ID：896741
时间：2023-07-05 07:53:47
上传者：曹czj体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
陈莹丽老师的感人事迹，催人泪下。从教的岁月虽然短暂，可她用自己的实际行动诠释了新时期一个90后教师“爱岗敬业、勤奋拼搏，无私奉献、大爱无痕，勇于探索、知行合一”的优秀品质，同时展现了人民教师崇高的思想境界，不愧是我市新时期普通教师的优秀代表，是我们全市广大教师和教育工作者学习的楷模。下面，我来谈谈自己学习的感受和体会。
陈莹丽老师今年26岁，花季般的年龄，对未来的理想和希望在她那年轻的心中涌动着，她用青春的琴弦弹奏着动人的音符。据她的同事介绍，“自 20xx年毕业以来，陈莹丽老师先后在乐清市公立寄宿学校代课、20xx年9月通过考试招聘，分配到乐清市大荆镇镇安学校工作。上学期担任七一（1）班主任兼任七九年级社会与历史老师，本学期因另一位社会与历史老师产假（我校只有二位社政老师），初中三个级段的社政课全担在了陈老师肩上，她毫无怨言地接任。去年下半年，陈老师所教的初一社政期末质量抽测在大荆学区排名第二……她全身心投入工作，不断提高自身素质，积极追求上进。在病因确诊后，还请求其父亲接至学校，坚持完成课堂教学任务，来回120多公里。她一边工作，一边与病魔作斗争，不但没有被困难打倒，更是将对教育事业的热爱转化为脚踏实地的工作。”她这种爱岗敬业、勤奋拼搏的精神，值得我们学习。
回想自己，1985年初中毕业的我当上了代课教师，由于我坚持不断函授学习和实践研究，先后获得中师、大专和本科文凭，1996年转为公办教师，如今也从一位初涉教坛的毛毛丫头成长为苍南县龙港镇新城二小的校长助理兼校办主任，还兼任四（1）语文教学，担任班主任工作，始终践行“爱岗敬业，恪尽职守”的道德操守，与教师同甘共苦，共同进步，从不迟到、早退，每天到校最早，离校最晚，站立校门口迎接教师和学生，放学默送他们回家。以自己坦诚的待人态度，踏实的工作作风，兢兢业业的工作精神为全体师生做出了表率。但跟陈莹丽老师相比，在学历经历上我没有她的高大上，在敬业精神方面我还远远达不到她那短短3年教龄的“爱岗敬业、勤奋拼搏”的崇高境界。
根据陈老师的事迹报道，“3月24日，陈莹丽老师因为一直低烧不退，在同事的劝说下回家，第二天在父亲和姐姐的陪同下，去乐清、上海检查，她被检查出肝癌晚期（当时跟学校说只是腹部有阴影）。生命已是倒计时了，家人瞒着她，聪慧的她瞒着家人，瞒着我们，她没有告诉任何人，可心里放不下初三的孩子，她又回到了学生当中，走上她熟悉的讲台。家人劝告她别累着身子，她说，只有在学校，和学生在一起，和同事在一起，她才觉得快乐！她这一行动，证明了一个90后对这份教育工作的执着与坚守，以校为家、关爱学生，永远把孩子当做平等的生命给予尊重。她的这份坚强，对学生的爱，对教育事业的爱和责任铸造师魂，把全部爱心毫无保留地奉献给学生，在平凡的工作岗位上展现了为人师表的高尚品德。”读了这段事迹后，我对陈老师心系学生，牵肠挂肚，无私奉献，大爱无痕，深有同感。
