ID:4304898
时间:2023-10-07 12:21:57
上传者:琴心月当面临一个复杂的问题时,我们需要制定一个详细的方案来分析问题的根源,并提出解决方案。那么我们该如何写一篇较为完美的方案呢?接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写,我们一起来了解一下吧。
湘府銘洲保健集团旗下的湘府銘洲现代农业科技发展有限公司,公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄,生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。
20xx年 3月 22日
1、接待地点:御邦国际
2、会议地点:御邦国际701会议室
略
1. 总负责:公司行政部
2. 跨部门接待小组:相关领导,行政组,策划宣传组
用车费用: 其它: 总预算:
1、制发邀请函,邀请嘉宾,协调时间
2、就餐安排,提前预定 3、迎接车辆安排
4、迎宾(嘉宾到达前20分钟,相关人员需做好迎宾工作)
5、相关会议材料准备
6、相关接待人员,负责相关接待工作 八、会议前的筹备工作
1、会场布置。根据会议内容,在场内悬挂横幅。门口张贴欢 迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花; 为使会场更加庄严,主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、 会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料,擦洗干净,摆放美观。
2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。
3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。
4、就餐安排。提前统计就餐人数,进行预定。
1、欢迎词
2、会场整理及布置
1)提前30分钟清洁并布置会场,保持会场整齐有序。
2)摆放会场物品,桌面上如需摆放水果、饮料,擦洗干净。
3)调试投影仪,音响等设备,放映相关资料。
3、领导嘉宾到达会议厅,由礼仪引入会场就座。 十、会后服务
会议结束,用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐,就餐后,由接待人员负责将领导嘉宾送回。
商务洽谈活动会议安排:
时间:3月22日下午15:00——17:30
地点: 内容:
主题:
主持人:
参会人员:
商务签约仪式 :
一、签约时间:
二、签约地点:
三、参会人员:
四、会议签约事宜:
1、主持人宣布签约仪式开始,介绍主要来宾和领导
2、总经理介绍签约项目情况
3、正式进行签约
4、签约仪式结束后,各参加人员举杯庆贺
5、摄影人员给参会人员集体拍照留影
6、各个公司总裁致辞
7、主持人宣布签约仪式结束,参会人员退场
为了安排好美国达贝尔公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项,顺利进行谈判工作,特制定以下接待方案:
20xx年10月27——29日
接机地点:xxx
接待酒店:xxx达度假酒店
地址:上xxx
参观地点:xxx有限公司生产基地
美国达贝尔公司谈判代表以及陪同人员
总负责:xxx(负责整个行程的指挥和协调工作)
接待组:xxx(翻译人员,礼仪小姐,解说员,接待员)
秘书组:xxx(负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料)
1.来回机票预定
2.食宿安排
3.迎接车辆安排
4.会场接待
5.会场整理及布置
1.谈判会议资料整理
2.经费报销
3.总结及信息反馈
双程飞机票(22000)+酒店住宿费(10000)+餐费(8000)+租车费用(650)+观光费用(2500)+会议杂务费(1000)+后备费用(5000)总计:63150元(人民币)
1、接待外宾的`礼仪注意事项2、应急方案的准备3、控制经费预算4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。
为了安排好xx公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项,顺利进行谈判工作,特制定以下接待方案:
20xx年10月2729日
接机地点:上海虹桥机场
接待酒店:上海洋洋显达度假酒店
地址:上海xx站地区上海市交通路2779号(富平路99号)
参观地点:中国上海迅通电梯有限公司生产基地
上海世博园
上海外滩夜景
美国xxx公司谈判代表以及陪同人员
总负责:xxx(负责整个行程的指挥和协调工作)
