含有的具体内容。
一单元的课程我们深刻理解到时域离散信号和时域离散系统性质和特点;时域离散信号和时域离散系统时域分析方法;模拟信号的数字处理方法。
二单元的课程我们理解了时域离散信号(序列)的傅立叶变换，时域离散信号z变换，时域离散系统的频域分析。
三单元的课程我们学习了离散傅立叶变换定义和性质，离散傅立叶变换应用——快速卷积，频谱分析。
四单元的课程我们重点理解基2fft算法——时域抽取法﹑频域抽取法，fft的编程方法，分裂基fft算法。
五单元的课程我们学了网络结构的表示方法——信号流图，无限脉冲响应基本网络结构，有限脉冲响应基本网络结构，时域离散系统状态变量分析法。
六单元的课程我们理解数字滤波器的基本概念，模拟滤波器的设计，巴特沃斯滤波器的设计，切比雪夫滤波器的设计，脉冲响应不变法设计无限脉冲响应字数字滤波器，双线性变换法设计无限脉冲响应字数字滤波器，数字高通﹑带通﹑带阻滤波器的设计。
七单元的课程我们学习了线性相位有限脉冲响应(fir)数字滤波器，窗函数法设计有限脉冲响应(fir)数字滤波器，频率采样法设计有限脉冲响应(fir)数字滤波器通信工程是一门工程学科，主要是在掌握通信基本理论的基础上，运用各种工程方法对通信中的一些实际问题进行处理。通过该专业的学习，可以掌握电话网、广播电视网、互联网等各种通信系统的原理，研究提高信息传送速度的技术，根据实际需要设计新的通信系统，开发可迅速准确地传送各种信息的通信工具等。
课，所以，我在以后的学习中，我会把这些方面的知识学扎实，从事技术这一块要能吃苦，我也做好了准备，现在还很年轻，年轻的时候多吃点苦没什么，为了我自己美好的将来，我会努力学好这个专业的。
数字信号处理课程属于专业基础课，所涵盖的内容主要有：离散时间信号与系统的基本概念及描述方法，离散傅立叶变换及快速傅立叶变换，数字滤波器结构及设计等。对于电气信息类专业的学生来说，这些内容是学习后续专业课程的重要基础，也是实际工作中必不可少的专业基础知识。目前几乎所有的高等院校都在电子工程类、信息工程类、通信工程类、电子技术类、自动控制类、电气工程类、机电工程类、计算机科学类等工科电类及其他相关专业的本科生中开设了该门课程。随着计算机技术、微电子技术、数字信号处理理论和方法的发展，半个世纪以来，尤其是最近的三十来年里，数字信号处理的方法和应用得到了飞跃式的发展，数字信号处理的地位和作用变得越来越重要。因此，加强该课程的建设具有重要的意义。
我们的数字信号处理课是罗老师教的，罗老师有过实际工作的经验，对于这门课的实际用途很了解，罗老师对于这门课采用多种教学方法，丰富教学内容，吸引学生对课程的关注。利用实验课使学生亲自编程，体会信号处理课程的乐趣，这样子激发了学生的兴趣、提高了教学的效果。因此，我们班的同学在这一个学期的学习中，这门课都学的比较好。
数字信号处理课程的特点是课程本身理论性强、公式推导较多、概念比较抽象，学生常有枯燥难学之感。近年来，国外及国内有些学校对一般电类专业该课程的教学主要强调应用性学习，主要介绍数字信号处理的用途和用法，而对其深奥的理论推导仅做一般介绍，并给学生提供进行实验的机会，以激发学生对该课程的兴趣和学习主动性。
对该课程的改革思想主要是课程内容要适应数字信号处理技术的发展现状，淡化枯燥的数学推导，辅助以现代化教学手段，并开设相应的实验课。结合专业现状，将课堂教学一部分变为多媒体教学，尽量将一些理论分析用图形手段展示出来，以增强学生的感性认识。实验课主要是以matlab为平台，充分利用matlab的数字信号处理工具箱提供的各种功能让学生亲自动手将课堂所学进行仿真实现。实验课还可以通过用dsp试验箱实现数字信号处理的功能向学生进行演示。