20xx年7月27日，我的爱人，一个优秀的人民教师，在一次活动中突发脑溢血，虽然手术成功，但至今昏迷不醒，已确诊为植物人。亲恩情重难连理，不怨造化作弄人，但是我永远记住我还是一名人民教师，我情系爱人，更心系学生，我只有加倍辛勤工作，为我的学生快乐成长和我崇尚的教育事业奉献一切，才能圆我爱人教书育人的美好夙愿。当年这突如其来的灾难，让我无法承受，再加上面临着经济的困难，精神上的压力，使我真的是走投无路，曾经想放弃教师的职业去一心一意陪伴爱人，后来想起我和爱人曾经的誓言——我们共同做优秀的人民教师。五年来，我的家庭背负着昂贵的医药费，原本清贫的生活雪上加霜，就在爱人与教育事业两难抉择时，最后考虑两者兼顾，也愿意加倍付出，因为我爱自己的工作，爱我的学生，爱我的爱人。我家是一个拥有6位教师的教育之家，公公、婆婆、小叔子、小姑子等都是人民教师，在他们的劝说下，我从痛不欲生中走出来，夙夜在公，忘我工作，用真心、真情和爱心培养下一代，以使我和爱人的人生价值得以体现。目前，周一至周五，我的爱人由婆婆和保姆照顾，而我努力工作，认真完成教育教学任务，周末去医院照顾老公，长此以往着实让人牵肠挂肚，但我无怨无悔，努力坚守着。
陈莹丽老师教科研意识强烈，在教育教学工作中大胆探索创新，不断改进教学方法，提高教学效率，积极推进新课程改革。20xx学年第一学期，陈老师带领学生走访了两三趟仙溪南閤牌坊群，精心指导和修改学生的小论文。最终，《探访乐清南閤牌坊群》获得了温州市历史与社会学科小论文比赛二等奖。平时，陈老师积极参与学校师徒挂钩学习活动。指导她的朱海燕老师泪流满面地说：“这孩子，她非常用心、好学，功课这么多，还坚持每周二来听课。课后是中午11：35，留她吃饭，一回都不留，只说还有午休，学生在等着她。”朱海燕老师的简短评语道出了陈莹丽老师对教师专业成长的渴望、对学生的无私关爱和对教科研工作的那份矜持，我一定要好好学习她这种“勇于探索、知行合一”的专业精神。
“不忘初心，砥砺前行，夙夜在公，勤勉工作”是我对这次学习的真切体会，也是我的庄严承诺。在教育不断改革创新的今天，只有加强学习，才能适应新世纪教育改革发展的需要。在工作上遇到难题，我一定要虚心地向同行和领导请教，汲取知识的营养和宝贵的管理经验。在工作之余尽力挤出时间学习，让阅读、思考和研究成为我生活的一部分。如今，陈莹丽老师虽离我们远去了，可她那种“爱岗敬业、勤奋拼搏，无私奉献、大爱无痕，勇于探索、知行合一”的优秀品质和可歌可泣的动人事迹将永远驻留在我们心中，激励着我们前进。
高德荣同志先进事迹报告会22日下午在人民大会堂举行。报告会前，中共中央政治局常委、中央书记处书记刘云山看望报告团成员，向高德荣表示亲切慰问，对学习宣传高德荣先进事迹和崇高精神提出要求。
雷锋在日记中说：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远守在你生活的岗位上?” 高德荣就是这样的一滴水、一线阳光、一颗粮食、一颗螺丝钉。
“淡泊明志，宁静致远”。在一些人眼里，高德荣并没有干出什么惊天动地的大事，但是他扎根基层、心系群众，长期坚守在条件艰苦的独龙江畔，主动返乡扎根独龙江，全身心致力于家乡建设发展，一心扑在群众脱贫致富上。这种“舍小我顾大我，弃小家顾大家”的思想境界，的确感人至深。
高德荣曾任云南省贡山独龙族怒族自治县县长。身为一个厅级干部，他颇有些传奇色彩。他最珍爱独龙江的山山水水、喜欢穿一件“独龙族褂褂”、出行总是带着“n件宝”、经常住在老乡家里、三十多年几乎顾不上家……试看今日的官场，像高德荣这样无官气、“接地气“的官员还有多少?“一心为民的好县长”，高德荣当之无愧。