接待组:xxx(翻译人员,礼仪小姐,解说员,接待员)
秘书组:xxx(负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料)
1.来回机票预定
2.食宿安排
3.迎接车辆安排
4.会场接待
5.会场整理及布置
1.谈判会议资料整理
2.经费报销
3.总结及信息反馈
双程飞机票(22000)酒店住宿费(10000)餐费(8000)租车费用(650)观光费用(2500)会议杂务费(1000)后备费用(5000)总计:63150元(人民币)
1、接待外宾的礼仪注意事项
2、应急方案的`准备
3、控制经费预算
4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。
为安排好领导来xx考察期间的工作和生活,保证他们的.安全和身体健康,特制定如下接待方案:
20xx年xx月xx日—xx月xx日
接人地点:
下榻酒店:
考察地点:
大区总经理:
办事处主任:
随行人员:
总负责人:(待定)具体实施人员:(待定)
1、食宿安排,提前预定酒店房间
2、制定相关的检查路线及行程安排
3、迎接车辆安排,驾车前去迎接
4、安排接风宴,注意考察小组的饮食习惯
5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语:热烈欢迎领导莅临我司指导工作。
(一)xx月xx日xx午xx:xx,和xx开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。
(二)在领导考察期间,负责人及陪同人员安排情景详见日程安排表。
(三)迎送工作由统一协调安排。
负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花(2盆)、果盘(2盘)、矿泉水(每人放1瓶)、茶水(每人放1杯),并为会场服务。xx负责照像。
后勤负责落实以下工作:
(1)负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光,检查时店堂灯光全部打开。
(2)整理店堂区域环境卫生,无卫生死角,卫生间无异味。
(3)在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语,x日前准备到位。
(4)负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。
牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序,办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净,物品摆放整齐。
各部门准备好相关资料,按照统一标准摆放。
检查期间,所有分店工作人员均要统一着工作装,佩带胸卡。
1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查,切实做好各项服务保障工作,确保不出纰漏。
2、要严格标准,认真抓落实。要进一步细化规范要求,相关资料要齐全,细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致,回答检查组提出的问题时,要站在全局的角度研究问题,要严谨、随和,既能说明问题,又不啰嗦。
3、各部门要搞好协同,按方案要求做好各自工作,同时要搞好对接,相互之间做到拾遗补缺。
4、车辆保障方面,负责调度车辆,保证服务。检查时视情景进行安排:商务车部。
(详见附件)
(详见附件)
20xx年xx月xx日——x月x日
接送机地点:西宁机场
下榻酒店:xx大酒店(银龙大酒店,神旺大酒店,青海宾馆等)
会议地点:xx大酒店会议厅(银龙大酒店会议厅,神旺大酒店会议厅,青海宾馆会议厅等)
嘉宾等一行人及其陪同人员
总负责:接待办
跨部门接待小组:相关领导,秘书组,行政组,宣传组,保卫组
1.制发邀请函,邀请嘉宾,协调时间
2.食宿安排,提前预定
3.迎接车辆安排
4.迎宾(嘉宾到达前20分钟,相关人员需做好迎宾工作)
5.相关接待人员,负责相关接待工作
1.机场一层到达厅内设接待处人员,根据来客乘坐的航班到达状况持“热烈欢迎xx贵宾”牌,在一层到达电梯口等候,接到嘉宾后负责引导至接待处(签到台桌子规格1.8x0.5x0.75)。接待组由此将客人集中带出乘车。
2.在廊桥出口、候机厅二层到达电梯口及接待处放置简易欢迎标语牌(80x180cm以下易拉宝)。
3.由服务科按照按正常要客接待程序接待。
4.对于重要领导等特殊客人,由团省委提出要求,机场团委负责申请办理有关接待人员通行证,安排相关人员协助在廊桥出口处迎接。
硬件附注:易拉宝2个(其中1个2米),接待处牌子和桌子,笔若干支,迎宾牌,授带10条.
