1、办公室文员的基本素质是什么?日常用语有哪些?
2、如何对档案进行分类?标准是什么?
档案分类常用的.有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。
年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类
组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类
3、办公室文员的具体工作是什么?
办公室文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。
4、在工作中如何处理与上下级的关系?
这属于办公室文员工作中的协调部分的内容。
对上级：办公室文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作;维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。
对下级：可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。
5、谈一谈你的个人工作体会。
在我从事办公室文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。
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思路：
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
思路：
1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 简单地罗列家庭人口。
3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、 宜强调父母对自己教育的重视。
5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、 宜强调自己对家庭的责任感。
思路：
1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、 最好不要说自己没有业余爱好。
3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
思路：
1、 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、 不宜说自己谁都不崇拜。
3、 不宜说崇拜自己。
4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、 所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
思路：
1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”
思路：
1、 不宜说自己没缺点。
2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
思路：
1、 不宜说自己没有失败的经历。
2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，
4、 所谈经历的结果应是失败的。
5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
思路：
1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
思路：
1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
思路：
1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。
思路：
思路：
1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。
思路：
1、 基本原则上“投其所好”。
2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
思路：
1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。
2、 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
思路：
1、 通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。
2、 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。
思路：
1、 最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。
2、 避免把“离职原因”说得太详细、太具体。
3、 不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。
4、 但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。
5、 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。
6、 尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。
同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。