“见贤思齐焉”，弘扬高德荣精神、争做“四有”好干部，党员干部不仅要内化于心、更要践之以行。既要保持政治定力、坚守法律制度的底线，把清廉作为立身之魂，又要以身作则、率先垂范，把老百姓的利益摆在第一位;既要守纪律、讲规矩，学会为欲望设定底线，又要为官有为，敢于负责、勇于担当，用实干苦干惠及群众。
“天地之间有杆秤，那秤砣就是老百姓”。怎样学习焦裕禄、杨善洲、王瑛、任长霞、高德荣的公仆精神、走好为政之路，值得每一个党员干部深思。
在这里，我要郑重介绍一个人，他的事迹让我很感动，并为之骄傲。他是2008年北京奥运会火炬手;他是厦门国际马拉松代言人;在八闽大地，他可以算得上是一名传奇人物。他就是“赤脚大仙，献血模范”——吴佳色。他捐资助学奖学;他是福建省无偿献血数量最多的人;他是泉州市捐献血小板第一人;他赤脚跑完31次国际马拉松比赛，被誉为“赤脚大仙”，以其为原型的雕像矗立于厦门环岛路永不止步的群雕里。吴佳色以他的毅力和精神感动了南安，感动了泉州，感动了福建。吴佳色老师为人师表、助人为乐、倡导健身、无偿献血的精神深深地感染了我们每一个教育工作者。对比之下，我想我是渺小，我更加坚定信心，把投身于教育事业作为学习锻炼自身学识修养的强大动力和提高业务能力的内驱力。
春种秋收，春华秋实。我们是春天播撒种子的人，我们心中有着秋收的期盼。有谁能像我们一样，天天面对的是一张张可爱的笑脸，一双双晶莹的眼睛，一颗颗透明的心，一个个青春似的梦?有谁能像我们一样，一举手，一投足，一丝美丽的微笑，一个鼓励的眼神，一句关切的话语，就能拨动一根根美妙的心弦，就能带给他们无限的欢乐?在学生心灵中栽下一棵尊重的幼苗，用爱心去浇灌，必将伴随其生命的成长竖起人格的参天大树。
我们要以学习实践科学发展观为指导，以“十大感动教师”为“马首是瞻”，在以他们的先进事迹的感召下，自觉践行在榜样的力量和影响下，鞭策自己，鼓舞自己，自觉践行高尚的师德风范，牢固树立育人为本的思想，从我做起，从现在做起，从小事做起，不断加强师德师能修养，不断提高业务技能，做一个让人民值得信赖、值得依靠、值得满意人民教师，做一个无愧于天地、无愧于良心、无愧于人民的教育工作者，做一个让人民满意的“一片冰心”的耕耘者。
左xx，一个普通的名字，一个最基层的农村教师，却有一种奋勇向前的拼搏精神，从一个扫盲教师到拿到大学文凭甚至成为全国模范教师、优秀教师;有一种不为名利所动的高贵品质，宁愿放下三次改行的机会，也要坚守艰辛清贫的教育工作岗位；有一颗“不是我所生，却与我更亲”的爱生之心。这些都源于他无私奉献于教育事业的坚定信念，这种蜡烛精神让一个普通的名字响彻中国，传遍教育界，成为我们所有教育工作者的楷模！
学习了左相平教师的先进事迹，我感慨万千，不断进取，坚守岗位，不为名利所动，爱生如子，这才是最崇高的师魂！同是教师，我深深为自我曾有过的抱怨感到羞愧，为自我曾打骂过学生感到后悔，这一次的学习让我改变了自我从教的想法，我不再把我的工作当做饭碗，而是作为事业认真去做，甚至当做国家、社会公益事业，只求付出，不求回报。我不再把学生当做获取绩效工资的工具，而是作为花朵去呵护，作为栋梁去培养。
我相信只要我们所有的教育工作者都有左相平教师的蜡烛精神，整个教育界必须满是辉煌！
11月14日，我校全体教师学习了盘县县教师左相平的先进事迹后，我感慨颇多，情绪很不平静，个性是他身上表现出的高尚道德风范，更使我感动不已。