1.确定嘉宾入住时间,通知酒店接待人员提前做好相关准备,确定房间住宿安排。
2.嘉宾到达酒店,大厅接待组全员在酒店大厅恭候,摄像记录组安排摄像拍照。
3.进入酒店后,由接待人员的引领下入住提前安排好的房间。
4.如饭后休息需要安排人员将嘉宾带领回房间。餐后安排客房服务人员带入房间休息,并问询是否需要叫醒服务。
1.由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐。由客房服务人员进行相关服务。
2.餐后安排客房服务人员带入房间休息,并问询是否需要叫醒服务。
1.选取会议厅。根据会议参加人员的人数确定会议厅规模。
3.会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。
4.会前检查。提前检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。
1.欢迎词(电子屏幕)提前15分钟播放“热烈欢迎各位xx贵宾莅临我公司考察指导”
2.会场整理及布置
1)提前30分钟清洁并布置会场,持续会场整齐有序,空气清新
2)摆放会场物品,桌面上如需摆放水果、饮料,擦洗干净,摆放美观、统一,香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发,调试投影仪,音响等设备,放映相关资料。
4.领导嘉宾到达会议厅,由礼仪引入会场就座。
1.企业宣讲(集团,产业宣传片,企业介绍ppt)
2.技术交流(技术人员ppt讲解,互动)
4.拍照(依重要程度,进行拍照留档)
5.摄像(依重要程度,进行摄像留档)
做好会后服务的准备。提前将场地、椅子等布置好,摄影师做好摄影准备。会后用车在会议结束前妥善安排。
会议结束,摄影师做完摄影工作后,由接待人员负责将领导嘉宾送回入住酒店。
安全
和身体健康,特制定如下接待方案:一、接待时间
xx年xx月xx日—xx月xx日
二、接待地点
接人地点:
下榻酒店:
考察地点:
三、考察组成员大区总经理:
办事处主任:
随行人员:
四、接待负责人员
总负责人:(待定)
具体实施人员:(待定)
五、接待前期准备
工作
1、食宿安排,提前预定酒店房间
2、制定相关的检查路线及行程安排
3、迎接车辆安排,驾车前去迎接
4、安排接风宴,注意考察小组的饮食习惯
5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语:热烈欢迎领导莅临我司指导工作
六、迎送、陪同检查组人员安排
(一)xx月xx日xx午xx:xx,和xx开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。
(二)在领导考察期间,负责人及陪同人员安排情景详见日程安排表。
(三)迎送工作由统一协调安排。
七、职责分工及安排
1、负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花(2盆)、果盘(2盘)、矿泉水(每人放1瓶)、茶水(每人放1杯),并为会场服务。
2、负责照像。
3、后勤负责落实以下工作:
(1)负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光,检查时店堂灯光全部打开。
(2)整理店堂区域环境卫生,无卫生死角,卫生间无异味。
(3)在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语,日:前准备到位。
(4)负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。
(二)牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序,办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净,物品摆放整齐。
(三)各部门准备好相关资料,按照统一标准摆放。
(四)检查期间,所有分店工作人员均要统一着工作装,佩带胸卡。
八、有关要求
1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查,切实做好各项服务保障工作,确保不出纰漏。
2、要严格标准,认真抓落实。要进一步细化规范要求,相关资料要齐全,细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致,回答检查组提出的问题时,要站在全局的角度研究问题,要严谨、随和,既能说明问题,又不啰嗦。
3、各部门要搞好协同,按方案要求做好各自工作,同时要搞好对接,相互之间做到拾遗补缺。
4、车辆保障方面,负责调度车辆,保证服务。检查时视情景进行安排:商务车部。
九、本次考察小组的全部日程安排
十、各项详细及资费
1、酒店:
(1)帝豪
(2)喜来登
(3)君华
(4)金海湾
2、餐饮:
(1)海鲜城
电话:地址:
(2)酒家
电话:地址:
(3)酒家
电话:地址:
(4)大酒楼
电话:地址:
(5)酒家
电话:地址:
一、迎接礼仪
迎来送往,是社会来往招待运动中最基础的情势与主要环节,是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象,就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署,应注意以下事项。
(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人,应首先懂得对方达到的车次、航班,部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促。
(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前达到,恭候客人的.到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接,心坎一定觉得非常愉快,若迎接来迟,一定会给客人心里留下暗影,事后无论怎样匆仓促,都无法打消这种渎职与不守信用的印象。
(三)接到客人后,应首先问候一路辛劳了、欢迎您来到我们这个漂亮的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍,如果著名片,可送予对方。
注意送名片的礼仪:
2、作为接名片的人,双手接过名片后,应细心地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人筹备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将运动的打算、日程部署交给客人,并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。