客户投诉对企业有着很重要的意义，因为客户产生投诉往往是客户对产品质量、维修质量、服务质量或价格等要项感到不满抱怨，要求厂家负责处理或提出相应弥补措施，或诉求其他相关单位协助安排处理。
虽说有些客户投诉或有可能来自于客户主观情绪影响，但是也能反映出我们确实也存在一定的问题，如不及时处理好客户投诉，解决存在的问题，企业不单单是流失了一个客户，还会流失更多的客户，也会造成企业形象的受损，还错失一次发现内部问题和企业提升的机会。所以妥善处理客户投诉对企业意义重大，因此客户管理部组织了这次培训活动，通过此次活动每位客服人员都受益匪浅，汲取到可以应用到各自工作中的知识。
1、不回避，第一时间处理
2、先处理心情，再处理事情
3、了解客户的背景
4、探察投诉的原因，界定控制范围
5、不做过度的承诺
6、必要时，坚持原则
7、争取双赢
8、取得授权，必要时让上级参与，运用团队解决问题。在处理投诉的过程中要头脑灵活，利用一些处理投诉的方法技巧，注意投诉处理的禁忌，并善于观察分析，通过对客户抱怨内容，投诉目的及客户性格等的的分析，选择恰当的处理方法。同时要积极掌握一些售前、售后的相关知识，了解售前、售后的流程规范，避免客户抱怨时解释不清、解释错甚至无言以对，导致更严重的客户投诉。
要想处理好客户投诉，在平时工作中就要及时发现并整改一些会导致客户抱怨投诉的流程制度漏洞，把一些常出现的投诉问题归类汇总，及时向领导汇报，察觉客户哪怕细微的不满意，比客户考虑得更多，把小小的不满意或者抱怨扼杀在萌芽状态。达到“解决投诉的办法就是不让投诉发生”的最高境界。
一、 工程概况
xxx**污水处理厂位于**镇南端漳澎村破流水闸旁，总设计规模为9万m3/d，分三期建设。
一期工程处理规模3万m3/d。
二、 设计规模及组成本工程
总建筑面积1979.1平方米，包括综合楼三层，建筑面积1128.5平方米。
配电室一层，建筑面积243.8平方米，鼓风机房一层，建筑面积132.2平方米，污泥脱水机房一层，建筑面积427平方米，两座门卫，建筑面积23.8平方米。
三、 建筑设计
1. 场地概况：
**全镇地势呈东北高西南低，拟建污水处理厂厂址位于镇内南端漳澎村破流水闸旁，利于污水收集管网的布置。
厂址靠近狮子洋，有利处理出水排放;厂址场地空旷，远离居民区和工业区，无拆迁工程量，对镇区的环境影响小。
规划红线面积约82.764亩。
2. 总平面布局：
(区域分析图)污水厂平面布置主要根据城市主导风向、进水方向、排放水体位置、工艺流程特点及厂址地形、地质条件等因素进行布置，既要考虑流程合理、管理方便、经济实用，还要考虑建筑造型、厂区绿化与周围相协调等因素，并便于施工、维护和管理。
按照不同的功能分区将整个厂区划分为：生产管理与生活区(厂前区)、污水处理区和污泥处理区(生产区)。
(风向分析图)将厂前区布置在城市夏季主导风向的上风向，使污水处理过程中产生臭气对环境的影响降到最小。
设置小公园，保证厂前区优美的绿化环境。
厂前区内布置有综合楼、停车场等，综合楼与各处理构筑物、鼓风机房、进水泵房、污泥脱水机房及除磷加药间保持一定距离，并有绿化带隔开，卫生条件与工作条件均较好。
1、细格栅渠、旋流沉砂池、sbr池、uv消毒渠及计量井
2、等污水处理构筑物，二、三期的sbr池、鼓风机房、污泥脱水机房及除磷加药间置于厂区西侧，于东侧一期建筑物分区明确布置合理。
使得工艺流程顺畅、贯通、连接各处理构筑物之间的管渠便捷、直通，避免迂回曲折。