他从教十年如一日，尽职尽责，呕心沥血，锐意进取，勇于创新，用心进行教育教学改革，大力推进素质教育，取得了显著的成果；他们生活简朴、廉洁从教、克己奉公，言传身教，把自我全部的爱无私地奉献给了党和人民的教育事业，他们的崇高品格和师德不仅仅受到学生和教师的尊敬，并且得到了广大人民群众的高度赞誉。
“穷且益坚，不坠青云之志。”像左相平这些诚实质朴的人民教师，表现出了高尚的品德和顽强的意志，无私奉献，默默无闻，把自我的心血和力量献给教育事业，他们的身上闪烁着师德的绚烂光辉。孔子云：“其身正，毋令则行，其身不正，虽令毋从。”中小学教师的工作对象是成长中有极大可塑性的未成年人，教师的道德表现能够影响一个学生的一生。作为教师，榜样的力量是无穷的，其身教必然重于言教。要在自我的职业道德方面追求卓越，追求高标准，这是构建我们未来民族道德素质的基础。
师德是中华优秀文化的精萃，也是优良革命传统的重要组成部分，教书育人，教书者务必先为人师，育人者必先行为示范，教师的职业特点决定了教师务必具备更高的素质，而师德是教师最重要的素质，是教师的灵魂。他们让我们懂得了，一个人，原先能够这样用心地对待工作和生活，能够这样真诚地与人相处，能够这样热情地帮忙别人……在当今冷漠、隔阂渐成风气的时候，我们需要的，不正是这样的生活态度和方式吗？能够想像，假如生活中处处有像郭力华这样的人，那我们这个社会，必将更加和谐，必将布满更多的温情，必将更有人情味，必将更让人留恋。
学习了左相平的感人事迹后，我深切体会到：一个人，原先能够这样用心地对待工作和生活，能够这样真诚地与人相处，能够这样热情地帮忙别人……我很感动，从中学到了很多，也让我重新熟悉了教师这份职业，在如今的这个工作岗位上，我想我就应用一份真挚的态度去对待，争取做一名优秀的人民教师，为教育事业尽微薄之力。
傅德利同志在红光村从农技员开始，历任村委会主任、村党书记，以其爱岗敬业、开拓创新、奉献基层的精神为红光村闯出了一条新路，改变了落后面貌，奠定了新的发展基础。这是我学习他先进事迹的深刻体会。
一、学习其爱岗敬业的精神。傅德利同志三十年如一日，长期战斗在农村基层。官不大，事不小；工作繁，待遇低。他为什么能够长期坚持如此普通、平凡而繁重、艰难的岗位，就是爱岗敬业的精神支撑着他的理想信念。他守得起清贫，耐得起挫折，兢兢业业地干好本职岗位工作，努力改变红光村的贫穷落后面貌，使红光村发生了巨大的变化，步入了社会主义新农村和小康社会的发展道路。
二、学习其开拓创新的精神。傅德利同志从无到有新办大棚，夯实农业发展的基础，引进能人和资金，盘活和新上企业，壮大村级经济实力。这对于经济薄弱的红光村来说都是开创性的工作。正是有了这种开拓创新精神，红光村拔掉了穷根，书写了新的辉煌。
三、学习其奉献基层的精神。傅德利同志三十年如一日，奉献在基层。作为一名普通农村党组织书记，他以清正廉洁、不图虚名、的品德，在老百姓心中彰显出独特的人格魅力，把自己人生最美好的一段时光献给了农村，从而树立起一个共产党员、一个农村基层干部崇高的威望。
1、进一步强化本职岗位职责意识。以学习傅德利同志的先进事迹为契机，提高自己的思想意识，努力做到干一行、爱一行、钻一行。认真做好国库集中支付单位其他资金的记账、核对工作，农财专账的记账工作，确保不发生差错。同时加强自身业务知识学习，不断提高自身业务处理水平，确保完成既定的工作目标和任务。