(六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热忱交谈,谈话内容要让客人觉得满意,比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。
二、招待礼仪
招待客人要注意以下几点。
(一)客人要找的负责人不在时,要明白告知对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明白是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人阐明等候理由与等候时光,若客人愿意等候,应当向客人供给饮料、杂志,如果可能,应当时常为客人换饮料。
(三)招待人员率领客人达到目标地,应当有准确的领导方式与领导姿态。
1、在走廊的领导方式。招待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
2、在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时,应当让客人走在前面,招待人员走在后面,若是下楼时,应当由招待人员走在前面,客人在后面,高低楼梯时,招待人员应当注意客人的安全。
3、在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时,招待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,达到时,招待人员按开的钮,让客人先走出电梯。
4、客厅里的领导方式。当客人走入客厅,招待人员用手唆使,请客人坐下,看到客人坐下后,才干行点头礼后分开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
(四)诚恳诚意的奉茶。我国国民习惯以茶水接待客人,在接待尊贵客人时,茶具要特殊讲求,倒茶有许多讲究,递茶也有许多讲求。
接待前准备:
1、熟悉接待计划日程安排,所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机),落实接站车辆车次,接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项,做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆,驾驶人员,导游人员,旅游景点,旅游途中就餐点。
一、活动日程(见日程安排表.)
二、接待安排
成立接待筹备领导小组发
组 长:付超
办公室下设材料组、会务组。
(一)材料组
负责人:***
成 员:秘书处有关人员
职 责:
1.领导讲话、主持稿、论文集
2.代表报到、登记,制定花名册、通讯录
3.会议须知、日程表
4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表
5.制做文件袋、配记事本、笔、相册
6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签
7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆
(二)会务组
负责人:***
成 员:总务处有关人员
职 责:具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1.车辆
负责人:***
(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。
(2)(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
(3)车辆市内用油由各部门自行解决。
(4)联系各代表团铁路定票,为代表自带车辆加油及送站工作。
2.接站
负责人:***
1月10日,各代表团报到当天,对坐车来的代表,派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表,派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)。
具体分工:负责人自行安排
3.住宿
负责人:***
住宿。会议代表统一住钟楼饭店。总代表安排单独住一标准间,其它代表2个人住一标准间,各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。
4.宴请
宴请。10日各代表团报到后,在饭店举行欢迎晚宴,拟请×座陪(摆牌)。 要求。会议用餐依签牌固定餐位,一楼正厅悬挂欢迎横幅;会议室挂会标,摆放鲜花,代表座签等,要体现隆重、端庄、整洁。
5.纪念品
负责人:***
准备给mark纪念品1份,以表感谢。
6.参观、娱乐活动
(1)游览。
责任人:***
负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。
要求:游览长负责培训3男3女既6名随车导游。
(2)8月11日晚,举办联欢晚会。
责任人:***
负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手,制定由各代
表团参与的演出计划。
会活动日程安排
为了更好的完成公司的经营目标 ,加强总公司与分公司的工作交流,总公司特派总经理、销售主管、秘书一行三人到分公司进行为期一天的工作视察。为使此次接待工作圆满完成,将拟定接待方案如下:
一 接待规格
低规格接待
二 来访人员
总经理:潘云龙 销售主管:孙斐 秘书:黄珍
三 接待时间及地点
时间:2012年6月20日 地点:时代策划南宁分公司
四 接待人员安排
后勤部成员:韦祖富 刘威彤
主要职责:收集视察人员的相关资料,预订酒店,安排用餐,车辆,选取送给客人的'礼物
宣传部成员:唐建芳
主要职责:负责相关活动内容的拍摄及记录
安保成员:赖海强
主要职责:负责视察人员所在期间的安全工作及活动秩序
五 注意事项:
1.请每位参与接待任务人员着正装、礼仪要得体
2.相关部门于2012年6月20日早上9:00前做好各项准备工作
3.注意确保各项工作的顺利进行,细心检查。
4.接待当天早上各部门工作人员再次检查各项工作、确保无误
六、参观活动开展
(一)活动前期安排
1、6月17日,接待组负责电话确认到会人员
2、6月18日,宣传部负责好路线的拟定
(二)、6月20日活动日程安排
(三)活动经费预算
剧本:
场景一:电话预约
时间:2012年6月17日下午15:00 人物:黄珍 赵婉婷
电话声铃铃想起。。。。。
赵婉婷:我是时代分公司上周与您预约的赵助理 黄珍:赵助理,你好!