配电中心紧靠用电负荷最大的进水泵房及鼓风机房。
污水处理中最大的构筑物----sbr池，布置在全厂的中心，鼓风机房、污泥脱水机房及除磷加药间设于sbr池两侧，节约了管道与动力费用，便于操作管理。
中心控制室作为全厂的控制中心，也是生产区的核心，布置在综合楼内，便于集中管理。
厂区设大门与侧门各一处，作为人流和物流的通道。
栅渣及脱水后泥饼由侧门运出，保证厂前区环境。
总体来看，整个厂区布置紧凑，功能明显，占地少，近、中、远三期工程具有相对的独立性和完整性，衔接较好。
3、平面设计在本工程中附属建筑物的主体为综合楼，由机修间、仓库、行政管理用房、化验、会议、接待、展示厅、职工宿舍等造成，主体三层。
将机修间、仓库、职工宿舍设在一层，并为其在综合楼的背面分别设单独的出入口，做到洁污分流，二层主要为化验室办公用房及行政办公用房，三层主要为单身职工宿舍和中心控制室，娱乐活动室。
4、立面设计综合楼立面造型典雅细腻、清新脱俗，具有时代感，建筑立面的凹凸变化，有利于室内外空间的渗透、交融，既改善封闭走道的采光条件，又使室外美丽的景色自然地融入室内空间，体现现代建筑的特点。
一、实习目的:
1、了解污水厂的常规处理工艺，对这些建筑的构筑物有个大致的概念。
2、了解水处理工程的基本组成，布置和运转情况，为学习专业理论知识，打下良好基础。
二、实习性质:参观实习
三、参观时间:20xx年9月29日
四、参观地点:xxx污水处理厂
五、讲解人员:污水厂工作人员
六、参观内容
1、概况:
标准水务霸州嘉诚水质净化有限公司(即胜芳第二污水处理厂)位于霸州市胜芳镇芳津道688号、中亭河大堤北侧，占地面积33500平方米，服务面积18、4平方公里，服务人口15万人。
污水来源主要是工业园区内金属加工企业的酸洗废水和城镇居民的生活污水的混合废水。
污水处理厂实习报告。
投资4927万元，占地2、06公顷、日处理污水2万吨。
2、污水处理工艺方案:
针对污水的`fe离子浓度高，ph值低，处理难度大的特性，本项目创新地应用“氧化中和+初沉池”强化预处理工艺，去除污水中的fe离子，再采取自主研发的自动化程度高、处理效果稳定、抗冲击负荷强的csbr工艺，污泥处理系统应用了自主研发的污泥深度干化系统——slds系统，实现了污泥的减量化和无害化，保证出泥含水率低于60%。
整体工艺安全、高效、稳定。
出水水质完全符合国家要求。
一般是传统活性污泥法工艺，将污水中的污染物分离出来或转化为无害的物质，从而使污水得到净化。
污水处理方法分类:
(1)、物理处理法。
如过滤法、沉淀法。
污水处理厂实习报告。
(2)、物理化学法。
如混凝沉淀法。
(3)、生物处理法。
利用微生物来吸附、分解、氧化污水中的有机物，把不稳定的有机物降解为稳定无害的物质，从而使污水得到净化。
活性污泥法是生物处理法的一种。
七、工艺设计
7、1工艺流程图
7、2各单元功能说明
7、2、1格栅槽
工厂所排生活污水中的悬浮物具有多、杂的特点，例如袜子、头发等。
设置格栅槽隔除这部分悬浮物，否则易堵塞水泵，影响处理系统正常运行。
7、2、2沉砂池
采用平流式曝气沉砂池，以去除水中密度较大的无机颗粒，此法既能保护机件和管道免受损失，又可降低sbr池的负荷。
曝气沉砂池的优点如下:较普通沉砂池处理效果好，可以去除普通沉砂池不能去除的被有机物包覆的砂粒;由于曝气的作用，废水中的有机颗粒经常处于悬浮状态，砂粒互相摩擦并承受曝气的剪切力，砂粒上附着的有机污染物能够去除，有利于取得较为纯净的砂粒。
从曝气沉砂池中排出的沉砂，有机物只占5%左右，一般长期搁置也不腐坏。