2、进一步强化服务意识。财政部门是个窗口单位，所涉及到的部门、单位和个人比较多、比较杂。进一步改善服务态度，不搞花架子，切实做好服务工作，让前来办事的人称心满意，这对自身形象的维护、部门形象的提高都起到重要的作用。
3、进一步强化廉洁自律意识。按照岗位责任制的要求来约束自己的行为，管好自己的腿和自己的嘴，遵守各项廉洁自律制度，维护自身形象。
听了公司先进事迹巡回宣讲报告，我心里久久难以平静。4位先进典型从不同的角度对他们的先进事迹进行了生动的讲述，句句感人，字字情真，让我禁不住心中震撼。这些先进们的实际深深影响着我们，对我们这些刚进入工作的新人来说，触动颇多。
“夏季的三伏天，冷却塔上达到了摄氏60°，都是在汗流浃背的烈阳下清理水碱污垢;冬天的三九，也必须在零下10°的冷风中清除冷却塔周围的冰凌，保持水路畅通。日复一日，年复一年，从不间断。”。当我听到前辈讲述到自己的这些事迹时，心中对面前的这位前辈充满了钦佩之情。这些只是在那些电影里面才能看到的场景，现在却是一个真实的事迹，就发生在我们身边。而反过来再想想我们自己，每天坐在办公室里，吹着空调，条件不知道要比他们好多少倍，却常常听到有人就因为晚上加了班而感到委屈和不愉快，有时还会抱怨，现在对比想想，真的是不应该呀。前辈们能在半夜接到电话就毫不犹豫的直奔生产现场，毫无怨言，为了解决现场问题，不延误第二天的生产，在严寒的冬日登上冷却塔，一点点祛除冰碴，有效保证了生产的顺利进行。
再看看我们，遇到一点点挫折和困难，就打退堂鼓，用各种理由为自己解释。在工作当中，我们正是缺少了一种对工作负责的态度和一种执着和责任感。在以后的工作当中，我们一定要改掉自己的坏习惯，从小事、身边事做起。学习彭代良前辈艰苦朴素，苦干实干的精神。
人常说“活到老，学到老”， 劳模就是这样，从一开始参加工作就不忘学习，在做好本职工作的同时，购买了大 量书籍加强自学，同时虚心向同事学习和请教，不断提高自己的工作技能。“工作期间我始终坚持每天到现场查验设备运转情况，包括各种生产设备及高、低压供配电情况、空压机和各气体站供配气情况等，掌握了实际中的第一手资料;学习数控切割机从绘图到程序编译再到机床加工的全部流程，了解各类型数控切割机的基本原理和工作特性，掌握了数控切割机和机器人等的操作和维修;积极阅读各类设备及电气方面专业书籍，结合工作经验，做到了理论与实践相结合。”听到劳模的这番话，我不禁脸红起来。想到自己自从参加工作后，就没有看过一页的书，老想着自己已经有了这份工作，心里面就像是吃了定心丸似的。而且时不时的学到一点知识之后就沾沾自喜，老想着自己学到的已经够多的了。但慢慢的才会发现自己学到的原来还很少。劳模的一番话让我彻底的明白：要想不断的进步，就要不断的学习，在学习中进步，千万不能有好高骛远的思想。
今年三月份新erp上线以来，虽然对日常工作造成了很大影响，但是对我个人来说，跟各位老师交流，自己也学习成长了很多，对产品结构掌握比以前更多，而且业务也更娴熟。未来我要学习的还有更多。
几位先进代表的事迹告诉我们，我们必须要有顽强的意志，必须从点滴做起，不能好高骛远，立足岗位，脚踏实地，端正心态，勤勉敬业。要培养刻苦钻研的精神，不怕挫折，投身岗位艰苦锻炼,承担挑战性工作增长才干。要保持创新精神，在工作岗位上大胆探索、创新创造。要养成勤学习、多读书、善探究、爱思索的好习惯，不断丰富知识，开拓视野，提高综合素质。要自觉向实践学习，在实践中更新思维、开阔眼界，在实践中磨炼意志、学会忍耐，成长为知识丰富、技能精湛、视野开阔、爱岗敬业的有用之才。