分析：这两个问题的其实并不在于你是否能认真地看待自己的长处，也不在于你是否能正确认识自己的弱点。记住，你的回答不仅是向主考官说明你的优势和劣势，也能在总体上表现你的价值观和对自身价值的看法。如果你能通过简单讲述一个故事来加以说明，那么能给主考官更深刻的印象。但可能的危险就是主考官可能围绕你的故事展开问答，所以事先需要有所准备。
正确回答：我相信我最大的优点是分析能力和洞察力比较强，比如说某某事件中我是怎么处理的,从而获得什么成效。我最大的缺点是，对不积极进取做事情拖拉的人，可能缺乏足够的耐心。我相信我的在某些方面的才能可以帮助企业更快地实现目标，而且有时候，我处理复杂问题的能力和感染力也能影响我的同事。
评论：这个回答做到了“一箭三雕”。首先，它确实表明了求职者的优点。其次，它所表达的缺点实际上很容易被理解为优点。最后，它指出了求职者的优缺点对企业和其他员工的帮助。当然这只是一个举例,每个人可以结合自己情况,适当展开。
问题2:你在找工作时最看重的是什么？为什么？
分析:这是个开放式问题，主考官想了解你的关注重点，通过这个关注点又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己对未来工作的看法，说明哪些方面能给自己带来最大程度的满足，这是回答这个问题的关键，但是回答这个问题的方法也同样重要。
正确回答:我希望找到的工作能发挥我的长处，比如……（说出具体技能）我认为还有一件事情也很重要，那就是我在个人职业发展与企业目标联系在一起，并随企业的成长自己可以接受更多挑战，让我超越自己目前的技能水平，实现个人和企业双赢。
评论:这种回答表明，求职者理解人际关系的复杂性以及多样性。求职者明确地表达了高效沟通技能的重要性，同时也显示了自己在这方面的自信，求职者的心理是稳定的，而且具有很高的人际协调能力。通过将问题和人格区别开来，求职者表明了自己在过去曾经顺利解决过人际关系问题，而且过去在人际关系方面也很成功。
问题7:在高薪、表彰和晋升之间，你认为哪种形式最有价值？
分析:注意这是一个比较陷阱。如果你顺着提问者的思路回答，那你就必败无疑。如果你选择金钱优于晋升，那就会被看成世俗和短见；相反，如果你认为金钱不重要，那你就会因为对金钱表现出的冷漠态度而被看作虚伪。
正确回答:对我来说，这些东西都是紧密联系、不可分离的。尽管我对金钱并不着迷，但我认为，随着成功、晋升以及表彰的出现，它们一定也会给我带来更多的`金钱回报。
评论:这种回答是诚实的，而且也不世俗。它反映了求职者的抱负，也反映了求职者对自己未来成功的合理推测。如果回答金钱对我来说并没有那么重要那为什么求职者还想在企业界找工作呢？要知道企业在本质上都是利润至上的。对金钱不感兴趣的人可能不会选择到重视金钱的行业工作。
问题8当你确信自己是正确的，但别人却不赞同你时，你会怎样做？
分析:这个问题可以反映求职者是否能够恰当处理反对观点、是否能够承受额外压力，还可以显示求职者处理冲突的能力和自信程度。
正确回答:首先，我会确保有足够的信息来支持自己。一旦我确信自己的观点是正确的，我就会密切关注反对者的具体反对理由。我将从他们的角度看待和分析问题，并以此说服他们，我相信我们可以最终有比较好的结果。
评论:这种说法实现了几个目的。它表明求职者可以从解决问题的角度，用一种双赢的态度解决冲突；也表明，如果可以真正解决问题，那么求职者能够敞开胸怀接受改变；它还表明，求职者会采取一种合作的方式来解决困难问题。
问题9:当时为什么要选择这个企业？又为什么现在要离开？
分析:这个问题可以反映求职者在追求什么，对于离职和选择是否理性，或者说是否有欠考虑，主考官也想知道你选择和离开的主客观理由是什么，了解你是如何对原单位进行评价的。如果是同行业的企业，主考官对你的原单位可能有所了解情况，看你是如何分析和判断的,也考察你的能力。另外还会考察跳槽者对新公司能否忠诚，而这种忠诚的态度往往能从应聘者对原单位的评价中侧面地反映出来。
正确回答:我当时选择原单位是考虑到自己的基础和发展潜力以及与岗位的匹配要求与原单位相适应程度的比较好，而且自己通过这段时间的工作也积累了丰富的经验，同事关系也处的非常好，总的来说得到很多收益。不过由于目前的组织环境和个人职业发展有了一些不匹配，短期内无法得到改善，所以我只能去寻找一个更能让我充分发挥能力和知识经验的发展空间。
1、以往工作中您的职责是什么？
如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。
2、请讲一下您以往的工作经历。
从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。
3、您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升？
“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。
对于新的工作岗位您有什么设想？如何开展工作？
这涉及到员工的职业生涯设计，更有关员工工作的稳定性。
4、您离职的原因是什么？
这是必须要问的问题，涉及员工和组织的融合性。
1.你的性格特点是什么？善于与人相处吗？
出招：小心！这类问题很关键。回答得好坏，直接关系到录用与否。而且这些是你事先可以准备的。同时，这类问题，回答得好，就是绝好的表现自己，推销自己的机会，可以令面试官目相看，顿生爱才之心。
2.如果让你来当我们公司的总经理，首先你会做几件事？
出招：面对这种问题，切忌长时间的沉默，但也不要不经考虑急于回答。需要对问题的关键部位进行详细分析，提出切实可行的解决方法。不过也不要做长篇大论。
3.你以为我们的改革怎么样？
出招：聪明的你，可以顺水推舟，给面试官一个较为满意的回答，但若你对这家公司的改革确实有意见，而且有特殊的理由，倒也可以谈出自己的看法，令面试官觉得耳目一新，出奇制胜。否则，还是夸夸他他吧。很多的时候，领导者是需要赞赏的！
4.我们要求的都是大学本科以上学历的，你只是专科，恐怕不合适吧？
出招：切记大吵大闹，甚至拂袖而去，这样只能反映出自己没有修养。只要你相信自己行，你就行。表达出这种自信，努力扭转颓势。