赵婉婷:我想请问下,总公司潘总与你明天几点到本公司呢?这样方便我们
提早做好接待工作。
黄珍:明天9:20就能到分公司。
赵婉婷:明天9:20,是吧?好的,那打扰了。 黄珍:不会的。 赵婉婷:再见!
黄珍:好的,再见!(完) 场景二:接待
时间:2012年6月20日上午9:30 地点:时代策划分公司大门
人物:潘总、黄秘书、孙主管、韦经理、赵助理、徐主管 涉及礼仪 : 握手、递名片
韦经理:您好,我是时代分公司经理韦凯耀。这是我的名片,很高兴潘总这次
亲自来视察。(赵助理将公司主管名片分别递给潘总、孙主管、黄秘书)
黄秘书:韦经理,您好,我是秘书黄珍,很高兴认识您 韦经理:您好!
韦经理:这是我的助理赵婉婷
赵助理:潘总,您好,我是助理赵婉婷,很高兴认识您 潘总:您好:
潘总:这是
我们公司的销售主管孙斐
孙主管:韦总,您好,我是销售主管孙斐,很高兴认识您 韦经理:您好
韦经理:这是主管徐婷婷
徐主管:潘总,您好,我是主管徐婷婷 潘总:您好(完)
韦经理带着相关人员走向会议 场景三: 汇报工作
时间:2012年6月20日上午9:45 地点:时代分公司1号会议室
人物:潘总、黄秘书、孙主管、韦经理、赵助理、徐主管、刘总监、唐总监
韦总监、赖总监
徐主管:首先,我们公司在各方面都表现得很优异,取得的成功也很多,下面由
各总监一一说来吧
韦经理: 我总结一下吧,今年我们公司推出的新项目得到了很好的收益,再有
潘总:我很感谢大家为公司所做的一切,公司之所以能够取得那么好的成绩,都
是因为各位的努力,我代表总公司向你们表示诚挚的感谢,我也希望大家好好工作,再创佳绩。(完)
场景四:送别
时间:2012年6月20日晚上21:00 地点:珊瑚大酒店
人物:潘总、黄秘书、孙主管、韦经理、赵助理、徐主管、刘总监、唐总监
韦总监、赖总监
韦经理:非常感谢潘总百忙中抽时间到分公司视察
项目一、客户接待:
简介:联想公司在电脑技术的开发和研发是国内比较出名的电脑商家之一,并且技术成熟。该公司与本公司有长期的合作关系,此次来访是为了更好的促进双方发展,加强技术的交流。
一、来访人员基本情况:
二、接待小组人员:
我公司的王总裁、张总经理、代丽秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要
来的相关贵宾。要求接待那天大家都要穿的很正式,陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、做事认真仔细、注意细节等。
三、接待日程安排:
四、落实工作人员:
由总经理及其秘书到机场接机,总裁在公司门口接待客人,并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买,公关部配合;会场布置由吴诗怡和张华负责;会场所需设备由公司技术人员负责。
五、接待过程中的所用场所的设计与布置:
1、会场布置形式:全围式
2、会议座次:左右排列法,椭圆形围桌主位为联想集团总裁,主位右边首位为联想公司总经理、秘书及相关领导;主位左边依次是三星集团总裁、总经理、秘书及其领导。
3、环境布置为暖色,会场入口摆放两盆盆栽,会议桌中间摆放鲜花,每个座位前放置一瓶矿泉水,每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中,并放置在会议桌上。
4、布置主席台:会议桌上摆上桌签、配置话筒,背景天幕用深红色的幕布,将会议的中英文会标“——”挂在天幕上。
5、配齐投影仪、麦克风,会前调试完好。
附件:
参观考察活动
一、时间:2015年12月2日上午8:30—11:30
二、地点:三星技术研发中心。
三、考察活动具体安排:
1、由总经理带领考察
2、周洁负责考察期间的相关事宜(包括服务人员的安排以及考察所需资料的准备等)。
商务洽谈活动
会议安排:
时间:12月2日下午14:30—17:30
地点:凯利莱大酒店会议室。
内容:关于联想公司与三星公司就双方合作事宜的工作洽谈,促进双方进一步发展。
主题:准确定位,综合分析电脑事业的发展趋势。
主持人:三星总裁。
参会人员:王建、唐双、李亮等。
备注:会议期间另安排会议茶歇,由秘书负责。
商务签约仪式