20**年2月13日，马头镇大陂村突发山火，该村党支部委员、村委会委员黄罗保同志第一时间与村“两委”干部组织群众进行扑救，在扑火过程中因吸入大量浓烟晕倒在火海中，经抢救无效不幸牺牲，年仅48岁。
通过认真学习黄罗保同志先进事迹，一股暖流涌在心头、翻腾不已，久久未能平复。黄罗保，是一个永远定格于48岁的不平凡名字，亦是一种永远烙印于人们心中的英雄本色，更是一朵永远绽放于共产党员脑海的精神之花。黄罗保同志用生命诠释了一名合格共产党员的先进性，值得我们每一位共产党员缅怀、思齐、奋进。
向黄罗保同志学习，要深入学习他一生信念坚定、克己奉公、一心为民的宗旨意识。在黄罗保同志身上，我们看到一位优秀共产党员坚如磐石的信念和爱民之心，用心血抒写对党对人民的热爱与忠诚，无不被他深深打动。新时代的我们，要以黄罗保同志为榜样，学习他坚定信念、对党忠诚的政治品质，学习他牢记宗旨、一心为民的公仆情怀；要牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，不断加强党性修养，补足精神之“钙”，努力实践好党的宗旨、以全心全意为人民服务作为人生的最大追求，把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为判断工作得失成败的标准，努力实现共产党员高尚的人生价值。
向黄罗保同志学习，要深入学习他严以、求真务实、鞠躬尽瘁的工作作为。黄罗保同志，几十年来如一日，始终以一名合格的共产党员标准严于律己，埋头苦干、脚踏实地、求真务实，以无私的工作态度在自己平凡的岗位上默默无闻地奉献着，一如既往的为群众办实事、办急事、办真事，为解决群众之需之求之盼付出了满腔热忱、捧出了无限真诚，深得群众的.认可与拥护。新时代的我们，要向黄罗保同志看齐，在日常工作中，认真负责、勤勤恳恳、一丝不苟，积极承担起岗位赋予我们的职责，勇于创新、善于开拓，奋发有为不懈进取；要始终恪尽职守、认真坚持和发扬好老黄牛精神、钉钉子精神和蜡烛精神，用实际行动诠释共产党员先进性，真真切切地想群众之所想、急群众之所急，为群众之所为，以良好的工作作风服务群众。
向黄罗保同志学习，要深入学习他不怕牺牲、勇于担当、舍己为人的英雄本色。当灾难发生时，明知大火无情，黄罗保同志丝毫没有犹豫和退缩，始终坚持把党和人民的利益高于一切，勇于担当，用实际行动保护了群众的生命安全和集体山林，彰显了新时代优秀共产党员不忘初心的本色。新时代的我们，要学习黄罗保同志舍己为人的精神，注重发现挖掘在我县经济社会发展建设中涌现出来的先进典型人物和感人事迹，不断丰富新时代不怕牺牲、勇于担当、舍己为人的精神实质内涵；要大力弘扬先进模范正能量，把学习先进模范成果转化为干事创业的内生动力，回应群众新期待，在城市提升、精准扶贫、乡村振兴、扫黑除恶、农村土地确权登记颁证、推进重点项目等工作中，主动担当、拼搏奋进，用实际行动发出新时代共产党员最强之音。
校长不能高高在上，他只是一名教师，与普通教师在地位上是平等的，不同的是分工而已。他主要从事的教育教学管理工作，也就是服务于学校、服务于教师、服务于学生的一名普通工作者。校长必须摒弃对权力、对私利的追求，一切只能以学校的长远发展，教师、学生的终身发展为中心。体现“管理就是服务”，寓服务于领导和管理中，只有放下放下官架子，平等、友善、民主、宽容地对待教师，把师生当成学校的主人，在生活上多关心多引导，不断增强服务意识，校园将才更加和谐，才能为教育教学营造良好的环境，学校才能得到真正发展。