出招：你一定要按顺序回答问题，也不一定每一个问题都回答，在表述中留心表现出自己的个性及优点。
问题一：“请你自我介绍一下”
1、这是面试的必考题目。2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“谈谈你的家庭情况”
问题三：“你有什么业余爱好？”
问题四：“你最崇拜谁？”
1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。2、不宜说自己谁都不崇拜。3、不宜说崇拜自己。4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五：“你的座右铭是什么？”
问题六：“谈谈你的缺点”
1、不宜说自己没缺点。2、不宜把那些明显的优点说成缺点。3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七：“你为什么选择我们单位？”
问题八：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”
自我介绍的要点：首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。 其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述；第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类 第四要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开 。铺排次序内容的次序亦极重要。
模拟面试
二、各组经过准备后，要在班级现场表演各自的面试过程；
四、全部完成后，老师对活动进行总结；
1．你是一个怎样的人？2．为什么你要从事这项工作？
3．你最喜欢那种类型的领导？4．为什么说你是做这份工作的适当人选？
6．你最引以为自豪的成就是什么？7．五年后你想成为什么样的`人？
8．面对暴跳如雷的客户时，你会使用怎样的处理方式？
9．你的希望待遇是多少？如何决定这数字的？
10．当老板的意见与你相左的时候你怎么办？
11．你的工作动机是什么？12．什么样的工作你最不喜欢？
13．你有什么弱点？请你告诉我你曾经失败的一件事情。
面试前要做的五件事
面试中应注意的五件事
1、诚实第一2、态度关键3、尊重他人4、听说平衡5、目光接触
一份简历应该包括：
1、求职信；2、个人简介：个人信息：姓名、年龄、性别、政治面貌 学历、学校、专业英语等级、计算机等级*、专业等级*、联系方式 （电话、电邮）
3、自我介绍： 主要特点、 实践经历、 奖惩情况
4、附件：毕业生推荐表、成绩单、资格证书、获奖证书、相关作品
不同场合不同版本
问题一：请你介绍（谈谈）你自己！
这是一个开放的问题，目的是考验你的表达能力，考验你是否能把你的背景和你的特点与你应聘工作岗位结合起来。
回答策略：争取把答案转到你的特长、技能、经验、能力方面。
问题二：我为什么要录用你？
这是一个直接、正面的问题；回答策略：直接回答，提供一些有利证据使考官觉得录用你是对公司有利而不是对你有利。
问题三：你有那些优点？
回答要点：强调你适应或具备的能力和长处，但一定要简明扼要。
如：学习能力、适应能力、交际能力！
问题四：你有那些缺点？
这是一个棘手的问题，如实回答会失去机会，但我们又希望我们是一个诚实的人！ 考官会注重我们在逆境下的反应！
如：我要耐心一点，因为我的性子比较急。
问题五：你希望得到多少薪水？
目的：这个问题考官想证实你认为你的价值，但不会因为你的想法而改变公司的体制。
回答技巧：公司是一个完善的机构，对人才一定也很重视，相信我的努力工作，公司会对我的业绩给予肯定和相应的报酬。
问题六：你对自己的职业是怎么考虑的？
目的：这个问题考察你的工作动机和工作稳定性。
回答技巧：诚实、感兴趣、工作热诚
如：我要在这一领域造就自己，我想过我要做什么，而我的能力和技能可以帮助我在这一领域得到很好的发展。
问题七：你的老师（同学）对你是怎么评价的？
目的：了解你的人际关系和适应性
回答技巧：把自己的长处表达出来，被当作被别人喜欢的人！
问题八：你为什么到公司应聘这个岗位
目的：考察工作动机和工作目标
回答技巧：在面试之前对公司的情况有一些了解，找一些选择公司的理由以及你的工作愿望。
问题九：请介绍你最开心的事情和最烦恼的事情
目的：通过交谈，了解应聘者的性格和沟通情况。
应答对策：结合事例，把自己性格比较好的一面展示出来。
这是我们老师上课时和我们讲的 她好像也是从哪找来的资料 总之我是受益匪浅 发来都看看~ 挺不错的!(记的不全面)
ps：以下只用作参考 一定根据老板和应聘的岗位决定该说和不该说的!!
q1:自我介绍(必考题)
任何一个公司的面试题都有的 注意几点：
1、所说内容一定要和所投的简历一样 人家会考察你的真诚度
2、不要说太多与岗位无关的东西
3、最好事先准备好稿子 背
q2：介绍自己的家庭
多数人会认为只有一个健康家庭培养出的孩子才是身心健康的
切记：
1、一定要说自己的家庭和睦美好
3、如果所在的是个单亲家庭也要说爸爸/妈妈 从小把我带大 虽然是一个人 但同时带给我父爱和母爱 很辛苦 我很感谢他/她!
q3：所崇拜的人物
2、不要说父母 那样会认为你有很强的依赖性 不能独立
3、不能说考官不知道的 但要是加有足够的.解释也是可以的
4、不能崇拜反面人物 比如：希特勒
q4：最喜欢的名人名言/座右铭
1、不要找像“走自己的路让别人说去吧”这种适用于各个环境的
q5:兴趣爱好
1、不能说没有
2、不要只说单方面的 多说几个
4、最好说一些社交性强的兴趣爱好
q6：谈谈你的优点/缺点
一定不能说自己没缺点或优点
1、优点：说和工作有关的
2、缺点：不要把自己的优点硬说成缺点 比如：我这人最大缺点就是太勤快!