一、签约时间:12月3日7:30—8:00
二、签约地点:三星公司会议室。
三、参会人员:王建、唐双、李亮等。
四、会议签约事宜:
1、主持人宣布签约仪式开始,介绍主要来宾和领导
2、三星公司总经理介绍签约项目情况
3、由三星公司总裁与联想公司司总裁进行签约。
4、签约仪式结束后,各参会人员举杯庆贺。
5、联想公司总裁致辞。
6、三星公司总裁致辞。
7、主持人宣布签约仪式结束,参会人员退场。
五 、签约仪式筹备工作:
签约会场布置由公司服务部负责:购置盆栽,花篮,布标,桌签,香槟及酒杯,矿泉水,果篮,铁观音,心心相印纸巾,红南京香烟,小碟子,毛巾,一次性纸杯,签约所用的资料等,并在会场门口安排迎宾小姐进行引导。
课程:商务礼仪
班级:2011级市场营销(2)班
团队:do队
接待前准备:
1、熟悉接待计划日程安排,所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机),落实接站车辆车次,接站人员。
2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项,做好住宿和餐饮安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆,驾驶人员,导游人员,旅游景点,旅游途中就餐点。
一、会议概况:
(一)会议时间:2015-1-10至2015-1-12
(二)会议地点:柳州饭店
地址:柳州饭店
电话:xx-xxx-xxx-xx
联系人:贾**
(三)参加会议人员:总公司代表 分公司各部门负责人,
二、活动日程(见日程安排表)
三、工作分工
成立会议筹备领导小组
组 长:贾**
副组长:胡**
办公室下设材料组、会务组。
(一)材料组
负责人:韦**
成 员:秘书处有关人员
职 责:
1.领导讲话、主持稿、论文集
2.代表报到、登记,制定花名册、通讯录
3.会议须知、日程表
4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表
5.制做文件袋、配记事本、笔、相册
6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签
7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆
(二)会务组
负责人:欧**
成 员:总务处有关人员
职 责:具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、
食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。
1.车辆
负责人:胡**
(1)会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。行政处2台轿
车主要用于会务。
(2)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。
(3)车辆市内用油由各出车单位自行解决。
(4)联系各代表团铁路定票,为代表自带车辆加油及送站工作。
2.接站
负责人:毛**
1月10日,各代表团报到当天,对坐车来的代表,派车在高速公路出口处
迎接;对乘火车来的代表,派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)。
具体分工:负责人自行安排
3.纪念品
负责人:贾**
(1)准备给白纪念品10份,以表感谢。
4.住宿
负责人:贾**
(1)住宿。会议代表统一住柳州饭店。总代表安排单独住一标准间,其它
代表2个人住一标准间,各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。
(2)宴请。10日各代表团报到后,在饭店举行欢迎晚宴,拟请×座陪(摆
牌)。
(3)要求。会议用餐依签牌固定餐位,一楼正厅悬挂欢迎横幅;会议室挂
会标,摆放鲜花,代表座签等,要体现隆重、端庄、整洁。
5.参观、娱乐活动
(1)游览。
责任人:麦**
负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。