学校是学习的空间，学习可以增知，学习可以益智。作为校长，要在不断的学习中丰富知识、积累经验、更新观念、转变思路、寻求方法、解决问题。让学习伴随一生，社会的发展寄托于教育，教育的发展关键看学校，学校看校长，所以要当好一名校长，首先必须勤于学习，学习是进步的先导，不学习是落后的象征。要善于学习，有独特的办学理念，要认真学习党的大政方针和相关的教育法规，做刻苦学习的典范，才能做到工作有思路、有创新，学校才有生机和活力。
要时刻告诫自己：守得住清贫，耐得住寂寞，抗得住诱惑，管得住小节，真正做到堂堂正正做人，认认真真做事。用自己的人格魅力来感染师生，管理学校，这是无形的力量，比有形力量还要大。要认真遵守各级党委、政府关于廉洁从政的各项规定，拥有权力时不忘自己的责任，运用权力时不忘党的宗旨，在感受权力带来的荣誉时不忘党和人民的监督。要加强自身修养，加强自律，切实筑牢拒腐防变的思想防线。要坚持公开、公平、公正的原则，切实加强校务公开、财务公开，学校的各项工作管理都要以制度为准则，制度面前人人平等，学校的每位教职员工都是制度的执行者和遵守者，谁都不能搞特殊化。
参观后，图片上的内容时时触动着我，艰苦的年代，清廉的干部，年轻的生命，一辈子的追求。反思我们应该怎么做呢?坚定信念，关心师生，踏实做人，认真做事，时刻用焦裕禄精神来规范自己的思想和行为，为教育事业贡献自己的一份力量。
今天区局召开_年争创全国文明单位动员及经营服务工作会，借此，让我向与会领导和同事介绍我在担任支局值班局长期间的一些体验和认识，感到十分的荣幸。下面我就从以下方面谈谈自己在工作中的几点体验，不妥之处，请大家指正。
我是20xx年担任值班局长工作的，与大多数支局的值班局长一样都是兼职的，我的本职工作是集邮台，和多数初任此项工作的同事一样，值班局长虽然有明确的职责，但从内心而言对做好此项工作心里还真没有底，思想上还存在着一种自己解决不了的问题，还有班组长和支局长呢!而恰巧一件小事，不仅改变了我的想法，又使我下定决心做好值班局长这项工作。那是我刚担任此项工作不久的一天，一位用户来我局办理汇款业务，由于用了几支笔都出现问题，用户便在大厅内大声喊道：“你们这么大的邮局能不能多备几支笔啊?”。
一是眼勤：每天营业开门前，我都按照检查内容认真巡查一遍班前各项准备工作，各类出售品，服务用品用具是否齐全，发现问题及时告知相关人员和班组长，给予纠正和解决。同时，根据本职工作忙闲情况，随时进行巡查，有效防止问题的发生。
二要嘴勤：一是利用班前会和班组会的时间，将自己看到的问题和不足向各班组人员讲明，以利于相关班组人员及时纠改。二是对易发生事故和隐患的问题及时告知班组长或支局长，以免问题的扩大。三是对工作过程中因营业员服务不周易造成服务问题的现象，及时劝告相关人员改正，不怕得罪人。四是注意引导用户用邮，方便用户。
三要手勤：一是注意及时更换用户所需要的用品用具，以便于用户用邮;二是及时撤换过期的各类业务宣传品;三是注意察看用户意见本，及时向相关班组通告用户提出的表扬、建议和意见，以利于改进和提高工作。