不要傻了吧唧的正面回答 更不能揭露自己
再比如搞促销 天天喊来喊去的 就可以说自己最大的缺点就是嗓门大
q7：谈谈你做事情的成功以及失败
不能说自己没有成功或失败的时候
切记：不能把自己说的一无是处 那样要你的公司一定是笨蛋
q8：向你的家人询问
比如：人家会打电话向你的妻子询问你的情况
q9：校园生活(应届毕业生)
多说一些所参加的具有社交性的成功的社团活动
q10：对于没有经验的你 你认为你凭什么能来我们公司(应届毕业生/岗位新手)
可以说一说我虽然没有经验 但我在校期间读了很多关于这方面(应聘的岗位)的书和资料 对其有一定的了解和认识 我相信我一但工作起来 实际和理论能相结合 可以表现的更加出色 (提前作准备 以免人家真问你一些专业性问题)
q11：为何选择我们公司
q12：如果和领导意见不统一
分两方面说：
1、询问你的人是总经理 你就说绝对服从(如果发现老总是个通情达理的人 可以采用下种方法)
2、询问你的人是副总经理或者和你同级的人
就说如果不是原则性的问题 绝对执行
如果该问题属于原则性问题 并且危害到公司的利益时 一定向上级提出意见报告 。
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面试中，面试官会采取各种策略去发现求职者的优点从而为公司选择合适的人才。在面试中求职者本来就紧张，如果碰上压力面试题，会更不知如何是好。如何在压力面试中表现出色呢?一起来看看，常见的的十道压力面试题及解答技巧吧。
1、告诉我，你最大的弱点是什么?
回答这种问题的秘诀在于不接受这种否定暗示。不要否认你有缺点，没人会相信世界上有完人;相反，你应该承认一个微不足道的弱点或一个小小的缺点，然后再说那都已经成为过去了，表明自己是怎样克服这个缺点的。
2、你认为自己的哪项技能需要加强?
麻烦又来了，你不可能宣称自己无所不能，但如果你简单地承认自己在哪方面需要改进，高压面试主考就会像嗜血的鲨鱼一样一口咬住你。你该重新定义一下这个问题以便躲开这一点：既然谈到这儿，我想说我已具备了这份工作所需的所有技能。这也是我所以对这个职位感兴趣的原因。你可以借机再把自己简历中的闪光之处再炫耀一番。
3、你认为什么样的决定犹为难做?
5、你与现在的老板相处很久了，为什么不继续干下去了呢?
6、你不认为自己的年龄应该早就升到更高的位置了吗?
7、你为什么要辞掉现在的工作?
这是在高压面试中极为常见的问题，但比别的高压问题更为难答。值得庆幸的是，求职顾问已经总结出了应付这个问题的一条妙语，很容易记住，即使紧张也不会忘记，它就是：clamps，意思是挑战、职位、进取、金钱、尊严及安全。你既可以单独拿出一个作为原因，也可以都拿出来以便使对方相信你离开现在的岗位是合情合理的，是经过深思熟虑的明智之举。
8、现在这份工作你最不喜欢的是哪一点?
9、你认为在工作中曾遇到过的最艰难时刻是什么时候?
不要搜肠刮肚地找出这个问题的答案。你最不想做的就是道出以个人失败和集体受难而告终的经历。即使参加的不是高压面试，你首先也应该料到会问这个问题，然后带着一个对你和你的公司来说结局皆大欢喜的故事去参加面试。给你一些忠告：不要谈及个人和家庭的困难，不要谈及与上司和同事的摩擦，你可以讲一次与下属产生的矛盾，并且说明自己是如何创造性地解决了矛盾，最后做到皆大欢喜的。你也可以讲一次对你来说极富挑战性的经历。
10、你觉得什么人在工作中难于相处?