7、2、3集水池
集水池用以均化水质。
集水池设二台带自藉装置的潜污泵。
2、2、4sbr反应池
集水池的水由潜污泵定量打到sbr反应池中，进行有机物的降解后再排入消毒池进行进一步的处理。
sbr反应池内安装潜水式曝气、搅拌机，它的特点是可单独进行曝气和搅拌，气体来源为鼓风机，可满足sbr反应池反应时曝气和待机、进水时搅拌的要求。
因为sbr反应池内厌氧、缺氧及好氧状态交替进行，所以在去除有机物的同时，可以达到除磷脱氮的目的。
sbr反应池设计参数如下:sbr反应池2座，交替运行;运行周期6次/d;反应2h;沉淀1h;排水1h;污泥负荷:每kgmlss·d的bod5为0、07kg。
sbr(sequencingbatchreactor的缩写)即序批式活性污泥法的简称，是一种按间歇曝气方式来运行的一种改良的活性污泥法，其主要特征是运行上的有序和间歇操作。
sbr反应池集均化、初沉、生物降解、沉淀等功能于一体，它的操作模式由进水、反应、沉淀、出水和待机等5个基本过程组成(见图2)。
从污水流入开始到待机时间结束算作一个周期。
下面对其进行简要介绍。
进水工序是反应池接纳污水的过程。
在污水流入开始图2sbr反应池工作过程示意之前是前一个周期的排水或待机状态，因此反应池内剩有高浓度的活性污泥混合液。
这相当于传统活性污泥法中污泥回流的作用，此时反应池内的水位最低。
在进水过程所确定时间内或者说在到达最高水位之前，反应池的排水系统一直是在关闭状态。
进水工序进行搅拌可达脱氮的目的。
反应工序即当废水注入到预定容积后，进行曝气，以达到去除bod、硝化、除磷的目的。
沉淀工序相应于传统活性污泥法中的二次沉淀池。
停止曝气和搅拌，活性污泥颗粒进行重力沉淀和上清液分离。
传统活性污泥的二沉池是各种流向的沉降分离，而sbr的沉淀工序是静止沉淀，因而有更高的沉淀效率。
沉淀出水的同时进行排泥，以防沉淀下来的磷在厌氧状态下再度释放。
待机工序沉淀之后到下个周期开始的期间称为待机工序。
待机工序进行搅拌，不仅节省能量，同时利于保持污泥的活性。
7、2、5消毒池
消毒池的作用是杀死sbr反应池出水中的微生物与细菌。
消毒池采用折流式反应槽，接触时间为30min。
消毒药剂采用漂水。
消毒池出水直接排放或回用。
7、2、6污泥干化池
沉砂池沉渣与sbr反应池剩余污泥被污泥泵送入污泥干化池进行自然干化，然后再定期清运。
滤出液回流格栅槽。
7、3工艺特点
(1)对进水水量和水质的变化有较好的缓冲作用。
(3)不需进行连续曝气，且不需污泥、混合液回流系统，运行费用低。
(4)去除有机物的同时可达到除磷脱磷脱氮的目的。
(5)污水处理站自动化程度高，系统按设定的工作参数进行工作，便于管理，处理效果好。
八、实习心得
1、通过毕业实习，能使我们将课堂上学过的理论知识与实际生产相联系，加深对专业知识的掌握和理解，充分利用实习基地的有力条件培育我们分析工程实例的能力，强化发现问题、分析问题、解决问题等的综合能力。
2、这次实习是xxx污水处理厂的整套工艺运行情况以及设备构筑物的安装等问题进行全面、细致的把握与理解。
这不仅让我对所学专业有了全新的认识，还为接下来的毕业设计打下了一定的基础。
在当前这个以追求利益为最大目标的社会，环境正在变得日益恶化，而环境保护专业则正是为了培养具有强烈的环保意识、高水平的工程技术人员而开设的。
对于整个污水处理厂，其设计、运行凝聚的广泛的学科知识和许多工程设计者的智慧，我很受感染，同时也很受启发。
作为一个未来环境工作者，深刻体会到我所背负的任务有多么艰巨。