几年来，我通过坚持以“三勤”作为做好值班局长的基础点和落脚点，不仅提高了自身的工作能力，而且也自觉地融入到支局和班组的管理之中，为我做好值班局长工作奠定了良好的基础。
大多数兼职的值班局长对本专业的业务熟悉的程度可谓“轻车熟路”，但对本专业外的知识熟悉程度却参差不起，我也面临着同样的问题。随着邮政业务的发展，所经办的业务种类越来越多，作为值班局长，身处生产一线，用户咨询业务，自己答不上来怎么办?于是，我注意学习各班组的业务学习材料及相关知识，不求最精，力求全面的了解各专业的基本业务知识。同时，悉心观察和熟悉掌握那些是用户经常查询的业务，那些是自己不熟知的业务，并虚心向相关班组长请教，以便及时解决用户查询和用邮问题，对自己确不熟知的业务，决不推诿用户，切实承担起第一责任人的职责，直至给予用户满意的答复为止。
几年来的工作时间告知我，要想成为一名合格的值班局长，就要适应企业发展的要求和用户的需求，尽快向“知识型、学习型、业务型”职工转变，不断提高自身综合素质，更好地服务于用户，满足于用户，努力成为用户的好帮手。
值班局长是帮助用户解决问题的直面接触者，自身的言谈举止如何，不仅体现出其个人修养和素质，也代表着企业形象。几年来，我在工作中始终坚持着装整洁，淡妆上岗，以饱满的精神，热情的服务对待每位用户。局里有的同志曾开玩笑地对我说：“李梅，我就从来没见你烦过，整天笑容满面，对待用户就好像你们家亲戚似的”。说句心里话，谁没有烦心的事，但我想，烦也要工作，自己何必不高兴呢?况且，我们每天接待用户，自己有烦事整着脸给用户，人家又不欠咱们的。故此，我把每一天当作“好心情”的开始。
要说我对用户因何如此热情，说来还有一个花絮教育了我。一次到超市购买食品，我向一名女营业员询问食品情况时，那位女营业员慢搭不理的，我又到另一个食品柜台选购，女营业员主动热情地为我介绍食品的情况，本来犹豫不决的我，被她的热情所感动，欣然买下了食品。事后，我进行了认真的思考，我也是服务行业的，下班后，走出邮局的大门，我也成为了用户。如果外出购物遭受到服务上的冷遇，心里也不舒服。换位比较，用户走进邮局办理业务，遭到冷遇，心里能好受吗?正是因为我常把换位思考运用到服务工作中去，解决了服务过程中的一些难题，得到了用户的信赖。
一次，一位用户到服务台邮寄小饰品，营业员要求用户购买邮政专用纸箱，封装后再邮寄，但用户非常固执地说：“饰品不是带着纸盒吗?为什么不能邮寄，你们这不是强行让用户使用邮局纸箱吗?我要投诉你们”。见此，我赶忙走近用户说：“您买的小饰品带有包装纸盒，但太薄了，经不住挤压，万一收件人收到的礼品破损了，不也枉费了您的一番心意吗。况且，您的纸盒确实不符合规定，不信您可以用打包机封装一下，看是否能承受住挤压，用户一试，纸盒果然破损了。面对此景，用户感到十分的内愧，一再向我和营业员致谦，并欣然购买了纸箱，办完业务后，用户还主动来到柜台前与我道别。
如果说服务是一门艺术，而服务中如何使用好语言也是一门艺术。同样一句话，不同的语气、语调就会产生不同的效果。我局地处城乡结合部，来局办理业务80%是来京务工或从事其他行业的人员，他们对使用的邮政业务了解甚少，因此咨询业务的人最多，如果服务不到位，或语气、语调不亲切热情，就会使他们心理上感到一种受制于人的感觉，很容易产生误解和矛盾。为此，我在帮助和解决他们用邮困难和问题的过程中，都会用热情而亲切的语言与他们交谈，尽可能消除与他们之间产生的语言和心理障碍，彼此间产生“零距离”。