要求:游览长负责培训3男3女既6名随车导游(拟从秘书部内挑选)。
(2)8月11日晚,举办联欢晚会。
责任人:韦**
负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手,制定由各代
表团参与的演出计划。
6.宣传报道
责任人:麦**
(1)负责会议摄、录像工作。
(2)派摄影、录像记者各1人,全程跟踪服务(迎接、会议、游览)。
(3)将代表的照片装入相册,录像刻制光盘,在代表返程前交到代表手
中。
7.医疗保障
责任人:欧**
门诊部派1名医生全程保障。备有关药品和紧急医疗器械。
会活动日程安排
20xx年11月18日
上家属区中门2门岗
物业客户服务联系接待日主要服务内容如下:
1、发放“交大物业安全优质服务卡”,便捷物业服务与沟通。
2、请未填写“业主、住户信息收。表”的业主,填写“业主、住户信息收。表”,以便建立业主档案。
3、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议,填写“物业服务意见建议登记表”。
4、需要报修的,请填写“物业保修登记表”。
5、接受、解释、转告其他意见咨询。
1、在上家属区中门2停车处拉“后勤总公司物业客户服务联系接待日”横幅,并摆放2幅宣传kt板(服务内容、宗旨及温馨提示)。
2、在门岗内设立接待处,提供茶水及取暖设备。
物业管理中心
客户服务部
后勤总公司物业客户服务联系接待日
服务内容
为了加强与家属区客户联系沟通,收。客户意见,了解客户需求,不断提高物业服务质量,后勤总公司物业客户部现实施服务联系接待日活动,服务内容如下:
一、发放“交大物业安全优质服务卡”,便捷物业服务与沟通。
二、请未填写“业主、住户信息收。表”的业主,填写“业主、住户信息收。表”,以便建立业主档案。
三、欢迎业主住户对物业服务提出宝贵意见、建议,填写“物业服务意见建议登记表”。
四、接受、解释、转告其他意见咨询。
后勤总公司物业客户服务部
20xx年十一月十八日
后勤服务总公司物业管理中心
服务理念:
您的满意是我们的永恒追求
服务承诺:
优质、高效、专业、诚信
服务范围:
教学区、家属区物业
服务宗旨:
敬业报校诚信服务保障有力追求卓越
温馨提示:
一、防止家用电器故障引起火灾。正确方的案,范。欢使用电源线,不私拉乱设电线,不违章使用各种电器设备,保证安全用电。
二、保持楼道畅通。请广大居民不要将废纸箱等杂物堆放在楼道内,避免火灾发生并消防通道畅通。外出时关闭电源开关,燃气阀门,切断各种火灾隐患,做好冬季防火、防盗、预防自然灾害等自防工作。
三、请保护环境卫生,良好的居住环境靠大家一起来创造。
四、外出时管理好自己的宠物,防止发生宠物咬人事件。
五、请及时清。摆放在阳台及室外空调台上的'物品,勿将任何物品抛出窗外,避免高空坠物事件造成人身财产损失。
六、停车时,请将贵重物品及现金随身携带,关好车门窗,锁好防盗锁及报警器。
业主、住户信息收。表
尊敬的业主、住户,您好!
为更好地。及您的家人提供及时、周到、.安全、有针对性的物业服务,共同创建和谐社区,人文居所,同时方便在紧急情况下及时取得点对点的联系,我司需要建立全面准确的业主档的烦请您或您的家人提供本表所需信息,我们将以严谨的职业态度对收。的信息严格保密。
一、业主、住户信息:
1、主要家庭成员
姓名
性别
学历
出生年月日
联系方式
工作单位
2、其它常住人员信息(指保姆、外来人员及租赁人员)
姓名
性别
身份证号
联系方式
备注
3、紧急联系方式
如您的物业发生紧急事故或物业室内出现紧急情况,而物业公司无法与您本人取得联络时,可联络下列人士:
注:联系方式包括固定电话(家庭/办公)、手机、电子邮箱、qq号等。
二、拥有车辆状况
如目前拥有私家车,请完善下列信息:
车牌号:停放区域和车位号:主要驾驶员:
谢谢您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意,幸福安康!
重庆交通大学后勤服务总公司
20xx年十一月
物业报修登记及意见统计表
序号
姓名
联系方式
报修内容
意见及建议
处理回访
1
2
3
4
5
6
7
8